SPLITTER 2-2011 - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

SPLITTER
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IT-Nachrichten für die Berliner Verwaltung Nr. 2/2011 - 21. Jahrgang
Schwerpunkt: Projekt ProDiskurs
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SPLITTER
Editorial
Liebe Leserinnen und Leser,
E-Government bedeutet mehr als die Umstellung von
papiergebundenen Arbeitsprozessen auf elektronische
Lösungen. Die neue „Verwaltung 2.0“ als interaktiver
Partner in der digitalen Kommunikation mit Bürgern
und Unternehmen wird nicht nur von Webnutzern
vehement gefordert sondern bereits von vielen Behörden
gefördert.
Viele öffentliche Institutionen Berlins zeigen sich mit
der Einführung von Online-Angeboten zur Bürgerbeteiligung
bis hin zur interaktiven Haushaltsplanung
bereits den neuen Kommunikationsmöglichkeiten gegenüber
aufgeschlossen. Ein strategisch wichtiger Schritt
für die Weiterentwicklung und Konsolidierung dieser Maßnahmen ist die Umsetzung
des Projekts „ProDiskurs“.
Der Bezirk Marzahn-Hellersdorf hat sich die Empfehlungen der Studie „ServiceStadt
Berlin 2016“ zu eigen gemacht und setzt beispielgebend für die Bezirke des Landes
Berlin auf eine Evolution der eigenen Kommunikation - unterstützt durch elektronische
Lösungen. Im Fokus steht dabei nicht nur die Ausweitung der Kommunikation
mit dem Bürger, sondern auch der Behörden des Bezirks untereinander.
Das ITDZ Berlin spielt bei ProDiskurs mit der Umsetzung von Teilprojekten eine
tragende Rolle. Es ist ein großer Gewinn für das Unternehmen, auch auf bezirklicher
Ebene überzeugt zu haben. Das komplexe Vorhaben wurde innerhalb eines eng
steckten Zeitrahmens in gemeinsamer Projektarbeit umgesetzt. Ein Erfolg, der die
Kompetenz des ITDZ Berlin als Lösungsanbieter für die Landesverwaltung unterstreicht.
Als technischer Dienstleister des Projekts freuen wir uns über die positive Resonanz
der Beschäftigten im Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf auf die neuen Angebote und
sind gespannt auf das Interesse weiterer Berliner Bezirke an den Projektergebnissen.
Wir wollen dazu beitragen, dass sich die Zufriedenheit bei den Bürgerinnen und
Bürger, aber auch bei den Beschäftigten des Bezirksamtes verbessert. Mit ProDiskurs
sind wir diesem Ziel ein wichtiges Stück näher gekommen.
Ohne gut gepflegte Datenbanken können jedoch weder Bürger noch Mitarbeitende
der Verwaltung von der Informationsbereitstellung im Web oder in Mitarbeiterportalen
profitieren. Das Land Berlin hat daher mit dem Projekt „Berliner Wissensmanagement“
die Redaktion der Dienstleistungsdatenbank neu organisiert. Im
Zentrum der Projektarbeit stand dabei die Zusammenführung von Erfahrungen und
bereits etablierten Online-Angeboten. Ein Arbeitsschwerpunkt, der den aktuellen
Trend der Verwaltungsmodernisierung in Berlin widerspiegelt, gemeinsam von
erfolgreichen Lösungen zu profitieren.
Ich wünsche Ihnen eine informative und unterhaltsame Lektüre.
Konrad Kandziora
Vorstand
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Editorial
Editorial 2
Schwerpunktthema
Bezirksbürgermeisterin Dagmar Pohle: „Wege entstehen,
indem sie gegangen werden“! 4
Das Projekt ProDiskurs 5
Projekttag präsentiert neue Kommunikationslösungen 6
Ideen- und Veränderungsmanagement 7
Ehrenamtliches Engagement fördern 7
Kundenbefragungen als Steuerungsinstrument 8
Bürgerbeteiligung weiterentwickeln 9
Elektronisches Termin- und Zeitmanagement 9
Mit elektronischem Bürgerkiosk Verwaltungsaufwand und Zeit sparen 1O
Das elektronische Beschäftigtenportal 11
Aktive Personalführung und -entwicklung 12
ProDiskurs: Entwicklung neuer Lösungen für
Verwaltungsdienstleistungen - nicht nur für Bezirke 12
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Beleuchtung in Berlin 35
Write secure code, don’t write security code 36
Detecon-/BITKOM-Studie zur IT-Organisation in 2O15 39
Potenziale für Green IT noch längst nicht ausgeschöpft
4O
Cloud Computing ist zentraler Innovationsmotor für Deutschland 41
Berlin hat ein Computerspielemuseum 42
ITDZ Berlin vergibt Millionenaufträge an
mittelständische IT-Unternehmen in Berlin und Brandenburg 43
Online
Bing Maps wird Partner der Hauptstadt 44
Berliner Gesetze kostenlos im Internet 44
Erstmals mehr als 5O Millionen Deutsche im Internet 45
Justizticker und Formularservice online 45
Zahl der Handy-Surfer in einem Jahr verdoppelt 46
Neuer Internetauftritt: Das Berliner Verfassungsgericht zeigt Gesicht 46
Zahl der App-Downloads explodiert 48
Bundesregierung erwartet reibungslosen
Übergang zu neuem Standard für Internetadressen 48
Die Hälfte der Beschäftigten arbeitet mit dem Internet 49
Finale Version des Internet Explorer 9 steht zum Download bereit 49
E-Government und Verwaltung
Rahmenvertrag zur Datenträgerzerstörung 16
Intelligente Flächenplanung 17
IT-gestützte Bildung in Berlin 18
Wissen braucht Management und Methode 19
Dienstleistungsdatenbank für das Land Berlin 21
E-Government: Deutschland macht großen Sprung
nach vorne - Services in Europa deutlich verbessert 22
ELSTER: 8,6 Millionen Steuererklärungen per Internet 24
Leitfaden für Kommunen 24
Vitako fordert frühzeitige Einbeziehung bei IT-Großprojekten 25
Open Government als Innovationstreiber für
den Wirtschaftsstandort Deutschland 25
GISA demonstrierte elektronische Akte im
Praxiseinsatz bei Landesbehörden 26
Mit der PDV-App „eHandakte“ ist Schriftgut mobil verfügbar. 27
De-Mail Gesetz in Kraft getreten 27
Einheitliche Behördennummer startete in den Regelbetrieb 29
Berichte und Infos
Bundesministerin Aigner und BITKOM: Schutz der
persönlichen Daten ist Kernaufgabe von Politik und Wirtschaft 3O
IT-Sicherheit wird zur Dienstleistung 31
Klimaschutz trotz knapper Kassen: Kommunale Erfolgsgeschichten 32
Energieeffiziente Computertechnik in Schulen 33
Die Stadt Cottbus und T-Systems bauen und
betreiben neues kommunales Rechenzentrum 34
Tipps und Tricks
So sitzen PC-Nutzer richtig 51
Kostenloses Contentangebot „Duden online“ startet 52
Technikmythen durchleuchtet 52
Videotelefonie wird immer beliebter 53
Veranstaltungen
Die Top-Trends der CeBIT 2O11 54
Erfolgreiche Vernetzung von IT, Web und
Mobile Business auf der IT-Profits 7.O 56
Literatur
iHype birgt Sicherheitsrisiken 57
Digitalfotos gekonnt bearbeiten mit Photoshop Elements 9 57
Social Media - die große Unbekannte 58
Sicher und clever mit den neuen Internet-Browsern surfen 58
Dies und Das
In eigener Sache 59
Der tragbare Computer wird 3O 59
Impressum
6O
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Bezirksbürgermeisterin
Dagmar Pohle: „Wege
entstehen, indem sie
gegangen werden“!
Marzahn-Hellersdorf hat sich mit
dem Modernisierungsprojekt
ProDiskurs erneut als wirkungsvoller
Pilot-Bezirk im Rahmen der
zweistufigen Verwaltung Berlins etabliert.
Hier werden exemplarisch in verschiedensten
Themenfeldern Lösungen
für die Herausforderungen der Bezirksverwaltung
gesucht - und gefunden. Alle
diese Lösungen können - und sollen -
künftig von anderen Verwaltungen, aber
insbesondere durch die anderen elf
Bezirksämter im Land Berlin, genutzt
werden.
Foto: Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf -
Bezirksbürgermeisterin Dagmar Pohle
Vor dem Hintergrund der bekannten
Problemlagen des Bezirkes, insbesondere
der dramatischen Haushaltslage und
des demografischen Wandels in und
außerhalb der Verwaltung, musste
Zukunftsfähigkeit neu definiert werden.
Im Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf
verstehen wir Verwaltungsmodernisierung
im Jahr 2011 inzwischen als
gemeinsames Wollen, als eine notwendige
Kultur der Verantwortung und des
Miteinanders. Jeder Tag der Projektarbeit
hilft uns - den Führungskräften
und politisch Verantwortlichen - diese
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neue Kultur der gemeinsamen Verantwortung zu lernen, weiter zu entwickeln und zu
leben. Über 70 Beschäftigte - mit und ohne Führungsverantwortung - aller Ebenen
gestalten die inhaltliche Arbeit in neun Teilprojekten gemeinsam.
Als eine wesentliche Grundlage für unsere Entscheidung über die Schwerpunkte des
Modernisierungsprojektes ProDiskurs hat sich der erstmals in der Berliner Verwaltung
durchgeführter Online-Dialog mit den ca. 1.700 Beschäftigten des Bezirksamtes
erwiesen. Über das Internet haben sich die Beschäftigten mit über 3.500 Kommentaren
zu den vorgestellten Schwerpunkten des Modernisierungsprojektes geäußert.
Wir, die Entscheiderinnen und Entscheider, haben uns in die Pflicht gestellt, dass alle
Ergebnisse des Online-Dialoges für alle Beschäftigten vollständig transparent zur
Verfügung gestellt werden. Damit war es auch möglich, dass über einen organisierten
Rückkopplungsprozess mit allen Ämtern und Abteilungen des Bezirksamtes die
neun Teilprojekte identifiziert wurden. Die konkrete Projektplanung für ProDiskurs
wurde damit inhaltlich und von der Vorgehensweise für alle Beschäftigten transparent.
DAGMAR POHLE
Bezirksbürgermeisterin
Hintergrund
Marzahn-Hellersdorf ist mit ca. 246.000 Einwohnerinnen und Einwohnern ein
Berliner Bezirk, der durch stetigen Wandel charakterisiert ist. Demografische
Wellen der Altersstruktur werden den Bezirk noch lange von den historisch
gewachsenen Bezirken unterscheiden. Am nordöstlichen Stadtrand gelegen,
umfasst der Bezirk mit den fünf „Dörfern“ Biesdorf, Hellersdorf, Kaulsdorf,
Marzahn und Mahlsdorf 6.185 Hektar. Er grenzt im Norden und im Osten an
Brandenburg, südlich an den Bezirk Treptow-Köpenick und westlich an den
Bezirk Lichtenberg.
Gegründet wurde der Bezirk Marzahn am 5. Januar 1979. Aus der Teilung des
Bezirkes ging am 1. Juni 1986 der Bezirk Hellersdorf hervor. Der seit dem 1.
Januar 2001 wieder fusionierte Großbezirk umfasst nicht nur das Großsiedlungsgebiet
mit seinen ca. 100.000 Wohnungen, in denen zwei Drittel der Bevölkerung
leben, sondern auch die Kleinsiedlungen Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf, die
sich auf zwei Dritteln der Bezirksfläche erstrecken.
Die fünf Dörfer Biesdorf, Hellersdorf, Kaulsdorf, Mahlsdorf und Marzahn
blicken auf eine jahrhundertealte Geschichte zurück. Schon germanische und
slawische Stämme siedelten in der Nähe der Wuhle. Sie entstanden um die Mitte
des 13. Jahrhunderts, als deutsche Siedler in der Nähe des Wuhlelaufes die
Wälder rodeten und Landwirtschaft betrieben. Erstmals urkundlich erwähnt
wurden sie zwischen 1300 und 1375. Im Jahre 1920 wurden die bis dahin zum
Kreis Niederbarnim gehörenden Dörfer nach Berlin eingemeindet.
Der Bezirk ist ein innovativer Industrie- und Gesundheitsstandort. Er knüpft bei
seiner Wirtschaftsförderung und Wirtschaftsentwicklung an vorhandene Stärken
und Strukturen an. Dies sind zum einen die Tradition als Industriestandort
und zum anderen die Konzentration von Unternehmen aus dem Gesundheitswesen.
Der Bezirk wurde 2010 für sein Engagement gegen Rechtsextremismus
und Fremdenfeindlichkeit als „Ort der Vielfalt“ ausgezeichnet.
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Veränderung für die Menschen in
der Verwaltung und im Bezirk
Das Projekt ProDiskurs
Sowohl die demografische Entwicklung
der Bevölkerungsstruktur des
Bezirkes Marzahn-Hellersdorf als
auch der weitere Personalabbau und die
Altersstruktur der Beschäftigten des
Bezirksamtes erfordern einen Modernisierungsprozess,
der mehrere Themen
gleichzeitig bearbeitet. Deshalb waren
die Handlungsfelder des Projektes von
Beginn an breit aufgestellt. Folgende
übergreifende Ziele wurden definiert:
• Entwicklung einer Kultur der
gemeinsamen Verantwortung
und des Miteinanders bei Politik,
Führungskräften der Verwaltung
und Beschäftigten
• Moderne Technik für die Entlastung
der Beschäftigten nutzbar
machen
• Instrumente zur aktiven Bürgerbeteiligung
und zur konsequenten
Ausrichtung der Verwaltung
an den Bedürfnissen der Bürgerinnen
und Bürger etablieren
Aus diesen übergeordneten Zielsetzungen
wurden neun Teilprojekte entwickelt,
die mit unterschiedlichen Instrumenten
zur Verwirklichung der übergeordneten
Zielsetzungen beitragen sollen.
Nachnutzung durch andere Verwaltungen
ProDiskurs ist zunächst ein Projekt zur
Verwaltungsmodernisierung des
Bezirksamtes Marzahn-Hellersdorf von
Berlin. Die Ergebnisse des Projektes
werden jedoch bereits jetzt für die Nachnutzung
durch andere Verwaltungen
aufbereitet und ein Übertragungsprozess
innerhalb und außerhalb Berlins organisiert.
So sollen die IT-Anwendungen für
andere Bezirksverwaltungen nutzbar sein
und die Erfahrungen bei der Realisierung
aktiv weitergegeben werden. Der
Pilotbezirk Marzahn-Hellersdorf bot in
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diesem Zusammenhang u. a. einen Projekttag an. Andere Verwaltungen konnten an
diesem Tag die Ergebnisse ansehen und überlegen, ob und in welcher Form die eine
oder andere Lösung für ihre Verwaltung interessant ist. Bisher haben sich Bezirksämter
und Senatsverwaltungen sehr interessiert an der Nachnutzung gezeigt. Aber
auch außerhalb Berlins hat das Projekt ProDiskurs bereits Aufmerksamkeit geweckt:
• Bei einem Fachforum der Messe „Moderner Staat“ 2010 wurde das Projekt
präsentiert und fand hohe Aufmerksamkeit.
• Im April 2011 wurde das Projekt in der Reform-Manufaktur Bremen vorgestellt.
• Der Fachausschuss der Hauptämter sowie der Arbeitskreis Bürgerdienste der
Kommunen des Deutschen Städtetages konnten sich bereits über die Projektergebnisse
informieren.
Gemeinsam mit der Senatsverwaltung für Inneres und Sport wird für die landesweite
Nachnutzung geworben. Um eine Übertragung der IT-Lösungen auf die anderen
Bezirke zu unterstützen, hat die Senatsverwaltung in den Haushaltsberatungen Mittel
für 2012 zur zentralen Übernahme der erforderlichen Implementierungskosten
angemeldet.
ProDiskurs: ein Gemeinschaftswerk - Arbeitsweise und Steuerung
Typischerweise werden Veränderungsprojekte in Verwaltungen von wenigen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern befördert. Auch ProDiskurs in Marzahn-Hellersdorf
ist so gestartet - mit einem Unterschied: bereits in der ersten Phase konnten sich
alle Beschäftigten über einen Online-Dialog an der Diskussion über die Schwerpunkte
der Umsetzung beteiligen. 4.383 Anregungen, Kommentare und Vorschläge von
496 Beschäftigten wurden binnen weniger Wochen online eingestellt. Ihre Anregungen
und Forderungen bildeten eine wesentliche Grundlage für die Ausgestaltung der
Phase 2 des Projektes. In allen Teilprojekten wurden die Anregungen der Beschäftigten
ausgewertet und bildeten den "roten Faden" der Projektarbeit.
In der Phase 2 wird dieser Dialog fortgesetzt: am 18. Mai 2011 konnten sich alle
Beschäftigten auf einem Projekttag (siehe Seite 6) über den Fortgang der Projektarbeiten
informieren und in Foren direkt Einfluss auf die weitere Arbeit nehmen. Die
Personalvertretungen sind im gesamten Projektverlauf intensiv an der Projektarbeit
beteiligt und leisten somit einen wesentlichen Beitrag für die Qualität und Akzeptanz
der Projektergebnisse. Auf den Personalversammlungen seit 2009 stand ProDiskurs
auf der Tagesordnung und Beschäftigtenvertretungen konnten in allen Teilprojekten
mitarbeiten.
Fast alle Teilprojekte werden von Amtsleiterinnen und Amtsleitern geleitet. Die
Mitglieder der Teams der Teilprojekte sind hierarchie- und ämterübergreifend
besetzt. Die Projektverantwortung für ProDiskurs liegt bei einem Gesamtprojektleiter,
der ebenfalls dem Kreis der Amtsleiterinnen und Amtsleiter angehört.
Durch diese personelle Konstellation ist die Praxistauglichkeit der Projektergebnisse
gewährleistet, da die Verwaltungsführungskräfte diese für ihre Linienaufgabe dringend
benötigen.
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Die Verzahnung von Linienverantwortung
mit Projektverantwortung
setzt sich in der Besetzung der
Projektgremien fort. Alle Amtsleitungen
bilden gemeinsam ein Koordinierungsgremium
(Abstimminstanz). Hier werden
die Projektfortschritte bewertet und
die Arbeit in monatlichen Sitzungen
koordiniert. Diese Arbeitsform bindet
zwar viel Arbeitszeit, gewährleistet aber
die gemeinsame Verantwortung aller
Führungskräfte der ersten Ebene (Amtsleitungen).
In der Entscheidungsinstanz,
dem obersten Projektgremium, setzt sich
die gemeinsame Verantwortung fort: die
projektrelevanten Entscheidungen werden
von allen Bezirksamtsmitgliedern,
dem Personalrat und der gesamtstädtisch
steuernden und finanzierenden Senatsverwaltung
für Inneres und Sport gemeinsam
getroffen. Dieses Gremium
tagt alle sechs bis acht Wochen.
Ohne externe Hilfe wird ein solches
Projekt nicht erfolgreich bewegt. Die
Senatsverwaltung für Inneres finanziert
nicht nur das Vorhaben sondern unterstützt
auch praktisch die Projektarbeiten.
Das Deutsche Institut für Urbanistik
hat mit seiner Studie in der ersten Phase
die konzeptionellen Grundlagen für die
Projektarbeit gelegt. Der IT-Dienstleister
des Landes Berlin, das ITDZ Berlin,
setzt die Technikkomponenten des Projektes
um und die Firma SMENTEK -
büro für managementberatung +
moderation - begleitet die Projektarbeiten
inhaltlich und methodisch und
entlastet so den Projektleiter und die
Leitungen der Teilprojekte. Die Firma
Zebralog hat den Online-Dialog realisiert
und das Sozialwissenschaftliche
Forschungszentrum Berlin-Brandenburg
e.V. bietet für Teilprojekte inhaltliche
Unterstützung. (BA MH)
ITDZ Berlin:
• innovativ
• qualitätsorientiert
• wirtschaftlich
• umweltgerecht
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Projekttag präsentiert neue
Kommunikationslösungen
Im Rahmen eines Projekttages stellte das Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf am 18.
Mai 2011 im Freizeitforum Marzahn Pilotlösungen für eine neue Kommunikationskultur
in den Berliner Bezirken vor. Neue Technik und kürzere Kommunikationswege
sollen den Kontakt zwischen Bürgern und Behörden sowie der Ämter untereinander
verbessern. Dazu wurden bis zum Mai 2011 insgesamt neun Teilprojekte
initiiert und umgesetzt, darunter die Online-Ämterbewertung, der Aufbau eines
elektronischen Beschäftigtenportals und der Einsatz eines Bürgerkiosks. Finanziert
wird das Projekt aus Mitteln des Modernisierungsprogramms „ServiceStadt Berlin“
der Senatsverwaltung für Inneres und Sport. Zentraler Technikpartner bei der
Umsetzung ist das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin).
Foto: Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf - Projektleiter Adolf Herbst präsentiert IT-
Staatssekretär Ulrich Freise, Bezirksbürgermeisterin Dagmar Pohle und Konrad
Kandziora, Vorstand ITDZ Berlin, Ergebnisse von ProDiskurs (v.l.n.r).
Kommunikation als Zukunftslösung
Die neuen Kommunikationslösungen sollen nicht nur die Einbeziehung der Bürgerinnen
und Bürger in Entscheidungsprozesse erleichtern, sondern auch eine hohe
Qualität bei der Personalführung und -entwicklung in den Ämtern sicher stellen.
Rund 500 Beschäftigte nutzen an diesem Tag die Möglichkeit, sich im Freizeitforum
Marzahn in einer Ausstellung alle Teilprojektergebnisse anzusehen und auszuprobieren
und ihre Anregungen direkt an die Teilprojektverantwortlichen weiter zu geben.
In fünf Themenforen wurden darüber hinaus detaillierter die einzelnen Projektinhalte
und -ergebnisse vorgestellt und diskutiert. Besonders erfreulich war die rege
Teilnahme aus anderen Berliner Verwaltungen. Fast aus allen Bezirksverwaltungen
nahmen Mitarbeiter der Steuerungsdienste oder anderer Organisationseinheiten
aber auch viele örtliche Personalräte teil. Darüber hinaus konnten Gäste aus elf
anderen Kommunalverwaltungen begrüßt werden.
Der Berliner Bezirk Marzahn-Hellersdorf informierte im Rahmen des Projekttages
über neue Kommunikationslösungen, die den Kontakt zwischen Bürgern
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und Behörden sowie der Ämter
untereinander verbessern. Finanziert
wird das Projekt aus Mitteln des Modernisierungsprogramms
„ServiceStadt
Berlin“ der Berliner Senatsverwaltung
für Inneres und Sport. Neben einer ständigen
Online-Ämterbewertung durch die
Bürger und dem Aufbau eines elektronischen
Beschäftigtenportalss zählt der
elektronische Bürgerkiosk zu den zentralen
Neuerungen.
Pilotlösung mit Zukunft
Der Bürgerkiosk wird in allen Bürgerämtern
in Marzahn-Hellersdorf aufgestellt
und ermöglicht den Zugang zum
Verwaltungsführer des Berliner Stadtportals
berlin.de. Im ersten Ausbauschritt
können sich Bürgerinnen und
Bürger an dem Kiosk über ihre Anliegen
informieren sowie einige Formulare elektronisch
ausfüllen und direkt an den
zuständigen Sachbearbeiter versenden.
In der zweiten Ausbaustufe wird die
Anzahl der zu bearbeitenden Formulare
erweitert. Zudem wird es dann möglich
sein, einige Leistungen ohne Hilfe der
Mitarbeiter in den Ämtern vor Ort zu
erledigen. Der neue Bürgerkiosk kann,
wie die anderen Projektergebnisse auch,
von den anderen Bezirken Berlins übernommen
werden. Weitere Informationen
unter http://www.berlin.de/ba-marzahnhellersdorf/buergerdienste/buergerservice/
projekttag_prodiskurs.html (LPD/EB)
Ideen- und Veränderungsmanagement
Dieses Teilprojekt von
ProDiskurs etabliert die
Institutionalisierung eines
Ideen- und Veränderungsmanagements,
das den ständigen Verbesserungsprozess
auch über das Projektende von
ProDiskurs hinaus steuert. Mit Hilfe
eines standardisierten „Projektstammblattes“
sowie einer standardisierten elektronisch
unterstützten Projektberichterstattung,
die in einem Beschäftigtenportal
für alle Mitarbeitenden zur Verfügung
steht, werden „Insellösungen“
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der Veränderung nicht nur transparent, sondern auch nachnutzungsfähig. Damit
sind Informationen über Veränderungsprojekte jederzeit verfügbar, egal in welchem
Amt sie stattfinden und welchen thematischen Schwerpunkt sie haben. Führungskräfte
und Beschäftigte, die ein Veränderungsprojekt planen, werden durch das
elektronische Projektstammblatt vor Planungsfehlern bewahrt und können mit den
Verantwortlichen für vergleichbare Projekte in direkten Austausch treten.
Das standardisierte Berichtswesen bietet darüber hinaus den Führungskräften des
Bezirksamtes Marzahn-Hellersdorf von Berlin die Möglichkeit, über die Prioritäten
von Projekten in den Ämtern gemeinsam zu entscheiden und die Ergebnisse auch
ämterübergreifend zu nutzen. So erreicht eine Organisation mit 1.700 Beschäftigten
Transparenz über die eigenen Amtsgrenzen hinaus („damit die rechte Hand weiß,
was die linke tut.“). Zur Motivation der Mitarbeitenden wird das Instrument des
Ideenmanagements „wiederbelebt“, mit dem sie angeregt werden, sich aktiv mit
ihren Vorschlägen einzubringen. (BA MH)
Ehrenamtliches Engagement fördern
Im Rahmen dieses Teilprojektes von ProDiskurs wurden die derzeitigen Formen
von ehrenamtlichem Engagement und Bürgerbeteiligung analysiert und weiterentwickelt.
Ziel ist es, das Engagement von Bürgerinnen und Bürgern mit
modernen Instrumenten zielgenau und mit vertretbarem Aufwand zu unterstützen.
Die Studie erfasst erstmals den qualitativen und quantitativen Umfang und das
daraus resultierende Potential des Ehrenamtes im Bezirk Marzahn-Hellersdorf.
Unter anderem
verdeutlicht sie,
welcher volks-
wirtschaftliche
Mehrwert dem
Bezirk Marzahn-
Hellersdorf mit dem Engagement
der Bürger
entsteht. So werden
in den 104
befragten Einrichtungen
rund
527.080 Stunden
ehrenamtliche
Arbeit pro Jahr
(bei 40 Einsatz-
wochen) geleistet.
In den - vorsichtig geschätzten - rund 400 Einrichtungen, Vereinen, Organisationen
und Initiativen im Bezirk Marzahn-Hellersdorf werden somit insgesamt etwa
2,6 Millionen Stunden ehrenamtliche Arbeit pro Jahr erbracht. Der volkswirtschaftliche
Mehrwert (bei 7,50 Euro / Stunde) liegt dementsprechend für den Bezirk bei
rund 19,4 Millionen Euro pro Jahr.
Ein weiteres Ergebnis der Studie zeigt, dass die Dienstkräfte des Bezirksamtes zum
Teil die ehrenamtlich Beteiligten in Ausschüssen und Beiräten nicht im Blickfeld
haben, wenn sie Bezugsgrößen für die Kosten- und Leistungsrechnung benennen
sollen. Das Teilprojekt schafft Transparenz im Hinblick auf das Engagement von
Ehrenamtlichen in Einrichtungen und Projekten in freier Trägerschaft - die unter
anderem auch vom Bezirksamt gefördert werden.
Zudem verdeutlicht die Studie, dass
• der qualitative und quantitative Umfang des Ehrenamtes im Bezirk deutlich
höher als vom Bezirksamt erwartet ist,
• Ehrenamtliche die Arbeit in Einrichtungen in hohem Maße unterstützen,
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• gerade im sozialen Bereich
besonders viele Ehrenamtliche
engagiert sind. Das deutet
auf einen hohen Grad der Verantwortung
und Empathie der
Bürgerinnen und Bürger für Ihren
Bezirk hin,
• über 95 Prozent der Ehrenamtlichen
sich in Einrichtungen mit
einer Hauptamtlichenstruktur
engagieren. Damit bietet die Infrastruktur
der Einrichtungen /
Vereine etc. das Rückrad für freiwilliges
Engagement im Bezirk.
• ehrenamtliches Engagement
insbesondere in kleineren Einrichtungen
mit bis zu fünf hauptamtlich
Beschäftigten essentiell
ist. Viele der zahlreichen Angebote
dieser kleineren Einrichtungen
im Bezirk würden ohne Freiwillige
nicht stattfinden.
• die Infrastruktur der Einrichtungen
vielen Bürgerinnen und Bürgern
die Möglichkeit zur sozialen
Teilhabe bietet und letztlich
• das Ehrenamt ein wichtiger volkswirtschaftlicher
Faktor ist (s. o.).
Dieses Teilprojekt verkörpert mit der
quantitativ und qualitativ durchgeführten
Erhebung einen Neuwert für die
Berliner Verwaltungsmodernisierung.
(BA MH)
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Mit diesem Teilprojekt von
ProDiskurs wird die „ständige
Kundenbefragung“ als
Steuerungsinstrument etabliert. In vier
Bürgerämtern und dem Standesamt des
Bezirkes Marzahn-Hellersdorf läuft
bereits die Pilotphase. Mittels Internet
und ergänzend als Papierfragebogen
können Bürgerinnen und Bürger laufend
und vor allem zeitnah zu ihrem
Besuch in einem Bürgeramt bzw. dem
Standesamt ihre Meinung zu Kompetenz,
Fähigkeiten und Leistung der Verwaltungsbeschäftigten äußern und Anregungen
geben. Diese Bewertungskriterien wurden an den zuvor im Rahmen des
Projektes erfragten Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger ausgerichtet.
Die ständige Befragung wird unterstützt durch eine Anwendung, welche die
Befragungsergebnisse automatisch für die Führungskräfte des Bezirksamtes auswertet
und aufbereitet. Ein Mehrwert im Vergleich zu den in vielen Verwaltungen
verbreiteten aufwändigen punktuellen Befragungen. Zudem liegen die Ergebnisse
zeitnah vor und können jederzeit von den Führungskräften zur internen Steuerung
herangezogen werden (z. B. Optimierung von Geschäftsprozessen, des Personaleinsatzes
oder Ausrichtung des Leistungsangebotes an den Bedürfnissen der Bürgerinnen
und Bürger).
Für die Beschäftigten, denen nach eigenen Aussagen im Rahmen der beschriebenen
Arbeitsverdichtung jede Einschätzung über die Qualität ihrer Arbeit verloren
gegangen ist, sind die Ergebnisse ein wichtiger Orientierungswert für ihre eigene
Arbeitszufriedenheit. Gerade weil die Arbeit immer mehr und immer komplexer
wird, kann das Kundenfeedback als Gradmesser für die eigene Arbeitsleistung
dienen. Vor diesem Hintergrund stellten sich gerade die Beschäftigten der publikumsintensiven
Aufgabenfelder als Pilotbereiche für die ständige Kundenbefragung zur
Verfügung. (BA MH)
Kundenbefragungen
als Steuerungsinstrument
Der direkte Zugang zur ständigen Kundenbefragung ist unter: http://www.berlin.de/
ba-marzahn-hellersdorf/aemterbewertung/
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Bürgerbeteiligung
weiterentwickeln
Im Rahmen dieses Teilprojekts von
ProDiskurs wurden die derzeitigen
Formen von Bürgerbeteiligung analysiert
und weiterentwickelt. Auf der
Grundlage des Handbuches Partizipation
der Senatsverwaltung für Stadtentwicklung
diskutierten die Beteiligten
die Möglichkeiten der Weiterentwicklung
im Bezirk Marzahn-Hellersdorf.
Auch vor dem Hintergrund um die
Bürgerbeteiligung am Beispiel von
Stuttgart 21 und die Herausforderungen
für formalisierte Bürgerbeteiligung wurde
deutlich, dass sich hier Potenziale für
die Modernisierung der Verwaltung ergeben,
die für Entscheidungsprozesse in
Kommunen an Relevanz gewinnen.
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Dieses Teilprojekt von
ProDiskurs soll Wartezeiten
durch ein elektronisches Termin-
und Zeitmanagement - einem
ämterübergreifenden Terminservice - minimieren.
Das elektronische Terminmanagement
(Buchung eines festen Termins
über das Internet) wurde bereits in
mehreren Berliner Bezirken in den
Bürgerämtern eingeführt. Neu im Bezirk
Marzahn-Hellersdorf ist die Ausweitung auf andere Verwaltungsbereiche (Standesämter
und Kinder- und Jugendgesundheitsdienst) sowie die Kopplung mit dem
internen Zeitmanagementsystem, das zu einer automatischen Taktung der
Bearbeitungszeiten führt.
Mit der Einführung werden folgende Effekte erzielt: für die Beschäftigten wird die
Arbeitszeit wieder planbar und für die Kundinnen und Kunden reduzieren sich die
Wartezeiten erheblich. Dies wiederum führt für Beschäftigte und Kunden zu einer
entspannten Gesprächssituation, was wiederum die Beschäftigten psychisch entlastet.
Zudem werden bei der Terminvergabe über das Internet die für den Ämtergang
benötigten Formulare und Informationen zur Verfügung gestellt, sodass die Kundinnen
und Kunden besser vorbereitet zu ihrem Termin erscheinen und sich die
Bearbeitungszeit pro Fall reduziert.
Partizipation gibt es jedoch nicht zum
„Nulltarif“! Um Nachteile bei der
Budgetierung zu vermeiden, sollten deswegen
die Aufwände der Verwaltung für
Partizipation in der Kosten- und
Leistungsrechnung erfasst werden (Vorschlag
für ein neues Produkt).
An der Arbeit dieses Teilprojektes von
ProDiskurs waren alle Amtsleitungen
beteiligt, die sich in einem breiten Konsens
„des Wollens“ auf ein gemeinsames
Verständnis von Partizipation und die
Durchführung eines Pilotprojektes mit
Evaluation verständigt haben. (BA MH)
Elektronisches Terminund
Zeitmanagement
Der direkte Zugang zur elektronischen Terminvereinbarung unter: http://
www.berlin.de/ba-marzahn-hellersdorf/buergerdienste/buergeraemter/
infosystem.php/standort/122905
Das Termin- und Zeitmanagementsystem (ZMS) ist ein webbasiertes Informationssystem
zur Terminvergabe und -bearbeitung, das sowohl elektronisch gebuchte
(online) als auch persönlich (vor Ort, Telefon) generierte Termine einfach und
übersichtlich abbildet.
Termine können gebucht, bearbeitet, bestätigt und über die Dienstleistungsdatenbank
mit Informationen des Amtes versehen werden (mitzubringende Unterlagen, Kosten),
um Wege abzukürzen und die vorhandene Zeit so effektiv wie möglich zu
nutzen. Auch Terminänderungen oder Absagen können durch den Bürger, die
Verwaltung oder das Service Center des ITDZ Berlin über das ZMS erfasst werden.
Der Fokus des Termin- und Zeitmanagementsystem liegt auf einem bürgernahen
und bürgerfreundlichen Service, der rund um die Uhr („24 Stunden am Tag, 7 Tage
die Woche“) zur Verfügung steht und als Gesamtlösung für Behörden und Verwaltungen
mit Publikumsverkehr Besucherströme lenkt und Stoßzeiten bzw. Wartezeiten
durch einen gleichmäßigen Ablauf minimiert.
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In einer ersten Ausbaustufe können
Kundinnen und Kunden die Wartezeit
im Bürgeramt dazu nutzen, sich über
das Dienstleistungsangebot des Bezirksamtes
Marzahn-Hellersdorf von Berlin
zu informieren, einen Termin zu buchen
oder bereit gestellte Formulare ausfüllen, die dann direkt an das Amt versendet
werden können. Damit werden Verwaltungsprozesse unterstützt (Minderung der
Bearbeitungs- und Beratungszeit für die Anmeldung) oder das Aufsuchen des Amtes
ganz vermieden (Formulare der Ordnungsämter, Urkundenbeantragung online).
Foto: Keudel - ISO K° - photography
Eine wichtige Funktion des ZMS ist
daher die Erinnerung an einen gebuchten
Termin per SMS, oder der Hinweis
auf eine abnehmende Warteschlange für
Spontankunden, die eine Wartezeit
außerhalb des Warteraums verbringen,
jedoch rechtzeitig zurück sein wollen.
(BA MH)
Mit elektronischem
Bürgerkiosk
Verwaltungsaufwand
und Zeit sparen
Ein besonders interessantes Teilprojekt
von ProDiskurs ist die
Entwicklung eines elektronischen
Bürgerkiosks. Über das System,
das in den vier Bürgerämtern von
Marzahn-Hellersdorf aufgestellt wird,
können die Bürgerinnen und Bürger - z.
B. während sie auf ihren Termin warten
- viele Dinge selbst erledigen.
Foto: Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf - Der Bürgerkiosk wurde am Projekttag am
18. Mai 2011 präsentiert: Neue Technik und kürzere Kommunikationswege sollen
den Kontakt zwischen Bürgern und Behörden sowie der Ämter untereinander
verbessern.
Im Rahmen der weiteren Ausbaustufen sollen Prozesse entwickelt und untersucht
werden, die durch einen Ausbau der Funktionen (Lesegerät neuer Personalausweis,
Möglichkeit des bargeldlosen Zahlens) den Amtsbesuch noch effizienter vorbereiten
oder sogar eine abschließende Bearbeitung der Anliegen der Kunden ermöglichen.
Zu denken ist z. B. an die Anforderung von Briefwahlunterlagen oder sogar an die
elektronische Abwicklung von Bürgerbefragungen. Die Anwendungsbeispiele zeigen,
dass in der Realisierung des Bürgerkiosks immense Potenziale für die
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Erhöhung der Wirtschaftlichkeit
des Verwaltungshandelns durch Automatisierung
von Standard- und Massenvorgängen
liegen.
SPLITTER
Das im Bezirk Marzahn-Hellersdorf eingeführte
System des Bürgerkiosks ist
nicht nur im Land Berlin eine echte
Neuerung - es sind bisher keine Verwaltungen
bekannt, die ein solches Kiosksystem
nutzen. (BA MH)
Das elektronische
Beschäftigtenportal
Das Teilprojekt „Beschäftigtenportal“
von ProDiskurs unter
stützt die Mitarbeitenden des
Bezirksamtes Marzahn-Hellersdorf in
der täglichen Arbeit. Mit dem Beschäftigtenportal
werden Informationen
verbreitet und der interne Austausch
der Beschäftigten auf modernem Weg
(Web 2.0) ermöglicht. Durch aktuelle
Informationen und eine bezirksamtsinterne
Wissensdatenbank („Wiki“) wird
der Aufwand für die Informationssuche
für die Beschäftigten wesentlich reduziert
(Motto: „Finden statt Suchen“).
Darüber hinaus unterstützen Foren und
Datenbanken einen ämterübergreifenden
Zugriff auf Informationen im
Sinne eines Best-Practice-Austausches.
Das Beschäftigtenportal soll das eigenverantwortliche
Handeln aller Beschäftigten
fördern und die aktive Vernetzung
der Arbeit verschiedenster Verwaltungsbereiche
unterstützen. Es trägt damit
nicht nur zur Erhöhung der Produktivität
aller Beschäftigten bei, sondern stützt
aktiv „die Kultur des Miteinanders“ und
stärkt damit die Motivation der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
An der Realisierung des Projektes sind
die gesamte Bezirksverwaltung, d. h.
Vertreterinnen und Vertreter aller Ämter
und Serviceeinheiten, die Beschäftigtenvertretungen
und die Datenschutzbeauftragte
beteiligt.
Hintergrund zum Projekt ProDiskurs
Beschäftigtenportal des Bezirksamtes
Der Neuwert des Beschäftigtenportals besteht darin, dass es für das Bezirksamt die
Möglichkeit eröffnet, mit faktisch vorhandenen Ressourcen ein modernes „Informations-
und Wissensmanagement“ zu implementieren, das sich stark an den Bedürfnissen
der Beschäftigten ausrichtet, bezirksindividuelle Gestaltungsmöglichkeiten
zulässt, elektronische Informations- und Kommunikationsformen aufnimmt und
vielfältige Möglichkeiten von Geschäftsprozessoptimierungen bietet. Es ist nicht nur
ein „Intranet“ auf Bezirksebene, sondern mit neuen Funktionalitäten angereichert,
die außerhalb der Verwaltung bereits praktiziert werden, innerhalb bisher noch nicht
umfangreich genutzt werden. Solch ein Beschäftigtenportal, mit behördenspezifischen
Informationen versehen, könnte in Zukunft der Standard an jedem IT-gestützten
Büroarbeitsplatz in Berlin sein (BA MH/EB)
Die Berliner Verwaltungsmodernisierungsstrategie setzt seit dem Jahr 2OO5 auf eine dezentrale
Verantwortung für Modernisierungsprojekte. Dabei übernimmt die Senatsverwaltung für Inneres und
Sport eine Steuerungsfunktion für die inhaltliche Übereinstimmung mit gesamtstädtischen Strategien
wahr, wie dem Modernisierungsprogramm „Servicestadt Berlin“.
Die Verwaltung des Bezirkes Marzahn-Hellersdorf muss sich gleich zwei Herausforderungen stellen:
dem demografischen Wandel der Bevölkerungsstruktur und in der Beschäftigtenstruktur mit den immer
noch wachsenden Anforderungen an die Verwaltung. So wird sich der Anteil von Seniorinnen und
Senioren im Bezirk bis 2O3O um 19O Prozent erhöhen und 29 Prozent der Einwohner ausmachen. Zudem
hat sich das Personal des Bezirksamtes in den letzten 1O Jahren (seit der Bezirks-Fusion) um 59 Prozent
auf 1.748 Beschäftigte reduziert. Damit ging ein Einstellungsstopp einher, der wesentlich das jetzige
Durchschnittsalter der Beschäftigten von 51 Jahren verursacht.
Die Studie „Servicestadt Berlin 2016“ des Deutschen Instituts für Urbanistik bietet Lösungsansätze für
die Bewältigung beider Herausforderungen. Mit dem Projekt ProDiskurs bricht der Bezirk Marzahn-
Hellersdorf diese auf die „Bezirkswelt“ herunter.
Der Staatssekretärsausschuss zur Verwaltungsmodernisierung hat am 2O. Juni 2O11 den Abschlussbericht
des Bezirksamtes Marzahn-Hellersdorf zur zweiten Phase des Diskursprojektes zur Kenntnis
genommen. Er begrüßt die im Bezirk Marzahn-Hellersdorf in insgesamt neun Teilprojekten umgesetzten
Lösungen. Er bittet die Senatsverwaltung für Inneres und Sport, in Kooperation mit dem Bezirksamt
Marzahn-Hellersdorf und dem ITDZ Berlin die Übernahme der IT-Lösungen in den anderen Bezirken zu
initiieren. Er empfiehlt die Weiterentwicklung der IT-Lösungen in einer zweiten Ausbaustufe.
2/11 11

