Anmerkungen zu den rechtlichen Grundlagen der - Bkjpp

Vom Konflikt zum Kontrakt:
Was zusammenprallt
kann auch zusammen wirken
Wolfgang Loth
Forum 3 – 2004
Leben mit Konflikten
Es könnte schon irritieren, aber BeraterInnen und TherapeutInnen
leben auf eine Art wohl von Konflikten. Ein großer Teil der Fragen
und Herausforderungen, mit denen wir beruflich zu tun haben, machte
ohne Konflikte einfach keinen Sinn. Das Thema ist natürlich in
mancherlei Hinsicht „vertrackt“. Konflikte sind sozusagen ubiquitär,
ein Allerweltsthema, und irgendwie lassen sich persönliche Erfahrungen
damit nicht vermeiden, auch wenn man sich noch so sehr um
professionelle Distanz bemüht: da kommt einem auch persönlich
manches bekannt und vertraut vor.
Es hilft jedoch nichts: Beruflich wird uns das erfolgreiche Umgehen
mit Konflikten unterstellt, wenigstens erwartet wird es von uns. Da
können einige Ideen nicht schaden, wie das Thema „Konflikte“ im
Arbeitsalltag angepackt werden kann. Bei den hier vorgestellten Ideen
lasse ich mich im weitesten Sinne von Begriffen wie Lösungsorientierung
und Ressourcenorientierung leiten (Bertolino 2003,
Schemmel & Schaller 2003, Loth 2003c, Hargens 2004). Die allgemeine
Grundlage bilden Praxis und Theorie der Systemischen Therapie
(Reiter et al. 1988, Schiepek 1991, 1999, Ludewig 1992,
2002a, von Schlippe & Schweitzer 1996, Loth 1998).
Ein Wort der Vorsicht zunächst: „Vom Konflikt zum Kontrakt“ – das
klingt auf den ersten Blick sehr griffig. Allerdings lädt ein Begriff wie
„Kontrakt“ durchaus zu Missverständnissen ein. Kontrakt klingt nach
Machbarkeit, nach unbeeindrucktem Zähmen eines virulenten Geschehens.
Es könnte etwa der Eindruck entstehen, als gehe es darum,
das Herausfordernde an Konflikten zu trivialisieren. Das wäre so
nicht gemeint.
Gemeint ist stattdessen, sich von folgenden Fragen anregen zu lassen: