Ausgabe 05-2013 - Wirtschaftszeitung

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IT-TRENDS IN UNTERNEHMEN
WIRTSCHAFTSZEITUNG MAI 2013 | SEITE 11
TelefonierenüberdasComputernetzwerk
Voice-over-IP-TechnologiegehörtdieZukunft/KallmünzerFirmaPawassaratGmbHberätbeiderProjektierungderAnlagen
VON THEO KURTZ
VOICE OVER IP
KALLMÜNZ.Rundacht Millionen Deutsche
tun es bereits. Geht es nach Einschätzung
der beiden IT- und EDV-ExpertenOtmarundThomasPawassarat
aus Kallmünz, werden die VoIP-Festnetz-Nutzerzahlen
im Jahr 2016 bereits
auf 40 Millionen in die Höhe geschnellt
sein. Die Bundesbürger werden
dann, anstatt zum analogen Telefonhörer
zu greifen, ausschließlich
über die Voice over IP-Technologie,
kurzVoIP,unddamitüberihrComputernetzwerk
mit ihrer Umwelt fernmündlichkommunizieren.
Vater und Sohn Pawassarat, die im
Jahr 2009 in Kallmünz ihre Zwei-
Mann-Firma gegründet haben, müssen
es schließlich wissen. Als kompetente
Berater in Sachen IT- und Logistik-Lösungen
für mittelständische Betriebe
und Unternehmen haben sie
sich auch die Projektierung für Voice
over IP-Telefonanlagen auf die Fahne
geschrieben. Und sie haben sich als
zwei von bayernweit insgesamt 15
PartnerndemERA-Netzwerk(Expense
Reduction Analysts) angeschlossen.
Ein Kreis von Experten, dessen Aufgabenstellung
es seit den 90erJahren ist,
für ihre Kunden die Kosten in den
nichtstrategischen Beschaffungsbereichen
zu reduzieren und die Gewinne
nachhaltig zu steigern. Apropos Kosten:
Laut Umfrage unter 139 Unternehmen,
die die Optimierungs-Profis
von ERA vorgenommen haben,landet
mitimmerhinmehrals17Prozentdie
Telekommunikation auf Platz sechs
unter allen Ausgabentreibern. Sie ist
damitgenausoteuerwieetwadasTravelmanagement
eines Betriebs und
deutlich kapitalintensiver als der Bedarf
an Betriebsstoffen oder der finanzielle
Aufwand, denUnternehmen für
Versicherungen oder Instandhaltung
betreibenmüssen.
Und gerade beim Griff zu den Firmentelefonen
sehen die Kallmünzer
ein eindeutiges Einsparpotenzial,
dann zum Beispiel, wenn die VoIP-
Technologie flächendeckend auf den
MitarbeiterschreibtischenEinzughält.
Otmar Pawassarat rechnet mit einer
jährlichen Kostenreduktion von 30
Prozent. Bislang mussten die Unternehmen
ja quasi zwei Infrastrukturen
pflegen und aufrechterhalten, nämlich
eine Telefonanlage mit einer
sternförmigen Verkabelung zu den
einzelnen Apparaten und ein eigenes
separates Datennetzwerk. Möglicherweise
musste für die Wartung beider
Otmar und Thomas Pawassarat (v. li.) haben 2009 ihr Beratungsbüro in
Kallmünzgegründet.
Foto:Kurtz
Kommunikationsstränge auch noch
Fachpersonalvorgehaltenwerden.
Wer hingegen auf VoIP setzt, dem
genügt das Datennetz. Hat ein UnternehmenzumBeispielmehrereNiederlassungen,
so können die verschiedenen
Standorte mit einer virtuellen
TK-Anlage verbunden werden. Das
macht sich bei den Telefongebühren
bemerkbar. Auch zu weit entfernten
Filialen kann quasi zum Ortstarif
durchgeklingelt werden. Noch ein
drittes Einsparpotenzial zeigt Otmar
Pawassaratauf:„EsspartStrom.“
Und so funktioniert Voice over IP:
Im Gegensatz zum konventionellen
Festnetz wird beim Telefonieren über
dasComputernetzwerkdieSprachedigitalisiert,
komprimiert und in Pakete
umgewandelt – jedes einzelne davon
wirdalsIP-PaketindasNetzausgesendet.ImNetzwerkwiederumgibtessogenannteKnoten,diedieDatenpakete
dann zu ihrem Ziel leiten. Beim Empfänger
erfolgt eine Pufferung, DekodierungundRückwandlung,umdann
als menschliche Sprache wiedergegebenzuwerden.
Das Telefonieren über ComputernetzwerkehatnachEinschätzungvon
Thomas und Otmar Pawassarat 2005
mit dem Aufkommen schneller Internet-ZugängeseinenSiegeszugangetreten.Damalsgabesabernochdeutliche
Qualitätsprobleme bei der Sprachübertragung.
