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energie am markt
Stiftung Warentest: Kein Strompreisportal ist gut
Wer sich nicht auskennt, landet bei verbraucherunfreundlichen Anbietern
Kein Vergleichsportal für
Stromtarife ist verbraucherfreundlich.
Bei einem Test der
Stiftung Warentest haben die
Portale bestenfalls mit „befriedigend“
abgeschnitten. Vier von
zehn Tarifrechnern sind bestenfalls
„ausreichend“, einer ist
sogar „mangelhaft“. Hauptkritikpunkt
der Tester: Wer sich nicht
auskennt und die Voreinstellungen
nicht ändert, landet bei verbraucherunfreundlichen
Tarifen.
Die wirken zwar auf den ersten
Blick billig, kommen aber mit
unfairen Klauseln wie Vorkasse,
Paket-Tarifen und langen Anschlusslaufzeiten
daher.
Beliebt auch die Verlockung
durch einen Neukundenbonus
von bis zu 25 Prozent. Allerdings,
so die Stiftung Warentest, ziehen
die meisten Portale diesen über
ihre voreingestellte Suche vom
Gesamtpreis gleich ab. Oder die
Billigheimer holen sich im zweiten
Jahr mit drastischen Preiserhöhungen
den Bonus einfach
zurück, falls die Kündigungsfrist
verpasst wird.
Das versprochene Sparpotenzial
von bis zu 1000 Euro für den
Wechsel des Stromanbieters ist,
laut Warentest, zudem unrealistisch.
Veröffentlicht ist die Untersuchung
in der März-Ausgabe
der Zeitschrift test.
Bei Vergleichsportalen wie
Verivox, Check24 oder Toptarif
muss der Suchende Häkchen
weg- oder hinzuklicken, unverständliche
Erklärungen lesen
und teilweise erst einmal finden.
Kennt er sich mit den Fallstricken
nicht aus, läuft er Gefahr, in die
Fänge von Anbietern mit unseriösem
Geschäftsgebaren zu
geraten, bemängelt die Stiftung
Warentest. Richtig gut oder gar
sehr gut fanden die Warentester
kein einziges Portal. Sieger
des Vergleichs mit einem guten
befriedigend wurde Verivox.de
(2,6), gefolgt von Hauspilot.de
(2,8) und Energieverbraucherportal.de
(2,9). Für die meisten
anderen Anbieter gab es nur ein
ausreichend, für Stromtarife.de
nur ein mangelhaft.
Den besten Schutz vor Bauernfängerei
bieten Energieverbraucherportal
und Hauspilot.
Wer hier mit den voreingestellten
Filtern auf die Suche geht, findet
auf den ersten zehn Plätzen
überwiegend bis ausschließlich
faire Tarife, allerdings sind hier
Preise oder Tarife wenig transparent
dargestellt. Ein direkter
Wechsel ist über Energieverbraucherportal
nicht möglich,
bei Hauspilot kostet er bis zu 45
Euro. Bei den anderen Portalen
ist der Wechsel kostenlos.
Mehr Infos gibt es im Internet
unter www.test.de/stromtarifrechner.
Dort findet sich auch
der vollständige Test der Stromtarifrechner.
Stromkunden zufrieden mit Anbietern
Die Stromkunden in
Deutschland sind mit ihrem
Energieanbieter zufrieden. Sie
schätzen insbesondere die
Sicherheit und Zuverlässigkeit
bei der Stromversorgung. Das
ist das zentrale Ergebnis einer
aktuellen, repräsentativen Verbraucherumfrage
des Bundesverbandes
der Energie- und
Wasserwirtschaft (BDEW).
65 Prozent der Befragten
sind laut BDEW-Kundenfokus
2012 mit ihrem Energieanbieter
in höchstem Maße oder sehr
zufrieden. Weitere 27 Prozent
der Befragten sind zufrieden.
Das entspricht einer Kundenzufriedenheit
von 92 Prozent.
90 Prozent der Befragten sind
mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit
der Stromversorgung
entweder sehr zufrieden
oder in höchstem Maß zufrieden.
Weiterhin halten nach
den Ergebnissen der Umfrage
68 Prozent der Befragten ihr
Energieunternehmen für vertrauenswürdig.
Das Preis-
Leistungsverhältnis
schätzen 40 Prozent
der Befragten gut
oder sehr gut ein.
Weitere 29 Prozent
beurteilen das
Preis-Leistungsverhältnis
als angemessen.
„Es freut uns sehr, dass
die Kunden den Stromversorgern
weiterhin eine so hohe
Zufriedenheit attestieren und
die Unternehmensbindung
dementsprechend hoch ist.
Es gibt nicht viele Branchen in
Deutschland, die solch überzeugende
Werte zur Kundenzufriedenheit
vorweisen können“,
sagte Hildegard Müller,
Vorsitzende der BDEW-Hauptgeschäftsführung.
„Es wird häufig bei
der Diskussion zum
K u n d e n v e r h a l -
ten außer Acht
gelassen, dass
die deutschen
S t ro m k u n d e n
seit Jahren äußerst
zufrieden mit
ihren Energieversorgern
sind und eine starke
Bindung zu diesen haben. Derzeit
gibt es rund 1100 Anbieter
im deutschen Strommarkt.
Diese Angebotsvielfalt ist in der
Europäischen Union einmalig“,
stellte Hildegard Müller hierzu
fest.
Hälfte des
Strompreises
sind Abgaben
Die Summe der Steuern und
Abgaben ist auf ein neues Rekordhoch
geklettert und macht
inzwischen 50 Prozent am
Strompreis für Haushalte aus.
Im vergangenen Jahr betrug dieser
Anteil noch 45 Prozent. Ein
Musterhaushalt mit drei Personen
und einem Jahresverbrauch
von 3500 Kilowattstunden zahlt
inzwischen rund 83 Euro (2012:
76) im Monat für Strom. Davon
entfallen knapp 42 Euro auf
staatliche Steuern und Abgaben.
Das hat eine Untersuchung des
Bundesverbandes der Energieund
Wasserwirtschaft (BDEW)
ergeben, bei der die Veränderungen
im Grundversorgungstarif
und den gängigen Tarifprodukten
für Haushaltskunden
betrachtet wurden.
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