LVM-Studie „Mobilität und Sicherheit“ - LVM Versicherung

LVM-Studie
„Mobilität und Sicherheit“
Bevölkerungsrepräsentative Befragung
(August 2013)
Durchgeführt von:

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Kernaussagen der Studie
61%
Das eigene Auto ist das beliebteste Verkehrsmittel der Deutschen und hat die mit Abstand
höchste tägliche Nutzung (61%), gefolgt von öffentlichem Nahverkehr und Fahrrad.
Beim Thema Autofahren zeigen sich die Deutschen insgesamt sehr sicherheitsorientiert. Fast alle
Autofahrer wünschen sich z.B. Warnhinweise, um das Risiko von Geisterfahrern zu minimieren.
93%
98%
Bei den Auswahlkriterien einer Autoversicherung empfinden fast alle Deutschen guten Service, wie
z.B. schnelle Schadensregulierung, sowie günstige Beiträge (95%) als „sehr wichtig“.
74%
Drei Viertel der Deutschen haben bereits ihre Kfz-Versicherung gewechselt. Ausschlaggebend war
hierbei meist ein günstigeres Angebot einer anderen Gesellschaft.
Alternative Antriebssysteme wecken in Deutschland vor allem bei den jüngeren Fahrern Interesse.
Knapp ein Drittel der unter 35-Jährigen kann sich vorstellen, innerhalb der nächsten
3 Jahre ein Elektroauto zu kaufen.
29%
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Angaben zur Methodik
Erhebungsform Onlinebefragung in einem Verbraucherpanel
Befragungsdauer Ø ca. 7 Minuten
Befragungszeitraum 01.08.2013 - 08.08.2013
© LVM Versicherung

Angaben zur Stichprobe
► Befragt zu den
Kapiteln 4-8 rund um
die Themen Auto &
-versicherungen:
Fahrverhalten,
Abschlusskriterien,
Wechselbereitschaft,
Meinungen,
Wissen über Autoversicherungen
Repräsentativ-
Stichprobe
► n=1.192, Repräsentativstichprobe
► zwischen 18 und 65 Jahren
► Befragt zu Kapitel 3: Die Verkehrsmittel der Deutschen
n=1.000 Autofahrer
n=1.000 Autofahrer
zwischen 18 und 65 Jahren
Besitzen Sie einen Führerschein?
Besitzen Sie in Ihrem Haushalt
einen eigenen PKW?
Anteile in der Bevölkerung
zwischen 18 und 65 Jahren
ja
94 6
nein
48 39 310
screenout
screenout
eigener PKW gemeinsamer PKW Firmenwagen kein Auto
Angaben in %; n=1.116-1.192
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Key Facts – Verkehrsmittel
Zentrale Aussagen zu den Verkehrsmitteln der Deutschen
Das eigene Auto ist mit Abstand das beliebteste Verkehrsmittel der Deutschen (61% nutzen es so gut wie täglich), gefolgt von
öffentlichem Nahverkehr (19%) und Fahrrad (16%). Mietwagen- und Carsharing-Angebote werden unter deutschen
Autobesitzern bisher eher vereinzelt genutzt. Die Nutzung von öffentlichem Nahverkehr und Fahrrad ist unter Jüngeren deutlich
verbreiteter.
In der Zukunft wollen viele Deutsche aber auch häufiger zum Fahrrad greifen (37%).
12% geben an, künftig häufiger Carsharing-Angebote nutzen zu wollen. Für 16% wird die Nutzung des eigenen Autos in den
kommenden 3 Jahren sogar noch weiter ansteigen. Dem Mietwagen wird in den kommenden 3 Jahren das geringste
Wachstum prophezeit. Nur 5% glauben, dass ihre Mietwagen-Nutzung zunehmen wird.
Ein Drittel der Deutschen fahren eine Kompaktklasse wie z.B. Opel Astra oder VW Golf (35%). Auf den Plätzen 2 und 3 folgen
Mittelklasse (22%) und Kleinwagen (21%).
© LVM Versicherung

Das eigene Auto ist mit Abstand das beliebteste Verkehrsmittel der
Deutschen.
Wie häufig haben Sie im vergangenen Jahr die folgenden Verkehrsmittel bzw.
Transportmöglichkeiten genutzt?
so gut wie täglich wöchentlich monatlich vereinzelt nie
Eigener PKW
61
15
5
4
15
Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)
19
9
12
41
19
Fahrrad
16
15
14
30
25
Deutsche Bahn
5
4
12
50
29
Fahrgemeinschaft*
23
5
29
61
Mietwagen
12
31
66
Carsharing (über einen Carsharing-Anbieter)
12
6
92
Angaben in Prozent; n=1.192 (Repräsentativstichprobe); Ranking nach Anteil Nutzung „so gut wie täglich“; *Mitfahrt bei Kollegen oder Bekannten
© LVM Versicherung

Die Hälfte der Jüngeren nutzt den öffentlichen Nahverkehr und das
Fahrrad mindestens monatlich.
Wie häufig haben Sie im vergangenen Jahr die folgenden Verkehrsmittel bzw.
Transportmöglichkeiten genutzt?
Anteil mindestens „monatlich“ (%)
bis 35 Jahre 36 bis 45 Jahre 46 bis 55 Jahre
Eigener PKW
77
81
83
56 bis 65 Jahre
83
Öffentlicher Personennahverkehr
(ÖPNV)
53
42
32
31
Fahrrad
53
42
42
38
Deutsche Bahn
31
20
16
16
Fahrgemeinschaft
20
7
9
3
Mietwagen
5
3
2
2
Carsharing
(über einen Carsharing-Anbieter)
4
4
1
0
Angaben in Prozent; Subgruppen: n=245-330; Ranking nach Anteil Nutzung „so gut wie täglich“ Gesamt; *Mitfahrt bei Kollegen oder Bekannten
© LVM Versicherung

In den kommenden 3 Jahren wollen viele Deutsche ihr Fahrrad häufiger
nutzen.
Und wie wird sich in den kommenden drei Jahren Ihre Nutzung der folgenden Verkehrsmittel bzw.
Transportmöglichkeiten entwickeln?
eher ansteigen gleich bleiben eher abnehmen
Eigener PKW
16
75
9
Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)
17
76
7
Fahrrad
37
61
2
Deutsche Bahn
13
78
9
Fahrgemeinschaft*
9
86
4
Mietwagen
5
88
7
Carsharing (über einen Carsharing-Anbieter)
12
87
1
Angaben in Prozent; n=1.192 (Repräsentativstichprobe); Ranking nach Anteil Nutzung „so gut wie täglich“; *Mitfahrt bei Kollegen oder Bekannten
© LVM Versicherung