„Seit zwei Jahren hat die
Entwicklung aber noch einmal Fahrt
aufgenommen“, betonen die beiden.
Ausschlaggebend dafür waren der zunehmende
Ausbau und die Verbesserung
der Leistungsfähigkeit der DSL-
Anschlüsse und hausinternen Vernetzung.
Und dem Telefonieren über
Computernetzwerke gehört die Zukunft.DieTechnologiewirdselbstvor
den Türen der Privathaushalte nicht
haltmachen. „Die Telekom hat ja bereits
angekündigt bis zum Jahr 2016
ihre Produkte vollständig auf IP-basierte
Angebote umzustellen“, macht
OtmarPawassaratdeutlich.
ReisenmitderTelefonnummer
VoiceoverInternetProtocol(VoIP)ermöglichtraumunabhängigenDatenaustausch
KostensenkenmitSimplifyIT
KompetenzundKnow-howfürklareIT-Strukturen
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REGENSBURG. Einst eine Revolution,
jetzteinAuslaufmodell:DerISDN-Telefonanschluss
verschwindet nach
und nach aus den deutschen Unternehmen.
Vor gut 34 Jahren wurde er
eingeführt und ermöglichte das
gleichzeitige Nutzen mehrerer KanälederTelefonleitung.Überdendigitalen
Telefondienst war und ist immer
noch die Übertragung von Sprache,
Daten, Bild und Text möglich, und
zwargleichzeitig.Dasallessollselbstverständlich
so bleiben, aber irgendwann
nicht mehr mittels ISDN. Der
Übergang zu neuen Technologien
läuftbereits.
„Beim ISDN sprechen wir von einer
leitungsvermittelnden Datenübertragung,
bei der die Sprache zeitsynchron
ohne Störung übermittelt
werden muss. Sonst haben wir einen
Informationsverlust“, erklärt Alfred
Rauscher, Geschäftsführer der R-
KOMinRegensburg.BeiderLeitungsvermittlung
wird sozusagen zwischenAnruferAundAngerufenemB
eine Leitung für ein bestimmtes Gespräch
zu eben diesem Zeitpunkt reserviert.DiedarübervermittelteSprache
wird als Schallwelle analog abgetastet,
damit am Ende der Welle entsprechendeWerteübertragenwerden
können. Dieser „Architekturansatz“
desReservierenseinerLeitungistlaut
VoIP-Kunden sind weltweit per Telefon-Software oder VoIP-fähigem Handy
unterihrerOrtsrufnummererreichbar. Foto:istockphoto/thinkstock
Rauscher inzwischen veraltet. „Währendwirvorcirca15Jahrennochviel
mehr Sprache übermittelt haben,
werden heute über zwei Drittel der
Informationen als Daten ausgetauscht“,erklärtderR-KOM-Chef.Die
Kommunikationlaufeimmerschneller,weshalbmansichdiealteTechnik
nichtmehrleistenkönne.
So werde ISDN und damit auch
dasklassischeFestnetzdurchNGNersetzt.
Die Net Generation Networks
sollen die Netze der Zukunft sein.
Während ISDN für Sprache und Daten
jeweils ein Netzwerk benötigt, ist
NGN ein Universalnetzwerk sowohl
für Daten als auch für Sprache. Es
führtSprach-undDatennetzekostengünstig
zusammen. Beim Sprachoder
Datenaustausch werden die InformationenüberdasInternetinlauter
kleinen Paketen vermittelt und
vom Empfänger am Ende richtig zusammengesetzt.FürdiesepaketorientierteMethodederInformationsübertragung
in IP-Paketen ist der Standardbegriff
„Voice over IP“ (Voice
over Internet Protocol, kurz VoIP) im
Umlauf. „Bei Voice over IP sprechen
wirvon Quality ofService,diehöchste
Qualität gewährleistet“, so Rauscher.
Er verspricht damit ein ganz
neues Klangerlebnis beim Telefonieren.
Die NGN-Kunden nutzen IP-Anlagen
und ihr eigenes Telefon, ein
Vermittlungsrechner des Anbieters
ist dazwischengeschaltet. „NGN wird
schon von vielen Kunden eingesetzt,
andere merken noch gar nichts davon.“
Von den rund 30000 von der R-
KOMinOstbayernbetreutenTelefonanschlüssen
laufen nur noch etwa
6000inalterTechnik,soRauscher.
Neben der Kostenersparnis durch
günstige Netze und IP-Geräte sowie
der HD-Qualität sei ein weiterer großer
Vorteil des VoIP die Unabhängigkeit
von Anschluss und Rufnummer.
Die gewohnte Rufnummer des Bürostandortes
kann überallhin auf der
Welt mitgenommen, und ein Anruf
unter dieser Nummer weltweit angenommen
werden. „Man kann völlig
ortsunabhängig über nur eine Nummer
erreichbar sein, was besonders
auch für Heimarbeitsplätze interessantseindürfte“,soRauscher.
