Geschäftsbericht 2012 (PDF, 12 MB) - Sana Kliniken AG

56 Konzernlagebericht Chancen- und Risikobericht
Infrastruktur
Der Betrieb von Gesundheitsunternehmen und Dienstleistungsgesellschaften
erfordert eine Infrastruktur, die sowohl normativen Erfordernissen als auch
qualitativen Ansprüchen an eine effiziente Leistungserbringung entsprechen
muss. Diesbezüglich besteht ein Risikopotenzial im Immobilienbereich, d. h.
bei Grundstücken und Gebäuden sowie in der Haus- und Gebäudetechnik.
Wesentliche neue Anforderungen ergeben sich aus den vielfältigen gesetzgeberischen
Änderungen wie dem verabschiedeten Infektionsschutzgesetz
und Hygienegesetz, wodurch möglicherweise zusätzliche Anforderungen
an den Bau, die Ausstattung und den Betrieb von Krankenhäusern infolge
bauaufsichtsrechtlicher Überprüfungen zu erwarten sind. Weitere Herausforderungen
ergeben sich aus der Energieeinsparverordnung, die eine
Verschärfung der Anforderung zur Senkung des Primärenergieverbrauchs
erwarten lässt.
Der Handlungs- und Investitionsbedarf wird im Rahmen regelmäßiger
Kontrollen ermittelt und ist wesentlicher Bestandteil des Planungsprozesses
im Sana Konzern. Dabei wird vor allem auf die Funktionsfähigkeit, Sicherheit
und Wirtschaftlichkeit der Infrastruktur abgestellt. Die Ziele sind sowohl
Sicherheit als auch ein optimales Bündel aus Qualität, Service, Preis und
Folgekosten für alle Beteiligten.
Zur Entlastung des Managements von rechtlichen und fachlichen Verpflichtungen
im infrastrukturellen Bereich wird im Sana Konzern gegenwärtig
unter anderem eine spezialisierte IT-Anwendung eingeführt. Damit sollen
zentrale Aktivitäten und Entscheidungen mit einer laufenden Aktualisierung
der gesetzlichen Anforderungen maßgeblich unterstützt werden.
Zur Begrenzung potenzieller Risiken von Betriebsunterbrechungen infolge
eines IT-Ausfalls oder Datenverlustes hat der Sana Konzern ein System
aus vorbeugenden physischen und logischen Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet.
Hier liegt der Fokus auf den sensiblen klinischen Systemen und
Daten, für die ein extrem hohes Sicherheitsniveau vorgegeben ist. Die Auswirkungen
einer Betriebsunterbrechung werden durch den vorhandenen
Versicherungsschutz sowie durch festgelegte Sicherheitsstandards, die das
Vorhalten von Notfallplänen einfordern, reduziert.
Darüber hinaus werden Risiken der Medizintechnik und Informationstechnologie
regelmäßig und systematisch durch die spezialisierten Tochtergesellschaften
überwacht und gesteuert.
Aus heutiger Sicht sind keine wesentlichen Infrastrukturrisiken erkennbar.
Leistungswirtschaft
Unser maßgebliches Anliegen ist es, im Einklang mit den gesellschaftlichen
und gesundheitspolitischen Anforderungen die Erbringung medizinischpflegerischer
Höchstleistungen mit einer wirtschaftlichen Betriebsführung
zu verknüpfen. Das erfahrene Management des Sana Konzerns erkennt
künftige Anforderungen und kann geeignete Steuerungsmaßnahmen frühzeitig
ergreifen.
Handlungsfelder ergeben sich aus der steigenden Nachfrage und geringeren
Ressourcen in Ballungsgebieten sowie aus der Sicherung der
Grundversorgung in der Fläche bei stagnierenden oder rückläufigen Fallzahlen.
Um auf relevante Entwicklungen in der Medizin und im Leistungsmarkt
frühzeitig reagieren zu können, wird daher für
jeden medizinischen Fachbereich die geeignete
Expertise aufgebaut, indem medizinische Fachgruppen
etabliert werden. Fehlentwicklungen wie
ein unzulängliches Qualitätsbewusstsein oder
eine mangelnde Effizienz von Abläufen können
Patienten gefährden und unwirtschaftliches Handeln
zur Folge haben. Sana begegnet diesen
Gefahren durch eine konsequente Ausrichtung
an den Bedürfnissen der Patienten sowie durch
hohe Standards hinsichtlich Qualität und Wirtschaftlichkeit
bei der Gestaltung der klinischen
und administrativen Prozesse. Diese Herausforderungen
werden im Sana Konzern durch spezialisierte
Organisationseinheiten gemanagt, die
sämtliche Konzernkliniken zentral sowohl bei der
Einhaltung medizinischer Qualitätsstandards als
auch bei Budget-, Portfolioentwicklungen und
Prozessoptimierungen unterstützen. Zudem sorgen
konzernübergreifend festgelegte Mindeststandards
für Stabilität und nachvollziehbare
Kontinuität der Abläufe.
Die hohe öffentliche Sensibilität und das gestiegene
allgemeine Interesse für Gesundheitsthemen
werden durch die regelmäßige Berichterstattung
in den Medien reflektiert. Insbesondere
das wachsende Spektrum an elektronischen
Kommunikationsmöglichkeiten ist eine potenzielle
Gefahrenquelle für das Image der Sana Kliniken.
Moderne Medien bieten die Möglichkeit, die Qualität
von Behandlung und Pflege sowie die weiterer
Dienstleistungen einseitig und ungeprüft zu Ungunsten
des Unternehmens darzustellen. Für die
Risikosteuerung ist daher auch die laufende Auseinandersetzung
mit diesem Themengebiet relevant.
Der Sana Konzern hat deshalb eine regelmäßige
Beobachtung von sogenannten Social-
Media-Plattformen etabliert. Damit können wir
frühzeitig auf potenziell imageschädigende Informationen
reagieren. Wir nutzen diese Medien
aber auch, um – soweit möglich – in den Dialog
mit kritischen und unzufriedenen Patienten oder
Angehörigen zu treten.