Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

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1.3 Struktur der weiteren Untersuchung Dieses Kapitel hat die Relevanz der Produktvielfalt für das Konsumentenverhalten dargestellt, die Zielsetzung dieser Untersuchung konkretisiert und grundlegende Begriffe erläutert. Des Weiteren wurde ein Überblick zu Erklärungsansätzen des Zusammenhangs von Produktvielfalt und Konsumentenverhalten gegeben und relevante Größen der Untersuchung identifiziert. Im nächsten Kapitel der Arbeit werden die theoretischen Grundlagen der Untersuchung dargestellt. Hierbei wird im ersten Teil eine Bestandsaufnahme empirischer Forschungsergebnisse zum Umgang von Konsumenten mit Produktvielfalt erstellt und bedeutende Studien in diesem Forschungsfeld beschrieben. Der zweite Teil geht auf Theorien, die den grundlegenden Zusammenhang von Produktvielfalt und Konsumentenverhalten beschreiben, ein. Im zweiten Teil werden die theoretischen Bezugspunkte zur Erklärung des Nutzens und der Kosten von Produktvielfalt aus Konsumentensicht beschrieben. Der zuvor beschriebene Gesamteffekt wird hierbei gewissermaßen in einen Kosten- und einen Nutzeneffekt aufgegliedert, der dann jeweils theoretisch erklärt wird. Das Kapitel endet mit der Formulierung der aus der Theorie abgeleiteten Hypothesen. Das anschließende dritte Kapitel (S. 187ff.) befasst sich mit der Messung, d. h. der Konzeptualisierung und Operationalisierung des Werts bzw. von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt. Hierbei wird auf die methodischen Grundlagen und die Vorgehensweise bei der empirischen Untersuchung eingegangen. Ziel dieses Kapitels ist es, ein Messinstrumentarium für die beiden Konstrukte Kosten von Produktvielfalt und Nutzen von Produktvielfalt zu entwickeln und dieses in einer empirischen Studie zu überprüfen. Das Kapitel geht hierbei auch auf methodische Hintergründe der verwendeten Verfahren (LISREL, PLS) ein. Im Fokus des vierten Kapitels (S. 302ff.) steht die Wirkung von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt auf das Konsumentenverhalten: Hierbei werden die aus der Theorie abgeleiteten Hypothesen zum Einfluss der Kosten- und Nutzendimension des Wertkonstrukts auf verschiede Größen des Konsumentenverhaltens einer empirischen Überprüfung unterzogen. Während sich das vierte Kapitel mit Konsequenzen der beiden zentralen Konstrukte beschäftigt, werden im fünften Kapitel (S. 366 ff.) die Determinanten von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt näher untersucht. Hierzu werden die in Kapitel 2 formulierten Hypothesen zu den Einflussgrößen empirisch überprüft. 40
Die Arbeit endet mit einem zusammenfassenden sechsten Kapitel (S. 387ff.), das die Ergebnisse aus wissenschaftlicher Sicht zusammenfasst, weiteren Forschungsbedarf sowie Implikationen für die Unternehmenspraxis ableitet. In Abbildung 9 ist der Aufbau der Arbeit grafisch veranschaulicht. Kapitel 1 Grundlagen und Zielsetzung der Arbeit Kapitel 2 Theoretische Grundlagen der Untersuchung 2.1 2.2 Bestandsaufnahme Theorien zur Erklärung des übergeordneten Zusammenhangs von Produktvielfalt und Konsumentenverhalten 2.3.1 Theorien zur Erklärung 2.3.2 des Nutzens von Produktvielfalt Theorien zur Erklärung der Kosten von Produktvielfalt Kapitel 5 Determinanten Kapitel 3 Messung Kapitel 4 Konsequenzen Größe und Eigenschaften des Choice Sets Facette 1 ... Facette n Kosten Ergebnis Kaufentscheidung Facette 1 ... Facette n Nutzen Evaluation und zukünftiges Verhalten Kapitel 6 Zusammenfassung aus Sicht der Wissenschaft und Implikationen für die Unternehmenspraxis Abbildung 9: Aufbau der Arbeit 41
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Der Wert von Produktvielfalt: Wirku
