Leseprobe - Europa-Lehrmittel
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FUNKTION 1 LEISTUNGSERSTELLUNG U. LEISTUNGSVERWERTUNG<br />
50. Ordnen Sie zu.<br />
Auskünfte eines Marktforschungsinstitutes<br />
Begriffe<br />
a) Der Markt für Elektrorasierer ist ein Oligopol, in dem einige wenige<br />
Hersteller über 90 % des Angebotes bestreiten.<br />
b) Die technischen Vorteile des Modells „Rapid Rasur III“ liegen bei dem<br />
dreifachen Schersystem.<br />
c) Mit den Modellen „Rapid Rasur II“ und „Rapid Rasur III“ werden<br />
hervorragende Rasierergebnisse erzielt.<br />
d) Der Trend zum Elektrorasierer hat sich im letzten Jahr wiederum<br />
bestätigt.<br />
e) Die „Rapid Rasur“-Vertragshändler sind in den örtlichen<br />
Branchen-Fernsprechbüchern verzeichnet.<br />
[<br />
[<br />
[<br />
] Marktbeobachtung<br />
] Marktanalyse<br />
] Absatzprognose<br />
f) Das Modell „Rapid Rasur III“ wird auf dem Inlandsmarkt seinen<br />
Marktanteil verbessern, wenn Preiserhöhungen vermieden werden können.<br />
51. Was versteht man in der Marktforschung unter einem repräsentativen Querschnitt?<br />
a) Eine Auswahl typischer Erzeugnisse eines Produktionsunternehmens<br />
b) Eine Auswahl der besten Erzeugnisse eines Industriebetriebes<br />
c) Einen Vergleich des Umsatzes eines Produktes mit dem Gesamtumsatz<br />
d) Eine Auswahl möglicher Käufer, die nach Geschlecht, Alter und Kaufkraft mit dem gesamten<br />
Abnehmerkreis vergleichbar ist<br />
e) Eine willkürliche Auswahl möglicher Käufer<br />
52. Welche Maßnahme gehört nicht zu den Aufgabenbereichen des Marketings?<br />
a) Die Produktpolitik<br />
b) Die Preispolitik<br />
c) Die Service- und Konditionenpolitik<br />
d) Die Gewinnanalysen<br />
e) Die Vertriebspolitik<br />
53. Ein neuartiges Produkt soll auf den Markt gebracht werden. Um den möglichen Verkaufserfolg<br />
in Erfahrung bringen zu können, soll eine neue Repräsentativumfrage durchgeführt werden.<br />
Was ist demnach zu tun?<br />
a) Die erforderlichen Daten sind dem aktuellen Statistischen Jahrbuch für die Bundesrepublik<br />
Deutschland zu entnehmen.<br />
b) Ein typischer Querschnitt der Bevölkerung der Bundesrepublik Deutschland ist zu befragen.<br />
c) Vorhandene Daten werden für die aktuelle Fragestellung aufbereitet.<br />
d) Eine Umfrage bei allen Kunden ist durchzuführen.<br />
e) Nur Personen zwischen 18 und 30 Jahren ist zu befragen, da diese für Neuerungen offener sind.<br />
54. Ein Kunde beschwert sich bei Ihnen über eine noch nicht durchgeführte Reparatur. Wie verhält<br />
man sich kundenorientiert?<br />
a) Sie leiten den Anruf an den Anrufbeantworter des Kundendienstes weiter.<br />
b) Sie verbinden den Anrufer mit der Geschäftsleitung<br />
c) Sie teilen dem Kunden mit, dass Sie nicht der zuständige Sachbearbeiter sind.<br />
d) Sie nehmen die Beschwerde auf und veranlassen die Klärung und den Rückruf.<br />
e) Sie halten den Kunden in der Leitung und klären den Sachverhalt mit der Verkaufsleitung.<br />
55. Bringen Sie die folgenden Schritte bei der Planung, Koordination und Kontrolle aller<br />
Verkaufsaktivitäten eines Unternehmens für ein neues Produkt in die richtige Reihenfolge.<br />
[ ] Abwickeln der Bestellung<br />
[ ] Einschätzen der gegenwärtigen und zukünftigen Marktlage für das geplante Produkt<br />
[ ] Bestimmen des absatzpolitischen Instrumentariums und Durchführung von Werbemaßnahmen<br />
[ ] Bearbeitung von Kundenanfragen<br />
[ ] Festlegen der Planzahlen für das Produkt<br />
[ ] Abgabe von verbindlichen Angeboten<br />
14<br />
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