Der Wert von Produktvielfalt: - Universität St.Gallen

Anstrengungsaspekt der Kosten von Produktvielfalt. Dieser Aspekt wirkt sich negativ
auf die Kaufintention, die Zufriedenheit mit dem Kaufprozess und die Zufriedenheit
mit dem Produkt aus. Die Kosten entstehen laut dieser Theorie aufgrund der Anzahl
der Produkte, der Unterschiede der Produkte im Sortiment und der Kompromissnotwendigkeit
bei der Entscheidung. Die Richtung der Wirkung wird durch die
Zeichen +
_
bzw. verdeutlicht. So nehmen die Kosten mit zunehmender
Produktanzahl zu und steigen, je höher die Notwendigkeit zum Kompromiss ist. Sie
sinken dagegen, wenn die Produkte im Sortiment klare Unterschiede aufweisen.
Entsprechend des Beispiels werden nachfolgend die Hypothesen zu den
Konsequenzen und Determinanten von Kosten und Nutzen von Produktvielfalt
formuliert.
2.3.3.1 Hypothesen zu Konsequenzen von Kosten und Nutzen von
Produktvielfalt
Hypothesen zu direkten Konsequenzen der Kosten von Produktvielfalt (KPV)
Hypothese 2: Die Kosten von Produktvielfalt (KPV) wirken sich negativ auf
die Kaufintention aus, d. h. je höher die Kosten von Produktvielfalt eines
Konsumenten sind, desto geringer ist seine Kaufintention.
Hypothese 3: Die KPV wirken sich negativ auf die Zufriedenheit mit dem
Kaufprozess aus, d. h. je höher die KPV eines Konsumenten sind, desto
geringer ist seine Zufriedenheit mit dem Kaufprozess.
Hypothese 4: Die KPV wirken sich negativ auf die Zufriedenheit mit dem
gekauften Produkt aus, d. h. je höher die KPV eines Konsumenten sind, desto
geringer ist seine Zufriedenheit mit dem gekauften Produkt.
Hypothese 5: Die KPV wirken sich positiv auf die Entstehung kognitiver
Dissonanz aus, d. h. je höher die KPV eines Konsumenten sind, desto höher ist
seine kognitive Dissonanz.
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