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Geleitwort „Je mehr, desto besser
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Vorwort Die stete Sortimentserweite
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Inhaltsübersicht 1. Produktvielfal
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2.1.4 John Gourville und Dilip Soma
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3.3 Pretest 230 3.3.1 Methodik und
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XII
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XIV
Seite 18 und 19: Abbildung 20: Kurzzeitspeicher ist
Seite 20 und 21: Abbildung 50: Ergebnisse der qualit
Seite 23 und 24: Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Klas
Seite 25 und 26: Tabelle 42: Gütekriterien des Mess
Seite 27 und 28: Tabelle 80: Ergebnisse der konfirma
Seite 29 und 30: „Ne quid nimis 1 “ („nichts z
Seite 31 und 32: Bedürfnisse unterscheiden (vgl. Fi
Seite 33 und 34: Deutschland erhältlichen Süßigke
Seite 35 und 36: profitieren, dieser den höchsten W
Seite 37 und 38: Um die aufgezeigten Fragestellungen
Seite 39 und 40: 1999, S. 1ff.). Synonym wird hierf
Seite 41 und 42: Aus den Definitionen geht hervor, d
Seite 43 und 44: Verwendete Kürzel Um die Lesbarkei
Seite 45 und 46: Im Zentrum des Erklärungsmodells s
Seite 47 und 48: Vor-Kauf-Bewertung der Alternativen
Seite 49 und 50: Relative 100% Genauigkeit (% WADD)
Seite 51 und 52: S. 179) haben aber im Normalfall ei
Seite 53 und 54: Nachkaufphasen: Konsum und Evaluati
Seite 55 und 56: Festzuhalten ist, dass sich hohe Pr
Seite 57 und 58: 1. Besseres Verständnis der Wertsc
Seite 59 und 60: Anschließend werden im Rahmen der
Seite 61 und 62: Stimulus (Sortiment in der Kaufsitu
Seite 63 und 64: Arten von Kaufentscheidungen Die in
Seite 65 und 66: Um die „desirable depth of questi
Seite 67: Beschränkung auf hohe Produktvielf
Seite 71 und 72: Nutzenmaximierung der rationalen En
Seite 73 und 74: Experiment 1: Kauf vs. Kaufaufschub
Seite 75 und 76: abgestimmten Behandlungsweg beibeha
Seite 77 und 78: somit im Normalfall den Status quo
Seite 79 und 80: Eine zweite nur leicht modifizierte
Seite 81 und 82: Assortment) als „(...) a set of v
Seite 83 und 84: Wahrscheinlichkeit der Wahl der Zie
Seite 85 und 86: Wahrscheinlichkeit der Wahl einer E
Seite 87 und 88: Entscheidend ist aber, dass das ans
Seite 89 und 90: vs. Wahl einer der besten Schokolad
Seite 91 und 92: Hauptunterschiede dieser Untersuchu
Seite 93 und 94: Interpretiert man dies in dem hier
Seite 95 und 96: Im Anschluss daran wird der Gesamte
Seite 97 und 98: 2.2.1.1 Die Hypothese des Informati
Seite 99 und 100: Pollack 1952; Beebe-Center/Rogers/O
Seite 101 und 102: dass das menschliche „Arbeitsged
Seite 103 und 104: Merkmalswichtigkeiten basierenden I
Seite 105 und 106: In einem weiteren Experiment haben
Seite 107 und 108: Anzahl berücksichtigte Alternative
Seite 109 und 110: zuzuordnen, welche die affektive Ko
Seite 111 und 112: Positive Hedonic Value Introverts E
Seite 113 und 114: So argumentiert er z. B., dass die
Seite 115 und 116: Positiveness of consumption experie
Seite 117 und 118: Höhere Erwartungen, größeres Ris
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ähnlichen Ergebnis in der Domäne
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Entsprechend muss bei der empirisch
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Die Nutzenerwartungswerttheorie und
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Kriterien wählen soll. Da dem Ents
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Modelle sind für die weitere Argum
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Verfügbare Optionen Produktausprä
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noch mit psychischen Kosten (z. B.
