Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

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Hypothese 15: Die Anzahl der Produkte steht in positivem Zusammenhang mit den Kosten von Produktvielfalt, d. h. je höher die Anzahl der Produkte im Sortiment ist, desto höher sind die vom Konsumenten empfundenen KPV. Hypothese 16: Weisen die Produkte im Sortiment klare Unterschiede auf, werden dadurch die vom Konsumenten empfundenen KPV reduziert, d. h. klare Unterschiede der Produktalternativen und Kosten stehen in negativem Zusammenhang. Hypothese 17: Die Vergleichbarkeit steht in negativem Zusammenhang mit den KPV, d. h. je höher die Vergleichbarkeit der Produkte im Sortiment ist, desto geringer sind die vom Konsumenten empfundenen KPV. Hypothese 18: Die Kompromissnotwendigkeit steht in positivem Zusammenhang mit den KPV, d. h. je höher die Kompromissnotwendigkeit bei der Entscheidung ist, desto höher sind die vom Konsumenten empfundenen KPV. Die letzte Hypothese zu den Determinanten von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt bezieht sich mit dem Zusammenhang von Produktanzahl und Nutzendimension auf einen zentralen Aspekt der Untersuchung. Aus den theoretischen Ausführungen ging diesbezüglich hervor, dass sich die Anzahl der Produkte positiv auf den Nutzen von Produktvielfalt auswirkt. In nachfolgender Hypothese wird dies formuliert. Hypothese 19: Die Anzahl der Produkte steht in positivem Zusammenhang mit dem Nutzen von Produktvielfalt, d. h. je höher die Anzahl der Produkte im Sortiment ist, desto höher ist der vom Konsumenten empfundene NPV. Damit wurden alle Determinanten, Konsequenzen und Beziehungen zwischen den Konstrukten, die aus den beschriebenen Theorien folgen und in dieser Untersuchung berücksichtigt werden sollen in Form von Hypothesen formuliert. Das Gesamtmodell der Untersuchung ist damit erstellt und lässt sich wie folgt zusammenfassen: 184
Das Gesamtmodell der Untersuchung im Überblick Abbildung 41 veranschaulicht in grafischer Form die Hypothesen und Beziehungen der in dieser Untersuchung berücksichtigten Konsequenzen und Determinanten von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt sowie die Beziehungen der Konsequenzgrößen untereinander. Die vermutete Richtung des Zusammenhangs zwischen zwei Konstrukten wird hierbei durch das + bzw. _ Zeichen dargestellt, das eine positive bzw. negative Abhängigkeit der Konstrukte symbolisiert. Evaluation und zukünftige Verhaltensabsicht + Loyalität Geschäft LG Loyalität Marke LM H 5 ZPr + H 13 Prozess H 9 _ KD _ H 10 + Zufriedenheit H 12 H 8 + ZP H 11 kognitive _ H 4 + H 14 Dissonanz Zufriedenheit Produkt Verhalten Determinanten Konstrukt Nutzen NPV #Pr Anzahl Produkte + H 6 + PU H _ 7 H 3 KI Kaufintention Ver Kosten KPV + H 19 H 15 + _ H _ 16 H 17 + H 18 _ H 2 + Kom klare Produktunterschiede Vergleichbarkeit Kompromissnotwendigkeit Abbildung 41 Gesamtmodell der in der Untersuchung berücksichtigten Konsequenzen und Determinanten des Werts von Produktvielfalt 185
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Der Wert von Produktvielfalt: Wirku
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Geleitwort „Je mehr, desto besser
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Vorwort Die stete Sortimentserweite
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Inhaltsübersicht 1. Produktvielfal
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2.1.4 John Gourville und Dilip Soma
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3.3 Pretest 230 3.3.1 Methodik und
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XII
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XIV
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Abbildung 20: Kurzzeitspeicher ist
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Abbildung 50: Ergebnisse der qualit
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Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Klas
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Tabelle 42: Gütekriterien des Mess
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Tabelle 80: Ergebnisse der konfirma
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„Ne quid nimis 1 “ („nichts z
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Bedürfnisse unterscheiden (vgl. Fi
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Deutschland erhältlichen Süßigke
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profitieren, dieser den höchsten W
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Um die aufgezeigten Fragestellungen
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1999, S. 1ff.). Synonym wird hierf
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Aus den Definitionen geht hervor, d
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Verwendete Kürzel Um die Lesbarkei
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Im Zentrum des Erklärungsmodells s
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Vor-Kauf-Bewertung der Alternativen
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Relative 100% Genauigkeit (% WADD)
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S. 179) haben aber im Normalfall ei
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Nachkaufphasen: Konsum und Evaluati
