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Operational Excellence - CETPM

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3. <strong>CETPM</strong> Fachtagung<br />

„<strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong>“<br />

am 24. und 25. Oktober 2007<br />

in Mannheim<br />

Fachvorträge<br />

Werksbesichtigung bei<br />

DaimlerChrysler AG, Mannheim<br />

Verleihung des<br />

Award for <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

mit Beiträgen renommierter Unternehmen, wie z.B.<br />

DaimlerChrysler AG, Schaeffler Gruppe, Storck KG, Delphi<br />

und Bestseller-Autor Dr. Helmut Becker<br />

www.cetpm.de<br />

<strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

<strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong> ist ein Referenzmodell zum Erreichen von Weltklasseformat in Produktion und Administration, das viele tausend Unternehmen<br />

bereits zum Erfolg geführt hat. Grundlagen dieses Modells sind die Philosophien von Dr. Deming und dem Toyota Produktionssystem. Es basiert auf<br />

Total Productive Management (TPM) und beinhaltet Verbesserungsansätze aus dem Total Quality Management, dem Lean Management, Six<br />

Sigma und anderen betrieblichen Verbesserungssystemen. Im Gegensatz zu gängigen <strong>Excellence</strong>systemen wie z.B. EFQM, die sich primär auf Managementprozesse<br />

konzentrieren, bietet <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong> praktikable Werkzeuge und Vorgehensweisen zur Optimierung der betrieblichen Kernprozesse.<br />

Einen Ausschnitt erfolgreicher Best-Practice-Ansätze aus dem Bereich <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong> präsentiert die 3. <strong>CETPM</strong> Fachtagung. Sie<br />

wendet sich damit besonders an Geschäftsführer, Werkleiter, Produktionsleiter, Instandhaltungsleiter sowie TPM-, Lean- und andere Verbesserungsbeauftragte.<br />

Meinungen zur letztjährigen <strong>CETPM</strong> Fachtagung<br />

H. Greb, Leistritz Pumpen GmbH S. Haberstroh, Valeo Klimasysteme GmbH<br />

Zwei sehr interessante Tage mit vielen Anregungen! Interessanter Erfahrungsaustausch - sehr kompetente Referenten - empfehlenswert!<br />

E. Zeiler, Henkel CEE GmbH F. Ziegenhorn, AMD Saxony L.L.C. & Co. KG<br />

Meine Erwartungen wurden voll erfüllt!<br />

Sehr anregende Vorträge - optimale Größe - sehr angenehmer Rahmen!


Grußworte<br />

Das <strong>CETPM</strong> legt großen Wert auf eine fachlich anspruchsvolle Tagung,<br />

die für Praktiker von großem Nutzen ist. Um dies sicherzustellen wurde<br />

für die Konzipierung des Tagungsprogramms und die Auswahl der<br />

Fachvorträge folgendes Programmkomitee gebildet:<br />

Holger Frey<br />

Quality Consultant, Osram GmbH, München<br />

Über das Potential von TPM, Lean Management und<br />

Six Sigma braucht man nicht mehr viele Worte zu<br />

machen. Das zeigt nicht zuletzt die rasante Erfolgsstory<br />

des <strong>CETPM</strong>, die mehr und mehr Interessierte<br />

anzieht. Dies ist ein eindeutiges Zeichen, dass ein<br />

großer Bedarf besteht, sich über Firmengrenzen<br />

hinweg unter Fachleuten über das Thema <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong> auszutauschen.<br />

In diesem Austausch haben Internet-Foren und Unterlagen natürlich<br />

einen wichtigen Platz. Beide können aber eines nicht leisten: Das<br />

„Auftanken“ durch den persönlichen Kontakt mit Kollegen und das Zusammensein<br />

mit Gleichgesinnten. Es gibt keinen Ersatz für das Gespräch, und<br />

auch nicht für das Vor-Ort-selber-sehen. Dieser Erfahrungsaustausch ist<br />

ein unglaublich wichtiger Erfolgsfaktor für Verbesserungsprogramme und<br />

deshalb ist die Jahrestagung des <strong>CETPM</strong> für mich ein wirklich wichtiger<br />

