Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Die Auswirkungen der Produktunterschiede sind wie erwartet negativ, das heißt, je
klarer die Unterschiede, desto geringer die Kosten. Dies deutet darauf hin, dass die
Entscheidung für den Konsumenten mit einem geringeren kognitiven Aufwand
verbunden ist, wenn ihm die Unterschiede der Produkte klar sind und er sich also
lange und intensiv mit den Produkten beschäftigen muss, um deren Unterschiede zu
erkennen. Die Entstehung von antizipiertem Regret dürfte dadurch ebenfalls gemindert
werden, da klare Produktunterschiede eine eindeutige Entscheidung des Konsumenten
erleichtern, er sich der Richtigkeit seiner Entscheidung sicherer ist und deshalb
weniger Bedauern antizipiert.
Der kostenreduzierende Einfluss der Sortimentseigenschaften Markenanzahl, Anzahl
der Produkte auf relevantem Preisniveau sowie Preisvielfalt ist mit Erklärungsanteilen
von 2% bzw. 1% vernachlässigbar gering. Es scheint folglich, dass
Konsumenten mit einer hohen Markenzahl weder positive noch negative Aspekte
verbinden. Gleiches gilt für die Anzahl der Produkte auf relevantem Preisniveau.
Letzteres ist durchaus erstaunlich, da an sich ein positiver Einfluss auf die NPV
naheliegend ist.
Zusammenfassung
Die Untersuchungsergebnisse haben gezeigt, dass der Nutzen von Produktvielfalt im
Wesentlichen durch
• die Vergleichbarkeit der Produkte ( + ) (50%),
• Die Preisvielfalt ( + ) (40%) und
• die Verschiedenheit ( + ) (10%) der Produkte
bestimmt wird. Alle drei Größen wirken sich mit zunehmender Ausprägung positiv
auf die Nutzenaspekte aus.
Die Kosten von Produktvielfalt sind vor allem auf
• die Anzahl der Produkte ( + ) (52%),
• die Vergleichbarkeit der Produkte ( _ ) (27%),
• die Kompromissnotwendigkeit ( + ) (10%) und
• die klaren Produktunterschiede ( _ ) (6%)
zurückzuführen. Während die Anzahl der Produkte und die Kompromissnotwendigkeit
bei zunehmender Ausprägung die Kosten erhöhen, führt eine Zunahme der beiden
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