Aktive Personalführung
und -entwicklung
Dieser Teil des Modernisierungsprojektes
ProDiskurs verfolgt
die im Dialog mit den Beschäftigten
identifizierten Handlungsnotwendigkeiten
im Bereich Personalführung
und -entwicklung. Denn nur
wenn die Beschäftigten und Führungskräfte
ihre Potenziale nutzen und entwickeln,
können die beschriebenen Möglichkeiten
der Verwaltungsmodernisierung
Fuß fassen. Folgende konkrete
Ergebnisse der Teilprojektarbeit liegen
vor:
Eine mit allen Führungskräften diskutierte
und abgestimmte Führungsleitlinie
des Bezirksamtes Marzahn-Hellerdorf
von Berlin bietet die Voraussetzung
dafür, dass das Bewusstsein der
Führungskräfte und Beschäftigten für
die Notwendigkeit einer gemeinsamen
(Führungs-) Kultur geschärft und damit
eine solche Kultur gelebt wird. Es wird
ferner eine Online-Führungskräftefeedback
vorbereitet, dessen Durchführung
für Ende 2012/Anfang 2013 geplant
ist.
Der komplexe Prozess „Stellenbesetzungsverfahren“
wird dargestellt
und beschrieben. Damit wird dazu beigetragen,
dass die komplexen Abläufe,
die rechtlichen Rahmenbedingungen
unter Einbeziehung vieler Beteiligter
transparent werden und folgende Effekte
erzielen:
• Führungskräfte werden Stellenbesetzungsverfahren
rechtzeitig
initiieren
• Beschäftigte werden Verständnis
für die nicht abzukürzenden
Verfahren entwickeln
Als weiteres Ergebnis ist die Entwicklung
einer Online-Kurzbefragung für
Beschäftigte zur Optimierung der
Arbeitsbedingungen. Dieses System ist
bereits eine erste Nachnutzung des elektronischen
Verfahrens der ständigen
SPLITTER
Kundenbefragungen. Es ist der (Wieder-) Einstieg in die Diskussion über Personalbedarfsplanungen
als Reaktion auf die Ergebnisse des Onlinediskurses vorgesehen.
Neu sind in diesem Teilprojekt nicht die Instrumente, sondern die konsequente
Einbettung von Personalmanagement in und die Verzahnung mit den anderen
Inhalten des Veränderungsprojektes ProDiskurs. (BA MH)
ProDiskurs: Entwicklung neuer Lösungen für
Verwaltungsdienstleistungen - nicht nur für
Bezirke
Die Maßnahmen des Projekts ProDiskurs mit IT-Bezug bildeten im Sommer
2010 die Grundlage für mögliche Kooperationsfelder zwischen dem Bezirksamt
Marzahn-Hellersdorf von Berlin und dem ITDZ Berlin. Schnell wurde
klar, dass es sich nicht um eine „normale Nachfrage nach IT-Dienstleistungen“
handelte. Es geht hier um ein Pilotvorhaben im Rahmen der ServiceStadt Berlin, bei
welchem nach intensiver Vorarbeit prioritäre Maßnahmen zur Weiterentwicklung
der Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger sowie der internen Kommunikation
und Zusammenarbeit abgeleitet wurden.
Vier Maßnahmen wurden in die Kooperation einbezogen:
• Beschäftigtenportal
• Verbreitung Termin- und Zeitmanagement
• Ständige Ämterbewertung
• Bürgerkiosk
Zunächst waren für diese vier Maßnahmen die genaueren Planungen und Konzeptionen
vorzunehmen, um darauf aufbauend die Entscheidungen zur Realisierung
treffen zu können. Dieser Schritt war im Wesentlichen bis zur Jahreswende 2010 /
2011 abgeschlossen.
Danach galt es, die Maßnahmen zu realisieren. Hierbei war von Anfang an auch die
mögliche Nutzung durch andere Dienststellen zu bedenken, da dies eine wesentliche
Rahmenbedingung des Projekts ist.
Was wurde realisiert:
Beschäftigtenportal
Es wurden Pilotnutzungen ermittelt, die für möglichst viele Kolleginnen und
Kollegen des Bezirks einen schnellen praktischen Nutzen ermöglichen sollen und die
als Einstieg in die verschiedenen technischen Dienste stehen.
Als ein Bereich der Pilotfälle sind Informationsbereitstellungen zu nennen, um das
„Finden“ statt „Suchen“ in den Vordergrund zu rücken. Hier ist z. B. der themenbezogene
Zugriff auf Vorlagen und Entscheidungen des Bezirksamts zu nennen.
Darüber hinaus wurde die Möglichkeit der Integration von übergreifenden Geschäftanwendungen,
wie z. B. zur Materialbestellung, und auch die Nutzung von Foren z.
B. zur teambezogenen Zusammenarbeit bei der Erstellung von gemeinsamen Arbeitsergebnissen
geschaffen.
2/11 12