Termin im Kalender. In diesem Sinne möchte ich Sie herzlich einladen nach<br />

Mannheim zu kommen. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!<br />

Dr. Knut Köhler<br />

Werkdirektor, August Storck KG, Halle/Westfalen<br />

Aufgrund der Fertigungstiefe, verschiedenster<br />

Kundenwünsche und der Internationalisierung der<br />

Handelsketten steigt die Komplexität in der Süßwarenindustrie<br />

enorm. Wir bei Storck glauben<br />

daran, dass wir die Anforderungen der Zukunft mit<br />

all ihren Veränderungen nur meistern werden, wenn<br />

wir unsere Mitarbeiter wertschätzen und an der Gestaltung der Arbeitsprozesse<br />

beteiligen. Mit der Einführung aller acht Bausteine von TPM wollen<br />

wir diesen Gedanken zu einer Erfolgsformel machen. Die erforderlichen<br />

Veränderungen und das Erlernen neuer Werkzeuge und Arbeitsmethoden<br />

bedürfen einer fachmännischen Unterstützung. Das <strong>CETPM</strong> bietet als<br />

Multiplikator für TPM im deutschsprachigen Raum eine ideale Plattform<br />

für die Weiterbildung, z. B. den TPM-Instruktorkurs, aber auch für die Kommunikation<br />

unter Gleichgesinnten. In diesem Sinne hoffe ich, auch in diesem<br />

Jahr wieder viele anregende Vorträge und Kontakte auf der Jahrestagung<br />

zu erleben. Ich wünsche allen ein gutes Gelingen!<br />

Peter Schimek<br />

Head of Awarding des <strong>CETPM</strong>, Ansbach<br />

Der Aufschwung ist da, die Konjunktur zieht<br />

an. Das Jammern auf hohem Niveau weicht<br />

einem „es könnte dieses Jahr etwas werden“!<br />

Jetzt wäre es an der Zeit aus Lust<br />

heraus noch besser zu werden und sich für<br />

eine weitere erfolgreiche Zukunft zu rüsten.<br />

Viele Unternehmen haben den Schritt gewagt<br />

und ein kontinuierliches Verbesserungssystem wie z.B. TPM eingeführt.<br />

Die Erfolge, wenn ganzherzig durch die Führungskräfte<br />

unterstützt und getrieben, sind schier unglaublich. Maschinenausfälle<br />

gehen um 90% zurück, die Effizienzen steigen bis zu<br />

50%, Unfälle gehen gegen Null und Geschäftsprozesse laufen zur<br />

Freude der Kunden schnell und reibungslos. Mitarbeiter entwickeln<br />

Stolz auf ihr Unternehmen und ihre Leistungen. Diese Jahrestagung<br />

wird wieder zeigen, dass solche Erfolge auf Dauer machbar sind.<br />

Ich empfehle jedem, die Chancen beim Schopf zu ergreifen und in<br />

die Liga der Besten einzutreten. In diesem Sinne: „Viel Erfolg; denn<br />

nichts schafft mehr Erfolg, als der Erfolg!“<br />

Frieder Mathis<br />

Leiter Benchmarkfabrik & IH Motoren,<br />

DaimlerChrysler AG, Mannheim<br />

Produktionssysteme sind derzeit gefragt und<br />

es gibt fast kein Unternehmen, das sich nicht<br />

mit der Einführung eines solchen beschäftigt.<br />

Einige Unternehmen sind schon sehr weit und<br />

andere starten gerade. Im Hinblick auf den<br />

internationalen Wettbewerb ist es deshalb wichtig, dass sich Unternehmen<br />

in Deutschland und Europa austauschen. Gute Praxisbeispiele<br />

sind genug vorhanden und leisten einen wichtigen Beitrag<br />

zur Sicherung unserer Wettbewerbsfähigkeit. Die <strong>CETPM</strong> Fachtagung<br />

bietet hier eine sehr gute Möglichkeit, da interessante Beispiele<br />

aus unterschiedlichen Branchen und Bereichen gezeigt werden.<br />

Weiterhin bietet die Jahrestagung die Möglichkeit Kontakte<br />

zu knüpfen, die eine Vertiefung der Themen im Anschluss der Tagung<br />

möglich macht. Abgerundet wird das Programm durch eine<br />

Betriebsbesichtigung, in deren Rahmen wir in diesem Jahr unsere<br />

Umsetzung des DCPS (DaimlerChrysler Produktionssystem) im<br />

Werk Mannheim präsentieren dürfen. Ich wünsche der Jahrestagung<br />

ein gutes Gelingen und Ihnen viele verwertbare Erkenntnisse!


