Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Insgesamt erfüllt das Messmodell der Kosten von Produktvielfalt damit die
vorgegebenen Gütekriterien der Ebene 2 und kann deshalb als reliabel und valide
eingestuft werden.
Interpretation des Messmodells auf Konstruktebene
Die Einflussstärke der drei Faktoren Verwirrung und Frustration, Aufwand und
Anstrengung und Antizipiertes Regret auf den Wert der Kosten von Produktvielfalt
wird analog zum Nutzenkonstrukt auf Basis des jeweiligen relativen Erklärungsbetrags
eines Faktors zum Bestimmtheitsmaß auf Dimensionsebene beurteilt (siehe S. 291).
Die Ergebnisse der Berechnungen sind in Tabelle 43 dargestellt. Demnach ist der
Faktor Verwirrung und Frustration mit einem Erklärungsbeitrag von 38% der
bedeutendste Aspekt der Kostendimension, dicht gefolgt vom Faktor Aufwand und
Anstrengung, der 35% zum Bestimmtheitsmaß beiträgt. Mit 27% ist auch der
Erklärungsbeitrag des drittstärksten Einflussfaktors Antizipiertes Regret immer noch
relativ hoch, so dass insgesamt festgehalten werden kann, dass alle drei Faktoren einen
bedeutenden Einfluss auf die KPV haben, wobei die Faktoren Verwirrung und
Frustration und Aufwand und Anstrengung etwas bedeutender sind die latente
Variable Antizipiertes Regret. Damit sind ähnlich wie bei den NPV die affektiven
Kostenaspekte erstaunlich wichtig. Anzumerken ist hierzu, dass ein gewisser
Zusammenhang des Faktors Aufwand und Anstrengung mit den beiden anderen
Faktoren Verwirrung und Frustration und Antizipiertes Regret zu vermuten ist. Dies
ist aus der Korrelation einiger manifester Variablen des Aufwandsfaktors (z. B. Aufw3,
Aufw5) mit den anderen beiden latenten Variablen abzuleiten (siehe Tabelle 39,
S. 295). Hinweise hierauf geben auch die Korrelationen zwischen der latenten
Variablen des Faktors Aufwand und Anstrengung mit den latenten Variablen
Verwirrung und Frustration (0,553) und Antizipiertes Regret (0,606), die aus
Tabelle 40 (Fornell-Larcker-Kriterium) in quadrierter Form abzulesen sind.
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