Das Telefonieren der Zukunft ist
demnach mit der Erreichbarkeit über
eine E-Mail-Adresse vergleichbar.
„DasistnurnocheinService.Esmüssen
keine Leitungen mehr verlegt
werden,undmanbrauchtauchkeine
Telefonanlage mehr“, erklärt Rauscher.EswerdenurnochdasEthernet
angeschlossen, zusätzliche Hardware
seinichtmehrnotwendig.
Ein weiterer Vorteil sei das Integrieren
von VoIP in den E-Mail-Client
Outlook, was Telefonie und Datentechnik
verschmelzen lasse. So habe
man von einem Anrufer sofort alle
wichtigen Informationen am Bildschirm
parat, laut Rauscher für Unternehmen
ein großes Plus hinsichtlich
einer besseren Kundenbetreuung.
Interessant sei NGN in diesem
Sinne auch für Firmen mit mehreren
Niederlassungen, da externe und interne
Mitarbeiter problemlos miteinandervernetztwerdenkönnen.
ISDN verschwinde in den nächsten
Jahren damit schleichend. Wer
bei ISDN bleiben möchte, wird sich –
so prognostiziert Rauscher – künftig
unter anderem beim Neukauf von
Gerätenschwertun.(xjt)
EiblIT-GeschäftsführerPeterEibl
REGENSBURG. Ohne funktionierende
IT-Systemekannheutekein Unternehmenmehrbestehen.DerBedarffüreine
funktionierende, energie- und kosteneffizient
gestaltete IT-Struktur erhöht
sich ständig. „Wir betrachten die
an uns gestellten Aufgaben aus dem
Blickwinkel des Kunden“, so Geschäftsführer
Peter Eibl von der Eibl IT
GmbH in Regensburg. Er greift auf Erfahrungswerte
aus 25 Jahren in IT-Abteilungen
zurück und kennt sensible
PunkteimIT-Gefügegenau.
Seit der Gründung 2002 bietet das
Systemhaus Eibl IT Dienstleistungen
für kleinere Betriebe und den Mittelstand
aus einer Hand an. „Wir analysieren
die Ist-Situation im Unternehmen
und schaffen neue IT-Strukturen,
mit denen wir auch Kosten reduzieren“,so
Peter Eibl.Green-IT lautet das
Schlagwort. Effizienz im Energieverbrauch,
Reduzierung und Vereinfachung
der Struktur in puncto Hardund
Software auf die nötigen Anforderungen
ist das Ziel der Spezialisten.
Sie sorgen für Klarheit in der Struktur.
„Eine Einsparung zwischen 20 und 40
Prozentistdurchausumsetzbar.“
Von technischen Lösungen in kleinem
Rahmen bis hin zur High End IT-
Infrastruktur, die durch die Automobilindustrie
zertifiziert wird – der hoch
spezialisierte Dienstleister bietet individuelleLösungenundschultMitarbeiter
in Sachen Hard- und Software.
AuchumfangreichereProjektewieden
kompletten Serverzentrum- und InfrastrukturbetriebdesIT-SpeichersinRegensburg
realisiert das Team von Eibl
IT.
Ein weiteres Aufgabengebiet stellt
dieTätigkeitalsEDV-Sachverständiger
dar. Geprüft und anerkannt unterstützt
Peter Eibl seit Jahren namhafte
Insolvenzverwalter bei der Kostenermittlung
von Hard- und Softwarebeständen
in insolventen Firmen. „Oft
werden die einzelnen Komponenten
vielzugünstigveräußert.Wirermitteln
den tatsächlichen Wert“, erklärt Peter
Eibl. Auch die Einlagerung und betriebsbereite
Vorhaltung der Serverinfrastruktur
von insolventen Unternehmen
während der Abwicklungs- und
Aufbewahrungsphase übernimmt Eibl
IT im hauseigenen Serverzentrum.
Dies ermöglicht die Fortführung des
insolventen Unternehmens unter Aufsicht
des Insolvenzverwalters via VPN
(Virtual Private Network) und Home
Office.
Expertenwissen in Sachen IT ist die
Grundlage für erfolgreiche IT-Strukturen
und Grundlage des Konzeptes von
Eibl IT. „Wir sind dem Kunden ein verlässlicherundstarkerPartner,wennes
darumgeht,dieIT-InfrastrukturimUnternehmenperfektzuimplementieren,
betriebsbereit vorzuhalten und erfolgreich
ein ausgewogenes Kosten-Nutzen
Verhältnis zu schaffen“, so Peter
Eibl über die Firmenphilosophie und
mit Blick auf viele zufriedene Geschäftspartner.
Informationen und Kontakt zu Eibl
IT unter Telefon (0941) 46105529,
Fax (0941) 4605569, per E-Mail an
info@eibl-it.com oder auf www.eiblit.com