Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

lat. Var.
man. Var.
Loyalität
Geschäft
Loyalität Marke
Zufriedenheit
Produkt
Kognitive
Dissonanz
Zufriedenheit
Prozess
SatProz1 0,5303 0,7561
SatProz2 0,8842
SatProz3 0,8909
SatProz4 0,7911
KogDis2 0,7346
KogDis3 0,7982
KogDis4 0,8505
SatProd1 0,7987
SatProd2 0,7817 0,5017
SatProd3 0,8738 0,5164
SatProd4 0,8159
SatProd5 0,8227
LoyMa1 0,7791
LoyMa2 0,7424
LoyMa3 0,8938
LoyMa5 0,8475
LoyGe1 0,8953
LoyGe2 0,8671
LoyGe3 0,9117
LoyGe5 0,8938
Tabelle 59: Korrelationen manifester und latenter Variablen der Konsequenzen (zur besseren
Lesbarkeit wurden Korrelationen unter 0,5 nicht abgebildet) (p < 0,01)
Zur abschließenden Beurteilung der Diskriminanzvalidität dient das Fornell-Larcker-
Kriterium. Die mit Hilfe von PLS-Graph berechneten Ergebnisse sind in Tabelle 60
dargestellt und zeigen, dass alle latenten Variablen das Kriterium erfüllen. Hierzu ist
kritisch anzumerken, dass PLS die Beziehungen zwischen Konstrukten tendenziell
unterschätzt und die Zusammenhänge zwischen manifesten und latenten Variablen
überschätzt. Dadurch wird die durchschnittlich erfasste Varianz eher überschätzt und
die Korrelationen werden tendenziell unterschätzt. Dies hat insgesamt einen positiven
Einfluss auf die Erfüllung des Fornell-Larcker-Kriteriums. Da das Fornell-Larcker
Kriterium aber ein relativ hartes Kriterium ist (vgl. Homburg 1995, S. 85), kann
insbesondere dann, wenn es von allen Faktoren deutlich erfüllt wird, von
Diskriminanzvalidität ausgegangen werden. Wie Tabelle 60 zeigt, ist die DEV im
schlechtesten Fall doppelt so hoch wie die quadrierten Korrelationen der
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