Performance Plus Angebote von Kodak
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<strong>Performance</strong> <strong>Plus</strong> <strong>Angebote</strong><br />
Was für ein Typ <strong>von</strong><br />
Scanner-Benutzer<br />
sind Sie? >><br />
Lite-Benutzer führen<br />
nicht-geschäftskritische<br />
Scanvorgänge durch, wobei<br />
weitere Scanner im Büroraum<br />
verfügbar sind. Benutzer sind<br />
daran interessiert, unerwartet<br />
hohe Service-/Wartungskosten<br />
durch Geräteausfälle<br />
zu vermeiden und<br />
Verbrauchsmaterialien nach<br />
Bedarf zu erwerben. Mithilfe<br />
einer jährlichen Gerätewartung<br />
durch den Hersteller wird eine<br />
optimale Funktionsweise der<br />
Scanner sichergestellt.<br />
Zusätzlich zur Lite-Stufe<br />
stehen Standard-Benutzern<br />
Geräte für die Durchführung<br />
nicht-geschäftskritischer<br />
Scanvorgänge zur Verfügung,<br />
wobei weitere Scanner<br />
vorhanden sind. Benutzer sind<br />
daran interessiert, unerwarteten<br />
Service und inflationäre Kosten<br />
im Verlauf der voraussichtlichen<br />
Lebensdauer des Scanners<br />
zu vermeiden. Kosten für<br />
Verbrauchsmaterialien sind<br />
inbegriffen und das Geschäft<br />
benötigt ein Austauschgerät im<br />
Falle längerfristiger Probleme.<br />
Zusätzlich zur Standard-Stufe<br />
nehmen Advanced-Benutzer an<br />
geschäftskritischen Prozessen<br />
teil. Eine schnelle Reaktion auf<br />
Probleme ist bei längeren<br />
Arbeitstagen erforderlich. Bei<br />
einem Vorfall oder Notfall<br />
innerhalb der Umgebung, der<br />
sich auf den Scanner auswirkt,<br />
muss der Benutzer durch den<br />
Verleih eines Austausch-<br />
Scanners schnell wieder<br />
betriebsbereit sein. Gelegentliche<br />
Anwenderschulungen vom<br />
Hersteller sind erforderlich.<br />
Setzen Sie sich bitte mit uns in<br />
Verbindung, falls Ihre<br />
Anforderungen nicht durch die<br />
hier aufgeführten Service-Level<br />
abgedeckt werden.<br />
Lite Standard Advanced Kundenspezifisch<br />
Reaktionszeit 8 Stunden 8 Stunden 4 Stunden Nach Bedarf<br />
Ziel-Reparaturzeit + 2 Tage + 1 Tag + 1 Tag Nach Bedarf<br />
Dauer 1 Jahr 3 Jahr 3 Jahr Nach Bedarf<br />
Verfügbarkeit<br />
(ausschließlich<br />
gesetzlicher Feiertage)<br />
Mo-Fr, 9.00-17.00 Uhr Mo-Fr, 9.00-17.00 Uhr Mo-Fr, 8.00-18.00 Uhr Nach Bedarf<br />
Verbrauchsmaterialien Nein Ja (2) Ja (2) Nach Bedarf<br />
Austauschgerät Nein Ja (1) Ja (1) Option<br />
1 1 bis zu 4 pro Jahr (3) Nach Bedarf<br />
Scanner-Hotline Ja Ja Ja Ja<br />
Routinewartungsbesuche<br />
Notfallwiederherstellung<br />
Nein Nein DR Lite* DR Professional<br />
Firmware-Updates Ja Ja Ja Ja<br />
Asset Management<br />
Software<br />
Installation und<br />
Schulung<br />
Nein Nein Ja Nach Bedarf<br />
Nein Nein Ja Nach Bedarf<br />
*(DR Lite) Ein Disaster Recovery Lite-Gerät wird nach einem vollständigen Ausfall <strong>von</strong> Hauptgerät und zugehörigem Standort für maximal 2 Wochen an einen<br />
benannten Wiederherstellungsstandort ausgeliehen; daran anschließend kann das Gerät <strong>von</strong> uns geliehen oder durch unsere Kanäle ausgetauscht werden – DR<br />
Lite kann nur aktiviert werden, wenn sowohl die Umgebung als auch der bzw. die Scanner ausgefallen sind und eine zeitlich und wirtschaftlich angemessene<br />
Reparatur nicht mehr möglich ist.<br />
Alle <strong>Performance</strong> <strong>Plus</strong> Servicepläne können während der Nutzungsdauer des Geräts verlängert werden und decken alle Kosten für Ersatzteile, Fahrt- und Arbeitszeit ab.<br />
Firmware-Upgrades werden, sofern erforderlich, während eines Routinewartungs- oder Servicebesuchs durchgeführt.<br />
(1) Wenn das Hauptgerät ausfällt und die erforderlichen Funktionen nicht mehr ausführen kann, wird ein Austauschgerät zur Verfügung gestellt. U. U. wird ein dem<br />
Gerät am ehesten entsprechendes Modell bereitgestellt. Der KODAK i5800 Scanner ist ausgeschlossen, da das Gerät zu groß für den Versand ist.<br />
(2) Verbrauchsmaterialien sind auf eine „normale Nutzung“, d. h. auf einen Scanner-Betrieb <strong>von</strong> maximal 40 Stunden/Woche, beschränkt.<br />
(3) Besuche zur Routinewartung variieren je nach Scanner-Typ. Bei Low-Volume-Produktionsscannern erfolgt jährlich mindestens ein zur Routinewartung<br />
vorgesehener Besuch. Bei Mid-Volume-Produktionsscannern erfolgen jährlich bis zu drei, bei High-Volume-Produktionsscannern bis zu vier zur Routinewartung<br />
vorgesehene Besuche.<br />
Für weitere Details wenden Sie sich an Ihren Reseller<br />
für KODAK DOCUMENT IMAGING Produkte oder an<br />
Ihren lokalen KODAK Service & Support Kontakt unter<br />
www.kodak.com/go/dicontact.<br />
Mehr Informationen unter: www.kodak.com/go/service<br />
© 2013 <strong>Kodak</strong> Document Imaging, a division of 111616 Opco (UK) Ltd.<br />
<strong>Kodak</strong> Alaris is the trade name of 111616 Opco (UK) Ltd. The <strong>Kodak</strong> trademark<br />
and trade dress are used under license from Eastman <strong>Kodak</strong> Company.<br />
DoldeMedien-77-13<br />
CAT NO. WE-DE-S.003
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