Geschäftsbericht 2012 - Emmental Versicherung

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2 Ein Blick zurück Liebe Kunden-Genossenschafterin Lieber Kunden-Genossenschafter An über 200 Gewinnausschüttungs-Anlässen – quer durch die Schweiz, individuell und mit Herzblut durch unsere KundenberaterInnen organisiert – holten Sie Ihren Gewinnanteil von 15 Prozent der Prämie in bar ab. Bei Wurst und Brot führten wir interessante Gespräche. Diese persönlichen Kontakte schätzen wir. Sie regen uns zur stetigen Verbesserung unserer Leistungen an. Bereits heute dürfen wir uns auf die Gewinnausschüttung 2015 freuen. Der Gewinnfonds erfährt aus dem Ergebnis wiederum eine ansehnliche Äufnung. Die Prämieneinnahmen stiegen um gut vier Prozent. Dieser Wert liegt über dem Marktwachstum. Die Mitbewerber sind aktiv und die Kunden umworben.Über 1 500 zusätzliche Kunden-Genossenschafter Innen entschieden sich für die emmental; Private, KMU, Landwirte. Dieser Erfolg bekräftigt uns in der täglichen Arbeit. Mit Leistung wollen wir überzeugen und uns dadurch von unseren Mitbewerbern differenzieren: klein und fein, vor Ort, in der Beratung, mit dem Produkt, im Schadenfall. Unser Produktangebot bauten wir aus. volta, unser Versicherungsschutz für Photovoltaikanlagen, übertraf mit 500 Vertragsabschlüssen die Erwartungen. Auf Mitte Jahr startete das überarbeitete agroPak. Damit tragen wir den veränderten Kundenbedürfnissen Rechnung. Seit Anfang 2013 steht mit campa die Versicherungslösung für Ferien und Freizeit im Angebot, und auf Mitte 2013 lancieren wir das ausgebaute ecoCombi, die zugeschnittene Versicherungslösung für die KMU. Die eingespielte Zusammenarbeit mit der «Zurich» bringt für beide Vorteile. Dadurch ergänzen wir unser Angebot. Für den erfolgreichen Verkauf haben wir die persönlichen Kontakte vor Ort. Eisige Temperaturen und reichlicher Schneefall zu Beginn des Jahres führten zu gefrorenen Leitungen und Radiatoren bei unseren Kunden. Überdurchschnittliche Frostschäden prägten das erste Quartal. Im Jahresverlauf ereigneten sich zahlreiche Grossschäden. Der Brand der Biogasanlage der AGRO Energie Schwyz AG bildet mit über zehn Millionen Franken den grössten Schaden in der Geschichte der emmental. Unsere Mit- und Rückversicherungslösung bewährte sich; die eigenen Schadenkosten belaufen sich auf zwei Millionen Franken. Von Elementarereignissen blieben unsere Kunden weitgehend verschont. Insgesamt bewegte sich der Schadenverlauf über den langfristigen Durchschnittswerten. Die Kosteneffizienz geniesst einen hohen Stellenwert. Mit den Prämiengeldern gehen wir haushälterisch um. Der Kostensatz, der Anteil pro Prämienfranken für die Leistungserbringung, sinkt tendenziell. Dieser wird in Zukunft nicht beliebig weiter sinken, die emmental kann ihn aber tief halten. Mit dem Ergebnis aus dem Versicherungsgeschäft, dem technischen Ergebnis, sind wir zufrieden. Personell ergänzen wir uns gezielt. In den ländlichen Gebieten verdichten wir unser Agenturnetz laufend. Willkommen sind bei uns im Ort verankerte und leistungsbereite Persönlichkeiten im Teilzeit- wie Vollzeitpensum; Frauen und Männer mit Freude am persönlichen Kontakt. Prämieneinnahmen (in Mio. CHF) 60 50 40 30 20 10 0 Kostenanteil (in % der Prämieneinnahmen) 35% 30% 25% 20% 15% 28,072 2000 36,09 2000 29,295 2001 34,42 2001 32,539 2002 31,06 2002 34,501 2003 28,75 2003 37,154 2004 28,79 2004 40,036 2005 28,98 2005 43,358 2006 27,78 2006 47,367 2007 27,31 2007 50,143 2008 25,03 2008 52,704 23,77 2009 55,117 2009 2010 2011 2012 24,68 2010 57,356 24,21 2011 59,806 25,96 2012
3 Die Abteilung Technik verstärkten wir mit zusätzlichen Mitarbeitenden. Die Equipe leistete Ausserordentliches; die sorgfältige Erledigung der zahlreichen neuen Versicherungsanträge und Produkterneuerungen erforderte einen grossen Einsatz. Unsere Strategie, den Kompass 2020, setzen wir konsequent um und gestalten die Zukunft der emmental selber. Ihre Unterstützung brauchen wir – wir zählen auf Sie! Biu Phan verstärkt neu die Geschäftsleitung. Er zeichnet verantwortlich für das Riskmanagement. Wir gratulieren ihm zur Beförderung. Freundliche, leistungsfreudige und kompetente Mitarbeitende sind für uns entscheidend. Allen emmentalerInnen danken wir für ihren grossen Einsatz, ihr Mitdenken und ihre Loyalität. Die Kapitalanlagen entwickelten sich über den Erwartungen. Nicht zuletzt dank der tatkräftigen monetären Unterstützung der Notenbanken wurde aus 2012 ein erfreuliches Börsenjahr. Abermals tiefere Zinsen führten zu höheren Bewertungen bei den Obligationen. Die Aktienkurse stiegen, und unsere Liegenschaften lieferten die erwarteten soliden und stabilen Einnahmen. Unsere Gewichtung auf Sachwerte hat sich ausbezahlt. Neubauten planen wir in Aarwangen und Lengnau, wo gesamthaft über 60 Wohnungen entstehen werden. Die Spatenstiche erfolgen im Jahr 2013, die Mieteinnahmen fliessen frühestens ab Mitte des kommenden Jahres. Christoph Fankhauser Verwaltungsratspräsident Mit dem Ergebnis 2012 stärken wir das Eigenkapital, die Rückstellungen und Wertberichtigungen sowie den Gewinnfonds in einem ausgewogenen Verhältnis. Mit Überzeugung blicken wir in die Zukunft und freuen uns auf die neuen Chancen und Herausforderungen. Christian Rychen Geschäftsleiter
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