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eschriebenen Theorie und den Kosten
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eispielsweise auch die Vorliebe vor
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the instrumental value of (...) fun
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(1986): Sie konnten feststellen, da
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Individuum das Einkaufserlebnis fin
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dieser Dimensionen mit den affektiv
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große Produktauswahl als attraktiv
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dieser Logik, dass „consumers get
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Determinanten Nutzendimension Konse
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anschließend mit der nächsten Alt
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Die Kovarianz cov(U j , U k ) kann
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Kognitiver Aufwand bei der Wahl ein
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EIP (Elementary Information Process
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Fit sowohl für die Entscheidungsze
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6. Die Entscheidungskosten sind abh
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Alternativen eine auswählen, wobei
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Verstärkung der positiven Verhalte
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Lösung von Konflikten Appetenz-App
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zu ihnen sammelt und verarbeitet, e
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Hypothesen zum Wirkungszusammenhang
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gegeneinander abwägen, sich also
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1997a, S. 215). Unter Preference Un
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Alle drei Hypothesen gehen davon au
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können, aber „(...) these (reaso
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Kompromisse dann erforderlich, wenn
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Konsequenzen negativer Emotionen w
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Produkteigenschaften führen zu neg
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verhaltensrelevanten Konsequenzen v
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Freude (Rejoicing) Gewählte Altern
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würde(vgl. Kahneman 1985; Kahneman
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Zusammenfassend wird die Generierun
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Tsiros/Mittal 2000, S. 405). Regret
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Einfluss von Anzahl und Art der Pro
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dann Regret, wenn Alternativen in e
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Regret zu vermeiden, ist aus der vo
Seite 203 und 204:
Konsequenzen von antizipiertem Regr
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Bezugsrahmen, die Hypothesen zu den
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Hypothesen zu direkten Konsequenzen
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Hypothese 11: Die Zufriedenheit mit
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Es können somit folgende zwei Hypo
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Das Gesamtmodell der Untersuchung i
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3. Messung von Kosten und Nutzen vo
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Homburg und Giering (1996) untersch
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Ein Strukturgleichungsmodell besteh
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S. 200). In Abbildung 44 wird dies
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ist es deshalb erforderlich, dass M
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from a formal theoretical network c
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Selbst wenn ein formatives Konstruk
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dann nicht durchführbar (vgl. Back
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Zusammenfassung In den letzten beid
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Kriterium/Frage Formatives Messmode
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3.1.3 Vorgehensweise bei der Entwic
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3.2.1 Konzeptualisierung des Werts
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Ein weiterer positiver Aspekt hoher
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Insgesamt können damit aus den the
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(Triangulation) kombiniert, um eine
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3.2.2.2 Operationalisierung des Nut
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demnach als erwarteter Produktnutze
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product class or from seeking out i
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Aufw3 gemessen wird. Angela Hausman
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durch Ergebnisse der Konsumenten- u
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Begründung für ein formatives Mes
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Aufwand der Entscheidung, so dürft
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Analysen des Pretests fokussieren d
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Jöreskog und Sörbom (1982, S. 404
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Auswahl der Gütemaße der KFA davo
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Gütekriterien im Pretest auf Ebene
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Marke Typ Canon Ixus 400 Canon Ixus
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Indikatorenebene DEV Indikator Ladu
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Insgesamt führt der Pretest zur El
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jeden Faktor zunächst ein Faktorwe
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3.4 Hauptuntersuchung 3.4.1 Analyse
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3.4.1.2 Der PLS-Ansatz Das varianzb
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is sich die Gewichte nicht mehr wes
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In Folge dessen werden durch das PL
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Auf Faktorenebene werden die latent
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1996, S. 7). Es muss folglich eine
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Sie ist formal definiert als: DEV =
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Herrmann/Huber/Kressmann 2004, S. 2
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abgeleitet, die in der Literatur zu
