Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

2001, S. 71ff.). Das in Abbildung 4 dargestellte Modell „captures the activities that
occur when decisions are made in a schematic format and shows how different
internal and external forces interact and affect how consumers think, evaluate and
act“ (Blackwell/Miniard/Engel 2001, S. 71).
Das Modell ist neben dem von Howard und Sheth (1969) der bekannteste Vertreter
kognitiver Totalmodelle, die im Gegensatz zu den ebenfalls zur Gruppe der
Strukturmodelle gehörenden Partialmodellen (vgl. Bänsch 1998, S. 5) versuchen, „alle
wesentlichen Kaufverhaltenskonstrukte und deren Beziehungen untereinander zu
integrieren“ (Meffert 2000, S. 132). Das CDP-Modell berücksichtigt sowohl
Umwelteinflüsse, wie z. B. Kultur und Familie, als auch individuelle Unterschiede von
Konsumenten, wie beispielsweise Involvement und Wissen als Einflussfaktoren auf
den Ablauf und Ausgang von Kaufentscheidungen. Es unterscheidet sich
diesbezüglich von dem Modell von Howard und Sheth (1969).
Need
recognition
Stimuli
• Marketer
dominated
• Non-marketer
dominated
External search
Exposure
Attention
Comprehension
Acceptance
Retention
Internal
search
Memory
Search
Pre-purchase
evaluation of
alternatives
Purchase
Consumption
Environmental influences
• Culture
• Social class
• Personal influences
• Family
• Situation
Individual differences
• Consumer resources
• Motivation and
involvement
• Knowledge
• Attitudes
• Personality, values and
lifestyle
Postconsumption
evaluation
Dissatisfaction
Satisfaction
Divestment
Abbildung 4: Das Consumer-Decision-Process Modell von Engel, Blackwell und Miniard. Quelle:
Blackwell/Miniard/Engel 2001, S. 83
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