Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Produktvielfalt
(Sortiment)
Konsumentenverhalten
Wert von Produktvielfalt
Kosten
von Produktvielfalt
(KPV)
Nutzen
von Produktvielfalt
(NPV)
Ergebnis
Kaufentscheidung
Evaluation von Prozess
und Produkt
Zukünftiges
Verhalten
Abbildung 3: Der Wert von Produktvielfalt als mediierendes Konstrukt zwischen Sortiment
(Produktvielfalt) und Konsumentenverhalte
Es sei nochmals betont, dass im Rahmen dieser Arbeit kein funktionaler
Zusammenhang zur Abbildung des Werts von Produktvielfalt in Abhängigkeit von
Kosten und Nutzen von Produktvielfalt entwickelt werden soll, da zunächst die
Existenz von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt empirisch zu zeigen ist. Folglich
ist die Analyseebene, insbesondere der empirischen Untersuchung, nicht der Wert
von Produktvielfalt, sondern die ihm zugrunde liegenden Größen, also Kosten und
Nutzen von Produktvielfalt. Diese werden nachfolgend definiert.
Kosten und Nutzen von Produktvielfalt aus Konsumentensicht (KNPV)
Die Kosten von Produktvielfalt aus Konsumentensicht (kurz: Kosten von
Produktvielfalt, KPV) bezeichnen den kognitiven und emotionalen,
nicht-monetären Aufwand der Entscheidungsfindung eines Konsumenten
während des Kaufprozesses, der durch die Produktvielfalt in der Kaufsituation
verursacht wird. Sie umfassen somit alle mit der Produktvielfalt verbundenen
negativen psychischen Aspekte für den Konsumenten während des
Kaufentscheidungsprozesses.
Unter dem Nutzen von Produktvielfalt aus Konsumentenperspektive (kurz: Nutzen
von Produktvielfalt, NPV) werden die aus der Sicht des Konsumenten
nicht-monetären positiven Aspekte von Produktvielfalt, die auf die
Produktvielfalt in der Kaufsituation zurückzuführen sind, verstanden.
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