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Verfahren - wie bereits erwähnt -
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Inhalt Ebene Gütemaß/Prüfkriteri
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3.4.2 Untersuchungsdesign und Auswa
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stehen, sich informieren und/oder P
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Von der Untersuchung wurden Datens
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Produktart Befragte pro Produktart
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Bildung und Beruf Hinsichtlich des
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Zusammenfassung Zusammenfassend lä
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Faktor Erfolgsaussichten Antizip. P
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Faktoren Antizipierter Produktnutze
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Voraussetzung für die Richtigkeit
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entsprechend folgender Formel auf d
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Preiskategorien von billig bis sehr
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lat. Var. man. Var. Aufwand Verwirr
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Gütemaße und Parameterschätzunge
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Insgesamt erfüllt das Messmodell d
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entfernen. Insgesamt wurden sieben
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Hauptuntersuchung, die ebenfalls au
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stehende endogene Variable schließ
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Das nächste Kapitel beschreibt die
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Ausgangskonstruktebene (exogene Var
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Greenleaf/Lehmann 1997, S. 1ff; Zha
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Kognitive Dissonanz Die Operational
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Analog zur Argumentation der Zufrie
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des Fornell-Larcker-Kriterium beurt
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werden, dass Käufer die Produktzuf
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Grund hierfür ist die mit 0,64 zu
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Konstrukt Operationalisierung (ursp
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Die Überprüfung der Konvergenzval
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lat. Var. man. Var. Loyalität Gesc
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Pfadkoeffizienten zwischen exogenen
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Loyalität zum Geschäft wird der G
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verbundenen Ausgangsvariablen berec
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Kognitive Dissonanz zu reduzieren,
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einen vernachlässigbaren Nettoeinf
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4.3.2.3 Zusammenfassung Die Paramet
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Zusammenhängen noch weitere besteh
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4.4.2 Einfluss von Beratungszufried
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Weiterhin ist zu überprüfen, ob d
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durch Konsumenten wahrgenommene Pre
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Anteil der Befragten 70% 60% 50% 40
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Ausgangskonstruktebene (exogene Var
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zur objektgerichteten Informationss
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Insgesamt liegt damit die Vermutung
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Die Gruppeneinteilung erfolgte mitt
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ein Randthema dieser Arbeit ist, si
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alle vorgegebenen Gütekriterien. M
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Mittelwert der latenten Kostenvaria
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Personeneigenschaften wirken sich f
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Ohne auf Details einzugehen, wurden
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Anzahl Produkte Nutzen Kosten Anzah
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Zusammenhang des Sortiments - wird
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Einflussgröße Frage Skala Anzahl
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Exogene Konstrukte t-Wert (Pfadkoef
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Da der VIF aller Determinanten unte
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Nutzenfacetten Erfolgsaussichten un
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anderen Faktoren zu deren Senkung.
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Abschnittsweise Betrachtung des Zus
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Zusammenfassung Für die Hypothese
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6. Zusammenfassung der Untersuchung
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Erfolgsaussichten verbunden ist. Wi
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3. Konsequenzen von Kosten und Nutz
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4. Determinanten von Kosten und Nut
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Zusammenfassung Zusammenfassend kon
Seite 425 und 426:
Abhängigkeit verschiedener Einflus
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Für jeden dieser Bereiche werden a
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Präsentation), Beratung und Kommun
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Eigenschaften differenzieren und ne
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eispielsweise € 200, € 350 und
Seite 435 und 436:
einschränken und nach deren detail
Seite 437 und 438:
der Konsumenten gegenüber seinem G
Seite 439 und 440:
Literaturverzeichnis Algesheimer, R
Seite 441 und 442:
Beattie, J./Baron, J./Hershey, J. C
Seite 443 und 444:
Childers, T. L./Carr, C. L./Peck, J
Seite 445 und 446:
Folkes, V. S. (1988): Recent Attrib
Seite 447 und 448:
Herrmann, A. (1992): Produktwahlver
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Jacoby, J./Speller, D. E./Berning,
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Lancaster, K. (1990): The Economics
Seite 453 und 454:
Miller, G. A. (1953): The Magical N
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Rao, A.R./Monroe, K. B. (1988): The
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Schwartz, B. (2000): Self-Determina
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Theis, H.-J. (1999): Handels-Market
Seite 461:
Zhang, S./Fitzsimons, G. J. (1999):
Alle anzeigen

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