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Festzuhalten ist, dass sich hohe Pr
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1. Besseres Verständnis der Wertsc
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Anschließend werden im Rahmen der
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Stimulus (Sortiment in der Kaufsitu
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Arten von Kaufentscheidungen Die in
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Um die „desirable depth of questi
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Beschränkung auf hohe Produktvielf
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Die Arbeit endet mit einem zusammen
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Nutzenmaximierung der rationalen En
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Experiment 1: Kauf vs. Kaufaufschub
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abgestimmten Behandlungsweg beibeha
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somit im Normalfall den Status quo
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Eine zweite nur leicht modifizierte
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Assortment) als „(...) a set of v
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Wahrscheinlichkeit der Wahl der Zie
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Wahrscheinlichkeit der Wahl einer E
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Entscheidend ist aber, dass das ans
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vs. Wahl einer der besten Schokolad
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Hauptunterschiede dieser Untersuchu
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Interpretiert man dies in dem hier
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Im Anschluss daran wird der Gesamte
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2.2.1.1 Die Hypothese des Informati
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Pollack 1952; Beebe-Center/Rogers/O
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dass das menschliche „Arbeitsged
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Merkmalswichtigkeiten basierenden I
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In einem weiteren Experiment haben
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Anzahl berücksichtigte Alternative
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zuzuordnen, welche die affektive Ko
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Positive Hedonic Value Introverts E
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So argumentiert er z. B., dass die
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Positiveness of consumption experie
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Höhere Erwartungen, größeres Ris
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ähnlichen Ergebnis in der Domäne
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Entsprechend muss bei der empirisch
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Die Nutzenerwartungswerttheorie und
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Kriterien wählen soll. Da dem Ents
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Modelle sind für die weitere Argum
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Verfügbare Optionen Produktausprä
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noch mit psychischen Kosten (z. B.
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eschriebenen Theorie und den Kosten
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eispielsweise auch die Vorliebe vor
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the instrumental value of (...) fun
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(1986): Sie konnten feststellen, da
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Individuum das Einkaufserlebnis fin
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dieser Dimensionen mit den affektiv
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große Produktauswahl als attraktiv
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dieser Logik, dass „consumers get
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Determinanten Nutzendimension Konse
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anschließend mit der nächsten Alt
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Die Kovarianz cov(U j , U k ) kann
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Kognitiver Aufwand bei der Wahl ein
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EIP (Elementary Information Process
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Fit sowohl für die Entscheidungsze
Seite 161 und 162: 6. Die Entscheidungskosten sind abh
Seite 163 und 164: Alternativen eine auswählen, wobei
Seite 165 und 166: Verstärkung der positiven Verhalte
Seite 167 und 168: Lösung von Konflikten Appetenz-App
Seite 169 und 170: zu ihnen sammelt und verarbeitet, e
Seite 171 und 172: Hypothesen zum Wirkungszusammenhang
Seite 173 und 174: gegeneinander abwägen, sich also
Seite 175 und 176: 1997a, S. 215). Unter Preference Un
Seite 177 und 178: Alle drei Hypothesen gehen davon au
Seite 179 und 180: können, aber „(...) these (reaso
Seite 181 und 182: Kompromisse dann erforderlich, wenn