In einer späteren Ausbaustufe ist
eine Personalisierung denkbar, um den
NutzerInnen dann ihre Arbeit aus dem
Beschäftigtenportal heraus eröffnen zu
können.
Mit diesen Pilotfällen kann anschaulich
die Breite des Beschäftigtenportals erschlossen
werden. Die Nutzung im Bezirk
soll ab dem Herbst 2011 beginnen,
wenn in „Fleißarbeit“ viele Inhalte eingepflegt
wurden.
Darüber hinaus wurde aus Basis der
technischen Plattform Imperia modellhaft
eine mögliche Grundlösung geschaffen,
die auch von anderen Dienststellen
genutzt werden könnte. Für Bezirke
wurde daher z. B. die Steuerung und
Suche stark auf die neue einheitliche
Ämterstruktur ausgerichtet und auch die
Einstiegsseite wurde bereits als mögliches
Landes-Intranet gestaltet.
Parallel wurde der Kontakt mit der Senatsverwaltung
für Inneres und Sport sowie
der Senatskanzlei durch das ITDZ Berlin
gesucht, um das weitere Vorgehen aus
Landessicht abzustimmen. Durch die
schon vorhandenen Konzepte im Land
Berlin, auf denen bei der Maßnahme bewusst
aufgesetzt wurde, können jetzt die
„Fäden“ zusammen geführt werden und
in naher Zukunft ist das Angebot einer
Lösung greifbar geworden.
SPLITTER
Das System wurde zunächst im Projekt
modellhaft für die Nutzung beim Standesamt
und dem Kinder- und Jugendgesundheitsdienst vorbereitet und für das
Standesamt auch bereits für die Nutzung durch die Bürgerinnen und Bürger bereit
gestellt. Die Erfahrung zeigt: Das System läuft auch für diesen Bereiche gut und es
wird zum Nutzen für die Bürgerinnen und Bürger sowie für die Ämter positiv
angenommen.
Deshalb gilt es nun, weitere Bereiche der öffentlichen Verwaltung zu lokalisieren, die
im Rahmen der Entwicklung ihrer Services von der Einführung dieser Lösung
ebenfalls profitieren wollen.
Ständige Ämterbewertung
Nach den Erfahrungen mit der Umsetzung von Online-Mitarbeitendenbefragungen
erschien diese Maßnahme wie ein „Standard-Produkt“. Aber auch hier zeigte sich,
dass der Anspruch der ständigen Ämterbewertung, d. h. die Bürgerinnen und Bürger
können nach jedem Besuch ein Feedback geben, doch neue Anforderungen mit sich
bringt.
Zunächst ist ein dauerhaft angebotenes System im Internet bereitzustellen. Dann
waren die Auswertungen komplett vorzudenken, damit die erhaltenen Bewertungen
periodengerecht betrachtet werden können. Als letzter Schritt ist ein Veröffentlichungselement
erforderlich, um die Erkenntnisse sowohl intern, als auch extern anzubieten.
Insofern war eine Partnerschaft mit einem sozialwissenschaftlichen Institut geboten,
um die Gesamtlösung vorzudenken, bei der die IT-Komponente ein Element
darstellt.
Die Testphase war erfolgreich. Bis zur Jahresmitte 2011 erfolgen die letzten Arbeiten
am Gesamtsystem, um einen reibungslosen Durchlauf von der Erhebung, über die
Auswertung bis zur Veröffentlichung einschließlich der erforderlichen Freigaberegelungen
vorzunehmen, damit anschließend eine Nachnutzung des Gesamtpakets
durch andere Verwaltungen möglich wird.
Verbreitung Termin- und Zeitmanagement
Die bestehende technische Lösung wurde
bisher erfolgreich für die Bürgerämter
eingesetzt und wurde häufig als
„Insellösung“ für diesen Bereich betrachtet.
Dabei war und ist die zugrundeliegende
Wissensdatenbank auch für andere Fachbereiche
der Verwaltung mit Sprechstunden
für Bürgerinnen und Bürger
erweiterbar, damit auch für diese Bereiche
der Neuwert dieses Systems erschlossen
werden kann.
Bürgerinnen und Bürger können nach jedem Besuch ein Feedback geben
2/11 13

Bürgerkiosk
Das Ziel dieser Maßnahme war die Einrichtung
eines prototypischen Kiosksystems
zur Optimierung von geeigneten
Verwaltungsprozessen mit Kundenbezug.
Dem Bürger wird Gelegenheit
gegeben, an dem Kiosk durch Eingabe
von Daten, Ermitteln von Informationen
(erforderliche Nachweise, Gebühren)
den Verwaltungsprozess zu optimieren,
Wartezeiten zu reduzieren und
mehrfache Vorsprachen zu vermeiden.
SPLITTER
In der ersten Stufe dieser Maßnahme
wurden die geeigneten Prozesse der sich
beteiligenden Ämter (Bürgeramt, Ordnungsamt,
Standesamt, Wahlamt) identifiziert
und auf Basis eines gemeinsam
erstellten Kriterienkataloges (rechtliche,
organisatorische und technische Rahmenbedingungen)
auf ihre Umsetzbarkeit
geprüft. Im nächsten Schritt
wurden vier Kiosksysteme für die Bereitstellung
in den Bürgerämtern des
Bezirks Marzahn-Hellersdorf beschafft,
eingerichtet und aufgestellt.
Der Bürgerkiosk bietet neben dem
Informationsangebot von Berlin.de und
der Beantragung von Urkunden auch
die Möglichkeit Termine zu vereinbaren
und an der ständigen Ämterbewertung
direkt teilzunehmen. Eine besondere
Neuerung ist die Möglichkeit Formulare
am Kiosk auszufüllen und über einen
sicheren Versandweg an das elektronische
Behördenpostfach der zuständigen
Ämter zu versenden.
Mit der jetzt eingesetzten Lösung sollen
Erfahrungen gesammelt werden, auf
deren Basis eine Weiterentwicklung aufsetzen
kann. Künftig sollen über die
Einbindung eines Bezahlsystems auch
gebührenpflichtige Dienstleistungen angeboten
werden können. Durch die
denkbare Nutzung der Funktionen des
neuen Personalausweises und die damit
einhergehende Möglichkeit zusätzliche
Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen
und Prozesse abschließend bearbeiten
zu können, wird eine deutliche Entlastung
der Kolleginnen und Kollegen
in den Dienstellen angestrebt.
Dokumente zur Vorbereitung der BA-Sitzungen im Beschäftigtenportal
Die im Rahmen von ProDiskurs entwickelten Dienstleistungen für den Bürgerkiosk,
sollen in weiteren Ausbaustufen auch im Internet zusätzlich zu vorhandenen Lösungen
zur Verfügung gestellt werden.
Zusammenfassung
Die vier Maßnahmen stellten die Beteiligten wie dargestellt vor jeweils unterschiedliche
Anforderungen. Diese reichen von dem Beweis der weiteren Nutzungsmöglichkeit
vorhandener Lösungen für andere Bereiche, die Schaffung neuer fachlicher Lösungen bis
zu Impulsen für Landeslösungen. Nur durch eine enge Zusammenarbeit und gemeinsame
Gestaltung konnten innerhalb dieser kurzen Zeit die Ergebnisse erzielt werden.
Die Präsentation aller Lösungen auf dem ProDiskurs Projekttag am 18. Mai 2011 fand
großen Anklang bei den Besucherinnen und Besuchern. Das erklärte Ziel aller Beteiligten,
vom Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf von Berlin, über die Senatsverwaltung für Inneres
und Sport bis zum ITDZ Berlin ist es, diese Lösungen im Bezirk aktiv zu nutzen und
auszubauen und darüber hinaus für eine Nutzung durch weitere Verwaltungen zu
werben.
KATJA RAUE
ITDZ Berlin Projektleiterin für ProDiskurs
THOMAS DICKMANN
Geschäftsbereichsleiter Produktmanagement des ITDZ Berlin
Von Januar bis Juni 2011: Verantwortlicher für den Projekttag im Bezirk Marzahn-
Hellersdorf von Berlin
| Moderne Perspektiven für die Verwaltung.
Informationstechnik (IT) und Telekommunikation (TK) aus einer Hand,
Lösungen auf höchstem Niveau: Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin
(ITDZ Berlin) ist der innovative Spezialist für die öffentliche Verwaltung.
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SPLITTER
Cloud Com utin
INNOVATIVE VERWALTUNG ARBEITET MIT DER CLOUD
Die Government Cloud befindet sich innerhalb des geschlossenen und
damit hochsicheren Berliner Landesnetzes (BeLa) unter Verwendung von
zuverlässigen Zugangs- und Zugriffstechniken.
Hochverfügbar.
Systemmanagement und zentrale Monitoringtools sichern und optimieren
den reibungslosen Betrieb.
Wirtschaftlich.
Durch die Einsparung physischer Hardware fallen geringere Investitionen
sowie Wartungs- und Betriebskosten an. Infrastrukturen, Speicherkapazitäten
und Software können jederzeit kurzfristig bedarfsgerecht und
kundenspezifisch erweitert oder reduziert werden.
Nachhaltig.
Der Einsatz von Green IT mit modernster Technik zur Senkung der Stromund
Klimatisierungskosten ist ein wesentlicher Bestandteil der Government
Cloud. Ein vereinfachtes Betriebsmodell entlastet das Personal und
bringt Effizienzsteigerungen im Verwaltungsalltag.
Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) ist einer der führenden
kommunalen IT-Dienstleister in Deutschland.
Weitere Informationen:
Internet www.itdz-berlin.de, Intranet www.itdz.verwalt-berlin.de
Moderne Perspektiven für die Verwaltung.
ITDZ_51545_AZ_Cloud_Computing_176x251_R4.indd 1
27.01.2011 15:39:15 Uhr
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Rahmenvertrag zur
Datenträgerzerstörung
Berlin - Kaum eine Festplatte in
den Arbeitsplatz-PC der Berliner
Verwaltung speichert keine
personenbezogenen Daten. Daher ergibt
sich bei einem Wechsel der Festplatte
oder des ganzen PCs immer die
Frage, wie mit den Datenträgern zu verfahren
ist. Zu groß ist die Gefahr, dass
sensible Daten in falsche Hände geraten.
Die Vergangenheit hat gezeigt, dass
der dann entstehende Imageschaden
häufig größer ist als der praktische Nutzen
der Daten.
Es ist daher unvermeidlich, dass Datenträger
vor der Weitergabe, aber auch vor
der Entsorgung ausreichend gut gelöscht
sind. Das bedeutet, dass die gelöschten
Daten danach nicht mehr rekonstruierbar
sind. Einfaches Löschen und selbst
das Formatieren von Festplatten ist
hierfür nicht ausreichend. Danach können
die Daten von entsprechend fachkundigen
Dienstleistern häufig wiederhergestellt
werden.
Das Bundesamt für Sicherheit in der
Informationstechnik (BSI) macht hier
klare Vorgaben, wie ein Datenträger zu
löschen ist. Es empfiehlt für mittleren
und höheren Schutzbedarf das zwei- bis
dreifache Überschreiben des Datenträgers
mit Zufallszahlen oder komplementären
Datenmustern (Maßnahme 2.433
des IT Grundschutzkataloges).
Tools für diesen Zweck gibt es auch als
freie Software auf dem Markt. Beispielhaft
seien WipeDisk oder Eraser (nur in
Englisch) genannt. Hier reicht DoD
5220.22-M (E) als Methode zum Überschreiben
aus, alle Daten rückstandslos
zu beseitigen. Dabei werden die Datenträger
dreimal überschrieben. Ein Durchgang
schreibt Zufallszahlen, die anderen
beiden schreiben jeweils komplementäre
Bitmuster. Aufwändigere Methoden
bieten kaum mehr Sicherheit,
erfordern aber gerade bei großen Festplatten
erheblich mehr Zeit.
SPLITTER
In vielen Fällen ist das Löschen aber nicht mehr möglich, weil eine Festplatte
aufgrund eines Defekts nicht mehr zugreifbar ist. Auch bei einem Schaden auf
einzelnen Sektoren der Festplatte werden die Daten in einen Ersatzbereich kopiert
und die defekten Sektoren sind nicht mehr erreichbar. Mit einer Löschsoftware
werden diese Bereiche daher nicht überschrieben. Hier könnten aber, je nach Größe
des Bereiches, noch nennenswerte zu schützende Daten abgelegt sein.
Manche Datenträger wie viele CDs und DVDs können gar nicht gelöscht oder
überschrieben werden. Außerdem schreibt das BSI vor, dass alle Datenträger zu
vernichten sind, die einen höheren Geheimhaltungsgrad als VS-VERTRAULICH
haben.
Das ITDZ Berlin hat zu diesem Zweck einen Rahmenvertrag mit der Firma recall zur
sicheren Zerstörung von Datenträgern abgeschlossen, aus dem sich alle Dienststellen
der Berliner Verwaltung bedienen können. Die von recall realisierte Zerstörung
genügt den Anforderungen des BSI und des Berliner Datenschutzgesetzes. Es wird
sichergestellt, dass die zur Vernichtung angenommenen Datenträger innerhalb eines
Tages vernichtet sind und Sie erhalten ein Vernichtungsprotokoll. Die Vernichtung
erfolgt dabei zunächst durch Schreddern des gesamten Datenträgers. Die verbleibenden
Teile (nicht größer als 3 cm² bei einer Festplatte) werden im Anschluss einer
thermischen Verwertung zugeführt, so dass der Datenträger nach der Behandlung
vollständig vernichtet ist.
Wenn sich über einen längeren Zeitraum zu vernichtende Datenträger ansammeln,
empfiehlt sich die Aufstellung eine Datenschutzbehälters. Dieser sorgt dafür, dass
die Datenträger Unbefugten bist zur Abholung nicht zugänglich sind. Diese Behälter
werden vom Dienstleister in zwei verschiedenen Größen angeboten.
Während des Transports befinden sich die Datenträger in verschlossenen Behältern
in einem alarmgesicherten Laderaum. Dadurch wird auch der Weg des Datenträgers
von der Dienststelle zum Schredderer entsprechend der gesetzlichen Vorgaben
gesichert.
Mit dieser Dienstleistung können Sie Ihren Verpflichtungen zum Schutz sensibler
Daten nachkommen ohne êine eigene kostenintensive Infrastruktur aufzubauen.
Besuchen Sie dazu den IT-Shop des ITDZ Berlin oder sprechen Sie mit Ihrem
Vertriebspartner.
RÜDIGER SNIEHOTTA
ITDZ Berlin
Foto: varts - Fotolia.de
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Optimierte Verwaltungsflächen
bringt Berliner Bezirk Spandau
Einsparungen in Millionenhöhe
Intelligente
Flächenplanung
Berlin - Über eine halbe Millionen
Euro kann der Berliner Bezirk
Spandau jährlich einsparen. Der
Grund: Mit einer Software des Unternehmens
ReCoTech GmbH, Berlin,
können vorhandene Gebäude von den
Mitarbeitern optimaler genutzt werden.
Mit Hilfe der Flächenplanungssoftware
wurde Spandau in die Lage versetzt, im
Jahr 2010 vier Gebäude mit einer
Gesamtfläche von über 5.400 Quadratmeter
aufzugeben.
Der Berliner Bezirk mit 223.000 Einwohnern
und seiner Verwaltungsaufstellung
ist vergleichbar mit mittelgroßen
Städten wie Oberhausen, Kiel oder
Magdeburg. Das Resümee von Baustadtrat
Carsten-Michael Röding: „Die
Software ersetzt zwar nicht das logische
und menschliche Denken bei der
Flächenplanung, bietet uns aber belastbare
Vorschläge zur Optimierung in
kürzester Zeit“. Michael Marchionini,
Geschäftsführer der ReCoTech GmbH
unterstreicht: „Das Projekt verdeutlicht
die Potenziale, die die Kommunen durch
eine optimale Flächennutzung in der
Hand haben“
Der im Westen von Berlin liegende Bezirk
Spandau ist einer von 12 Berliner
Bezirken und mit über 223.000 Einwohnern
in seiner Größe und Verwaltungsverantwortung
vergleichbar mit den
mittelgroßen Städten. Rund 1.590 Beschäftigte
arbeiten verteilt auf zwölf
Dienstgebäude mit insgesamt circa
67.000 Quadratmeter Bruttogeschossfläche
(BGF).
Zur Beseitigung des strukturellen
Haushaltsdefizites erarbeitete die Abteilung
für Bauen, Planen und Umweltschutz
des Spandauer Bezirksamtes unter
Leitung von Baustadtrat Carsten-
SPLITTER
Michael Röding ein Konzept zur Haushaltskonsolidierung, in dem auch die Kosten
der Liegenschaften einer genauen und kritischen Prüfung unterzogen wurden.
Wie vielerorts wurden in Spandau Einsparpotentiale in der Flächennutzung vermutet.
Denn in der Vergangenheit war der Flächenbestand nicht im gleichen Maße an
die über die Jahre hinweg sinkenden Beschäftigtenzahlen in den Verwaltungen
angepasst worden. Baustadtrat Röding veranlasste daher in einer ersten Prüfung die
Machbarkeit zur Einsparung von 5.000 Quadratmeter BGF durch eine geplante
Aufgabe von vier der zwölf Dienstgebäude.
Damit ging Baustadtrat Röding neue Wege: „Wer nicht wirtschaftlich mit seinen
Büroflächen umgeht, muss bei Dienstleistungen für die Bürger sparen, und das
wollen wir möglichst vermeiden.“ Denn in der Diskussion um mögliche Einsparungen
bei den Gebäude- und Flächenkosten konzentrieren sich viele Verantwortliche
häufig zu sehr auf die Betriebskosten ohne sich des viel höheren Einsparpotentials
durch eine Optimierung der Flächennutzung selbst bewusst zu sein.
Die möglichen Sparmaßnahmen sollten dabei von Beginn an neben den haushaltspolitischen
Zielen auch den umweltpolitischen Zielen und Anforderungen zur
Nachhaltigkeit gerecht werden. Immerhin gehen bis zu 40 Prozent der gesamten
CO2-Emissionen von Gebäuden aus. Einen Beitrag zur Senkung des CO2-Ausstoßes
zu leisten, stand daher auch für Stadtrat Röding in seinem Konzept ganz oben auf
der Anforderungsliste.
Foto: sec11 - Wikimedia Commons - Palas/Zitadelle in Spandau.
Im Spandauer Projekt war zu prüfen, ob die insgesamt 122 Mitarbeiter aus den
aufzugebenden vier Dienstgebäuden im Rathaus sowie drei weiteren Verwaltungsstandorten
untergebracht werden konnten. Dazu wurde die Firma ReCoTech
GmbH, Spezialist bei Belegungsplanung und Flächennutzungsoptimierung mit Sitz
in Berlin beauftragt, Szenarien für eine bedarfsgerechte optimierte Flächennutzung
zu entwickeln. Entsprechend geeignete Belegungspläne sollten die spezifischen
Aufgaben der Abteilungen und Teams, die Organisationsstruktur sowie die architektonischen
Gegebenheiten der zu planenden Dienstgebäude berücksichtigen. Eine
weitere Vorgabe lag darin, eine Lösung zu finden, die eine möglichst geringe Anzahl
an Umzügen nach sich ziehen würde.
2/11 17

