Geschäftsbericht 2012 - Emmental Versicherung

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Nachhaltige Entwicklung
Dafür sind wir da
Nach Aufhebung des damals gültigen Monopols gründeten
Gewerbler und Bauern 1874 die «Gesellschaft
auf Gegenseitigkeit für die Versicherung von Mobiliar
gegen Feuersgefahr». Diese Gesellschaft auf genossenschaftlicher
Basis setzte sich zum Ziel, auf die speziellen
Bedürfnisse der ländlichen Bevölkerung Rücksicht zu
nehmen und mit günstigeren Prämien als die städtische
Konkurrenz zu arbeiten.
Die ersten gut 100 Jahre konzentrierte sich die Geschäftstätigkeit
auf das Emmental und die angrenzenden
Gebiete. Ab 1986 erfolgte die schrittweise Ausdehnung
auf die ländlichen Gebiete der Schweiz. Diese ermöglicht
eine bessere geografische Verteilung der Risiken.
Der Schadenaufwand verstetigt sich im Verhältnis zu
den Prämieneinnahmen.
Das Versicherungsgeschäft betrachten wir als Beziehungsgeschäft.
Für über 250 lokal verankerte Versicherungsberatende
und 50 Mitarbeitende in Konolfingen
stehen die Kundenbedürfnisse und das solide Versicherungshandwerk
im Zentrum der Aktivitäten; dabei
behalten sie auch das Wohl der emmental im Auge.
Über 14 000 Schäden erledigten wir im Jahr 2012;
Wasserschäden, gestohlene Velos, abgebrannte Häuser,
zerschlagene Glasscheiben. Sie sind Qualitätstests und
Chancen für uns. Die KundenberaterInnen ver fügen
über die Kompetenz, das Gros der Schäden direkt mit
dem Kunden zu erledigen. Bei grossen Fällen helfen unsere
erfahrenen Schadenspezialisten. Jährlich ist rund
jeder vierte Kunde von einem Schaden betroffen. Zur
Kontrolle unserer Leistungserbringung im Schadenfall
befragen wir jedes Quartal 10 % der betroffenen Kunden.
Dass 98 % mit der Schadenerledigung zufrieden
bis sehr zufrieden sind, spricht für die Leistungen der
emmental. Die rasche, persönliche, vertragstreue und
kundenorientierte Schadenerledigung prägt das Bild
der emmental.
2002 folgte der Namen- und Schriftzugwechsel zu
emmental versicherung. Der Bekanntheitsgrad der
emmental steigerte sich, das Geschäftsvolumen verdoppelte
sich und der Ruf als verlässliche Versicherungspartnerin
und attraktive Arbeitgeberin festigte sich.
Geschäftsgang
(in Mio. CHF)
60
50
Schadenaufwand
(in Mio. CHF)
50
Schadenaufwand
(in Mio. CHF)
40 50
45,659
Die emmental, klein und fein, ist und bleibt eine
Kunden-Genossenschaft. Gut 53 000 Kunden-GenossenschafterInnen,
Private, KMU und Landwirte, bilden
die Gefahrengemeinschaft. Durch Bezahlung der Prämie
werden Kunden zu Teilhabern. Sie müssen sich
nicht einkaufen, keine Anteilscheine erwerben oder
Garantien leisten, werden aber am Gewinn beteiligt.
Die Kapitalstärke hat die emmental über Jahre aufgebaut
und dadurch eine solide Grundlage für Geschäfte
gebildet. Die nächste Gewinnausschüttung erfolgt im
Jahr 2015 an 200 Anlässen quer durch die Schweiz.
40
30
20
10
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Prämieneinnahmen
Schadenaufwand
Betriebsaufwand
30 40
20 30
10 20
100
0
19,144
19,144
2000
2000
16,337 16,337
2001
2001
15,094
15,094
2002
2002
16,583 16,583
2003
2003
17,766 17,766
2004
2004
27,241 27,241
2005
2005
25,654 25,654
2006
2006
31,350 31,350
2007
2007
20,845 20,845
2008
2008
38,410 38,410
2009
2009
28,935 28,935
2010
2010
27,967 27,967
2011
2011
45,659
2012
2012