Seite 183 und 184: Konsequenzen negativer Emotionen w
Seite 185 und 186: Produkteigenschaften führen zu neg
Seite 187 und 188: verhaltensrelevanten Konsequenzen v
Seite 189 und 190: Freude (Rejoicing) Gewählte Altern
Seite 191 und 192: würde(vgl. Kahneman 1985; Kahneman
Seite 193 und 194: Zusammenfassend wird die Generierun
Seite 195 und 196: Tsiros/Mittal 2000, S. 405). Regret
Seite 197 und 198: Einfluss von Anzahl und Art der Pro
Seite 199 und 200: dann Regret, wenn Alternativen in e
Seite 201 und 202: Regret zu vermeiden, ist aus der vo
Seite 203 und 204: Konsequenzen von antizipiertem Regr
Seite 205 und 206: Bezugsrahmen, die Hypothesen zu den
Seite 207 und 208: Hypothesen zu direkten Konsequenzen
Seite 209 und 210: Hypothese 11: Die Zufriedenheit mit
Seite 211: Es können somit folgende zwei Hypo
Seite 215 und 216: 3. Messung von Kosten und Nutzen vo
Seite 217 und 218: Homburg und Giering (1996) untersch
Seite 219 und 220: Ein Strukturgleichungsmodell besteh
Seite 221 und 222: S. 200). In Abbildung 44 wird dies
Seite 223 und 224: ist es deshalb erforderlich, dass M
Seite 225 und 226: from a formal theoretical network c
Seite 227 und 228: Selbst wenn ein formatives Konstruk
Seite 229 und 230: dann nicht durchführbar (vgl. Back
Seite 231 und 232: Zusammenfassung In den letzten beid
Seite 233 und 234: Kriterium/Frage Formatives Messmode
Seite 235 und 236: 3.1.3 Vorgehensweise bei der Entwic
Seite 237 und 238: 3.2.1 Konzeptualisierung des Werts
Seite 239 und 240: Ein weiterer positiver Aspekt hoher
Seite 241 und 242: Insgesamt können damit aus den the
Seite 243 und 244: (Triangulation) kombiniert, um eine
Seite 245 und 246: 3.2.2.2 Operationalisierung des Nut
Seite 247 und 248: demnach als erwarteter Produktnutze
Seite 249 und 250: product class or from seeking out i
Seite 251 und 252: Aufw3 gemessen wird. Angela Hausman
Seite 253 und 254: durch Ergebnisse der Konsumenten- u
Seite 255 und 256: Begründung für ein formatives Mes
Seite 257 und 258: Aufwand der Entscheidung, so dürft
Seite 259 und 260: Analysen des Pretests fokussieren d
Seite 261 und 262: Jöreskog und Sörbom (1982, S. 404
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Auswahl der Gütemaße der KFA davo
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Gütekriterien im Pretest auf Ebene
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Marke Typ Canon Ixus 400 Canon Ixus
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Indikatorenebene DEV Indikator Ladu
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Insgesamt führt der Pretest zur El
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jeden Faktor zunächst ein Faktorwe
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3.4 Hauptuntersuchung 3.4.1 Analyse
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3.4.1.2 Der PLS-Ansatz Das varianzb
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is sich die Gewichte nicht mehr wes
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In Folge dessen werden durch das PL
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Auf Faktorenebene werden die latent
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1996, S. 7). Es muss folglich eine
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Sie ist formal definiert als: DEV =
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Herrmann/Huber/Kressmann 2004, S. 2
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abgeleitet, die in der Literatur zu
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Verfahren - wie bereits erwähnt -
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Inhalt Ebene Gütemaß/Prüfkriteri
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3.4.2 Untersuchungsdesign und Auswa
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stehen, sich informieren und/oder P
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Von der Untersuchung wurden Datens
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Produktart Befragte pro Produktart
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Bildung und Beruf Hinsichtlich des
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Zusammenfassung Zusammenfassend lä
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Faktor Erfolgsaussichten Antizip. P
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Faktoren Antizipierter Produktnutze
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Voraussetzung für die Richtigkeit
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entsprechend folgender Formel auf d
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Preiskategorien von billig bis sehr
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lat. Var. man. Var. Aufwand Verwirr
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Gütemaße und Parameterschätzunge
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Insgesamt erfüllt das Messmodell d
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entfernen. Insgesamt wurden sieben
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Hauptuntersuchung, die ebenfalls au
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stehende endogene Variable schließ
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Das nächste Kapitel beschreibt die
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Ausgangskonstruktebene (exogene Var