Was ist<br />

das <strong>CETPM</strong>?<br />

Das Centre of <strong>Excellence</strong> for TPM ist der neutrale und unabhängige<br />

Ansprechpartner für betriebliche Verbesserungsprogramme im<br />

deutschsprachigen Raum. Es ist eine Einrichtung der Fachhochschule<br />

Ansbach und setzt sich für die Verbreitung von betrieblichen<br />

Verbesserungsprogrammen, insbesondere TPM (im Sinne von Total<br />

Productive Management) ein. Ziel des <strong>CETPM</strong> ist es, den Erfahrungsaustausch<br />

über aktuelle Entwicklungen und Erfahrungen mit Best-<br />

Practice-Anwendungen zu fördern. Das <strong>CETPM</strong> ist mit seinen über<br />

700 Mitgliedern das größte Netzwerk zu betrieblichen Verbesserungsprogrammen<br />

und stellt umfangreiches Fachwissen für die praktische<br />

tägliche Anwendung zur Verfügung.<br />

Der Award for <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

Das Centre of <strong>Excellence</strong> for TPM auditiert als unabhängige Non-Profit-Organisation<br />

Unternehmen bezüglich ihrer betrieblichen Verbesserungsaktivitäten.<br />

Bei entsprechenden nachweisbaren Erfolgen und einem<br />

anspruchsvollen Auditprozess vergibt das <strong>CETPM</strong> den begehrten<br />

"Award for <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong>" in den Kategorien Bronze, Silber<br />

und Gold.<br />

Das Gastwerk:<br />

DaimlerChrysler AG, Mannheim<br />

Am Standort Mannheim der DaimlerChrysler AG werden jährlich über<br />

400.000 Dieselmotoren hergestellt. Damit ist diese Motorenproduktion<br />

weltweit eine der größten Fertigungsstätten von Industriemotoren und<br />

Dieselmotoren für Nutzfahrzeuge. Mit Motoren der schweren, mittleren<br />

und leichten Baureihe deckt die Produktion des Werkes eine große<br />

Palette von Einsatzgebieten ab. In der Gießerei am Standort werden<br />

Zylinderkurbelgehäuse und -köpfe und weitere Nutzfahrzeugkomponenten<br />

für interne und externe Kunden produziert. Das Werk<br />

Mannheim beschäftigt derzeit etwa 5000 Mitarbeiter. Es ist mit seinen<br />

Produkten Teil der DaimlerChrysler Truck Group.<br />

Erster Tagungstag: 24.10.2007<br />

Moderation: Frieder Mathis<br />

09.00 - 09.30 Begrüßung und Einführung in das Thema<br />

Prof. Dr. Constantin May, Director des <strong>CETPM</strong><br />

09.30 - 10.15 Phänomen Toyota - kapieren, nicht kopieren!<br />

- Grundlagen des Toyota-Produktionssystems<br />

- Die wichtigsten Toyota-Tools<br />

- Ethik als Erfolgsfaktor<br />

- Was die deutsche Industrie von Toyota lernen kann<br />

Dr. Helmut Becker, Leiter des Instituts für Wirtschaftsanalyse<br />

und Kommunikation (IWK), München<br />

10.15 - 10.45 Kaffeepause<br />

10.45 - 11.30 Null-Fehler-Strategie als wichtiger Baustein<br />

von <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

- Das Delphi <strong>Excellence</strong> Programm<br />

- Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches<br />

Qualitätsmanagement<br />

- Null PPM seit 5 Jahren, wie ist das zu schaffen?<br />

Johann Lang, Werkleiter, Delphi Deutschland GmbH,<br />

Neumarkt, Preisträger des Award for <strong>Operational</strong><br />

<strong>Excellence</strong> in Gold<br />

11.30 - 12.15 TPM bei der BASF AG, Ludwigshafen:<br />

Alter Wein in neuen Schläuchen?<br />

- Musterprozess sichert effiziente Einführung<br />

- Schlüsselkennzahlen sichern schlagkräftiges<br />

Erfolgscontrolling<br />

Dr. Martin Lambert, Senior Consultant Maintenance<br />

Management Consulting, BASF AG, Ludwigshafen<br />

12.15 - 13.30 Mittagspause<br />

Werksbesichtigung bei DaimlerChrysler AG,<br />

Motorenwerk Mannheim<br />

13.30 - 13.45 Fahrt vom Hotel Steigenberger Mannheimer Hof zum Werk<br />

13.45 - 14.00 Begrüßung<br />

14.00 - 14.30 Vorstellung des Werkes<br />

14.30 - 15.00 Der Weg des Werkes zu <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

