Winter 2012 - 4-Seasons.de
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30 Aktuell<br />
Aktuell 31<br />
Die Globetrotter-Chefs Thomas Lipke (l.) und Andreas Bartmann (r.) überreichten Herbert Horelt die Auszeichnung.<br />
Foto: Michael Neumann<br />
Größen und Farben von Saisonanfang bis<br />
Saisonen<strong>de</strong> verfügbar. Das ist logistisch<br />
sehr anspruchsvoll, neben <strong>de</strong>r Produktion<br />
spielen ja auch Transportwege o<strong>de</strong>r die<br />
Zulieferer wie Gore-Tex eine Rolle. Nur ein<br />
Fehler in <strong>de</strong>r Kette, und du bist zu spät …<br />
Vom »Lieferanten <strong>de</strong>s Jahres« wird auch<br />
Kulanz und Kun<strong>de</strong>nfreundlichkeit gefor<strong>de</strong>rt.<br />
Was heißt das konkret?<br />
Dass man Wünsche und Probleme sofort<br />
angeht. Berechtigte Reklamationen wer<strong>de</strong>n<br />
im La<strong>de</strong>n anstandslos umgetauscht<br />
und an uns zur Untersuchung weiter gereicht.<br />
Auch bei Grenzfällen wie normalem<br />
Verschleiß entschei<strong>de</strong>n wir meist zugunsten<br />
<strong>de</strong>s Kun<strong>de</strong>n. Und wenn jemand seine<br />
Lieblingsjacke aufgerissen hat, reparieren<br />
wir diese gern zum Selbstkostenpreis.<br />
Haglöfs bestückt aktuell die Son<strong>de</strong>rfläche<br />
<strong>de</strong>r Filiale Dres<strong>de</strong>n und ab März 2013 die<br />
in München. Was habt ihr davon?<br />
Stark auch in<br />
Rucksäcken:<br />
die schwedische<br />
Marke<br />
Haglöfs.<br />
Wir können eine breitere Palette zeigen<br />
und das Gesamtkonzept <strong>de</strong>r Marke Haglöfs<br />
auf einen Blick präsentieren. Außer<strong>de</strong>m<br />
wird Haglöfs Deutschland 2013 zehn<br />
Jahre alt, Haglöfs Schwe<strong>de</strong>n 2014 sogar<br />
100 Jahre. Es gibt also einiges zu feiern!<br />
Vor zwei Jahren wur<strong>de</strong> Haglöfs vom japanischen<br />
Sportkonzern Asics übernommen.<br />
Kriegen das auch die Kun<strong>de</strong>n zu spüren?<br />
Die Haglöfs-Story: 4-seasons.<strong>de</strong>/magazinartikel/die-hagloefs-story-weniger-ist-mehr.<br />
Im Allgäu daheim<br />
Herbert Horelt (48) stammt<br />
aus <strong>de</strong>m Allgäu und ist ein<br />
Urgestein <strong>de</strong>r Outdoorbranche.<br />
Bei <strong>de</strong>r Wahl <strong>de</strong>s Standorts für<br />
Haglöfs Deutschland hat <strong>de</strong>r<br />
Ski- und Kajakfahrer nicht lange überlegt: In Kempten<br />
liegen Berge, Seen und Flüsse vor <strong>de</strong>r Haustür.<br />
Haglöfs arbeitet operativ weiterhin unabhängig,<br />
profitiert aber bei <strong>de</strong>r Produktion<br />
und vom Know-how. Ein schönes Beispiel<br />
sind unsere Trailrunningschuhe: Bei<br />
Haglöfs arbeiten weltweit 150 Mitarbeiter,<br />
bei Asics <strong>de</strong>utlich mehr Leute allein an<br />
<strong>de</strong>m Thema Laufsohle. Da haben wir uns<br />
natürlich gern ein paar Tipps geholt. Wenn,<br />
dann macht sich die Partnerschaft positiv<br />
bemerkbar.<br />
<<br />
»Es gibt einiges zu feiern«<br />
Der Globetrotter-Preis »Lieferant <strong>de</strong>s Jahres« ist in <strong>de</strong>r Branche begehrt, <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n aber eher unbekannt.<br />
Dabei profitieren sie am meisten vom perfekten Service und <strong>de</strong>r guten Zusammenarbeit hinter <strong>de</strong>n<br />
Kulissen. 4-<strong>Seasons</strong> sprach mit Herbert Horelt, Deutschland-Chef von Haglöfs und Preisträger <strong>2012</strong>.<br />
Herbert, während <strong>de</strong>r Outdoor-Messe in<br />
Friedrichshafen erschien eine 20-köpfige<br />
Delegation von Globetrotter am Haglöfs-<br />
Stand und gratulierte dir unter tosen<strong>de</strong>m<br />
Applaus. Du schienst etwas verdattert …<br />
Allerdings. Ich war sehr erfreut, dass<br />
unsere Bemühungen Früchte tragen.<br />
»Lieferant <strong>de</strong>s Jahres« wird man bei<br />
Globetrotter nicht einfach so, die Zusammenarbeit<br />
muss langfristig und auf<br />
sämtlichen Ebenen stimmen.<br />
Dabei gibt es Haglöfs Deutschland noch<br />
gar nicht so lange …<br />
Haglöfs ist eine schwedische Traditionsfirma,<br />
doch die Haglöfs Deutschland<br />
GmbH ist erst 2003 gestartet, um die<br />
<strong>de</strong>utschen und österreichischen Sportund<br />
Outdoorfachhändler zu betreuen.<br />
Heute ist Deutschland <strong>de</strong>r wichtigste<br />
Exportmarkt für Haglöfs. Die Globetrotter-<br />
Auszeichnung zeigt, dass wir einen guten<br />
Job machen. Da darf man schon stolz sein.<br />
Was muss man beson<strong>de</strong>rs gut machen, um<br />
»Lieferant <strong>de</strong>s Jahres« zu wer<strong>de</strong>n?<br />
Die richtigen Produkte müssen zur richtigen<br />
Zeit am richtigen Ort sein. Klingt<br />
banal, ist aber zuweilen recht knifflig.<br />
Fangen wir mal von vorn an …<br />
Der Vorlauf beträgt bis zu zwei Jahre. Am<br />
Anfang steht die Produktentwicklung, es<br />
wer<strong>de</strong>n Prototypen gebaut und getestet,<br />
etwa von <strong>de</strong>n »Haglöfs Friends«, darunter<br />
sind Bergsteiger, Profiskifahrer und Expeditionsmitglie<strong>de</strong>r.<br />
Vieles wird geän<strong>de</strong>rt und<br />
verbessert, bis man schließlich die Muster<br />
<strong>de</strong>n Händlern vorstellt. Die entschei<strong>de</strong>n<br />
dann etwa ein halbes Jahr vor Verkaufsstart,<br />
was sie ins Sortiment nehmen.<br />
Ein aufregen<strong>de</strong>r Termin, o<strong>de</strong>r?<br />
In <strong>de</strong>r Tat. Wir haben natürlich eine<br />
Vorstellung, welche Kollektionsteile ausgewählt<br />
wer<strong>de</strong>n, jedoch sind oft Produkte<br />
in <strong>de</strong>r Auswahl, die wir an<strong>de</strong>rs eingeschätzt<br />
hätten. Da hilft die große Erfahrung <strong>de</strong>s<br />
Globetrotter-Einkaufsteams ungemein.<br />
Die bestellte Ware wird dann produziert?<br />
Sogar noch einiges mehr, um die Warenverfügbarkeit<br />
bestmöglich sicherzustellen.<br />
Für Globetrotter halten wir immer eine<br />
gewisse Reserve parat, damit die Kun<strong>de</strong>n<br />
bei besserem Abverkauf nicht vor leeren<br />
Regalen stehen. Im I<strong>de</strong>alfall sind sämtliche<br />
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