Bevor das Projektteam mit der
eigentlichen Arbeit beginnen konnte,
stellten Baustadtrat Röding und sein
Team sicher, dass das Vorhaben politisch
mitgetragen wurde und bei den
Verwaltungsmitarbeitern eine größtmögliche
Akzeptanz, hinsichtlich der Bestandsaufnahme
zum Flächenbedarf
sowie für eine spätere Umsetzung einer
neuen Flächenbelegung erfuhr.
Um Belegungsplanungen, die üblicherweise
von Hand durchgeführt werden,
berechnen zu können, bedarf es einer
entsprechend abgestimmten Datengrundlage.
So waren die Basisdaten zum
Flächenangebot sowie zur Flächennachfrage
zunächst aufzubereiten und der
Ist-Zustand mit entsprechenden Auswertungen
zu den Belegungsgraden darzustellen.
Neben den im Rahmen des
Projektes aktualisierten Standards zu den
Flächenbedarfen war die Bestimmung
der grundsätzlich belegbaren Flächen
und Räume bereits eine erste Quelle zur
Aufdeckung von möglichen Potentialen.
Der Einsatz einer objektivierenden
Planungssoftware unterstützte dabei
ganz wesentlich eine offensive Auseinandersetzung
mit den Flächenbedarfen
und schuf notwendige Transparenz zu
den belegbaren und verfügbaren Flächen.
Aus den Erkenntnissen dieser
wichtigen Vorarbeiten ableitend wurden
schließlich die geeigneten Potentiale
zur Flächenverdichtung definiert.
Damit konnten dann die eigentlichen
Berechnungen zukünftiger optimierter
Belegungsszenarien durchgeführt werden.
Im Ergebnis belegte das Projekt, dass
das Bezirksamt Spandau vier Dienstgebäude
mit einer Gesamtfläche von
über 5.400 Quadratmeter BGF aufgeben
kann. Dabei wurde eine belastbare
Belegungsvariante als Masterplanung
vorgelegt, die alle spezifischen Vorgaben
und Projektziele erfüllte. Darüber
hinaus wurden die grundlegenden Voraussetzungen
für eine zukünftig verbesserte,
bedarfsgerechte Flächennutzung
geschaffen.
SPLITTER
Die Umsetzung der Ergebnisse entlastete den Spandauer Bezirkshaushalt um einmalig
350.000 Euro sowie weiter jährlich um 650.000 Euro. Dem gegenüber belaufen
sich die Kosten zur Umsetzung auf insgesamt einmalig rund 100.000 Euro inklusive
aller Umzugs- und Renovierungskosten. Weiterhin lässt sich der CO2-Ausstoss um
ca. 261 Tonnen jährlich reduzieren.
„Der Nutzen aus der langfristigen Einsparung der Flächenbereitstellungskosten für
die aufzugebenden Dienstgebäude übersteigt weit den zu erbringenden Aufwand in
Verbindung mit Umzügen und eventuell notwendigen kleineren Umbaumaßnahmen“
resümiert Baustadtrat Röding. „Mit der Unterstützung durch die Dienstleistungen
von ReCoTech konnten wir einen belastbaren Vorschlag zur Flächenoptimierung
erarbeiten. Der Computer ersetzt dabei zwar nicht das logische und menschliche
Denken, er zeigt uns aber auf, auf welcher Grundlage man damit anfangen sollte,
ohne zu viel Energie verschwendet zu haben“ so Röding weiter.
Das Bezirksamt Spandau leistet damit einen deutlichen Beitrag zu den haushaltspolitischen
und umweltpolitischen Zielen in Berlin und reduziert nachhaltig die Bewirtschaftungs-
und Budgetkosten. „Dieses Projekt hat uns aufgezeigt, dass es eine Reihe
weiterer Gebäudeflächen mit Potential zur Verdichtung gibt, welches wir in absehbarer
Zukunft ebenfalls thematisieren werden“ zeigt sich Röding zufrieden. (PM)
IT-gestützte Bildung in Berlin
Berlin - Im Herbst 2005 wurde der „eEducation Berlin Masterplan“ als
zentrales Planungs- und Umsetzungsinstrument für die IT-gestützte Bildung
in Berlin der Öffentlichkeit vorgestellt. Seitdem wurden Berliner Schulen
gezielt mit Computern und Infrastruktur ausgestattet und Lehrerinnen und Lehrern
ein attraktives Fortbildungsangebot unterbreitet. Zur Entwicklung und Stärkung der
Medienkompetenz wurden Leitprojekte entwickelt, die im Unterricht erfolgreich
eingesetzt werden.
Gemeinsam mit Projektpartnern zog Berlins Staatssekretärin für Bildung, Jugend
und Familie, Claudia Zinke, im November letzten Jahres eine Zwischenbilanz: „Die
Schulen haben sich aktiv den Herausforderungen unserer Informations- und Wissensgesellschaft
gestellt. Über 26.000 Lehrerinnen und Lehrer sowie Erzieherinnen
Foto: goldencow_images - Fotolia.de
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und Erzieher haben außerhalb des
Unterrichts in ihrer Freizeit Masterplankurse
besucht - mit einem jeweiligen
Kursumfang von mindestens 20 Stunden.
Für dieses Engagement bedanke
ich mich herzlich“, so Claudia Zinke.
Die Schulen wurden gerade in den letzten
fünf Jahren mit Computern,
Notebooks und Interactive Whiteboards
ausgestattet.
Während sich Anfang 2005 noch mehr
als 11 Schüler einen PC teilten, liegt das
Verhältnis heute bei rund 1 zu 6. Über
1.000 Whiteboards sind in den Berliner
Schulen derzeit in Betrieb. Fast die Hälfte
davon hat die Senatsverwaltung für
Bildung, Wissenschaft und Forschung
in den letzten Jahren finanziert. „Wir
zahlen den Schulträgern einen Zuschuss
für die notwendigen Vernetzungsarbeiten
in den Schulen und die Wartungsarbeiten.
Dafür haben wir den Lehrmittelansatz
für die Schulen seit 2008
um über 14 Mio. Euro erhöht - auch
wenn dies eigentlich in der Zuständigkeit
der bezirklichen Schulträger liegt“,
betonte Staatssekretärin Claudia Zinke.
Berlin ist nicht nur mit diesem integrierten
Konzept für IT-gestützte Bildung
bundesweit gut aufgestellt: Einzigartig
ist das Angebot der Masterplan-
Leitprojekte. Bei dem Projekt eTwinning
geht es darum, dass sich Schülerinnen
und Schüler in Europa auf ein gemeinsames
Projekt einigen und daran über das
Internet arbeiten. Hier ist Berlin bundesweit
führend. Auch in diesem Jahr
sind es die Berliner Schulen, die von
einer unabhängigen Jury mit den meisten
Qualitätssiegeln ausgezeichnet wurden.
Als neues Leitprojekt zum Einsatz
im Unterricht ist das „Internet-Seepferdchen“
hinzugekommen. Im Rahmen dieses
Projekts, das vorerst für die Grundschulen
angeboten wird, erlernen die
Schülerinnen und Schüler die rechtssichere,
effiziente, sozialverantwortliche
und kreative Nutzung des Internets.
In den vergangenen Jahren wurden für
die Umsetzung des Masterplans Lottomittel
und europäisches Fördergeld eingesetzt.
„Ich bin der Stiftung Deutsche
SPLITTER
Klassenlotterie Berlin dankbar, dass sie uns bis zum Jahr 2014 mit insgesamt 13,5
Mio. Euro unterstützt“, sagte Staatssekretärin Claudia Zinke. Dazu kommen noch
einmal ca. 8,5 Mio. Euro von der EU und jährlich rund 1,2 Mio. Euro aus dem
Landeshaushalt.
Weitere Informationen zum „eEducation Berlin Masterplan“ finden sich unter:
http://www.masterplan.be.schule.de/ (LPD)
Im Gespräch mit der Landesredaktion Berlin.de zum „Berliner
Wissensmanagement“ in der Berliner Senatskanzlei
Wissen braucht Management und Methode
Mit der Umsetzung des Projektes Berliner Wissensmanagement weicht die
redundante Pflege von Online-Dienstleistungskatalogen klaren redaktionellen
Zuständigkeiten für einzelne Aufgabenbereiche. Das zentrale
Projektziel, ein neuer Online-Verwaltungsführer, soll sich durch mehr Arbeitseffizienz
sowie eine verbesserte Qualität und Aktualität der online bereitgestellten
Informationen auszeichnen. „Die Bürger in Zehlendorf müssen schließlich die
gleichen Unterlagen zur Beantragung eines Personalsausweises mitbringen wie in
Friedrichshain“, erläutert Projektleiter Burckhard Wodtke die Kernidee des neuen
Redaktionsprinzips.
Foto: Eugene Kuklev - Fotolia.de
Die Projektgruppe Berliner Wissensmanagement setzte sich aus Vertretern mehrerer
Verwaltungen zusammen. Burckhard Wodtke, die stellvertretende Projektleiterin
Marina Wöpke und Sascha Krajan, zuständig für die technische Koordination,
arbeiten in der Landesredaktion für den Online-Auftritt von Berlin.de. Mit den
inhaltlichen Schnittmengen der Online-Informationen sind sie aus ihrem Arbeitsalltag
vertraut. „Als Mitarbeiter der Landesredaktion sieht man, dass zahlreiche
öffentliche Institutionen Berlins an der Ausweitung ihres Online-Angebotes
2/11 19

arbeiten. Da liegt der Gedanke nahe,
diese Quellen in einer Wissensbasis zusammenzuführen“,
erläutert Sascha
Krajan seinen Zugang zum Projektziel.
Glücklicherweise stießen sie mit diesem
Bestreben bei der Berliner Verwaltung
auf große Resonanz. Burckhard Wodtke
betont die grundsätzlich aufgeschlossene
Stimmung in vielen Fachbereichen
der Bezirks- und Senatsverwaltungen.
Und sah sich Marina Wöpke bei ihrer
Tour durch die Behörden gelegentlich
zunächst mit einem „Ach, noch mehr
Arbeit!?“ konfrontiert, „so realisierten
die Beteiligten schnell, dass die Arbeit
nicht mehr, sondern im Ergebnis weniger
wird“.
Erfahrungswissen aufgreifen
Neben der Aufgeschlossenheit der einzelnen
Institutionen hebt das Projektteam
der Senatskanzlei auch die Erfahrungen
aus anderen Projekten wie der
D115 als Erfolgsfaktor hervor. Die Projektgruppe
„Berliner Wissensmanagement“
musste das Rad nicht neu erfinden.
Die kompetenten Kolleginnen und
Kollegen hatten vielmehr die schwierige
Aufgabe, die bereits im Land Berlin vorhandenen
IT-Verfahren und Informationsdienstleistungen
zusammenzuführen
und ein umfassendes und qualitativ gutes
Informationsangebot für alle Internetnutzer
von Berlin.de - sowohl ITtechnisch
als auch inhaltlich - zu konzipieren“,
hält Marina Wöpke fest, „gerade
das ITDZ Berlin war durch die Erfahrungen
mit der D115 eine wichtige
Unterstützung“.
Bundesweite Zusammenarbeit
Im Projektverlauf griffen so viele Zahnräder
ineinander, dass in der Gruppe das
Gefühl entstand, „Berlin hat nur auf
diesen Impuls gewartet“. Ein wichtiger
Impulsgeber war aber auch die nationale
E-Government-Strategie „Deutschland
Online“ und die damit verbundene
Erarbeitung eines bundesweiten Leistungskatalogs
(LeiKa). Burckhard
Wodtke ist Mitglied der LeiKa-Arbeitsgruppe
auf Bundesebene und sieht Berlin
SPLITTER
Foto: Senatskanzlei Berlin / Thomas - Marina Wöpke, Burckhard Wodtke, Sascha
Krajan (v.l.n.r.)
im Bundesvergleich gut aufgestellt: „Im konsequenten Einsatz der Fachbereiche als
Online-Redakteure gehört Berlin bundesweit zur Spitzengruppe. Und obwohl jedes
Land technische Eigenlösungen hat, die auf der Software des jeweiligen Internetauftritts
des Landes basieren, profitieren wir von der gemeinsamen Entwicklung“. So
kann man beispielsweise im bundesweiten „Leistungsviewer“ sehen, wie andere
Bundesländer ihre Dienstleistungen beschreiben. Und einige davon unterscheiden
sich naturgemäß nicht stark von jenen, die im Land Berlin erbracht werden. Copyand-paste
ist, Qualitätskontrolle vorausgesetzt, hier ausnahmsweise ohne Quellenangabe
erlaubt und sogar erwünscht. „Die so geschaffenen Informationsquellen lassen
sich dabei nicht nur für das Berliner Wissensmanagement nutzen, sondern auch als
Wissensbasis für den ’Einheitlichen Ansprechpartner (EU-DLR), für D115 oder den
’Behördenfinder Deutschland‘“, zeigt sich Sascha Krajan von dem Ansatz des LeiKa
überzeugt.
So startet Berlin
Aber nicht nur bei der Einbindung der Fachredakteure ist Berlin gut aufgestellt. Auch
der Zeitplan für die Umsetzung des Projekts Berliner Wissensmanagement stimmt.
Die Schulungen laufen, die IT-Verantwortlichen sind festgelegt, die Amtsleiter
benennen die letzten Fachredakteure. Ein denkbares Ziel für den Startschuss am 16.
Mai ist die Darstellung der Top 100 Leistungen der zentralen Behördenrufnummer
115. „Wir stehen im stetigen Dialog mit den Verantwortlichen, bieten unsere
Unterstützung an und fragen, ob etwas fehlt“, fasst Marina Wöpke die Arbeitsschwerpunkte
vor dem offiziellen Start zusammen. Neue Wege wurden beim
Projektmanagement der Softwareentwicklung eingeschlagen. Dazu Sascha Krajan:
„Wir haben auf eine agile und bedarfsorientierte gemeinsame Entwicklung mit uns
als IT-Dienstekoordinator gesetzt. Eine Herausforderung auch für das Dienstleister-
Team von BerlinOnline. Die Ergebnisse dieser Arbeitsweise sprechen für diesen
Weg“.
Perspektiven im Hinterkopf
Gemeinsam weiterentwickeln möchte man sich auch bei der stetigen Erweiterung
des Berliner Wissensmanagements. „Der neue Verwaltungsführer bietet den
2/11 20

öffentlichen Institutionen Berlins
die Möglichkeit, über mehr zu informieren
als Verwaltungsdienstleistungen. So
ist die Verknüpfung der elektronischen
Terminvereinbarung mit der Dienstleistungsdatenbank
für viele Bereiche
hergestellt.
SPLITTER
Zu den nächsten Zielen zählen zudem
das Einstellen von fremdsprachigen
Übersetzungen und eine denkbare Anbindung
an das interne Prozessregister.
Die Verknüpfung der Dienstleistungen
mit Online-Formularen wird begrüßt,
die eigenen Einflussmöglichkeiten
hierauf jedoch als gering angesehen.
„Das was angeboten wird, liegt nicht in
der Regie der Senatskanzlei“ stellt Marina
Wöpke klar und Sascha Krajan ergänzt:
„Wir können die technischen Schnittstellen,
wie z. B. für die Anbindung an
Online-Formulare, schaffen, aber die
Initiative muss von den Behörden ausgehen“.
Mit Freude bei der Sache
Insbesondere der Start des Projekts erforderte
Engagement und Durchhaltevermögen.
Burckhard Wodtke: „Was
wollen wir genau, wie soll das Projekt im
Detail ablaufen – der Beginn eines so
komplexen Vorhabens ist nie einfach“.
„Aber wenn man dann die Schulungen
am neuen System durchführt und merkt,
dass es den Kollegen schlichtweg Spaß
macht, mit der neuen Software zu arbeiten
und ihr Leistungsangebot öffentlich
zu machen, ist der Anfang vergessen“,
hält Marina Wöpke fest.
ITDZ Berlin:
• innovativ
• qualitätsorientiert
• wirtschaftlich
• umweltgerecht
Informations- und Service-Portal der Geschäfts- und Koordinierungsstelle (GK
LeiKaPlus/BFD). Dieses Portal bietet u.a. Informationen rund um den Themenkreis
Leistungskatalog (LeiKa) - http://www.gk-leika.de/
„Wenn man die erste Beschreibung einer
Dienstleistung im Livesystem einstellt,
steigt die Vorfreude auf das Ergebnis. Es ist einfach schön zu wissen, dass man
in diesem Team am Ergebnis mitgewirkt hat“, ergänzt Sascha Krajan. „Besonders
gefreut hat mich auch die wachsende Akzeptanz des Projekts an der politischen
Spitze“, lenkt Burckhard Wodtke den Blick auf einen wichtigen Baustein für weitere
Erfolge und schließt mit dem Appell an die Berlin Verwaltung: „Wir hoffen, dass alle
auf diesen Zug aufspringen – man kann uns jederzeit anrufen“. (EB)
Dienstleistungsdatenbank für das Land Berlin
Katrin Dirksen vom ITDZ Berlin interviewte Staatssekretär Dr. Richard
Meng zum Thema „Wissensmanagement“ (siehe vorstehenden Beitrag).
Staatssekretär Dr. Richard Meng ist der Sprecher des Senats und Chef des
Presse- und Informationsamtes. Das Presse- und Informationsamt des Landes Berlin
(PIA) ist die Abteilung Presse, Information und Medien der Berliner Senatskanzlei.
Es ist direkt dem Regierenden Bürgermeister von Berlin zugeordnet.
Welche Ziele werden mit der neuen Dienstleistungsdatenbank für das Land
Berlin erreicht?
Sie ist ein Meilenstein auf dem langen Weg, Onlinekommunikation der Verwaltung
selbstverständlich zu machen. Die Zuständigkeiten für die Darstellung von einzelnen
Verwaltungsdienstleistungen sind ja klar verteilt und die fachliche Ebene ist in alle
Vorbereitungsarbeiten unmittelbar einbezogen. So wird die neue, direkte Art der
Kommunikation via Internet auch in der Verwaltung nun immer mehr Teil
2/11 21

des Arbeitsalltags. Das ist ein
Prozess, der seit Jahren läuft und auch
noch Jahre brauchen wird. Heute ist,
wenn man es alles in allem betrachtet, die
Nachfrage der Bürgerinnen und Bürger
nach Onlinedienstleistungen immer
noch größer als das Angebot. Mit anderen
Worten: Unsere Kundinnen und
Kunden erwarten mehr an Überblick
und praktischem Nutzen - und deshalb
ist dieser Meilenstein so wichtig.
SPLITTER
Wodurch zeichnet sich das Berliner
Wissensmanagement mit der neuen
Dienstleistungsdatenbank aus?
Mit dem Berliner Wissensmanagement
unterstreicht die Verwaltung ihre Rolle
als Dienstleister. Verwaltungschinesisch
war gestern. Bürger und Bürgerinnen
sind Kunden und nicht Bittsteller. Deswegen
sind wir in der Pflicht, Informationen
so aufzubereiten, dass die Menschen etwas
damit anfangen können. Das oft bemühte
Beispiel mit den fünf erfolglosen
Anrufen auf der Suche nach dem
Zuständigen wird bald der Vergangenheit
angehören. Die Behördenauskunft unter
der Nummer 115 war schon ein Schritt in
diese Richtung und die neue
Dienstleistungsdatenbank ist ein ganz
wichtiger weiterer Schritt.
Was verändert sich für die Bürger?
Beim Aufbau der neuen Dienstleistungsdatenbank
wurde aus Sicht der Nachfragenden
gedacht. Deswegen wird die
Informationssuche schneller und effektiver,
die Informationsdarstellung übersichtlicher.
Doch auch wenn wir mit
dem neuen Angebot die Schwelle für die
Nutzung von Onlinediensten senken,
gilt doch weiter: Die Möglichkeit eines
persönlichen Kontakts bleibt unverzichtbar.
Das Internet ersetzt ihn zunehmend
bei Routinefragen, das stimmt -
und es ist vielfach ja auch praktisch.
Überall da, wo persönliche Beratung nötig
ist, erleichtern es unsere Informationsangebote,
die richtigen Ansprechpartner
zu finden.
Erhoffen Sie sich eine Reaktion der
Behörden auf das neue Angebot?
Foto: Senatskanzlei Berlin - Der Sprecher des Senats und Chef des Presse- und
Informationsamtes Berlin, Dr. Richard Meng.
Sicher gibt es am Anfang immer so etwas wie eine Fremdheitsschwelle. Aber das
Internet ist ja überall längst Teil des Arbeitsalltags geworden, auch in den Behörden.
Die Arbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort wird durch den Onlineservice
leichter und effektiver. Ich bin mir sicher, dass diese Entwicklung ansteckend wirkt
und noch mehr Lust darauf macht, die eigene Arbeit im Netz zu präsentieren.
Sind Erweiterungen der Dienstleistungsdatenbank in Planung? Etwa die
Verknüpfung der Dienstleistungen mit Formularen?
Ich sehe da schon eine schrittweise Revolution des Behördenalltags - eine Entwicklung
aber auch, die über Generationen voran geht. Die Verknüpfung der Datenbank
mit dem Termin- und Zeitmanagement war in diesem Zusammenhang ein ganz
wichtiger Schritt. Die Ausweitung des Wissensmanagements, die Verknüpfung der
Dienstleistungen mit Formularen – der weitere Weg ist vorgezeichnet.
Wir als Regierungszentrale sind motiviert, bei diesem Weg voranzugehen. Dabei
möchte ich jedoch darauf bestehen, dass wir zwar Vorbild sein wollen und den Weg
ebnen - gehen muss aber Jeder selbst. Das bedeutet: Hier kann nichts auf Spezialisten
delegiert werden, hier geht es schrittweise um neue Akzente im Alltag aller. Durch
die sehr gute Arbeit des Teams der Senatskanzlei um Herrn Wodtke und der
Projektgruppe „Berliner Wissensmanagement“ sowie den Programmier- und Serviceleistungen
von BerlinOnline wird die Möglichkeit zur Onlinekommunikation jetzt
für alle weiter verbessert.
E-Government: Deutschland macht großen Sprung
nach vorne - Services in Europa deutlich verbessert
Berlin - Im Durchschnitt sind 82 Prozent der 20 wichtigsten Behörden
dienstleistungen in den Staaten der Europäischen Union sowie Kroatien,
Island, Norwegen, der Schweiz und der Türkei vollständig online umgesetzt.
Mit einem Zuwachs von 13 Prozentpunkten im Vergleich zu 2009 hat sich damit die
Situation deutlich verbessert. Am besten schneiden Österreich, Italien,
2/11 22

