Zahlen - KVG

Jahresabschluss 2012 – Städtische Werke Aktiengesellschaft
professionell auf- und auszubauen.
Im Strombereich agierte die STW erfolgreich und konnte
sich trotz einer schwierigen Marktlage gegenüber den
Wettbewerbern weiter gut behaupten. Im Geschäftsjahr
gelang es der STW erneut, außerhalb Kassels neue Sondervertragskunden
zu akquirieren. So konnten bundesweit
mehrere große Industriekunden und eine Vielzahl
von Einzelhandelsunternehmen als Großkunden
gewonnen werden.
Der Gasmarkt war unverändert zum einen durch die
zunehmende Anzahl der Wettbewerber und zum
anderen durch den fortdauernden Preisabstand zwischen
den ölpreisgebundenen und den auf LNG-Mengen (Flüssig-
Erdgas) beruhenden Angeboten geprägt. Daher blieb
die Kundengewinnung im externen Gasgeschäft deutlich
erschwert. Dennoch gelang es der STW mit Hilfe ihrer
flexiblen und attraktiven Angebotsgestaltung, sich gegenüber
den Wettbewerbern zu behaupten und insbesondere
im Kasseler Netzgebiet weitere Neukunden zu gewinnen.
Bei der Privatkundengewinnung setzt sich der Trend
aus dem Vorjahr fort, die letzte Meile zum Privatkunden
über den direkten Vertrieb mittels Vermittlern zu überwinden.
Strukturierte Vertriebe, welche bisher Produkte
von Telekommunikationsunternehmen angeboten haben,
finden vermehrt in der Energiebranche eine neue Heimat.
Aber auch die Versorger selbst bauen zunehmend eigene
Strukturen auf. Die wenigen verfügbaren Vertriebskanäle
überboten sich deshalb mit Provisionsforderungen. Über
Rahmenvereinbarungen mit Verbänden, Vereinen, Organisationen
und Unternehmen konnte der STW-Vertrieb
dennoch weiteres Wachstum erreichen. Mit Kreishandwerkerschaften,
landwirtschaftlichen Verbänden, Wohnungseigentümergemeinschaften
u. a. wurden attraktive
Neukunden zu günstigen Kosten akquiriert.
Wie in den Vorjahren konnte der Marktanteil im
Kasseler Marktgebiet trotz massiven Werbedrucks stabilisiert
werden. Diese positive Entwicklung basierte u. a. auf
erfolgreich durchgeführten Marketingaktionen. Über mehrere
Kundenmailings zu den Themen Preis, Ökostrom und
Haustürgeschäfte, Rechnungsbeilagen, Zeitungseinleger
und Messeauftritten konnte die heterogene Kundschaft der
STW zielgenau erreicht werden. Auch eine Imagekampagne
auf Großflächenplakaten machte das Unternehmen im
Stadtbild für mehrere Wochen des Jahres prägnant sichtbar
und unterstrich das Image als vertrauensvoller Dienstleister
rund um das Thema Öko-Energien.
Die STW eröffnete im Jahr 2012 erfolgreich einen neuen
Vertriebskanal. In einem Zeitraum von insgesamt zwei
Monaten wurde das Sonderprodukt „Naturstrom 2.0“
über alle bundesweiten Saturn-Filialen angeboten.
Insgesamt 5 Mio. Beilagen in der Tagespost machten
auf diese Aktion aufmerksam.
Zum Jahresende konnte auch der Relaunch der Internetseite
online gehen, welcher jetzt konsequent das Kasseler
und das externe Geschäft in einer Oberfläche zusammengeführt
hat. Die enge Verzahnung der Internetseite mit
dem parallel betriebenen Facebook- und Youtube-Portal
bringt zusätzliche Reichweite und erhöht die Suchtreffer
bei Google & Co.
Neben einer sauberen Akquise waren die Beherrschung der
komplexen Lieferantenwechselprozesse und eine kundenorientierte
Kommunikation erfolgsentscheidend. Hier
konnte die STW im Berichtsjahr deutliche Verbesserungen
erreichen. Hohe Weiterempfehlungs- und Kundenzufriedenheitsquoten
bei verschiedenen Internetportalen
bestätigen diese Erfolge.
Die STW ließ sich als einer der ersten Energieversorger
das Qualitätsmanagement für ihren gesamten Vertriebsbereich
nach ISO 9001 zertifizieren. Diese Zertifizierung
spiegelt die Qualität der betrachteten Kernprozesse der
Energiewirtschaft, Kundenservice, Beschwerdemanagement,
Marktkommunikation, Akquisition etc. im gesamten
Vertriebsbereich der STW wider. Das Zertifikat ist bis
März 2015 gültig.
Die STW baute ihre Aktivitäten im Bereich Erneuerbare
Energien weiter aus. Hierzu gehörten – wie bereits in
den Vorjahren – die Projektierung und der Betrieb von
Biogasanlagen. Die Biogasanlagen in Homberg (Efze)
und Willingshausen absolvierten erneut ein erfolgreiches
Betriebsjahr und erreichten die geplante Biomethaneinspeisemenge.
In Willingshausen wurden im Jahr 2012
erstmals Zuckerrüben eingesetzt, um die Rohstoffdiversität
zu steigern. Die Anlage nimmt seit Mitte des Jahres an
der Strom-Direktvermarktung auf Basis des Erneuerbare-
Energien-Gesetzes (EEG) 2012 teil.
Der Bau der Biogaseinspeiseanlage in Leizen ist weitgehend
abgeschlossen. Im Dezember 2012 ist die Gärstrecke
und das Anlagen-Blockheizkraftwerk (BHKW) in Betrieb
genommen worden. Mit ausreichender Rohgasproduktion
ging die Gasaufbereitung und Einspeisung im Frühjahr
2013 in Betrieb und speist Biomethan in das Gasnetz
der ONTRAS – VNG Gastransport GmbH ein.
Der Bau einer weiteren Biomethaneinspeiseanlage im
hessischen Wetterau-Kreis, ein Gemeinschaftsprojekt mit
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