Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Insgesamt können damit aus den theoretischen Ausführungen drei Facetten der
Kosten hoher Produktvielfalt abgeleitet werden:
• Aufwand und Anstrengung (kognitiv)
• Negative Emotionen/Verwirrung und Frustration (affektiv) und
• Antizipiertes Regret (affektiv)
Die verschiedenen Facetten der KPV decken sowohl kognitive als auch affektive
Negativaspekte hoher Produktvielfalt ab. Da die drei Facetten weitgehend
überschneidungsfrei sind und sich inhaltlich und konzeptionell voneinander
unterscheiden, werden sie jeweils als ein Faktor der Kosten von Produktvielfalt
betrachtet.
Die Kosten von Produktvielfalt werden somit insgesamt als eindimensionales
Konstrukt mit drei Faktoren konzeptualisiert.
Zusammenfassung
Abbildung 49 zeigt die Gesamtstruktur des Werts von Produktvielfalt und die
Faktorstrukturen der Kosten- und Nutzendimension zusammen mit den theoretischen
Bezugspunkten, die den jeweiligen Faktor inhaltlich erklären. Die Faktoren der
Kostendimension werden hierbei hauptsächlich von den drei Theorien Cost of
Thinking, Konflikt-Theorie und Antizipiertes Regret begründet. Liegt die Vielfalt über
dem „Optimum“ des Konsumenten, erhöhen die in „zweiter Reihe“ angeführten
theoretischen Konzepte die Bedeutung einzelner Kostenfaktoren zusätzlich.
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