Malta, Portugal und Schweden ab.
Der durchschnittliche Grad der Online-
Verfügbarkeit von Dienstleistungsangeboten
ist ebenfalls gestiegen - auf 90
Prozent. Österreich, Irland, Malta und
Portugal liegen bei diesem Aspekt ganz
vorne, dicht gefolgt von Deutschland
und Schweden. Schlusslichter sind Zypern
und Griechenland. Dies zeigt die
neunte Benchmark-Studie der EU-Kommission
zum E-Government in Europa,
die von Capgemini, dem Rand Europe
Institut, dem Analystenhaus IDC und
dem Dänischen Technologie Institut
durchgeführt wurde. Die Studie dokumentiert
seit 2001 jährlich den Fortschritt
von eGovernment in Europa und
ist in der diesjährigen Ausgabe inhaltlich
deutlich breiter angelegt als bisher. Basis
der Studie bildet die Untersuchung von
mehr als 10.000 Behördenwebseiten in
allen 32 Teilnehmerländern.
SPLITTER
Nachholbedarf bei Angebotsbündelung
Die deutschen Webportale werden hinsichtlich ihrer Gestaltung als bürgerorientiert
erlebt, haben zufriedenstellende Werte im Bereich Benutzerfreundlichkeit, weisen
jedoch noch großen Nachholbedarf bei der Vernetzung der einzelnen Angebote auf.
Mit nur 13 erreichten Prozentpunkten ist der Abstand zum EU-Durchschnitt von 77
Prozentpunkten sehr groß.
Fortschritte beim eProcurement
Die öffentliche Hand wickelt ihren Einkauf von Jahr zu Jahr stärker über elektronische
Prozesse ab. Dies steigert die Transparenz, ermöglicht Einsparungen beim
Einkauf und trägt so zur Haushaltskonsolidierung bei. Hier verbessert sich Deutschland
von 71 Prozent (2009) auf 79 Prozent und liegt damit leicht über dem EU-
Durchschnitt. Betrachtet man ausschließlich die Prozessschritte vor der Auftragsvergabe,
so schneidet Deutschland allerdings schlechter ab als die EU-Vergleichsgruppe.
Hier zeigt sich, dass es im föderalen Deutschland aufgrund der Vielzahl von
Vergabeportalen immer noch schwierig ist, von einer Ausschreibung zu erfahren.
Deutschland holt wieder auf
Im Ergebnis der diesjährigen Studie sind
in Deutschland 95 Prozent der 20 untersuchten
Dienstleistungen vollständig
online verfügbar, was gegenüber 2009
einer Verbesserung von 21 Prozentpunkten
entspricht. Damit hat sich Deutschland
im Gesamtranking auf den zwölften
Platz verbessert, liegt aber damit
immer noch hinter der Platzierung aus
der Untersuchung von 2007 (Platz 8).
„Erklärtes Ziel ist der Vorstoß in die
Spitzengruppe. Um dies erreichen zu
können, bedarf es in den kommenden
Jahren allerdings noch einiger Anstrengungen“,
bewertet Tom Gensicke, Leiter
Public Services bei Capgemini
Consulting, das Ergebnis. Beim Grad
der Online-Verfügbarkeit, die anhand
einer fünfstufigen Skala gemessen wird,
erreicht Deutschland 99 Prozent und
verbessert sich vom zwölften auf den
sechsten Rang. Gleichauf liegen Italien
und Schweden. Hier zeigt sich der
Aufwärtstrend deutlich: 2009 erreichte
Deutschland 10 Prozentpunkte weniger
und rangierte im Mittelfeld.
Foto: Kheng Guan Toh - Fotolia.de
Steiniger Weg an die Spitze
Obwohl die Ergebnisse der diesjährigen Studie vielversprechend sind, wird es in den
kommenden Jahren darauf ankommen, die Onlineangebote der Behörden weiter zu
entwickeln. In dieser Hinsicht bewertet die Studie den in Deutschland neu geschaffenen
IT-Planungsrat als übergreifende Koordinierungsstelle positiv. „Nur wenn wir
E-Government-Dienstleistungen auch auf Länder- und kommunaler Ebene stärker
ausbauen und Querverbindungen schaffen, wird Deutschland eine europäische
Spitzenposition erreichen und wettbewerbsfähig bleiben“, so Tom Gensicke. Auch
muss dem Wandel in der Gesellschaft Rechnung getragen werden, der immer mehr
engagierte, technisch versierte Bürger hervorbringt.
„Die Wirtschaftskrise und der demographische Wandel zwingen die Regierungen ihr
Handeln zu überdenken. Mehrere hundert Millionen Bürger sind nicht nur auf
2/11 23

die öffentliche Verwaltung angewiesen,
sie wollen vielmehr eine neue,
interaktive Beziehung zu ihren Regierungen
aufbauen“, sagte Neelie Kroes,
EU-Kommissarin für die Digitale Agenda,
als sie im Dezember 2010 den neuen
eGovernment Action Plan 2011-2015
vorstellte.
Die Studie steht zum Download bereit
unter: http://www.presseportal.de/
go2/egovernment-benchmark-2011
(OTS)
ELSTER: 8,6 Millionen
Steuererklärungen per
Internet
Berlin - Die Nutzerzahl der Elektronischen
Einkommensteuerklärung
(ELSTER) ist im
vergangenen Jahr weiter angestiegen.
2010 wurden 8,6 Millionen Einkommensteuerklärungen
online abgegeben.
Das waren 4 Prozent mehr als im Vorjahr.
Dies teilt der Hightech-Verband
BITKOM mit. „Gut ein Viertel aller
Steuererklärungen wird von den Steuerpflichtigen
oder ihren Steuerberatern
elektronisch erstellt und übermittelt. Hier
ist noch Luft nach oben“, sagte
BITKOM-Präsidiumsmitglied Prof.
Dieter Kempf. Die Nutzung ließe sich
erhöhen, wenn die Bedienung der amtlichen
Steuer-Software vereinfacht würde.
SPLITTER
Die elektronische Steuererklärung bietet
zahlreiche Vorteile gegenüber der
Abgabe auf Papier. Das kostenlose Programm
„ElsterFormular“ der Finanzverwaltung
ermöglicht eine Probeberechnung
der Steuernachzahlung bzw.
Steuererstattung. Vorher führt es eine
Plausibilitätsprüfung der Daten durch
und weist den Steuerzahler auf widersprüchliche
Eingaben hin. „Diese Prüfung
hat durchaus Tücken, da der Nutzer
nicht immer auf Anhieb erkennt,
warum eine Eingabe abgelehnt wird“,
sagte Kempf. Wer sich in der steuerrechtlichen
Terminologie (Sonderausgaben,
Werbungskosten etc.) nicht auskennt, wird nicht bei allen Feldern sofort
wissen, was dort einzutragen ist. Hier muss das Programm aus Sicht des BITKOM
mehr Informationen liefern. ElsterFormular kann deshalb kein Ersatz für eine
professionelle Steuerberatungssoftware kommerzieller Anbieter oder die fachkundige
Beratung eines steuerlichen Beraters sein.
Ein weiterer Vorteil der Abgabe der Steuererklärung auf elektronischem Weg ist die
kurze Wartezeit. In der Regel kommt der Bescheid innerhalb von zwei bis drei
Wochen nach Einreichung, da die Finanzämter die ELSTER-Anträge bevorzugt
bearbeiten. Auf Wunsch versendet die Behörde zusätzlich einen elektronischen
Steuerbescheid, der anzeigt, an welchen Punkten das Finanzamt von der Erklärung
abgewichen ist. (PM)
Vitako veröffentlicht Handlungsleitfaden für nPA
Leitfaden für Kommunen
Berlin - Vitako hat einen Leitfaden inklusive Musteranträge erstellt, mit deren
Hilfe Kommunen Zertifikate für das Auslesen von Daten zur eindeutigen
Identifizierung von Bürgern aus dem neuen Personalausweis (eID-Funktion)
beantragen können. Der Leitfaden stellt zwei Szenarien für den Einsatz des neuen
Personalausweises in kommunalen Portalen vor: Zum einen wie ein Bürgerkonto
angelegt und zur Abwicklung von Online-Services genutzt werden kann. Zum
anderen wie der nPA temporär für kommunale Online-Dienste einzusetzen ist.
Kommunen müssen für beide Szenarien eigene Berechtigungszertifikate beantragen,
bevor sie die eID-Funktionen des neuen Personalausweises für die genannten E-
Government Services nutzen können. Die Zertifikate werden von der Vergabestelle
für Berechtigungszertifikate (VfB) im Bundesverwaltungsamt vergeben. Wenn Kommunen
die vorbereiteten Musteranträge von Vitako nutzen, wird die Vergabestelle
die Anträge schnell und anstandslos genehmigen.
Legt ein Bürger in einem kommunalen Portal ein Bürgerkonto an, werden Name,
Vorname, Adresse und Geburtsdatum aus dem Ausweis ausgelesen, gespeichert und
automatisch in die jeweiligen Anträge übernommen. Bei der temporären Nutzung
werden die benötigten Daten nicht dauerhaft gespeichert, sondern nur einmal
ausgelesen. Die Anleitung hat Vitako in Kooperation mit der Stadt Hagen und der
Datenzentrale Baden Württemberg erstellt, sie wurde mit der Vergabestelle für
Berechtigungszertifikate (VfB) im Bundesverwaltungsamt abgestimmt. (Doenload
Handlungsleitfaden http://www.vitako.de/veroeffentlichungen/eigene/
Documents/Musterantrag_final.pdf).
Vitako ist die Bundes-Arbeitsgemeinschaft der Kommunalen IT-Dienstleister in
Deutschland. Zurzeit gehören 54 IT-Dienstleister aus 14 Bundesländern dem
bundesweiten Netzwerk an. Insgesamt betreuen die Mitgliedsunternehmen über
500.000 IT-Arbeitsplätze in mehr als 10.000 Kommunen. (PM)
| Moderne Perspektiven für die Verwaltung.
Informationstechnik (IT) und Telekommunikation (TK) aus einer Hand,
Lösungen auf höchstem Niveau: Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin
(ITDZ Berlin) ist der innovative Spezialist für die öffentliche Verwaltung.
2/11 24

Vitako fordert
frühzeitige
Einbeziehung bei IT-
Großprojekten
SPLITTER
Mehrere Millionen Nicht-EU-Bürger
leben hierzulande mit ausländischem
Pass und einer Aufenthaltserlaubnis für
Deutschland. Für diese Gruppe wird
der elektronische Aufenthaltstitel nach
dem Vorbild des neuen Personalausweises
eingeführt. Das digitale Dokument
soll biometrische Merkmale (zwei Fingerabdrücke
und ein Lichtbild) sowie
weitere technische Standards für den
Schutz vor Fälschungen enthalten und
auch die elektronische Identifizierung
(eID) ermöglichen. Schon jetzt steht
allerdings fest, dass die Änderungsterminals
in den Bürgerämtern, mit denen
Daten auf den neuen Personalausweis
geschrieben werden können, nicht kompatibel sind mit dem für den elektronischen
Aufenthaltstitel. Entsprechend werden sich die Beschäftigten in Bürgerämtern
erneut mit zusätzlicher Technik vertraut machen müssen - vermeidbarerweise, wenn
man von vorneherein die kommunale IT- und Organisationsexpertise stärker einbezogen
hätte.
Berlin - Die Bundes-Arbeitsgemeinschaft
der Kommunalen IT-
Dienstleister, Vitako, hält es für
dringend erforderlich, sehr viel intensiver
in das Projekt zur Einführung des
elektronischen Aufenthaltstitels (eAT)
einbezogen zu werden. Mit ihrem technischen
und kommunalen Knowhow
stehen die öffentlichen IT-Dienstleister
den Verantwortlichen beim Bundesministerium
des Innern (BMI) und auch
bei der Bundesdruckerei gerne unterstützend
zur Seite.
Vitako und seine Mitglieder haben die
Einführung des neuen Personalausweises
(nPA) im vergangenen Jahr intensiv
unterstützt und begleitet, obwohl sich
das Großprojekt des BMI als ein
hindernisreicher Einführungsparcours
erwies: zeitliche Verzögerungen, fehlende
oder fehlerhafte Hardware in den
Bürgerämtern und mangelhafte Kommunikation
zwischen den involvierten
Stellen. Vor allem durch eine koordinierte
und gebündelte Kommunikationspolitik
hätte manche Verwirrung vermieden
werden können. Dies sollte sich
beim elektronischen Aufenthaltstitel
nicht wiederholen.
Foto: Piotr Sikora - Fotolia.de
„Bei künftigen E-Government- und IT-Projekten - besonders solchen, die mehrere
Verwaltungsebenen betreffen - sollte frühzeitig auf das umfangreiche Wissen und die
große Erfahrung der öffentlichen IT-Dienstleister zurückgegriffen werden“, sagt
Vitako-Vorstandsvorsitzender Peter Kühne. „Die Vitako-Mitglieder verfügen über
ein ausgesprochen großes Knowhow mit kommunalen IT-Infrastrukturen. Außerdem
besitzen Sie genügend Erfahrung in der Organisation von Kommunikationsprozessen
bei Großprojekten in Kommunen sowie bei der Gestaltung von Einführungsprojekten.
Die Nutzung dieses Wissens und der hervorragenden Beziehungen
der IT-Dienstleister zu ihren kommunalen Kunden sind aus meiner Sicht
erfolgskritisch für Projekte wie die Einführung des nPA oder jetzt in Kürze des eAT.
Gerne bringen wir unser Wissen in solche komplexen IT-Prozesse ein.“
Angesichts der bevorstehenden Einführung des elektronischen Aufenthaltstitels
(eAT) zum 1. September 2011 erscheint eine sofortige und intensive Einbeziehung
der öffentlichen IT-Dienstleister als zwingend notwendig - denn wie beim nPA
müssen IT und Prozesse termingerecht in den Kommunen funktionieren. (PM)
Open Government als Innovationstreiber für den
Wirtschaftsstandort Deutschland
Dortmund - Bürger und Wirtschaft möchten sich am politischen Geschehen
beteiligen und Einfluss auf Entscheidungen nehmen. Dieses Selbstverständnis
hat zum Thema Open Government geführt. Mit modernen Web
2.0-Technologien lassen sich diese Anforderungen nach mehr Transparenz,
2/11 25

Einflussnahme und einem intensiveren
Austausch realisieren. MATERNA
betrachtet Open Government vor allem
als Innovationstreiber für die Wirtschaft.
Auf der CeBIT 2011 informierte das
Unternehmen über sein Angebot, Open
Government in der öffentlichen Verwaltung
umzusetzen. Es realisiert Portalplattformen
und berät die Verwaltung
dabei, Bürgern und Wirtschaft die Chancen
von Open Government näher zu
bringen. Darüber hinaus engagiert sich
die Firma aktiv als Mitglied des IT-
Gipfels der Bundesregierung beim Thema
Open Government.
Praxisbeispiel Open Government:
Echtzeit-Verkehrsdaten
Ein konkretes Praxisbeispiel für Open
Data ist der Mobilitätsdaten-Marktplatz,
den die Bundesanstalt für Straßenwesen
(BASt) derzeit im Auftrag des Bundesministeriums
für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung
realisiert. Mit diesem Projekt
wird erstmals ein zentrales Portal realisiert,
das die verfügbaren dynamischen Echtzeit-Verkehrsdaten
einzelner Organisationen
bereitstellt. Im Portal können die
Organisationen und Firmen ihre verkehrsrelevanten
Online-Daten anbieten und
handeln. Die BASt definiert hierfür gemeinsam
mit allen Interessensgruppen den
organisatorischen Rahmen und schafft die
notwendige Planungssicherheit für die Teilnehmer.
Derzeit entwickelt MATERNA
die neue Plattform und übernimmt künftig
den Pilotbetrieb.
SPLITTER
GISA demonstrierte elektronische Akte im
Praxiseinsatz bei Landesbehörden
Hannover - Die E-Government-Experten der GISA GmbH demonstrierten
auf der diesjährigen CeBIT an Praxisbeispielen, wie Softwarelösungen des
Herstellers PDV in Landesbehörden an deren Verwaltungsabläufe angepasst
werden und zur Umsetzung von E-Geovernment beitragen.
Ein Beispiel ist das Projekt eGo-KüF, diese ungewöhnliche Abkürzung steht für das
IT-Projekt zur Einführung einer E-Government-Lösung im Land Berlin für die
Förderung von Künstlerinnen und Künstlern, Projekten sowie „Freien Gruppen“.
Ziel des Projekts war die Realisierung eines Fachverfahrens zur Bearbeitung und
Verwaltung von Förderanträgen. Die GISA hat die DOMEA-zertifizierte
Dokumentenmanagement-Lösung VISkompakt an die spezifischen Anforderungen
der Kulturverwaltung des Berliner Senats angepasst und anschließend eingeführt.
Die GISA GmbH ist außerdem Rahmenvertragspartner des Sächsischen Staatsministerium
des Innern bei der Einführung eines Dokumentenmanagementsystems
in den sächsischen Behörden und Einrichtungen. Der Freistaat möchte damit
landesweit eine elektronische Aktenbearbeitung einrichten, um im Rahmen der E-
Government-Strategie des Landes die Verwaltungsabläufe zu straffen. Abrufe aus
diesem Rahmenvertrag erfolgten bereits durch die Landesdirektion Sachsen, die
Sächsische Landesfeuerwehrschule oder das Sächsisches Staatsministerium für Wissenschaft
und Kunst.
Chancen nutzen
Vor Open Government kann sich heute
keine moderne Verwaltung verschließen.
Der öffentlichen Verwaltung bieten
sich viele neue Möglichkeiten, sich
positiv zu positionieren und Transparenz
über die Verwaltungsaktivitäten zu
schaffen. Open Government bietet enormes
Potenzial, die Verwaltung gegenüber
Bürgern und der Wirtschaft aufzuwerten
und schafft Mehrwerte für alle
Beteiligten. Dank des IT-Gipfels ist das
Thema bereits auf Bundesebene angekommen,
so dass aktiv an den Herausforderungen
in Bezug auf erhöhten Aufwand
und Sicherheitsaspekte gearbeitet
wird. (OTS)
Foto: Orlando Florin Rosu - Fotolia.de
Vom Land Berlin erhielt die GISA GmbH ebenfalls einen E-Government-Rahmenvertrag.
In der Kategorie „Systemberatung und Systemimplementierung“ geht es für
die GISA GmbH in den nächsten vier Jahren um die Realisierung von E-Government-
Projekten wie z. B. die Einführung der elektronischen Akte, IT-Servicemanagement
und Realisierungen von Fachverfahren.
Die GISA GmbH bietet für die zahlreichen Aufgaben der öffentlichen Verwaltung
ein komplettes Portfolio an. Das Angebot reicht von Prozess- und IT-Beratung über
Entwicklung und Implementierung von innovativen IT-Lösungen bis hin zum
Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse oder der gesamten IT-Infrastruktur. Die
GISA GmbH beschäftigt über 450 Mitarbeiter an deutschlandweit sieben Standorten.
(PB)
2/11 26

Mit der PDV-App
„eHandakte“ ist
Schriftgut mobil
verfügbar.
Erfurt - Das Softwarehaus der
PDV-Systeme GmbH, Erfurt
stelle auf der CeBIT 2011 in Hannover
erstmals eine Applikation
„eHandakte“ für Tablet-PCs vor. Mithilfe
dieser App kann der Nutzer Schriftgutobjekte
aus der elektronischen Vorgangsbearbeitung
und dem Dokumentenmanagement
auf seinem iPad als elektronische
Handakte mitführen, lesen und
auch bearbeiten.
Dirk Nerling, Manager der Business Unit
Softwarehaus, erklärte im Vorfeld der
CeBIT: „Wir schließen mit der iPad-
App eine Lücke auf dem Weg zum
papierlosen Büro. In der Praxis wird die
eAkte immer noch für Plenarsitzungen
oder Besprechungen ausgedruckt. Dies
wird mit der iPad-App „eHandakte“
überflüssig. Schriftgut ist jetzt auf handlichen
Tablet-PCs mobil verfügbar.“
Auch sei das Lesen und Bearbeiten von
Akten in ähnlich einfacher Form möglich,
wie man es vom Papier her gewohnt
ist. Die Verbesserung der Ergonomie
werde die Akzeptanz für die elektronische
Vorgangsbearbeitung und das
Dokumentenmanagement fördern.
Der Einsatz der „eHandakte“ ist einfach.
Die benötigten Akten, Vorgänge
und Dokumente können aus der gewohnten
Bedienoberfläche des Vorgangsbearbeitungs-
und Dokumentenmanagement-Systems
VISkompakt ausgewählt
und deren Mitnahme auf dem
iPad per Mausklick veranlasst werden.
Die exportierte Handakte steht danach
auf dem iPad zur Verfügung. Die iPad-
App besitzt Werkzeuge, welche eine
komfortable Navigation innerhalb des
Schriftgutes sowie das Anbringen von
Notizen, Hervorhebungen, Lesezeichen,
Stempeln und weiteren Annotationselementen
ermöglichen. Eine ständige
Internetverbindung zum Tablet-PC ist
SPLITTER
nicht notwendig, sodass ohne Einschränkungen mobil gearbeitet werden kann.
Zurück im Büro kann die Handakte durch Betätigung der entsprechenden Schaltfläche
in der App wieder mit dem Desktop-PC des Anwenders synchronisiert
werden. (PB)
De-Mail Gesetz in Kraft getreten
Berlin - Am 3. Mai 2011 ist das De-Mail-Gesetz in Kraft getreten. Interessierte
Anbieter können damit beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
die Akkreditierung als De-Mail-Diensteanbieter ("De-Mail-Provider")
beantragen. Im Rahmen der Akkreditierung müssen alle künftigen De-Mail-Provider
nachweisen, dass sie die durch das De-Mail-Gesetz geforderten hohen Anforderungen
an die organisatorische und technische Sicherheit der angebotenen De-Mail-
Dienste erfüllen.
Jeder Anbieter, der diese Anforderungen erfüllt, kann sich als De-Mail-Provider
akkreditieren lassen. Bis jetzt haben United Internet (GMX, WEB.DE), Mentana
Claimsoft, die Deutsche Telekom AG und die Deutsche Post AG angekündigt, sich
akkreditieren zu lassen.
Mit der Abstimmung über das De-Mail-Gesetz hatte der Deutsche Bundestag im
Febraur 2011 den Weg für die Einführung des rechtsverbindlichen E-Mail-Verkehrs
frei gemacht. „Gegenüber der bisherigen E-Mail bedeutet De-Mail einen Quantensprung
in puncto Sicherheit“, sagte BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm
Scheer. „De-Mail macht Deutschland weltweit zum Vorreiter beim sicheren und
verbindlichen E-Mail-Verkehr.“
Foto: James Steidl - Fotolia.de
Dieser neue Dienst bietet ein zuverlässiges Verfahren für die elektronische Kommunikation
zwischen Bürgern, Unternehmen und Behörden. Er ermöglicht unter
anderem eine beweiskräftige Versand- und Zustellbestätigung. Diese elektronische
Form des Einschreibens ist zum Beispiel bei Terminsachen hilfreich. So können viele
Briefsendungen oder persönliche Besuche im Amt künftig durch E-Mails ersetzt werden.
Beim De-Mail-Verfahren werden die Nachrichten aus technischen Gründen auf
einem hochsicheren Server innerhalb des Bruchteils einer Sekunde ent- und wieder
verschlüsselt. Dieses Verfahren wurde vom BSI geprüft und auf Basis höchster
internationaler Sicherheitsstandards bestätigt. Sicherheitsbedenken weist BITKOM
deshalb zurück. Umgekehrt erhöht De-Mail die Sicherheit von Mails schon dadurch,
dass bei einer De-Mail der Absender eindeutig identifiziert werden kann. Da sich der
Inhaber eines De-Mail-Kontos bei der Eröffnung mit dem neuen Personalausweis
oder über das PostIdent-Verfahren ausweisen muss, kann der Versender einer De-
Mail eindeutig festgestellt werden. Das Spam-Aufkommen lässt sich durch die
eindeutige Identifizierung des Versenders wirksam eindämmen und gerade die
besonders gefährlichen Phishing- und Trojaner-Attacken, die auf die Anonymität der
E-Mail setzen, werden durch De-Mail deutlich erschwert. (PM)
2/11 27

