Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Mittelwert der latenten Kostenvariable der Individuen mit hohem OSL liegt aber nur
geringfügig über dem der Personen mit geringem OSL (einseitiger T-Test; p < 0,10).
Da der Unterschied der Mittelwerte der beiden Cluster (zweiseitiger T-Test) nicht
signifikant ist, kann die Hypothese 21 nicht aufrecht erhalten werden.
Zusammenfassend können die Ergebnisse zum Zusammenhang von OSL und den KPV
als explorativ interpretiert werden. Sie haben die vermutete Tendenz aufgezeigt aber
nicht „belegt“. In nachfolgenden Untersuchungen mit entsprechendem Schwerpunkt,
kann das Konstrukt Optimum Stimulation Level deshalb einen wichtigen
Erklärungsbeitrag zum interpersonellen Unterschied im Umgang mit hoher
Produktvielfalt liefern.
4.4.4 Zusammenfassung
In diesem Abschnitt wurde erstens untersucht, ob es weitere, nicht aus der Theorie
abgeleitete Zusammenhänge zwischen den Größen des Untersuchungsmodells gibt.
Zweitens sind mit der Beratungszufriedenheit und der Preisführerschaft zwei weitere
Einflussfaktoren außerhalb des Sortiments in die Betrachtung einbezogen worden und
zum dritten wurde analysiert, wie sich die Expertise und das Optimum Stimulation
Level (OSL) als personenimmanente Eigenschaften auf den Umgang mit
Produktvielfalt auswirken.
Die Analysen haben hierbei gezeigt, dass es einen signifikanten Einfluss der Loyalität
zum Geschäft auf die Loyalität zur Marke gibt, der darauf hindeutet, dass
Konsumenten zunächst daran denken, wo sie kaufen und dann erst überlegen, welche
Marke sie erwerben möchten. Da die Varianzerklärung der Loyalität zur Marke mit
18,2% aber insgesamt gering ist, ist dieses Ergebnis nicht stark belastbar. Die Ursache
für die geringe Varianzerklärung liegt vermutlich darin, dass die Personen aufgrund
des Untersuchungsdesigns direkt nach dem Kauf nach ihrer Loyalität zur gekauften
Marke gefragt wurden, diese sich aber erst im Laufe der Produktnutzung herausbildet
und deshalb zum Zeitpunkt der Befragung von den Teilnehmern nur antizipiert werden
konnte. Dieses Urteil ist noch mit großen Unsicherheiten behaftet, so dass es durch die
Größen des Modells insgesamt nur schlecht erklärt werden kann.
Aus den PLS-Modellen zur Untersuchung des Einflusses der Preisführerschaft und
der Beratungszufriedenheit ging hervor, dass beide Größen keine Wirkung auf die
Kaufabsicht haben. Dieses Ergebnis zeigt, dass Handelsunternehmen nicht
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