Die meisten Deutschen fahren eine Kompaktklasse, gefolgt von
Mittelklasse und Kleinwagen.
Zu welcher Fahrzeugklasse zählt Ihr derzeitiges Auto?
Kompaktklasse (z.B. Opel Astra, VW Golf)
35
Mittelklasse (z.B. Mercedes-Benz C-Klasse, 3er BMW)
Kleinwagen (z.B. Renault Twingo, VW Polo)
22
21
Kleintransporter/Van (z.B. Opel Zafira, Ford Galaxy)
8
Obere Mittelklasse (z.B. Audi A6, 5er BMW)
6
Geländewagen (SUV) (z.B. Audi Q5, VW Touareg)
Sportwagen (z.B. Volvo C70, Audi TT)
3
3
Oberklasse (z.B. Audi A8, VW Phaeton)
Sonstige
0
1
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer; Ranking nach Anteil
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Key Facts – Mobilität und Sicherheit
Zentrale Aussagen zu Mobilität und Sicherheit unter deutschen Autofahrern
Die überwiegende Mehrheit der deutschen Autofahrer nutzt ihr Auto täglich (62%). Die Hälfte der Autofahrer kommt dabei auf bis zu
12.000 km pro Jahr. Nur 5% fahren mehr als 30.000 km jährlich. Männer, Jüngere und Besserverdiener legen im Vergleich mehr Kilometer
mit dem Auto zurück.
Die Deutschen zeigen sich beim Thema Auto sehr sicherheitsorientiert. Fast alle Autofahrer wünschen sich Warnhinweise, um das Risiko
von Geisterfahrern zu minimieren (93%). Die Ausstattung von PKW mit einem Notrufsystem, das sich bei einem schweren Unfall
automatisch mit einer Rettungsleitstelle verbindet, ist für 78% interessant. Die Hälfte der Autofahrer gibt an, beim Kauf des nächsten PKW
auf die Ausstattung mit Fahrerassistenzsystemen wie Abstandswarner oder Spurwechselassistenten zu achten (51%). Speziell bei den
älteren Autofahrern gehören Fahrerassistenzsysteme für 61% beim nächsten Autokauf dazu.
Die aktuell diskutierte PKW-Maut für ausländische Fahrer auf deutschen Autobahnen befürworten 76% der Befragten. 39% der Deutschen
wünschen sich ein generelles Tempolimit von 130 km/h auf Autobahnen. Fast genauso viele sind strikt dagegen (36%). Der Wunsch nach
einem Tempolimit auf deutschen Autobahnen nimmt mit steigendem Alter zu. In der Altersgruppe ab 56 Jahre befürwortet jeder 2. das
Maximaltempo von 130 km/h.
Alternative Fahrmodelle wecken vor allem bei den jüngeren Fahrern Interesse. Insgesamt kommt es für jeden 5. Deutschen in Frage, das
eigene Fahrzeug gegen ein Elektroauto einzutauschen. Bei den unter 35 Jährigen können sich sogar 29% vorstellen, in den nächsten 3
Jahren ein Elektroauto zu kaufen. 11% der Autofahrer sind offen dafür, in naher Zukunft auf ihr eigenes Auto zu verzichten und dafür
Carsharing-Angebote zu nutzen.
© LVM Versicherung

Die überwiegende Mehrheit der deutschen Autofahrer nutzt das Auto
täglich.
Wie häufig fahren Sie Auto?
1-2 mal pro Woche
seltener
4
9
mehrmals pro Woche
25
62
täglich
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer
© LVM Versicherung

Männer, Jüngere und Besserverdiener legen mehr Kilometer pro Jahr mit
dem Auto zurück.
Wie viele Kilometer fahren Sie ungefähr pro Jahr mit dem Auto?
5
über 30.000 km
12
bis 30.000 km
bis 12.000 km
50
33
bis 20.000 km
Männer fahren mehr (57% über 12.000 km im Vgl. zu Frauen 43%).
Die durchschnittliche Kilometerzahl nimmt mit steigendem Alter ab. In der Altersgruppe von 56-65 fahren
nur noch 39% über 12.000 km pro Jahr.
Besserverdiener fahren insgesamt mehr (in der Gehaltsklasse ab 3.500 € fahren 10% über 30.000 km).
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (1%)

Fast alle Autofahrer wünschen sich Warnhinweise, um das Risiko von
Geisterfahrern zu minimieren.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Ich befürworte Warnhinweise an allen Autobahnauffahrten, um das Risiko von Geisterfahrern zu
minimieren.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
64 28 6 2
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (1%)

Ein Notrufsystem für schwere Unfälle ist für 78% der deutschen
Autofahrer interessant.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Die Ausstattung von PKW mit einem Notrufsystem, das sich bei einem schweren Unfall automatisch
mit einer Rettungsleitstelle verbindet, ist für mich persönlich zukünftig sehr interessant.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
30 48 18 4
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (2%)

Die viel diskutierte PKW-Maut für ausländische Fahrer befürworten 3/4
der Deutschen.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Ich befürworte eine PKW-Maut für deutsche Autobahnen für ausländische Fahrer, damit die maroden
Straßen saniert werden können.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
49 26 12 13
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (2%)

Fahrerassistenzsysteme gehören vor allem bei den älteren Autofahrern
beim nächsten Kauf dazu.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Beim Kauf meines nächsten PKW ist es mir wichtig, dass Fahrerassistenzsysteme wie
Abstandswarner oder Spurwechselassistenten zur Ausstattung gehören.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
Gesamt
14
38
37
11
bis 35 Jahre
10
38
41
11
36 bis 45 Jahre
15
30
37
18
46 bis 55 Jahre
15
39
38
8
56 bis 65 Jahre
19
44
29
8
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (2-4%)
© LVM Versicherung