15.00 - 15.30 Kaffeepause<br />

15.30 - 17.00 Führung durch die Fertigung<br />

17.00 - 17.30 Feedbackrunde<br />

17.30 - 17.45 Rückfahrt zum Hotel<br />

19.00 Uhr Gala-Diner im Hotel und Verleihung des<br />

Award for <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong>


Zweiter Tagungstag: 25.10.2007<br />

Moderation: Peter Schimek und Holger Frey<br />

08.30 - 08.45 Begrüßung und Rückblick auf den ersten Tagungstag<br />

Prof. Dr. Constantin May, Director des Centre of<br />

<strong>Excellence</strong> for TPM, Ansbach<br />

08.45 - 09.30 KaizenPlus im Zusammenspiel mit Six Sigma<br />

bei der Schaeffler Gruppe<br />

- KaizenPlus als ganzheitliches Verbesserungssystem<br />

- Praxiserprobter Methoden- und Werkzeugkoffer<br />

- Einbindung aller Mitarbeiter und Führungskräfte<br />

- Ausbreitung von KaizenPlus im Unternehmen<br />

Heike Pees, Leiterin der Zentralabteilung Kontinuierliche<br />

Prozessoptimierung, Schaeffler Gruppe, Herzogenaurach<br />

09.30 - 10.15 <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong> im Mittelstand oder:<br />

Aller Anfang ist schwer?!<br />

- Schwierige Ausgangssituation<br />

- Das Synthopol Produktionssystem<br />

- Erzielte Erfolge<br />

- Kritische Erfolgsfaktoren<br />

Dr. Henning Ziemer, Werkleiter, Synthopol Chemie<br />

Dr. rer. pol. Koch GmbH, Buxtehude<br />

10.15 - 10.45 Kaffeepause mit Möglichkeit zum Besuch der<br />

Fachausstellung<br />

10.45 - 11.30 Erfolgsfaktor „Schnelles Rüsten“ und der Einfluss<br />

der Selbstständigen Instandhaltung<br />

- Welchen Einfluss haben die Rüstzeiten auf den<br />

Unternehmenserfolg?<br />

- Wie sieht es heute in deutschen Betrieben aus?<br />

Erfahrungen und Eindrücke aus der Praxis<br />

- Was hindert uns, schneller zu rüsten?<br />

- Rüstzeitreduzierung im Zusammenspiel mit der<br />

Autonomen Instandhaltung<br />

Ulrich Schleuter, Ulrich Schleuter Consulting, Frankfurt a.M.<br />

11.30 - 12.15 Auf dem Weg zu Null-Verlusten mit Verlustjäger-Teams<br />

- Das Wilisch Business System<br />

- Struktur und Aufgaben der Verlustjäger-Teams<br />

- Erfolge kommen nicht von allein<br />

- Weitere Schritte auf dem Weg zu <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