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Greenleaf/Lehmann 1997, S. 1ff; Zha
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Kognitive Dissonanz Die Operational
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Analog zur Argumentation der Zufrie
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des Fornell-Larcker-Kriterium beurt
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werden, dass Käufer die Produktzuf
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Grund hierfür ist die mit 0,64 zu
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Konstrukt Operationalisierung (ursp
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Die Überprüfung der Konvergenzval
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lat. Var. man. Var. Loyalität Gesc
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Pfadkoeffizienten zwischen exogenen
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Loyalität zum Geschäft wird der G
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verbundenen Ausgangsvariablen berec
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Kognitive Dissonanz zu reduzieren,
Seite 365 und 366:
einen vernachlässigbaren Nettoeinf
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4.3.2.3 Zusammenfassung Die Paramet
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Zusammenhängen noch weitere besteh
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4.4.2 Einfluss von Beratungszufried
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Weiterhin ist zu überprüfen, ob d
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durch Konsumenten wahrgenommene Pre
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Anteil der Befragten 70% 60% 50% 40
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Ausgangskonstruktebene (exogene Var
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zur objektgerichteten Informationss
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Insgesamt liegt damit die Vermutung
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Die Gruppeneinteilung erfolgte mitt
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ein Randthema dieser Arbeit ist, si
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alle vorgegebenen Gütekriterien. M
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Mittelwert der latenten Kostenvaria
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Personeneigenschaften wirken sich f
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Ohne auf Details einzugehen, wurden
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Anzahl Produkte Nutzen Kosten Anzah
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Zusammenhang des Sortiments - wird
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Einflussgröße Frage Skala Anzahl
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Exogene Konstrukte t-Wert (Pfadkoef
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Da der VIF aller Determinanten unte
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Nutzenfacetten Erfolgsaussichten un
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anderen Faktoren zu deren Senkung.
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Abschnittsweise Betrachtung des Zus
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Zusammenfassung Für die Hypothese
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6. Zusammenfassung der Untersuchung
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Erfolgsaussichten verbunden ist. Wi
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3. Konsequenzen von Kosten und Nutz
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4. Determinanten von Kosten und Nut
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Zusammenfassung Zusammenfassend kon
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Abhängigkeit verschiedener Einflus
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Für jeden dieser Bereiche werden a
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Präsentation), Beratung und Kommun
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Eigenschaften differenzieren und ne
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eispielsweise € 200, € 350 und
Seite 435 und 436:
einschränken und nach deren detail
Seite 437 und 438:
der Konsumenten gegenüber seinem G
Seite 439 und 440:
Literaturverzeichnis Algesheimer, R
Seite 441 und 442:
Beattie, J./Baron, J./Hershey, J. C
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Childers, T. L./Carr, C. L./Peck, J
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Folkes, V. S. (1988): Recent Attrib
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Herrmann, A. (1992): Produktwahlver
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Jacoby, J./Speller, D. E./Berning,
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Lancaster, K. (1990): The Economics
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Miller, G. A. (1953): The Magical N
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Rao, A.R./Monroe, K. B. (1988): The
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Schwartz, B. (2000): Self-Determina
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Zhang, S./Fitzsimons, G. J. (1999):
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