Der Wunsch nach einem Tempolimit auf deutschen Autobahnen nimmt
mit steigendem Alter zu.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Ich befürworte ein generelles Tempolimit von 130 km/h auf Autobahnen.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
Gesamt
18
21
25
36
bis 35 Jahre
10
20
23
47
36 bis 45 Jahre
17
21
28
34
46 bis 55 Jahre
19
22
26
33
56 bis 65 Jahre
27
22
22
29
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (0-3%)
© LVM Versicherung

29% der unter 35 Jährigen können sich vorstellen,
in den nächsten 3 Jahren ein Elektroauto zu kaufen.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Ich kann mir vorstellen, innerhalb der nächsten 3 Jahre ein Elektroauto zu kaufen.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
Gesamt
3
19
42
36
bis 35 Jahre
4
26
37
33
36 bis 45 Jahre
4
20
40
36
46 bis 55 Jahre
2
16
47
35
56 bis 65 Jahre
2
13
43
42
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (3-6%)
© LVM Versicherung

11% können sich vorstellen, in Zukunft auf ihr eigenes Auto zu
verzichten und dafür Carsharing zu nutzen.
Inwieweit treffen die folgenden Aussagen in Bezug auf Auto und Sicherheit auf Sie persönlich zu?
Ich kann mir vorstellen, innerhalb der nächsten 3 Jahre bei einem Carsharing-Anbieter Mitglied zu
werden und auf ein eigenes Auto zu verzichten.
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
2 9 30 59
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (3%)

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Key Facts – Abschlusskriterien
Zentrale Aussagen zu Abschlusskriterien von Autoversicherungen
© LVM Versicherung
Generell gehören bei der Wahl einer Autoversicherung guter und schneller Service, wie z.B. schnelle Schadensregulierung (98%), sowie
günstige Beiträge (95%) zu den wichtigsten Kriterien. Auch kompetente Beratung wird mehrheitlich als „sehr wichtig“ eingestuft (85%).
Die meisten Autofahrer hierzulande schließen ihre Autoversicherung selbst ab (84%). 69% treffen die Wahl allein und 15% gemeinsam mit
jemand anderem. Nur 16% der Autofahrer sind an der Auswahl der Kfz-Versicherung nicht beteiligt. Die Mehrheit der deutschen Autofahrer
hat sich für eine Vollkasko entschieden (53%), gefolgt von Teilkasko (36%) und reiner Haftpflicht-Versicherung (11%). 50% der Autofahrer
haben zudem eine Verkehrs-Rechtsschutz Versicherung abgeschlossen.
Als Informationsquelle vor dem letzten Versicherungsabschluss nutzte gut die Hälfte der Befragten das Internet. Vergleichsportale (43%)
sind dabei beliebter als Homepages von Versicherern (30%) und werden deutlich häufiger genutzt als Social Media (3%). Besserverdiener
zeigen sich insgesamt als besonders online-affin. Jüngere Zielgruppen berücksichtigen bei der Wahl ihrer Kfz-Versicherung öfter auch
Empfehlungen von Bekannten oder Freunden (32%).
Der beliebteste Abschlusskanal für Autoversicherungen ist der persönliche Weg über den Berater (insgesamt 50%), gefolgt von online
Angeboten (insgesamt 43%). Bei den Beratern liegt der Versicherungsvertreter mit 34% vor dem unabhängigen Makler (15%). Unter den
Online Kanälen wird die Homepage von Versicherern (28%) für den Abschluss einer Kfz-Versicherung häufiger genutzt als
Vergleichsportale (15%). Haftpflicht-Versicherungen werden deutlich häufiger online, meist auf Vergleichsportalen, abgeschlossen als
Kasko-Versicherungen.