Dieter Bögelein, Werkleiter und Alexander Grombach,<br />

TPM-Koordinator, Wilisch & Sohn GmbH, Ansbach<br />

12.15 - 13.30 Mittagspause mit Möglichkeit zum Besuch der<br />

Fachausstellung<br />

13.30 - 14.00 Kurzvorträge der Aussteller der Fachausstellung<br />

14.00 - 14.45 Lean-Assessment als Instrument zur Einführung<br />

produktionsnaher Managementkonzepte<br />

- 4-Phasen-Vorgehensmodell<br />

- Aufgaben des Lean-Assessments<br />

- Struktur des Assessment-Tools<br />

Werner Schröder, Wissenschaftlicher Mitarbeiter<br />

an der Montanuniversität Leoben<br />

14.45 - 15.30 Vorstellung eines Kennzahlensystems zur<br />

Steuerung von Produktionssystemen<br />

- Notwendigkeit eines Kennzahlensystems zur<br />

Aufdeckung von Verschwendung in der Produktion<br />

- Das „House of Production System Objectives“<br />

- Anwendungsbeispiel<br />

Prof. Dr. Yvonne G. Schoper, Co-Leiterin des<br />

Kompetenzzentrums für Moderne Produktionssysteme,<br />

Hochschule Mannheim<br />

15.30 - 16.00 Kaffeepause mit Möglichkeit zum Besuch der<br />

Fachausstellung<br />

16.00 - 16.45 Optimale Prozesse in der Administration -<br />

Gestalten statt Verwalten!<br />

- priMA, 10 Jahre KVP in der Stadt Mannheim<br />

- Methoden und Werkzeuge - Der Standard reicht nicht<br />

- Nutzen, Ergebnisse, Praxisbeispiele<br />

- Sicherung der Nachhaltigkeit<br />

Christine Gebler, Stabstelle priMA, Stadt Mannheim<br />

16.45 - 17.30 Richtige Führung und Motivation bei der Umsetzung<br />

betrieblicher Verbesserungsprogramme<br />

- TPM bei der August Storck KG<br />

- Einfluss der Führung auf die Motivation<br />

- Führungsstrukturen für den TPM-Erfolg<br />

- Wie verändern wir Führung<br />

Dr. Knut Köhler, Werkleiter, August Storck KG, Halle/Westf.<br />

17.30 - 17.45 Zusammenfassung und Verabschiedung<br />

Prof. Dr. Constantin May,<br />

Centre of <strong>Excellence</strong> for TPM, Ansbach<br />

Details zu den Referenten finden Sie unter<br />

www.operational-excellence.de


Die Fachaussteller der <strong>CETPM</strong> Fachtagung 2007<br />

DATA INPUT AG<br />

Die DATA INPUT AG konzipiert, entwickelt<br />

und betreut seit 1988 Softwarelösungen<br />

in den Bereichen Qualitätsmanagement und Anlageneffektivität<br />

bei überwiegend langjährigen Kunden. Die TPM-Lösung,<br />

Cosmino OEE, bietet eine vollautomatische Intranet-Auswertung<br />

mit Maßnahmenverfolgung bei ergonomischer Datenerfassung<br />

unter anderem über das Einscannen handausgefüllter Anlagenprotokolle<br />

mit integrierter Datenvalidierung. www.datainput.de<br />

SimLern - Planspiele für Top-Leistungen<br />

SimLern steht seit 1997 für herausragende<br />

Planspiele und Seminare rund um Produktion<br />

und Instandhaltung. Wir helfen damit<br />

unseren Kunden den Profit zu steigern und auch während wirtschaftlich<br />

schwierigen Zeiten ihre Mitarbeiter zur Umsetzung von<br />

komplexen Maßnahmen wie 5S, JIT, Kaizen, KVP, Lean Management,<br />

Six Sigma, TPM oder verschiedener Instandhaltungs-Strategien zu<br />

sensibilisieren und gewinnen.<br />

www.simlern.ch<br />

WIBOND Informationssysteme<br />

GmbH<br />

Die WIBOND Informationssysteme<br />

GmbH ist einer der größten Hersteller<br />

von Großanzeigen. Im Bereich der<br />

Anzeigetechnik produziert WIBOND "maßgeschneiderte Anzeigen"<br />

für den Innen- und den Außenbereich. Neben numerischen und<br />

alphanumerischen Großanzeigen zählen auch Bargraphen und<br />

Grafikdisplays zum Sortiment. WIBOND bietet eine kompetente<br />

Beratung im Vorfeld und begleitet das Projekt bis hin zur Montage<br />

und Inbetriebnahme der Großanzeige. www.wibond.de<br />

WEIGANG-Vertriebs-GmbH<br />

Die WEIGANG-Vertriebs-GmbH unterstützt<br />

Unternehmen eine übersichtliche, für die<br />

Mitarbeiter einprägsame Visualisierungslösung<br />

zu finden. Sie fertigt maßgeschneiderte<br />

Lösungen, um den Informationsfluss und<br />

damit die Transparenz im Unternehmen zu<br />

verbessern und parallel die Organisation so einfach wie möglich zu<br />

gestalten. Die Produktbereiche Planung, Visualisierung, Taschensysteme,<br />

Software und Lösungen bilden die Basis für eine erfolgreiche<br />

Organisationslösung. www.weigang.de<br />

Diese Aussteller standen bei Drucklegung fest. Eine komplette Übersicht finden Sie unter www.operational-excellence.de<br />

