Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Weiterhin ist zu überprüfen, ob die Messung der Beratungszufriedenheit die Kriterien
hinsichtlich der Diskriminanzvalidität erfüllt und durch die Messung auch tatsächlich
etwas anderes, als durch die bisherigen Konstrukte gemessen wird. Dies erfolgt wie
schon bekannt zum einen anhand der Korrelationen zwischen manifesten und
latenten Variablen, und zum anderen mit Hilfe des Fornell-Larcker-Kriteriums.
Tabelle 72 und Tabelle 73 stellen die entsprechenden Ergebnisse dar.
man. Var.
lat. Var.
Loyalität
Geschäft
Loyalität
Marke
Zufriedenheit
Produkt
Kognitive
Dissonanz
Zufriedenheit
Prozess
Beratungszufriedenheit
Preisführerschaft
Preis 1,0000
Ber1 0,8332
Ber2 0,8690
Ber3 0,8902
Ber4 0,8164
Ber5 0,7927
SatProz1 0,5303 0,7561
SatProz2 0,8842
SatProz3 0,8909
SatProz4 0,7911
SatProd1 0,7987
SatProd2 0,7817 0,5017
SatProd3 0,8738 0,5164
SatProd4 0,8159
SatProd5 0,8227
LoyMa1 0,7791
LoyMa2 0,7424
LoyMa3 0,8938
LoyMa5 0,8475
LoyGe1 0,8953
LoyGe2 0,8671
LoyGe3 0,9117
LoyGe5 0,8938
KogDis2 0,7346
KogDis3 0,7982
KogDis4 0,8505
Tabelle 72: Korrelationen manifester und latenter Variablen der Konsequenzen des erweiterten
Modells (zur besseren Lesbarkeit wurden Korrelationen unter 0,5 nicht abgebildet; p < 0,01)
Aus obiger Tabelle ist zu erkennen, dass die manifesten Variablen des Konstrukts
Beratungszufriedenheit nur mit der latenten Variablen Beratungszufriedenheit
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