Einteilung der Abschlusskriterien von Autoversicherungen
Wie wichtig sind Ihnen beim Abschluss einer Autoversicherung folgende Aspekte?
Die möglichen Einflusskriterien beim Abschluss einer Kfz-Versicherung lassen sich zur besseren
Übersicht anhand ihrer Relevanz für die Befragten in 3 Kategorien einteilen:
Sehr wichtige Kriterien
Wichtige Kriterien
Weniger wichtige Kriterien
Mindestens 50% der Autofahrer finden
diese Aspekte beim Abschluss einer
Auto-versicherung „sehr wichtig“.
Schnelle Schadensregulierung
Guter Service
Niedriger Beitrag
Kompetente Beratung
Abschlusskriterien für Autoversicherungen,
die mindestens
30% der deutschen Autofahrer „sehr
wichtig“ finden.
Freie Werkstattwahl
Guter Ruf
Persönliche Betreuung
Gute Testergebnisse
weniger als 30% der Deutschen finden
diese Aspekte bei der Wahl einer Kfz-
Versicherung „sehr wichtig“.
Kostenlose Schadensabwicklung
Tarifberechnung online
Automatische Aufnahme von
Leistungsverbesserungen
Listung in Vergleichsportalen
© LVM Versicherung

Guter und schneller Service sowie günstige Beiträge sind bei der Wahl
der Autoversicherung entscheidend.
Wie wichtig sind Ihnen beim Abschluss einer Autoversicherung folgende Aspekte?
sehr wichtig wichtig weniger wichtig unwichtig
Schnelle Schadensregulierung
75
23
2
Guter Service
64
34
2
Niedriger Beitrag
52
43
5
Kompetente Beratung
51
34
13 3
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer; Ranking nach Anteil „sehr wichtig“
© LVM Versicherung

Neben der freien Wahl einer Werkstatt sind guter Ruf, persönliche
Betreuung und Testergebnisse wichtig.
Wie wichtig sind Ihnen beim Abschluss einer Autoversicherung folgende Aspekte?
sehr wichtig wichtig weniger wichtig unwichtig
Freie Wahl einer Werkstatt im Schadenfall
44
34
18
4
Guter Ruf des Unternehmens
41
48
10
1
Persönliche Betreuung durch einen Mitarbeiter
32
29
27
12
Gute Testergebnisse
30
52
16
2
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (0-1%); Ranking nach Anteil „sehr wichtig“
© LVM Versicherung

Freie Werkstattwahl ist für drei Viertel der Autofahrer ein wichtiges
Abschlusskriterium für ihre Autoversicherung
Wie wichtig ist Ihnen beim Abschluss einer Autoversicherung …
… die freie Wahl einer Werkstatt im Schadenfall?
sehr wichtig wichtig weniger wichtig unwichtig
44 34 18 4
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (3%)

Online Services und persönliche Betreuung sind beim Abschluss der
Versicherung weniger wichtig.
Wie wichtig sind Ihnen beim Abschluss einer Autoversicherung folgende Aspekte?
Weniger wichtige Kriterien
sehr wichtig wichtig weniger wichtig unwichtig
Autoversicherer kümmert sich kostenlos
um die gesamte Schadensabwicklung
29
46
20
4
Tarifberechnung online auf der Website des
Versicherers
26
40
25
9
zukünftige Leistungsverbesserungen werden in der
Kasko- und Kraftfahr-Haftpflichtversicherung werden
automatisch mit eingeschlossen
24
56
17
3
Listung in Vergleichsportalen im Internet mit
Beitragsberechnung und Online-Abschluss
18
36
36
10
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (1-2%); Ranking nach Anteil „sehr wichtig“
© LVM Versicherung

84% der deutschen Autofahrer haben ihre Autoversicherung selbst
abgeschlossen.
Wer hat für Ihren PKW die Autoversicherung abgeschlossen?
Versicherungsabschluss
Jemand anderes
16
Ich alleine
Ich zusammen mit
jemand anderem
15
69
Männer schließen Versicherungen eher alleine ab (79% im Vgl. zu Frauen mit 60%)
25% der Jüngeren (bis 35 Jahre) ließen ihre Versicherung von jemand anderem abschließen.
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer

53% der Autofahrer haben eine Vollkasko abgeschlossen.
Welche Leistungen beinhaltet Ihre Autoversicherung?
Versicherungsleistungen
Nur Haftpflicht
11
Haftplicht und Teilkasko
37
53
Haftpflicht und Vollkasko
Männer entscheiden sich häufiger für eine Vollkasko-Versicherung (57% im Vgl. zu Frauen mit 49%).
Besserverdiener sind zu 61% vollkasko-versichert (nur 7% besitzen eine reine Kfz-Haftpflicht).
© LVM Versicherung
Angaben in Prozent; n=841; Filter: nur Versicherungs(mit-)entscheider