Der Medienpartner der <strong>CETPM</strong> Fachtagung 2007<br />

ZWF - Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb<br />

Die Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb ZWF vermittelt einen umfassenden Überblick über den<br />

Entwicklungsstand der industriellen Produktionstechnik. In Originalbeiträgen, die schwerpunktmäßig auf die<br />

Verbesserung der Wirtschaftlichkeit von Fertigungsprozessen ausgerichtet sind, berichtet ZWF unter anderem<br />

über Fertigungsplanung und Fertigungssteuerung, rechnerintegrierte Fertigung, Materialflussautomation,<br />

Fabrikanlagen und -einrichtungen sowie über wesentliche produktionstechnische Neuerungen und Innovationen.


Anmeldung zur 3. <strong>CETPM</strong> Fachtagung<br />

z. Hd. Frau Barbara Turck<br />

per Fax an +49 (0) 981 - 4877-233<br />

oder online unter www.operational-excellence.de<br />

Name, Vorname, Titel<br />

Anmeldung und Organisation<br />

Frau Barbara Turck<br />

Tel.: +49 (0)981 4877-229<br />

Fax: +49 (0)981 4877-233<br />

E-Mail: turck@cetpm.de<br />

Firma / Institution<br />

Funktion / Abteilung<br />

Straße, Hausnummer / Postfach<br />

PLZ, Ort<br />

Telefon / Fax<br />

E-Mail<br />

<br />

<br />

Anmeldung zur Fachtagung <strong>Operational</strong> <strong>Excellence</strong><br />

am 24. und 25.10.2007<br />

EUR 950,-<br />

EUR 650,- für Partner des <strong>CETPM</strong><br />

EUR 250,- für TPM-Instruktoren des <strong>CETPM</strong> und Studierende<br />

Leider kann ich nicht kommen. Informieren Sie mich<br />

aber bitte über weitere Aktivitäten des <strong>CETPM</strong>.<br />

Datum, Unterschrift<br />

Alle Preise zzgl. Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Anmeldeschluss ist der 10.10.2007. Im<br />

Preis enthalten sind Tagungsteilnahme, Tagungsunterlagen und Verpflegung (einschließlich<br />

Bustransfer und Abendessen am 1.Tagungstag). Programmänderungen<br />

sind vorbehalten.<br />

Eine abweichende Rechnungsadresse teilen Sie uns bitte per E-Mail an<br />

turck@cetpm.de mit.<br />

Veranstaltungsort<br />

Hotel Steigenberger Mannheimer Hof<br />

Augustaanlage 4 - 8<br />

68165 Mannheim<br />

Tel.: +49 (0)621 4005-0<br />

Fax: +49 (0) 621 4005-190<br />

http://www.mannheim.steigenberger.de<br />

Zimmerreservierung<br />

Bis zum 23.09.2007 ist im Hotel ein Zimmerkontingent (Stichwort<br />

<strong>CETPM</strong>) reserviert zum Vorzugspreis von EZ € 120 / DZ € 147 inklusive<br />

Frühstück. Bitte veranlassen Sie Ihre Buchung rechtzeitig.<br />

Anmeldehinweise<br />

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten eine Anmeldebestätigung<br />

sowie eine Rechnung, die bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn zu<br />

begleichen ist. Für Stornierungen bis zum 01.10.2007 (Eingangsdatum)<br />

wird eine Bearbeitungsgebühr von EUR 100 berechnet. Danach<br />

oder bei Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr berechnet.<br />

Ein Ersatzteilnehmer kann kostenfrei benannt werden. Änderungen<br />

an Teilen der Veranstaltung behalten wir uns vor. Ihre personenbezogenen<br />

Daten werden von uns gespeichert und für die Zwecke<br />

der Veranstaltung, z.B. für eine Teilnehmerliste, genutzt. Darüber hinaus<br />

erlauben wir uns, Sie zukünftig über weitere Aktivitäten des<br />

<strong>CETPM</strong> zu informieren (sollten Sie dies nicht wünschen, streichen<br />

Sie bitte diesen Satz). Alle persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln,<br />

werden selbstverständlich vertraulich behandelt, bestmöglich<br />

geschützt und unter keinen Umständen an Personen oder Unternehmen<br />

außerhalb des <strong>CETPM</strong> weitergegeben.

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

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