SPLITTER
Lösungen finden
INNOVATIVE VERWALTUNGEN
SETZEN AUF EINEN STARKEN PARTNER
Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) ist einer der führenden
kommunalen IT-Dienstleister in Deutschland. Es trägt mit seinen IT-Lösungen
maßgeblich zur Modernisierung der Berliner Verwaltung bei.
Innovation und Qualität
Die Informations- und Kommunikationstechnik vernetzt Bürger, Wirtschaft und Behörden. Sie eröffnet Perspektiven
zur weiteren Modernisierung der Verwaltung. Die durch das ITDZ Berlin bereitgestellten neuen Dienste sind
besonders eng mit „Service Stadt Berlin“ verknüpft.
Investitionen und Umweltschutz
Das ITDZ Berlin bietet kundenorientierte Dienstleistungen zu wirtschaftlichen Konditionen an. Die Bündelung der
Investitionen schafft einen Mehrwert für viele Verwaltungen. Das ITDZ Berlin hat spezielle Konzepte zum Thema
„Green IT“ erarbeitet. Es bietet der Berliner Verwaltung u. a. energieeffiziente Arbeitsplatzcomputer an.
Kooperation und Motivation
Das ITDZ Berlin legt Wert auf eine partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit mit seinen Kunden. Die
Basis des Unternehmenserfolges ist eine enge Kundenbindung und eine hohe Motivation der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter.
Kompetenz und Erfahrungen
Mit einem eigenen Landesnetz und einem hochsicheren Data-Center stellt das ITDZ Berlin den Kern der IT-Infrastruktur
des Landes Berlin. Dienstleistungen wie Arbeitsplatz-Ausstattung, Beschaffung von Hard- und Software
sowie eGovernment-Lösungen komplettieren das umfassende Angebot.
Weitere Informationen zum IT-Dienstleistungszentrum Berlin:
Internet www.itdz-berlin.de, Intranet www.itdz.verwalt-berlin.de
Moderne Perspektiven für die Verwaltung.
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Großer Zuspruch für
Behördenrufnummer 115
Einheitliche
Behördennummer
startete in den
Regelbetrieb
SPLITTER
die Behördenrufnummer 115 nutzen. Das ergab eine repräsentative Umfrage im
Auftrag des BITKOM. „Die einheitliche Behördennummer 115 ist ein großer Schritt
hin zu einer bürgerfreundlichen und serviceorientierten Verwaltung. ITK-Projekte
der öffentlichen Hand können hervorragend funktionieren, wenn man sie professionell
angeht“, sagte BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer.
Die Infrastruktur des gestarteten Regelbetriebs wird gemeinsam von Bund und
Ländern finanziert. Der Regelbetrieb stärkt die Verbindlichkeit für die beteiligten
Kommunen, Landes- und Bundesbehörden, durch die neue Gremienstruktur werden
alle föderalen Ebenen intensiver beteiligt.
Berlin - Mitte April 2011 startete die
einheitliche Behördenrufnummer
115 in den Regelbetrieb.
Nach zweijährigem Pilotbetrieb in
Modellregionen hat sich der neue Bürgerservice
bewährt. Sie hilft mit, die Bürgernähe
der Verwaltung zu verbessern.
Inzwischen haben rund 15,3 Millionen
Bürgerinnen und Bürger in sieben Bundesländern
mit der 115 einen direkten
telefonischen Draht in die Verwaltung.
Bundesinnenminister Dr. Hans-Peter
Friedrich erklärt zum Start des Regelbetriebs:
„Die 115 ist bereits jetzt das
Beispiel für eine gelungene verwaltungsübergreifende
Kooperation. Nachdem
die Pilotphase nun beendet ist, geht es
darum, die Anstrengungen fortzuführen
und die 115 als qualitativ hochwertigen
Bürgerservice bundesweit zu etablieren.“
Der zum Ende des Pilotbetriebs veröffentlichte
Abschlussbericht und die darin
enthaltene Studie des Instituts für Demoskopie
Allensbach zum Projekt D115
verdeutlicht, dass der telefonische
Bürgerservice auch im Internetzeitalter
kein Auslaufmodell ist. Die Allensbachstudie
zeigt auch, dass die 115 auf große
Zustimmung stößt: 83 Prozent der Bevölkerung
finden es gut, dass es eine
einheitliche Behördennummer gibt. Der
Abschlussbericht macht zudem deutlich,
dass die 115 erhebliche wirtschaftliche
Entlastungseffekte für die Verwaltungen
auf kommunaler, Landes- und
Bundesebene bietet.
Nach Angaben des Hightech-Verbands
BITKOM wollen 82 Prozent der Deutschen
bei amtlichen Anliegen künftig
Foto: Jörg Peter/zenobi - Vor dem 115-Bus in Berlin: (links) Dr. Ole Schröder,
Parlamentarischer Staatssekretär beim Bundesminister des Innern und Dr. Ehrhart
Körting, Senator für Inneres und Sport von Berlin
Das vordringliche Ziel des Regelbetriebs ist es, weitere Kommunen und Länder für
die 115 zu gewinnen. Der Pilotbetrieb wurde mit 13 kreisfreien Städten und
Landkreisen mit insgesamt ca. 10 Millionen Einwohnern, vier Bundesländern und 14
Bundesbehörden gestartet. Inzwischen ist der Kreis der Modellregionen stark
gewachsen. Die Bundesverwaltung wird sich bis Ende des Jahres 2011 vollständig mit
rund 75 Behörden und Institutionen am 115-Service beteiligen.
Das ITDZ Berlin ist Betreiber des Service Centers, das die "115 Anrufe" der
Hauptstadt entgegennimmt. Konrad Kandziora, Vorstand des ITDZ Berlin, zog
ebenfalls eine positive Bilanz: „Besonders erfreulich ist das durchweg positive
Feedback der Bürger auf den Service der Behördenrufnummer 115. Ausschlaggebend
dafür sind die schnelle Erreichbarkeit und der Umfang der erhaltenen Informationen.“
Ein weiterer Meilenstein im neuen Regelbetrieb wird die Anpassung der Tarife für
die 115-Anrufe sein. Die Tarife werden zum Ende des Jahres 2011 voraussichtlich
sinken, und auch die Integration in Flatrates wird durch eine aktuelle Verfügung der
Bundesnetzagentur möglich sein. Derzeit kostet ein Anruf bei der 115 aus dem
Festnetz der Deutschen Telekom AG sieben Cent pro Minute, die Tarife aus den
Mobilfunknetzen liegen überwiegend zwischen 17 und 29 Cent pro Minute. (PM/EB)
2/11 29

Bundesministerin
Aigner und BITKOM:
Schutz der
persönlichen Daten ist
Kernaufgabe von
Politik und Wirtschaft
SPLITTER
Nach einer aktuellen repräsentativen Umfrage im Auftrag des BITKOM haben 27
Millionen Bundesbürger ein persönliches Online-Profil, das ist jeder zweite
Internetnutzer (53 Prozent). Die meisten veröffentlichen ihre persönlichen Angaben,
Gedanken oder Fotos in einer Online-Community (48 Prozent). Rund 24
Millionen Deutsche haben in den Netzwerken ein Profil ausgefüllt, angemeldet sind
etwa 30 Millionen. Jeweils sieben Prozent aller Internetnutzer präsentieren sich in
einer Singlebörse oder auf einer privaten Homepage.
Berlin - Bundesverbraucherministerin
Ilse Aigner und BITKOM-
Präsidiumsmitglied Prof. Dieter
Kempf haben anlässlich des „Safer
Internet Day“ Anfang Februar 2011 den
Schutz der persönlichen Daten im
Internet als eine der „Kernaufgaben von
Politik und Wirtschaft“ bezeichnet. „Viele
Menschen sind beinahe rund um die
Uhr online und hinterlassen dabei unzählige
Datenspuren. Die technischen
Entwicklungen geben uns eine Freiheit,
deren Missbrauch wir durch einen klaren
rechtlichen Rahmen verhindern
müssen. Die Bundesregierung wird rote
Linien ziehen, die zum Schutz der Privatsphäre
auch im Internet nicht überschritten
werden dürfen“, sagte Bundesverbraucherministerin
Aigner.
„Manche geben ohne Bedenken ihr ganzes
Leben preis. Andere verzichten ganz
auf die Speicherung von Daten im Web,
aus Angst vor mangelndem Schutz“,
sagte BITKOM-Präsidiumsmitglied
Prof. Kempf. Jedem zweiten Anwender
fehlten noch Informationen. „Deshalb
sorgen wir mit der Politik für Aufklärung
und raten Unternehmen, den Umgang
mit Daten transparent zu erklären.
Langfristig können Anbieter nur mit
dem Vertrauen der Nutzer erfolgreich
sein.“
Anlässlich des „Safer Internet Day“ veranstalteten
das Bundesverbraucherministerium
und der Bundesverband
Informationswirtschaft, Telekommunikation
und neue Medien e.V. (BITKOM)
am Dienstag die Konferenz „Technik &
Selbstregulierung im Internet – Ansprüche
an den modernen Verbraucherschutz“.
Insgesamt sind bereits mehr als 70 Prozent der Deutschen ab 14 Jahren online. Doch
so intensiv die Menschen das Internet nutzen, so skeptisch sind sie in puncto
Datensicherheit. 55 Prozent halten ihre Daten im Allgemeinen eher für unsicher, nur
42 Prozent sind beruhigt. „Die meisten Deutschen haben ein Bewusstsein entwickelt,
dass Datenschutz wichtig ist“, erklärt Prof. Kempf. „Wir müssen aber auch die 13
Prozent der Internetnutzer erreichen, denen es laut unserer Umfrage egal ist, was mit
ihren Daten passiert.“
Aigner erklärte, die Bundesregierung werde der Weitergabe personenbezogener
Daten Grenzen setzen. „Ich möchte nicht, dass Unternehmen Geschäfte mit den
Daten von Nutzern machen, indem sie Persönlichkeitsprofile veröffentlichen,
Bewegungsprofile oder Suchmaschinen-Anfragen zur Profilbildung nutzen. Dies
darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Betroffenen zulässig sein. Auch die
Gesichtserkennung im Internet darf nur mit ausdrücklicher Zustimmung geschehen.
Wer persönliche Daten ins Netz stellt, sollte grundsätzlich auch das Recht behalten,
diese wieder zu löschen“, sagte die Bundesverbraucherministerin. „Auch nutzerfreundliche
Technik ist eine Voraussetzung für Verbraucherschutz im Netz. Ich habe
deshalb Fördergelder bereitgestellt, um neue Entwicklungen für mehr Verbraucherschutz
im Internet voranzutreiben. Von der Anbieterseite erwarte ich technische
Lösungen, die das Internet sicherer machen“, so Aigner.
Das Bundesverbraucherministerium und der BITKOM haben für die Verbraucherinnen
und Verbraucher gemeinsam die wichtigsten Tipps zu Datenschutz und
Sicherheit zusammengestellt. Das Informationsblatt ist unter www.bmelv.de und
www.bitkom.org online kostenfrei verfügbar. (PM)
2/11 30

IT-Sicherheit wird zur
Dienstleistung
Hannover - IT- und Internet-Sicherheit
werden immer häufiger
als Service aus dem Netz
bezogen. Schon jeder dritte User setzt
ein Sicherheitspaket seines Internet-
Dienstleisters ein. Das hat eine repräsentative
Umfrage im Auftrag des
BITKOM ergeben. Die Service-Provider
bieten solche Dienste an, je nach Produkt
gegen einen kleinen Aufpreis.
„Privatverbraucher wie Unternehmen
nutzen vermehrt Sicherheitsangebote aus
der Cloud, der Trend geht zu Securityas-a-Service“,
sagte Prof. Dieter Kempf
vom BITKOM-Präsidium.
IT-Anbieter integrieren zudem Sicherheit-Features
direkt in bestehende Produkte:
Bei neuen Betriebssystemen werden
Virenschutz und Firewall den Käufern
kostenlos mit angeboten. Das nimmt
jeder dritte Kunde an. Insgesamt nutzen
fast drei Viertel aller Internet-Nutzer
ein Virenschutzprogramm und über 70
Prozent eine Firewall, die den Datenverkehr
eines Rechners mit der Außenwelt
auf Sicherheitsprobleme hin kontrolliert.
Jeder Fünfte surft hingegen ohne
Virenschutzprogramm und Firewall.
„Cloud-Services machen bislang selten
genutzte Sicherheitstechnologien wie
Datenverschlüsselung massenmarkttauglich“,
sagte Kempf. Derzeit verschlüsselt
nur jeder siebte Privatanwender
seine Daten.
SPLITTER
Laut BITKOM tun auch viele Unternehmen
noch immer zu wenig für ihre
IT-Sicherheit. Nach einer KPMG-Studie
verzeichnete über die Hälfte aller
Unternehmen, die 2010 Opfer von Wirtschaftskriminalität
wurden, Schäden
durch ITK-Kriminalität. 2006 lag der
Wert noch bei 23 Prozent. „Wenn Unternehmen
nicht in eigene Sicherheitstechnik
und entsprechendes Personal
investieren wollen, sollten sie maßgeschneiderte
Services von einem Dienstleister
über das Web hinzuziehen“, sagte
Kempf. Diese Dienste schützen beispielsweise
das Netzwerk eines Unternehmens, indem sie rund um die Uhr den
Datenverkehr nach innen und außen prüfen. Im Notfall können Sicherheitsspezialisten
jederzeit eingreifen.
Privatnutzer sind von Internet-Kriminalität stärker betroffen als Unternehmen:
Über 70 Prozent aller Deutschen über 14 Jahre nutzen das Web, mehr als jeder zweite
von ihnen (54 Prozent) hat bereits Erfahrungen mit kriminellen Vorfällen im Netz
gesammelt. Bei fast 40 Prozent war der Rechner mit Viren befallen. Jeder Achte (6
Millionen) ist bei Einkäufen, Verkäufen und Auktionen im Web von ihrem Geschäftspartner
betrogen worden. Jeder sechste User (8 Millionen) gab an, dass
persönliche Daten ausgespäht wurden. Häufigstes Angriffsziel sind derzeit die
Zugangsdaten für Internet-Shops und Communitys. Im vergangenen Jahr waren
rund 30 Millionen Deutsche ab 14 Jahren Mitglied in mindestens einer Internet-
Gemeinschaft. Laut aktuellen Zahlen des Bundesamts für Sicherheit in der
Informationstechnik (BSI) werden in Deutschland pro Jahr über eine Million Online-
Identitäten gestohlen. „Wer die digitale Identität eines Nutzers stiehlt, kann in
fremden Namen und auf fremde Rechnung online einkaufen oder Gegenstände
ersteigern und damit einen direkten finanziellen Schaden erzeugen“, sagte Kempf.
Foto: crimson - Fotolia.de
Entsprechend vorsichtig sind viele Menschen und verzichten aus Sicherheitsgründen
auf Online-Transaktionen. Fast 40 Prozent senden vertrauliche Informationen und
Dokumente per Post statt per Mail. Gut jeder Vierte (28 Prozent) verzichtet aus
Sicherheitsgründen auf Online-Banking, jeder achte (13 Prozent) auf Mitgliedschaften
in sozialen Netzwerken. Jeder Sechste (16 Prozent) nimmt grundsätzlich keine
Online-Transaktionen vor.
Nach Einschätzung des BITKOM werden zukünftig insbesondere Smartphones
verstärkt Ziel von Angriffen. Laut Umfrage geht mittlerweile fast jeder vierte
Internet-Nutzer unterwegs per Laptop oder Tablet-PC ins Netz, jeder fünfte per
Mobiltelefon. Nach einer Studie der Deutschen Telekom hat aber nur jeder vierte
Smartphone-Besitzer einen Virenschutz und knapp jeder fünfte eine Firewall aufgespielt.
Die Internet-Kriminellen haben bereits reagiert: Laut einer aktuellen
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Studie von McAfee ist die Zahl von
neuen Schadprogrammen für mobile
Geräte 2010 um fast die Hälfte gegenüber
dem Vorjahr gestiegen. „Tablet-PCs
und Smartphones werden ähnlichen Bedrohungen
im Netz ausgesetzt wie stationäre
Rechner“, sagte Kempf.
Die Bundesregierung hat auf die gestiegenen
Bedrohungen im Netz reagiert
und vergangene Woche ihre Cyber-
Sicherheitsstrategie vorgestellt. IT-Systeme
und kritische Infrastrukturen sollen
künftig besser geschützt werden. „Wir
begrüßen sehr, dass sich die Bundesregierung
des Kampfs gegen Cyberkriminalität
so stark annimmt“, sagte
Kempf. Vorbildlich sei insbesondere die
enge Zusammenarbeit der betroffenen
Ministerien. Kempf forderte eine umfassende
Einbindung der Wirtschaft:
„Rund drei Viertel der Kritischen Infrastrukturen
sind in privater Hand. Infrastrukturen
lassen sich nur in enger Zusammenarbeit
zwischen Staat und Wirtschaft
wirksam schützen.“ (PM)
SPLITTER
Osnabrück - Dass der Klimaschutz
auf kommunaler Ebene
eine große Rolle spielt, haben
viele Städte und Gemeinden erkannt.
Wie trotz knapper Kassen innovative
Klimaschutzprojekte realisiert werden
können, wurde im Januar 2011 bei der
Tagung „Das Geld liegt auf dem Dach.
Kommunaler Klimaschutz in Zeiten
knapper Ressourcen“ im Zentrum für
Umweltkommunikation (ZUK) der
Deutschen Bundesstiftung Umwelt
(DBU) diskutiert. Auf der von der Fachhochschule
Erfurt (FHE) initiierten Veranstaltung wurden strategische Umsetzungsinstrumente
und innovative Finanzierungsstrategien für den kommunalen Klimaschutz
vorgestellt. Gelungene Beispiele kamen etwa aus Gelsenkirchen, Hannover,
Eisenach und Rheinberg. Auch die Möglichkeit, durch klimafreundliche Maßnahmen
mehr Geld in die Gemeindekasse zu spülen, haben die Teilnehmer erörtert. Ein
praktischer Handlungsleitfaden wird Interessierten in Kürze kostenlos zur Verfügung
gestellt.
„Die Kommunen sind eine der wesentlichen Handlungsebenen des Klimaschutzes“,
sagte DBU-Generalsekretär Dr. Fritz Brickwedde. Dort werde einerseits durch
Industrie, Gewerbe und Privatverbraucher Kohlendioxid (CO2) ausgestoßen.
Andererseits gebe es hier konkrete Handlungsmöglichkeiten durch das Beeinflussen
von Verbraucherverhalten, die Gründung von Partnerschaften und Netzwerken
sowie durch Projekte und Initiativen. Klimaschutz sei zugleich Daseinsfürsorge und
Sicherung der Lebensgrundlage aller. Nicht zuletzt seien klimafreundliche Initiativen
auch ein entscheidender Impuls für das Schaffen von Arbeitsplätzen in Industrie,
Handwerk, Landwirtschaft und im Dienstleistungssektor. Bei allen Projekten sei
jedoch wichtig, dass sowohl die zuständigen kommunalen Stellen als auch die Bürger
den Prozess gemeinsam aktiv gestalteten: „So lassen sich auch ambitionierte Ziele
erreichen, wenn sie von engagierten Menschen und Persönlichkeiten getragen
werden“, unterstrich Brickwedde.
Tagung zu klimafreundlichen
Initiativen in Städten und
Gemeinden – Erfolgreiche
Maßnahmen vorgestellt
Klimaschutz trotz
knapper Kassen:
Kommunale
Erfolgsgeschichten
Foto: Christian Malsch - Fotolia.de
Hans Mönninghoff, Erster Stadtrat und Wirtschafts- und Umweltdezernent der
Landeshauptstadt Hannover, stellte unter anderem das Klimafonds-Modell „proKlima
– der enercity-Fonds“ vor. Aus diesen Mitteln – fünf Millionen Euro jährlich –
würden unter anderem Förderprogramme für energieeffiziente Altbausanierung,
Neubauten in Passivhaus-Standard, energieeffiziente Nichtwohngebäude, eine Stromsparkampagne
sowie Schulen und Vereine finanziert. proKlima habe in den zehn
Jahren seines Bestehens über 400 Sonderprojekte und rund 16.000 Förderungen „in
der Breite“ finanziert, so Mönninghoff.
Dr. Thomas Bernhard, stellvertretender Leiter des Referates Umwelt der Stadt
Gelsenkirchen, stellte das kommunale Programm zum Energieeinsparen in der
Stadtverwaltung vor. Durch ein Prämienmodell, ein spezielles Finanzinstrument und
eine Vielzahl von Maßnahmen habe man von 2003 bis 2009 eine
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CO2-Minderung von rund 1.000
Tonnen erreicht – das entspreche einer
Waldfläche von rund 600 Fußballfeldern.
Im gleichen Zeitraum seien dadurch
insgesamt 298.445 Euro eingespart worden.
Mit der Tagung wurde auch das Projekt
„Klimaschutz in Kommunen – Strategische
Umsetzung des nachhaltigen
Energiemanagements zur CO2-Minderung“
abgeschlossen, das die DBU mit
118.000 Euro gefördert hatte. In dem
dreijährigen Modellvorhaben wurde von
der FHE zusammen mit dem Büro für
zukunftsfähige Regionalentwicklung in
Hattingen ein nachhaltiges Energiemanagement
zur CO2-Vermeidung entwickelt.
„Wir sind mit den Projektergebnissen
aus den zwei Modellkommunen Eisenach
und Rheinberg wirklich sehr zufrieden.
Beide konnten in dem verhältnismäßig
kurzen Zeitraum schon beachtliche
Fortschritte erzielen“, freute sich
Projektleiterin Prof. Dr. Heidi Sinning
vom Institut für Stadtforschung, Planung
und Kommunikation der FHE.
Die Projektergebnisse zeigten, dass sich
auch mit verhältnismäßig wenig Einsatz
schon hohe Zielsetzungen erreichen und
sich sogar Geld für die klammen Kassen
der Städte und Gemeinden verdienen
lasse, stellte Sinning fest.
SPLITTER
Die Kommune Eisenach habe ihre
Stromproduktion aus erneuerbaren Energien
auf inzwischen 22,3 Prozent steigern
können, erläuterte Brickwedde. Das
seien rund 73.600 Megawattstunden im
Jahr, die zu einer Ersparnis von circa
46.000 Tonnen CO2 führten. Als
Minderungsziel habe sich Eisenach sogar
eine Steigerung auf 30 Prozent bis zum
Jahr 2020 gesetzt. Im November habe
die Kommune eine CO2-Bilanz vorgestellt,
die insbesondere für das Bundesland
Thüringen echten Vorbildcharakter
habe. Zudem habe man in Eisenach eine
Bürgersolaranlage auf dem Gelände des
städtischen Bauhofs installiert. Die
Gründung des Vereins Energiewende
Thüringen e. V. zeige darüber hinaus,
dass lokale Akteure aktiv in den Umgestaltungsprozess
einbezogen werden konnten und der Prozess auf einer breiten
Basis stehe.
Auch die Kommune Rheinberg könne beachtliche Erfolge aufweisen, so der DBU-
Generalsekretär weiter. Dort habe man eine eigene Marke für den Klimaschutz
entwickelt: Das Beratungsangebot „Dr. Haus“ werde mit örtlichen Energieberatern
und Handwerkern umgesetzt. Dieses Programm gehe in die gleiche Richtung wie die
große DBU-Kampagne „Haus sanieren – profitieren“. Dieses bundesweite Informations-
und Beratungsprogramm finde in Kooperation mit dem Handwerk statt.
Herzstück sei ein kostenloser und unverbindlicher Energie-Check sowie die Beratung
zu energetischen Sanierungsmöglichkeiten von Ein- und Zweifamilienhäusern.
„Wir freuen uns, dass es auch Ihnen gelungen ist, durch Initialberatungen Hauseigentümer
für CO2-mindernde Sanierungsmaßnahmen zu gewinnen“, lobte
Brickwedde die Rheinberger Vertreter.
Weitere Kooperationspartner der Veranstaltung waren der Deutsche Städte- und
Gemeindebund, der Deutsche Städtetag, die Vereinigung für Stadt-, Regional- und
Landesplanung sowie der Informationskreis für Raumplanung. Ein Handlungsleitfaden
wird interessierten Personen und Institutionen kostenlos zur Verfügung
gestellt. Dieser ist online abrufbar unter www.fh-erfurt.de/isp. (PM)
Bessere Technik verringert CO2-Ausstoß und schafft bessere
Lernbedingungen
Energieeffiziente Computertechnik in Schulen
Das Bundesumweltministerium stellt im Förderschwerpunkt „IT goes green“
knapp 37.000 Euro aus dem Umweltinnovationsprogramm für ein Pilotvorhaben
des Landkreises Steinfurt (Nordrhein-Westfalen) zur Verfügung.
Durch die Optimierung eines EDV-Klassenraums in einer Wirtschaftsschule soll
gezeigt werden, dass Computerräume in Schulen durch den Einsatz moderner
Technik weniger Energie verbrauchen und ohne zusätzliche Kühlung auskommen
können.
Um den Energieverbrauch zu senken und durch Reduzierung der Wärmelasten die
klimatischen Lernbedingungen in den Computerräumen zu verbessern, werden die
vorhandenen Desktop-PC durch Thin Clients ersetzt. Darunter versteht man
Arbeitsplätze oder Geräte, die lediglich mit einer Tastatur und einem Bildschirm und
einer Verbindung zu einem zentralen Server ausgestattet sind, der dann die Rechenleistungen
erbringt. Die herkömmlichen Flachbildschirme werden gegen verbrauchsärmere
LED- und LCD-Bildschirme (Leuchtdioden und Flüssigkristall) ausgetauscht.
Weiterhin werden alle in der Schule vorhandenen Server konsolidiert und
virtualisiert und künftig von der nahe gelegenen Fachhochschule Münster betrieben.
Für diesen Zweck wird eine Glasfaserverbindung zwischen der Wirtschaftsschule
und der Fachhochschule verlegt.
Um den Erfolg des Projektes zu dokumentieren, werden die Auswirkungen auf die
Umwelt mit einem daneben gelegenen, nicht umgestalteten Raum verglichen. Es
wird erwartet, dass sich die Raumluftqualität verbessert, der Stromverbrauch und die
Kosten für Hardware und Installation gesenkt werden können. Über Fachveranstaltungen
und einen Leitfaden sollen die gewonnenen Erfahrungen an andere
Berufskollegs und Multiplikatoren im Kreis Steinfurt und im Land
2/11 33