Die Hälfte aller deutschen Autofahrer hat eine Verkehrs-Rechtsschutz-
Versicherung.
Haben Sie noch weitere Leistungen abgeschlossen?
Zusatz-Versicherungen
Verkehrs-Rechtsschutz
50
Autoschutzbrief
31
keine
30
Angaben in Prozent; n=820; Mehrfachantwort; Filter: nur Versicherungs(mit-)entscheider
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt
werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Key Facts – Wechselbereitschaft
Zentrale Aussagen zu Wechselbereitschaft und Wissen über Kfz-Versicherungen
Insgesamt herrscht große Bewegung im Kfz-Versicherungsmarkt. 74% der Deutschen haben bereits mindestens einmal ihre
Kfz-Versicherung gewechselt, 23% sogar 3 Mal und öfter. Die meisten davon haben innerhalb der letzten 3 Jahren die
Autoversicherung gewechselt (48%).
Ausschlaggebend für den Wechsel ist zumeist der Preis. 72% der Wechsler geben an, dass ein anderer Versicherer günstiger
war. Für 33% war eine Beitragserhöhung des eigenen Versicherers Anlass für einen Wechsel.
13% der Deutschen planen, ihre Autoversicherung dieses Jahr zu kündigen und zu einer anderen Gesellschaft zu wechseln.
19% haben sich bisher über einen Wechsel noch keine Gedanken gemacht und sind damit noch unentschlossen.
© LVM Versicherung

74% der Deutschen haben bereits ihre Autoversicherung gewechselt,
23% sogar 3 Mal und öfter.
Haben Sie schon mal Ihre Autoversicherung gewechselt?
Wechselhäufigkeit
noch nie
26 23
drei Mal und häufiger
ein Mal
29
22
zwei Mal
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (1%)
© LVM Versicherung

Knapp die Hälfte der deutschen Autofahrer hat in den letzten 3 Jahren
die Kfz-Versicherung gewechselt.
Wann haben Sie zuletzt Ihren Autoversicherer gewechselt?
Letzter Wechsel
vor mehr als 10 Jahren
16
18
im Jahr 2012
vor 6 bis 10 Jahren
16
30
vor 2 bis 3 Jahren
vor 4 bis 5 Jahren
19
Angaben in Prozent; n=732; hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (1%); Filter: nur Wechsler
© LVM Versicherung

Bei bisherigen Wechseln der Autoversicherung war meist der Preis
ausschlaggebend.
Aus welchen Gründen haben Sie Ihre Autoversicherung zuletzt gewechselt?
Wechselgründe
Neuer Versicherer war günstiger
Beitragserhöhung des vorherigen Versicherers
Unzufrieden mit der persönlichen Betreuung
durch vorherigen Versicherungsvertreter
Schlechter Service beim vorherigen Versicherer
Unzufrieden mit der vorherigen
Versicherungsgesellschaft insgesamt
Unzufrieden mit den versicherten Leistungen
des vorherigen Autoversicherers
Unzufrieden mit Schadensregulierung
beim vorherigen Versicherer
Sonstiges
12
9
9
7
4
12
33
72
Angaben in Prozent; n=737; Mehrfachantwort; Filter: nur Wechsler; Ranking nach Anteil
© LVM Versicherung

13% der Deutschen wollen dieses Jahr ihre Autoversicherung wechseln,
19% sind unentschlossen.
Planen Sie in diesem Jahr bis zum Wechselstichtag, dem 30. November, eine bestehende
Autoversicherung zu kündigen und zum 1. Januar 2014 zu einer anderen Gesellschaft zu wechseln?
Wechselabsicht
Darüber habe ich mir noch
keine Gedanken gemacht
19
Ja, ganz sicher
Ja, wahrscheinlich
2 11
41
Nein, auf keinen Fall
26
Nein, wahrscheinlich nicht
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Key Facts – Weiterempfehlung von Autoversicherungen
Zentrale Aussage zur Weiterempfehlungsbereitschaft der eigenen Autoversicherung
Unter den befragten Autofahrern herrscht eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft der eigenen
Autoversicherung.
48% der Autofahrer würden ihre Autoversicherung ganz sicher einem Freund oder Bekannten empfehlen. Ebenso
hoch ist mit 48% der Anteil, der seine Autoversicherung wahrscheinlich weiter empfehlen würde.
Nur 4% verneinen eine Weiterempfehlungsbereitschaft mit wahrscheinlich nicht (3%) und sicher nicht (1%).
© LVM Versicherung

Fast alle Autofahrer würden die eigene Versicherung Freunden oder
Bekannten empfehlen.
Würden Sie Ihre Autoversicherung einem Freund oder Bekannten weiterempfehlen?
Weiterempfehlungsbereitschaft
auf keinen Fall
wahrscheinlich nicht
31
wahrscheinlich
48
48
ganz sicher
Angaben in Prozent; n=814, hier nicht dargestellt: „weiß nicht“ (3%); Filter: nur Versicherungs(mit-)entscheider
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Key Facts – Wissen über Kfz-Versicherungen
Zentrale Aussagen zum Wissen über Kfz-Versicherungen
Über einzelne Leistungen von Teil- und Vollkasko-Versicherungen weiß die Mehrheit der Deutschen Bescheid. 77% wissen,
dass eine Kfz-Versicherung auch bei Fahrten im Ausland Versicherungsschutz bietet und für 75% ist klar, dass eine Vollkasko-
Versicherung immer auch eine Teilkasko-Versicherung beinhaltet. 66% beantworten korrekt, dass Schäden am Fahrzeug durch
Sturm und Hagel die Teilkasko-Versicherung übernimmt. Insgesamt am besten über Autoversicherungen informiert sind
Männer, Vollkasko-Versicherte und Besserverdiener.
31% der deutschen Autofahrer gehen fälschlicherweise davon aus, dass einen Diebstahl des Fahrzeugs ausschließlich die
Vollkasko-Versicherung reguliert.
Dass die sogenannte Mallorca-Police leistet, wenn man mit einem Mietfahrzeug im Ausland einen Unfall verschuldet, wissen
hingegen nur 36%. Die Hälfte der Befragten weiß hier keine Antwort (51%).
Ein Drittel der Deutschen weiß nicht, dass in Internetportalen nicht alle Kfz-Versicherer zu finden sind (33%).
© LVM Versicherung

Ein Drittel der Deutschen weiß nicht, dass in Internetportalen nicht alle
Kfz-Versicherer zu finden sind.
Im Folgenden möchten wir Ihr Wissen zum Thema Autoversicherung testen.
Sind Ihrer Meinung nach die folgenden Aussagen zur Autoversicherung richtig oder falsch?
= richtige Antworten
richtig falsch weiß nicht
Meine Kfz-Versicherung bietet mir auch bei Fahrten mit
meinem PKW im Ausland Versicherungsschutz.
77
9
14
Eine Vollkasko-Versicherung beinhaltet immer
auch eine Teilkasko-Versicherung.
75
14
11
In Internetvergleichsportalen sind alle Kfz-
Versicherer aufgeführt.*
10
67
23
Schäden am Fahrzeug durch Sturm und Hagel
übernimmt die Teilkasko-Versicherung.
66
18
16
Ich kann meine Versicherung jederzeit mit einer
dreimonatigen Kündigungsfrist wechseln.*
20
66
14
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer; Ranking nach Anteil „richtige Antworten“; *Falsche Aussagen
© LVM Versicherung

Dass die Mallorca-Police bei Unfällen mit einem Mietwagen im Ausland
haftet, wissen nur 36%.
Im Folgenden möchten wir Ihr Wissen zum Thema Autoversicherung testen.
Sind Ihrer Meinung nach die folgenden Aussagen zur Autoversicherung richtig oder falsch?
= richtige Antworten
richtig falsch weiß nicht
Schäden durch Vandalismus sind im
Versicherungsschutz der Vollkasko-
Versicherung abgedeckt.
63
18
19
Bei Feuer oder Blitzeinschlag leistet die
Teilkasko-Versicherung.
48
22
30
Diebstahl des Fahrzeugs reguliert
ausschließlich die Vollkasko-Versicherung.*
31
46
23
Die sogenannte Mallorca-Police leistet, wenn
ich mit einem Mietfahrzeug im Ausland fahre
und einen Unfall verschulde.
36
13
51
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer; Ranking nach Anteil „richtige Antworten“; *Falsche Aussagen
© LVM Versicherung

