Leseprobe - Europa-Lehrmittel

FUNKTION 1 LEISTUNGSERSTELLUNG U. LEISTUNGSVERWERTUNG
50. Ordnen Sie zu.
Auskünfte eines Marktforschungsinstitutes
Begriffe
a) Der Markt für Elektrorasierer ist ein Oligopol, in dem einige wenige
Hersteller über 90 % des Angebotes bestreiten.
b) Die technischen Vorteile des Modells „Rapid Rasur III“ liegen bei dem
dreifachen Schersystem.
c) Mit den Modellen „Rapid Rasur II“ und „Rapid Rasur III“ werden
hervorragende Rasierergebnisse erzielt.
d) Der Trend zum Elektrorasierer hat sich im letzten Jahr wiederum
bestätigt.
e) Die „Rapid Rasur“-Vertragshändler sind in den örtlichen
Branchen-Fernsprechbüchern verzeichnet.
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] Marktbeobachtung
] Marktanalyse
] Absatzprognose
f) Das Modell „Rapid Rasur III“ wird auf dem Inlandsmarkt seinen
Marktanteil verbessern, wenn Preiserhöhungen vermieden werden können.
51. Was versteht man in der Marktforschung unter einem repräsentativen Querschnitt?
a) Eine Auswahl typischer Erzeugnisse eines Produktionsunternehmens
b) Eine Auswahl der besten Erzeugnisse eines Industriebetriebes
c) Einen Vergleich des Umsatzes eines Produktes mit dem Gesamtumsatz
d) Eine Auswahl möglicher Käufer, die nach Geschlecht, Alter und Kaufkraft mit dem gesamten
Abnehmerkreis vergleichbar ist
e) Eine willkürliche Auswahl möglicher Käufer
52. Welche Maßnahme gehört nicht zu den Aufgabenbereichen des Marketings?
a) Die Produktpolitik
b) Die Preispolitik
c) Die Service- und Konditionenpolitik
d) Die Gewinnanalysen
e) Die Vertriebspolitik
53. Ein neuartiges Produkt soll auf den Markt gebracht werden. Um den möglichen Verkaufserfolg
in Erfahrung bringen zu können, soll eine neue Repräsentativumfrage durchgeführt werden.
Was ist demnach zu tun?
a) Die erforderlichen Daten sind dem aktuellen Statistischen Jahrbuch für die Bundesrepublik
Deutschland zu entnehmen.
b) Ein typischer Querschnitt der Bevölkerung der Bundesrepublik Deutschland ist zu befragen.
c) Vorhandene Daten werden für die aktuelle Fragestellung aufbereitet.
d) Eine Umfrage bei allen Kunden ist durchzuführen.
e) Nur Personen zwischen 18 und 30 Jahren ist zu befragen, da diese für Neuerungen offener sind.
54. Ein Kunde beschwert sich bei Ihnen über eine noch nicht durchgeführte Reparatur. Wie verhält
man sich kundenorientiert?
a) Sie leiten den Anruf an den Anrufbeantworter des Kundendienstes weiter.
b) Sie verbinden den Anrufer mit der Geschäftsleitung
c) Sie teilen dem Kunden mit, dass Sie nicht der zuständige Sachbearbeiter sind.
d) Sie nehmen die Beschwerde auf und veranlassen die Klärung und den Rückruf.
e) Sie halten den Kunden in der Leitung und klären den Sachverhalt mit der Verkaufsleitung.
55. Bringen Sie die folgenden Schritte bei der Planung, Koordination und Kontrolle aller
Verkaufsaktivitäten eines Unternehmens für ein neues Produkt in die richtige Reihenfolge.
[ ] Abwickeln der Bestellung
[ ] Einschätzen der gegenwärtigen und zukünftigen Marktlage für das geplante Produkt
[ ] Bestimmen des absatzpolitischen Instrumentariums und Durchführung von Werbemaßnahmen
[ ] Bearbeitung von Kundenanfragen
[ ] Festlegen der Planzahlen für das Produkt
[ ] Abgabe von verbindlichen Angeboten
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