Vollkasko-Versicherte, Besserverdiener und Männer sind besser über
Autoversicherungen informiert.
Im Folgenden möchten wir Ihr Wissen zum Thema Autoversicherung testen.
Sind Ihrer Meinung nach die folgenden Aussagen zur Autoversicherung richtig oder falsch?
% richtige Antworten
Gesamt
weiblich
Geschlecht
männlich
bis 1.750 €
1.750 bis 2.500 €
2.500 bis 3.500 €
HHNE
über 3.500 €
nur Haftpflicht
Teilkasko
Versicherungsart Vollkasko
60
54
67
56
61
64
64
53
60
64
Lesebeispiel
Besserverdiener
haben von allen
Wissensfragen 64%
richtig beantwortet
Angaben in Prozent; n=1.000 Autofahrer; Subgruppen: n=89-510
© LVM Versicherung

1. Kernaussagen der Studie 2
2. Angaben zur Methodik und Stichprobe 4
3. Die Verkehrsmittel der Deutschen 7
4. Wie die Deutschen Auto fahren 13
5. Nach welchen Kriterien Autoversicherungen
abgeschlossen werden 24
6. Warum Autoversicherungen gewechselt werden 34
7. Weiterempfehlung von Autoversicherungen 40
8. Was die Deutschen über Autoversicherungen
wissen 43
9. Anhang – Soziodemographie 48

Soziodemographie (I)
Geschlecht
Alter
weiblich
51
bis 35 Jahre
36 bis 45 Jahre
25
26
männlich
49
46 bis 55 Jahre
56 bis 65 Jahre
28
21
(Angaben in Prozent; n=1.000)
(Angaben in Prozent; n=1.000)
Haushalts-Nettoeinkommen
bis 750€
bis 1.250€
bis 1.750€
bis 2.500€
bis 3.500€
über 3.500€
(Angaben in Prozent; n=907)
2
10
14
24
25
25
© LVM Versicherung

Soziodemographie (II)
Personen im Haushalt
ich allein 16
2 Personen
45
Kinder unter 18 Jahren
ja
34
3 Personen
21
4 Personen
5 und mehr Personen
(Angaben in Prozent; n=998)
5
14
(Angaben in Prozent; n=837)
nein
66
Ortsgröße
bis 20.000 Einwohner
bis 50.000 Einwohner 17
bis 100.000 Einwohner 12
bis 500.000 Einwohner 15
über 500.000 Einwohner 20
(Angaben in Prozent; n=991)
37
© LVM Versicherung

Soziodemographie (III)
Baden-Württemberg
Bundesland
Bayern
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Mecklenburg-Vorpommern
(Angaben in Prozent, n=996)
Berlin
Hessen
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
12
15
5
2
1
2
10
1
8
24
6
1
7
2
2
4
Beschäftigtenstatus
Arbeiter/in
Angestellte/r
Angestellte/r im öffentlichen Dienst
Beamter/in
Selbstständige/r
Landwirt/in
Schüler/in / Student/in / Azubi /
Freiwilligendienst
(Angaben in Prozent, n=986)
Hausfrau/-mann
Rentner/in / Pensionär/in
nicht erwerbstätig
0
3
2
1
7
8
6
8
14
49
© LVM Versicherung

Ihre Ansprechpartnerin bei der LVM Versicherung:
Carmen Hörbelt
Abteilung Kommunikation
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit/Grundsatz
Kolde-Ring 21
48126 Münster
Telefon (0251) 702 29 91
c.hoerbelt@lvm.de
www.lvm.de
Ihr Ansprechpartner bei HEUTE UND MORGEN:
Axel Stempel
Studienleiter
Venloer Str. 19
50672 Köln
Telefon (0221) 99 5005-0
info@heuteundmorgen.de
www.heuteundmorgen.de