Nordrhein-Westfalen weitergegeben
werden. Insgesamt werden durch
das Vorhaben pro Jahr rund 44 Tonnen
CO2 und. 15.200 Euro an Stromkosten
eingespart.
Weitere Informationen zum Förderprogramm
und zum Vorhaben im
Internet unter:
www.bmu.de/foerderprogramme/
investitionsfoerderung_im_inland/
foerdervorhaben/doc/46861.php (PR)
Die Stadt Cottbus und
T-Systems bauen und
betreiben neues
kommunales
Rechenzentrum
Die Stadt Cottbus und T-Systems
haben einen über zehn
Jahre laufenden Kooperationsvertrag
geschlossen. Die Telekom-Tochter
wird den bestehenden Informationsund
Telekommunikationsbereich der
Stadt, der bisher sämtliche IT-Dienstleistungen
für die Stadtverwaltung erbringt,
sowie die Arbeitsplatzsysteme
der Stadtverwaltung technisch erneuern
und die Fachverfahren betreiben. Die
Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung
greifen für ihre tägliche Arbeit auf
Rechenzentrumsleistungen zurück. Hier
werden beispielsweise große Datenmengen
wie etwa Einwohner- und KFZ-
Daten verwaltet.
ITDZ Berlin:
• innovativ
• qualitätsorientiert
• wirtschaftlich
• umweltgerecht
SPLITTER
Mit dem Kooperationsvertrag will die
Stadt mittelfristig die ICT-Kosten verringern,
indem sie künftig nur noch für die tatsächlich erbrachten Services bezahlt.
Bisher hat die Stadt Cottbus die komplette IT inklusive der Rechen-zentrumsleistungen
selbst erbracht. Die jetzige Maßnahme wird erforderlich, da die bestehende Technik
zu erneuern war.
Cottbus will sich auf die Kernaufgaben einer Kommune konzentrieren
Holger Kelch, Bürgermeister der Stadt Cottbus, sagte anlässlich der Vertragsunterzeichnung,
dass die Kommunen Sparpotenziale ausschöpfen müssten. Zwar sei die
Qualität der bisherigen IT-Leistungen hoch gewesen, aber es gebe bisher kaum
gemeinsame IT-Dienstleistungen für die Stadtverwaltung sowie die Eigenbetriebe
der Stadt Cottbus. „Wir wollen Geld sparen, gleichzeitig die Qualität weiter erhöhen
und uns als Kommune auf unsere Kernaufgaben konzentrieren.“ In der Wirtschaft
sei es längst üblich, IT-Aufgaben an Spezialisten auszulagern, so der Bürgermeister.
Cottbus-Rechenzentrum offen für andere Städte
Das Rechenzentrum kann künftig interkommunal Dienstleistungen erbringen. Daher
wird T-Systems die Technik so planen, dass weitere Kommunen oder öffentliche
Betriebe ihre Rechenleistungen aus einem gemeinsamen Rechenzentrum beziehen
könnten. „Wir werden das Rechenzentrum als Eigenbetrieb der Stadt Cottbus führen
und es bei Interesse zum Zweckverband erweitern“, erklärt Bürgermeister Kelch.
Der Standort bleibt zunächst in der Berliner Straße in Rathausnähe. Nach Ausbau des
Gewerbegebiets TIP soll dann der Umzug erfolgen.
Für die Mitarbeiter der Stadt Cottbus im derzeitigen interkommunalen Rechenzentrum
Brandenburg Süd-Ost ändert sich nichts an ihrem öffentlich-rechtlichen
Beschäftigungsverhältnis. Sie bleiben Angestellte der Stadtverwaltung, die weiterhin
der öffentliche Auftraggeber für IT-Leistungen sein wird. T-Systems betreibt das
Rechenzentrum und wird nur die Services erbringen, die die Mitarbeiter der Stadt
Cottbus nicht leisten können. Interessierte Mitarbeiter können aber auch zum
Partner T-Systems wechseln.
Für andere Kommunen eine Alternative
“Dieses IT-Projekt ist für uns das bisher größte im kommunalen Bereich“, sagt
Holger Hille, Leiter Vertrieb Länder und Kommunen bei T-Systems. „Bisher
betreiben fast alle Kommunen in Deutschland ihre Rechenzentren selbst. Zukünftig
wird es aber aufgrund von Fachkräftemangel zu personellen Engpässen kommen.
Kommunen sind aber wie jedes Unternehmen auf zuverlässige IT angewiesen. Daher
ist ein Kooperationsmodell, wie wir es mit der Stadt Cottbus entwickelt haben, auch
für andere Kommunen eine Alternative zum reinen Eigenbetrieb ihrer Rechenzentren.“
Zudem eröffne die neue Technik die Chance, die Verwaltungsmodernisierung
zu stützen. So lässt sich etwa die bundeseinheitliche Behördenrufnummer 115
schnell einführen oder die EU-Dienstleistungsrichtlinie einfach umsetzen. (PR)
2/11 34

Sicherheit für 270.000 Leuchten:
Betreute Server mit Spezialsoftware
erleichtern die städtische
Beleuchtungsverwaltung
Beleuchtung in Berlin
München - Berlin leuchtet: Allein
186.000 elektrische und
44.000 gasbetriebene Lichtpunkte
erhellen jede Nacht die Hauptstadt.
Verwaltet und betrieben werden
sie von der Alliander AG, die auch in
Rüsselsheim, Cottbus und Hagen für
das öffentliche Licht verantwortlich ist.
Um den Überblick über diese Vielzahl
an Laternen- und Leuchtmitteldaten zu
behalten, nutzt der Dienstleister eine
speziell für das Beleuchtungsmanagement
entwickelte Software
„luxData“. Die detailreiche Anwendung
läuft auf externen Servern, die vom
Hersteller des Programms, der sixData
GmbH, bereitgestellt und betreut werden.
Die Auslagerung garantiert nicht
nur die ständige Wartung der Hard- und
Software durch Fachleute, sondern sorgt
auch für Verfügbarkeit und Sicherheit
der Daten – ohne große Investitionen in
eigene Hardware oder viel Personalaufwand
für den Nutzer. Dieser kann sich
stattdessen ganz auf Störungsmanagement
und Instandhaltung der ihm
anvertrauten Leuchten konzentrieren.
Rund 1.000 verschiedene Leuchtentypen
gibt es in Berlin. „Das hat zum einen
historische Gründe“, erklärt Susanne
Schwab, Sprecherin der Alliander AG.
„Zum anderen ist es auf die Aufteilung
Berlins in einzelne, kommunal verwaltete
Bezirke mit jeweils eigenen Beleuchtungsrichtlinien
zurückzuführen.“ Hinzu
kommen die Gaslaternen, keine andere
Stadt der Welt hat heute noch derart
viele gasbetriebene Leuchten. Für die
Dienstleistungsgesellschaft, die sich auf
den Betrieb städtischer Stromnetze,
Beleuchtungssysteme und Lichtsignalanlagen
spezialisiert hat, bedeuten bereits
diese beiden Faktoren einen enormen
Dokumentationsaufwand: Zu jedem
Lichtpunkt müssen Informationen wie
SPLITTER
Kostenträger oder Leuchtstellenart und bauliche Daten vom Tragesystem bis zum
Leuchtmittel jederzeit abrufbar sein. Auch alle Instandhaltungsmaßnahmen gilt es
festzuhalten, um anstehende Wartungen rechtzeitig planen zu können, noch bevor
eine Laterne ausfällt.
Umfassende Software verwaltet alle Details der Beleuchtung
Um dieser Informationsflut Herr zu werden, nutzte das Unternehmen lange MS
Access-Anwendung zum Beleuchtungsmanagement. „Allerdings überstieg die Datenmenge
irgendwann die Möglichkeiten des Programms. Wir mussten daher auf eine
andere Lösung umsteigen, um den kontinuierlichen Betrieb gewährleisten zu
können“, so Schwab. Als Alternative bot sich das eigens für kommunale Beleuchtung
entwickelte Management-Informationssystem luxData an. Das Programm der sixData
GmbH erfasst über frei konfigurierbare Masken alle vom Nutzer gewünschten
Daten strukturiert und einheitlich. Über intelligente Schnittstellen können zudem
auch Fremdsysteme wie SAP, GIS, Telemanagement und ähnliche angebunden
werden.
Foto: Alliander AG - Seit dem Jahr 2000 kümmert sich Alliander um die öffentliche
Beleuchtung in Berlin.
Die eingetragenen Informationen lassen sich zudem direkt auswerten, etwa um
veraltete Stromfresser oder Störungsschwerpunkte zu entdecken oder um anhand
der regulären Lebensdauer bestimmter Leuchtmitteltypen Wechselintervalle zu
berechnen. Für Alliander war darüber hinaus die zentralisierte Datenverwaltung von
Vorteil: „Die Software bietet eine Plattform für unsere Auftraggeber und Auftragnehmer
gleichermaßen“, erläutet die Unternehmenssprecherin. „Dadurch kann eine
gemeinsame Sicht auf die Prozesse von Instandhaltung und Wartung gefunden
werden, was den Abstimmungsaufwand unter den Beteiligten verringert.“
Im Sinne ihres hohen Qualitäts- und Sicherheitsanspruchs lagerte Alliander auch den
technischen Betrieb der Anwendung über eine Application Service Providing (ASP)-
Vereinbarung an sixData aus. Dadurch befindet sich das Programm nicht im IT-
System des Nutzers selbst, sondern läuft auf Servern in einem geschützten
2/11 35

Rechenzentrum, die von dem
Software-Entwickler bereitgestellt und
betreut werden. Für Alliander brachte
die Auslagerung der Software aber nicht
nur eine erhöhte Ausfall- und Datensicherheit.
Durch die Bereitstellung und
den Support der Anwendung durch
sixData konnten zudem der personellen
Aufwand und die Investitionen in Lizenzen
und IT-Infrastruktur reduziert
werden, wie Schwab erklärt: „Damit
können wir uns auf unsere Kernaktivitäten,
das Management der öffentlichen
Beleuchtung und der Lichtsignalanlagen,
konzentrieren.“ Weitere Informationen
im Internet: www.alliander.de,
www.sixdata.de (PM).
Write secure code,
don’t write security
code
(Fußnote: Dank an Mrudul Uchil für
den Titel)
Berlin - Dass Webservices ein vielversprechender
Ansatz sind, die
Kommunikation in verteilten
Umgebungen stärker zu standardisieren
und damit auch zu der von allen Seiten
geforderten Kosteneffizienz beizutragen,
wurde in den letzten Jahren mehrfach
– auch in den Publikation der Splitter-Reihe
– erwähnt. Auch das Thema
‘Sicherheit’ wird in diesem Kontext
immer betont. Während sich jedoch
Webservices und serviceorientierte Architekturen
zumindest vom Grundsatz
her durchgesetzt haben, kann dies von
der Nutzung der verfügbaren Sicherheitsmechanismen
(hier sind insbesondere
die WS-Standard, WS-Trust, WS-
Security, WS-Federation gemeint) nicht
behauptet werden.
Hierfür können mehrere Gründe angeführt
werden
• große Anzahl (teilweise konkurrierender)
Standards und Spezifikationen
SPLITTER
• hohe Komplexität; selbst im – aus Sicherheitssicht – unbequemen Umfeld
verteilter Umgebungen genießt Webservice Security einen ganz besonderen
Ruf
Wir möchten in diesem Artikel zeigen, dass – trotz der genannten hohen Komplexität
– mit Hilfe moderner Applikationsserver die technische Bereitstellung von Webservice-Sicherheit
fast so einfach ist, wie die Konfiguration von SSL. Die in diesem
Themenumfeld gängigen Begriffe (WS-Trust, SAML etc.) werden (unten) kurz
erläutert.
Nutzungsszenrio
Ein typisches Nutzungsszenario sieht folgendermaßen aus: der Endanwender (Fred
Fredsen) greift auf eine Webseite (JSP) zu, die selbst als Client eines WS-Providers
fungiert.
Der WS-Provider hat lediglich den WS-Client als direkten Kommunikationspartner.
In vielen praktischen Fällen muss der WS-Provider allerdings wissen, um welchen
Endanwender es sich handelt. So zum Beispiel, wenn es sich bei Fred Fredsen um
einen Bauingenieur handelt, der über die Webseite (JSP) seiner Berufsvereinigung
kostenpflichtige Grundbucheinträge abfragt (dieser Fall ist konstruiert, aber realistische
Fälle sind sehr ähnlich). Da die Berufsvereinigung lediglich ein Portal zur
Nutzung der Grundbuchdienste anbietet, muss das zuständige Amtsgericht (Grundbuchamt)
wissen, wer der Endanwender ist (und wie die Rechnungsanschrift lautet).
Hierbei muss sichergestellt werden, dass die Rechnungsanschrift bzw. der Rechnungsempfänger
tatsächlich derjenige ist, der die Anfrage stellt (oder zumindest in dessen
Auftrag handelt).
Um die Dienste entsprechend des zwischen Dienstanbieter und Dienstnutzer
bestehenden Vertrauensverhältnisses abzusichern, wurden in den vergangenen
Jahren eine Reihe von Standards entwickelt.
• WS-Security, WS-Trust, WS-Federation
• SAML 1/2
Diese Standards finden sich in Webservices Implementierungen wie zum Beispiel
Apache Axis2, CXF oder Metro/WSIT wieder. Möchte man seinen Webservice
absichern, so müssen die entsprechenden Bibliotheken dieser Stacks benutzt werden.
Implementierungsbeispiele finden sich in den entsprechenden Tutorials (z.B. im
Glassfish/Metro Guide auf metro.java.net). Hierzu ist – unabhängig davon, für
welchen Stack man sich entscheidet – eine Konfiguration der Sicherungseinstellungen
in einer (XML-) Datei erforderlich. Dies erfolgt (über die IDE oder
manuell) durch den Programmierer mit anschliessendem Deployment.
Wir befinden uns hier also an einer Stelle, an der die Sicherheitsmechanismen zwar
prinzipiell vorhanden sind, ihre Nutzung hingegen jedoch etwas unhandlich dem
Programmierer überlassen ist. Wünschenswert wäre eine von der Entwicklung und
dem Deployment des Webservices entkoppelte Konfiguration der Mechanismen, die
von einem Administrator auch ohne Programmierkenntnis einfach durchgeführt
werden kann.
2/11 36

Deklarative Sicherheit
Um die gewünschte Entkopplung von
Anwendung und ihrer Sicherheitskonfiguration
zu erreichen, lohnt sich
ein Blick auf klassische Webserver: auch
hier aktiviert/deaktiviert ein Administrator
die SSL/TLS Verschlüsselung und
überlässt dies nicht dem Webdesigner
(siehe Grafik 2 und 3).
Das Selektieren von Enable SSL/TLS
führt (vereinfacht ausgedrückt) dazu,
dass die versendeten HTTP Datenpakete
in ein SSL/TLS Datenpaket gepackt
werden. Das Ziel ist, für Webservice-
Sicherheit eine ähnlich einfache
Konfigurationsmöglichkeit anzubieten.
Der Administrator wählt “Enable WS-
Security” und der Applikationsserver
fügt der SOAP Nachricht automatisch
die gewünschten WS-Security Information
(grau hinterlegt) hinzu (siehe Grafik
4 und 5).
Um SSL in einer Website einzurichten,
gibt es genau zwei Möglichkeiten (ich
erwähne dies bloss, weil sich bei Webservices
ein ähnliches Bild ergibt).
1. SSL Terminierung des (HTTP)
Requests am Webserver (ggf.
unter Zuhilfenahme einer
Kryptocard)
2. SSL Terminierung des (HTTP)
Requests an einer externen Komponente
(typischerweise an einem
Hardware Load-Balancer)
Bei WS-Sicherheit ist es analog.
1. Hinzufügen des WS-Security
Anteils im SOAP Header durch
den Applikationsserver
2. Hinzufügen des WS-Security
Anteiles durch ein XML
Gateway.
Die Herausforderungen, die man im Fall
einer externen Komponente hat, sind
sehr ähnlich. Wenn es eine SSL Client
Authentisierung gibt, muss der Load-
Balancer diese vornehmen und die Identität
an den Webserver weiterreichen.
Ebenso muss das XML Gateway
SPLITTER
SOAP (Simple Object Access Protocol). Vereinfacht ausgedrückt: SOAP ist
das Dokumentformat, welches zum Versenden von XML-basierten Webservice-Nachrichten
verwendet wird (z.B. mittels HTTP). Eine einfache Beispielnachricht,
welche (mittels HTTP) an den Webservice übertragen wird:

SPLITTER
Diskussion
Erweiterungen für moderne Applikationsserver
erlauben eine einfache Konfiguration
der WS-Security für Web-Services.
Fairerweise muss man zugestehen,
dass die Gesamtkonfiguration zwar
etwas aufwendiger ist, als die SSL Konfiguration
von HTTP Servern. Dies liegt
zum großen Teil an der höheren Komplexität
von WebServices gegenüber reinem
HTTP.
Grafik 2 und 3
Grafik 4 und 5
nach Entfernen des WS-Security Anteils des dort übermittelten Nutzer (z.B.
Fred Fredsen) einschließlich seiner Attribute (z.B. Rechnungsanschrift) an den WS-
Provider weiterreichen (z.B. durch Anreicherung des SOAP Bodies, Hinzufügen von
HTTP Header Information).
Das Hinzufügen/Prüfen des WS-Security Anteils im Applikationsserver kann über
verschiedene Wege erfolgen (JAX-WS Handler, JSR 196 Agenten etc.). Für die in
diesem Artikel interessante Entkopplung von Sicherheitskonfiguration und eigentlicher
Applikation ist jedoch eher relevant, wie sich das Ganze für den Administrator
darstellt. Dies ist in der folgenden Abbildung illustriert. Der Administrator wählt
über die Administrationskonsole (siehe Screenshot auf der nächsten Seite) den
Webservice aus und weist diesem WS-Security Richtlinien zu (hier: oracle/
wss_username_token_service_policy).
Produkte anderer Hersteller arbeiten ähnlich. Das Hinzufügen der Policy bewirkt
eine Änderung der WSDL des WebServices (hier: simpleadd). Nach Hinzufügen der
Policy werden entsprechende WS-Policy Elemente der WSDL automatisch hinzugefügt,
ohne dass der Service neu deployed oder gar durch den Programmierer
modifiziert werden muss.
Falls für den eingesetzten Applikationsserver
keine geeignete Erweiterung vorhanden
ist, so kann ein externes XML
Gateway verwendet werden. Diese Variante
ermöglicht eine lose Kopplung
mit der Applikation (‘lose’ meint hier:
die Komponenten haben kaum Abhängigkeiten
untereinander und können
beispielsweise unabhängig voneinander
aktualisiert/gepatcht werden). Dies hat
in vielen Fällen Vorteile, kann aber auch
zu neuen Herausforderungen führen.
Z.B. wie erfährt der Webservice, dass
das SAML-Token auf “Fred” ausgestellt
ist, wenn es vom XML Gateway entfernt
wird? Hierzu werden dann Mechanismen
wie HTTP-Header benutzt, die aber
wieder auf eine spezifische Kopplung
der beteiligten Komponenten bauen.
Unabhängig davon, ob WS-Security
durch den Applikationsserver oder ein
externes Gateway bereitgestellt wird,
müssen Vertrauensbeziehungen definiert
und implementiert werden; das
SAML Token, welches in Richtung des
Webservice geschickt wird, muss
schliesslich auf seine Gültigkeit geprüft
werden. Dies geschieht (wie bei SSL/
TLS) mit Hilfe klassischer digitaler Signaturen
bzw. Zertifikaten. Die Tatsache,
dass bei einem als nicht gültig erkannten
Zertifikat – im Gegensatz zum
Browser-basierten Surfen – kein “Accept
for this session” möglich ist, bedeutet,
dass der Implementierung der Vertrauensbeziehung
alle Parteien die richtigen Zertifikate
installieren müssen, damit die Sicherheit
der Webservice Kommunikation
gewährleistet ist. Dies erfordert angesichts
der vielen ungültigen Zertifikate u.a. auch
mehr organisatorische Sorgfalt.
2/11 38

Administrationskonsole
Fazit
SPLITTER
WebServices können deklarativ, d.h. ohne das Hinzuprogrammieren von Sicherheitscode,
abgesichert werden. Die hierfür erforderlichen Werkzeuge aus dem Identity–
und Accessmanagement bzw. der SOA Welt ermöglichen eine vertrauenswürdige,
föderierte Nutzung von WebServices wie sie zum Beispiel im Rahmen der SAFE
(Secure Access to Federated E-Government/E-Justice) Spezifikation vorgesehen
ist.
DR. STEFFO WEBER
Architekt Identity Management
Oracle Deutschland B.V. & Co. KG
Steuerungsaufgaben gewinnen gegenüber reiner Bereitstellung von
Services enorm an Bedeutung
Detecon-/BITKOM-Studie zur
IT-Organisation in 2015
Bonn/Eschborn - Künftige IT-Organisationen werden noch stärker als bisher
die Geschäftsstrategien von Unternehmen unterstützen, wobei die Steuerung
von Services gegenüber deren Erbringung deutlich an Bedeutung gewinnt.
Darüber hinaus spaltet sich das Aufgabenspektrum heutiger Chief Information
Officers (CIO) in die Rollen von Chief Process Officers (CPO) und Chief Technical
Officers (CTO) auf. Zu diesen Ergebnissen kommt eine von der ICT-Managementberatung
Detecon in Kooperation mit dem BITKOM unter 1000 Führungskräften
in Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführte Studie.
Wesentlich für den Erfolg einer IT-Organisation wird demnach eine stärkere
Trennung zwischen dem Organisationsbereich „IT Demand“, der die Anforderungen
des Business für die IT übersetzt, und dem Bereich „IT Supply“, der IT-
Lösungen erzeugt und bereitstellt, sein. Laut Studie haben von den Unternehmen mit
Demand-Supply-Trennung 84 Prozent ihre Kundenorientierung verbessert und 82
Prozent ihre IT-Kosten gesenkt sowie die Qualität erhöht. In den Vergleichsgruppen
ohne Trennung sind es lediglich 40 bzw. 33 Prozent.
„Dieses neue organisatorische Konzept
erfordert jedoch gerade an der Demand-
Supply-Schnittstelle neue Strukturen für
Verantwortungsbereiche sowie neue
Rollen und Tätigkeiten“, betont Bernd
Wolter, Managing Consultant bei
Detecon. So wird beispielsweise ein Split
der Rolle des CIO in die Rollen des
CPO, der den Fokus auf ganzheitliches
Management von Business- und IT-Prozessen
legt, und des CTO, der die Entwicklungs-
und Betriebsleistungen der
IT steuert und koordiniert, erforderlich.
Zusätzlich entstehende Rollen seien etwa
der „Demand Manager“, der „Business
Process Manager, „Governance Manager“
oder „Supply Manager“.
Governance benötigt Business
Excellence und EAM
Neben den etablierten IT-Governance-
Prozessen benötigen zukunftsweisende
IT-Strategien laut Studie mehr „Business
Excellence“: Dieser Bereich soll
die strategischen und auch operativen
Steuerungstätigkeiten explizit an den
Entwicklungen in den jeweiligen neuen
Geschäftsmodellen ausrichten. Zudem
wird Enterprise Architecture Management
(EAM) als übergreifende Einheit
zur Umsetzung einer abgestimmten Ziellandschaft
ein wichtiges Governance-
Instrument sein. „Die Bedeutung von
EAM steigt mit der Konvergenz von
Business- und IT-Prozess-Verantwortung“,
so Bernd Wolter. „Dies ist umso
mehr erforderlich, weil noch große Defizite
bei der internen Zusammenarbeit
in der IT bestehen.“ Gegenwärtig schreiben
nur 42 Prozent der Studienteilnehmer
ihrer IT-Governance einen
hohen Reifegrad zu.
Für global agierende IT-Organisationen
bedeutet die Einführung eines Demand-
Supply-Managements eine Stärkung von
Corporate-IT-Funktionen und den Abbau
dezentraler IT-Verantwortung in
den Regionen. Dazu seien flache Strukturen
in der Aufbauorganisation erforderlich,
um die Steuerungs- und
Koordinationsaufgaben effizient wahrnehmen
zu können. 86 Prozent aller
Unternehmen, die eine Konzentration
2/11 39

von Steuerungseinheiten sowie eine
einheitliche Prozessverantwortung für
Business- und IT-Prozesse eingeführt
hatten, bestätigen, hiermit eine Qualitätszunahme
ihrer Prozesse und Services
erreicht zu haben.
Das Detecon Executive Briefing „IT-
Organisation 2015 - Fit für die Zukunft“
sowie ausgewählte zugehörige Studienergebnisse
stehen zum Download unter
www.detecon.com/itorga2015 zur Verfügung.
Weitere Informationen unter:
www.detecon.com info@detecon.com
(OTS)
Potenziale für Green IT
noch längst nicht
ausgeschöpft
SPLITTER
lotprojekte in diesem Bereich sollten finanziell gefördert werden. Positive Erfahrungen
gibt es bereits in London und Stockholm, wo die Umwelt entlastet und die
Lebensqualität für die Menschen erhöht wurde.
Um das Ziel der Bundesregierung zu erreichen, die Treibhausgasemissionen um 40
Prozent bis 2020 gegenüber 1990 zu verringern, regt die Green IT Allianz die stärkere
Unterstützung von internationalen Projekten zur Festlegung von CO2-Berichtsstandards
an. Unternehmen sollten bei der Einführung eines ITK-gestützten Energiemanagement-Systems
steuerliche Anreize erhalten. Der öffentliche Sektor müsse
hier eine Vorbildfunktion übernehmen.
Auch bei der ITK-Ausstattung lassen sich große Einsparpotenziale heben. So
verbrauchen die rund 26,5 Millionen Arbeitsplatzcomputer, die in Firmen, Behörden
und Bildungseinrichtungen in Deutschland im Einsatz sind, nach Angaben des
Bundeswirtschaftsministeriums jährlich 4 Terawattstunden (TWh) Strom - mehr als
ein großes Kohlekraftwerk im Jahr produzieren kann. Bis 2020 wird die Zahl der
Rechner auf 37 Millionen Geräte steigen. Durch den Einsatz energieeffizienter
Geräte sind hier erhebliche Energie- und Materialeinsparungen möglich. Lediglich
jeder zweite Arbeitsplatzrechner gilt derzeit als energie- und materialeffizient. Dieser
Anteil sollte nach Vorstellungen der Green IT Allianz bis 2020 auf 85 Prozent erhöht
werden. Gleichzeitig sollte der durchschnittlich Stromverbrauch von Arbeitsplatzcomputern
in Deutschland von heute 150 kWh auf 60 kWh im Jahr 2020 verringert
werden.
Berlin - Die Potenziale zur Entlastung
der Umwelt durch den Ein
satz von IT und Telekommunikation
sind noch längst nicht ausgeschöpft.
Um das zu ändern, hat die
Green IT Allianz, eine Initiative im Rahmen
des IT-Gipfels, eine Reihe von
Handlungsempfehlungen erarbeitet.
„Green IT kann der Schlüssel zur Erreichung
der Klimaschutzziele sein“, sagte
BITKOM-Hauptge-schäftsführer Dr.
Bernhard Rohleder.
Besonderer Handlungsbedarf besteht
beispielsweise im Energiebereich. Der
verstärkte Einsatz erneuerbarer Energien
führt in den Stromnetzen zu erheblichen
Schwankungen. Abhilfe kann eine
intelligente Steuerung der Netze (Smart
Grids) schaffen. Dazu schlägt die Green
IT Allianz unter anderem eine stärkere
Forschungsförderung vor. Zudem sollte
Deutschland intensiver an internationalen
Aktivitäten mitwirken.
Im Verkehrsbereich befürwortet die
Green IT Allianz eine City-Maut. Kommunen
sollten künftig die Möglichkeit
erhalten, eigenständig über deren Einführung
zu entscheiden. Derzeit liegt
die Gesetzgebung bei den Ländern. Pi-
Foto: AA+W - Fotolia.de
Hintergrund: Die Green IT Allianz wurde im Rahmen des 3. Nationalen IT-Gipfels
eingerichtet. Ihre wichtigsten Ziele sind die Weiterentwicklung der politischen und
wirtschaftlichen Agenda für Green IT, der Ausbau der Vorreiterrolle der ITK-
Branche bei Green Technologies, die Verbesserung der Export-Chancen deutscher
Technologieanbieter sowie die Verstärkung der Zusammenarbeit zwischen Anbietern,
Anwendern, Politik und Wissenschaft. Gemeinsam will man die besten
Technologien mit dem geringsten CO2-Ausstoß identifizieren und deren Entwicklung
und Einführung beschleunigen.
Die Green IT Allianz wird unterstützt von einigen Forschungseinrichtungen, dem
CIOcolloquium als Vereinigung der wichtigsten ITK-Anwender und unter anderem
folgenden Unternehmen und Organisationen: Allianz, BSH Bosch und Siemens
Hausgeräte, Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV), Deutsche Telekom,
Fujitsu Technology Solutions, Germany Trade and Invest, Hitachi Data Systems,
Hewlett-Packard, IBM, IDS Scheer, Infineon, Intel, Microsoft, Nokia Siemens
Networks, Oracle, Ricoh, SAP, Software AG. (PB)
2/11 40

Cloud Computing ist
zentraler Innovationsmotor
für Deutschland
Unterschleißheim - Cloud
Computing ist bei deutschen
Unternehmen weiter auf dem
Vormarsch. Dies geht aus einem im
April 2011 veröffenbtlichten White Paper
hervor, das IDC im Auftrag von
Microsoft Deutschland erarbeitet hat.
Mehr als ein Viertel der deutschen Unternehmen
nutzen demnach bereits
Cloud Services (13 Prozent) oder führen
diese aktuell ein (14 Prozent). 33
Prozent planen zudem ganz konkret, in
den nächsten zwei Jahren Cloud Services
zu nutzen.
„Die Cloud kann zum entscheidenden
Innovationsmotor des Wirtschaftsstandorts
Deutschland werden. Zugleich
muss die IT-Industrie aber auch die
kritischen Aspekte herausstellen”, so
Ralph Haupter, Vorsitzender der Geschäftsführung
von Microsoft Deutschland.
„Denn IT-Unternehmen tragen
eine besondere Verantwortung.” Im
Rahmen seiner Corporate Technical
Responsibility (CTR) stößt Microsoft
daher eine Debatte mit zentralen Akteuren
aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft
über die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen
Potenziale von Cloud
Computing an, die die Verantwortung
der gesamten Industrie und Politik miteinbezieht.
Das aktuelle IDC White Paper macht
dabei einmal mehr deutlich, dass der
Einsatz von Cloud Services derzeit eines
der zentralen Themen in deutschen
Unternehmen ist. Während sich 2009
lediglich jeder fünfte Unternehmensentscheider
mit dem Thema Cloud
Computing beschäftigt hat, sind es nun
bereits knapp 80 Prozent.
Mittelständler ziehen nach und investieren
Nur fünf Prozent der Befragten halten
Cloud Computing noch immer für ein
SPLITTER
unbedeutendes Schlagwort der IT-Industrie. „Der positive Trend des vergangenen
Jahres setzt sich auch 2011 fort: Deutsche Unternehmen sind weiter auf dem Weg in
die Cloud. Trumpf der neuen Technik ist die hohe Flexibilität”, sagt Lynn Thorenz,
Director Research und Consulting bei IDC Central Europe. Auch über die künftige
Bedeutung der Cloud sind sich die meisten Befragten einig: 69 Prozent von ihnen
gehen davon aus, dass sich Cloud Computing in den nächsten zwei bis fünf Jahren
etablieren wird. „Sowohl KMUs als auch Global Player zieht es in die Cloud.
Besonders der deutsche Mittelstand holt jetzt auf und investiert in die neue Technologie”,
so Thorenz weiter. Als zentrale Vorteile der Cloud Services sehen die
befragten mittelständischen Unternehmen vor allem die einfache Möglichkeit zur
Nutzung neuester Technologien und Funktionen, die wegfallende Notwendigkeit
zur Anschaffung zusätzlicher IT-Infrastrukturen sowie die höhere Sicherheit als
beim Eigenbetrieb.
In der Cloud: hier als Beispiel Google
Email, Kalender, Collaboration & Co. gefragt
Bislang sind E-Mail und Kalender die meistgenutzten Einsatzbereiche von Cloud
Computing in deutschen Unternehmen. Es folgen dem IDC White Paper zufolge
Collaboration - z. B. das gemeinsame Arbeiten an Dokumenten - sowie das Systemund
Netzwerk-Management. Als zentrale Herausforderungen bei der Nutzung von
Cloud Services werden Sicherheitsbedenken, die Abhängigkeit vom Cloud Provider
sowie die Unkenntnis des Datenstandorts genannt. Besonders interessant: das
Thema Sicherheit wird von den Befragten als Antriebs- und Hemmfaktor in einem
bewertet. „Für Anbieter wie Microsoft gehört die Gewährleistung der Sicherheit von
Cloud Services mit zu den Kernaufgaben. Speziell der Mittelstand kann damit in
Fragen der Sicherheit auch von den Stärken der Cloud profitieren”, so Thorenz.
„Die Debatte um die Verantwortung von IT-Unternehmen, die Microsoft in
Deutschland anstößt, die deutlich über Datenschutz und Datensicherheit hinausgeht,
weist den Weg in die richtige Richtung.” Als ersten Impuls für die Diskussion
über die Potenziale von Cloud Computing stellte Ralph Haupter auf der diesjährigen
CeBIT zwölf Thesen vor, die die Chancen und Verantwortung der neuen Technologie
für Wirtschaft, Gesellschaft und Politik aufzeigen, und sprach sich für
2/11 41

eine besondere Verantwortung der
IT-Branche aus, die er als Corporate
Technical Responsibility (CTR) bezeichnete.
Hintergrund des White Papers
Für das White Paper hat IDC 157 Business-
und IT-Entscheider aus deutschen
Unternehmen unterschiedlicher Branchen
telefonisch befragt. Die Telefoninterviews
fanden im November und
Dezember 2010 statt. An der Befragung
nahmen ausschließlich Unternehmen mit
mehr als 250 Mitarbeitern bzw. PC-
Arbeitsplätzen teil. 40 Prozent der befragten
Firmen beschäftigten weniger
als 1.000 und 60 Prozent mehr als 1.000
Mitarbeiter. (PR)
SPLITTER
Kulturstaatssekretär Schmitz sagte: „Zuweilen wird in Frage gestellt, dass Computerspiele
oder Games zur Kultur zu rechnen sind – eine überholte Debatte! Millionen
Menschen – vieler Altersstufen – spielen täglich am Computer, im Internet, auf dem
Handy oder auf Spielkonsolen. Die Faszination des Mediums ist nicht nur ungebrochen,
sie wächst. Dabei hat das vergleichsweise junge Medium schon seine eigenen
Klassiker hervorgebracht. Games vereinen Film, Design, Musik sowie Bildende und
Darstellende Kunst und schaffen etwas Neues, das Menschen anspricht und bewegt,
zur Reaktion auffordert und ohne sie nicht sein kann.
Mit der ständigen Ausstellung „Evolution eines Mediums“ erhalten die Computerspiele
als Kunstform und Kulturprodukt ihren festen Ort in Berlin. Das
Computerspielemuseum hat sich bereits um die Erforschung der Games als Kulturgut
verdient gemacht und wird dies auch weiterhin tun, gemeinsam mit anderen
Akteuren aus Kultur, Wissenschaft und Wirtschaft. Dabei werden problematische
Aspekte, von der Spielsucht bis zur Gewalt in manchen Spielen, nicht ausgespart.
Einmal mehr hilft uns das gemeinsame Europa, ein regionales kulturelles Potential
für die Stadt zu entwickeln“.
Berlin hat ein
Computerspielemuseum
Berlin - Seit dem 21. Januar 2011
hat im ehemaligen „Café War
schau“ in der Karl-Marx-Allee
93 Berlins erstes Computerspielemuseum
seine Pforten für das Publikum
geöffnet. Nur wenige Schritte vom U-
Bahnhof Weberwiese entfernt ist die
neue Dauerausstellung „Computerspiele
- Evolution eines Mediums“ zu erleben.
Mehr als 500 qm Ausstellungsfläche
laden alle Berlinerinnen und Berliner
und auch alle Besucherinnen und
Besucher der Stadt zu interaktivem Erleben
ein.
Damit erhält Berlin einen neuen kulturellen
und touristischen Anziehungspunkt!
Ermöglicht wurde dieser Erfolg
auch durch Mittel aus dem Kulturinvestitionsprogramm
(KIP) des Senats,
das sich aus Mitteln des Europäischen
Fonds für regionale Entwicklung
(EFRE) speist. Mit 220.000 Euro fördert
die Kulturverwaltung diese bundesweit
einzigartige ständige Ausstellung
über Geschichte und Zukunft der
Computerspiele. Einen Betrag in gleicher
Höhe steuert die Stiftung Deutsche
Klassenlotterie Berlin bei.
Foto: Wikimedia Commons - Packman
In der Berliner Museumslandschaft ist das Computerspielemuseum keine Unbekannte.
Schon seit den 80er Jahren hat der Förderverein für Jugend und Sozialarbeit
e.V. die europaweit wohl größte Sammlung spielebezogener Hard- und Software
zusammengetragen. Seit 1997 wurde sie vielerorts in Deutschland erfolgreich in
Sonderausstellungen präsentiert. Nun findet sie ihren ständigen Präsentationsort in
der Mitte Berlins. Die Bedeutung der Sammlung wurde 2009 auch durch das KEEP-
Projekt (www.keep-project.eu) unterstrichen, das aus dem 7. EU-Forschungsrahmenprogramm
gefördert wird. Unter Mitwirkung der Deutschen und der Französischen
Nationalbibliothek soll der Erhalt und die Nutzbarkeit von älterer Computerspielesoftware
über den technischen Wandel hinweg erforscht werden.
Das neue Computerspielemuseum fügt sich ein in das Gamescluster Berlin-Brandenburg,
das aus mehr als 130 Betrieben, Verbänden und Ausbildungsinstitutionen
besteht. Das neue Museum wird – analog zum bauhaus Archiv im Designbereich –
neben seinen museumstypischen Aufgaben auch der Rück- und Vorausschau,
2/11 42

der Analyse, der Bezugnahme und
Standortbestimmung dienen. Die wirtschaftliche
Bedeutung der Branche geht
dabei über die direkten Umsätze der
Entwickler und Publisher hinaus: Games
sind auch Triebkraft der technischen
Entwicklung und werden etwa dem
Thema 3D weiteren Schwung verleihen.
Berlin misst der Gamesbranche wirtschaftliche
und kulturelle Bedeutung zu.
Auch die Nähe zum eLearning ist fließend.
Nicht zuletzt der 2009 von der
Wirtschaftsverwaltung durchgeführte
Wettbewerb „Serious Games – Spielerisch
zum Ziel“ hat dies eindrucksvoll
unterstrichen.
Das Museum hat täglich (außer Dienstag)
von 10:00 – 20:00 Uhr geöffnet. http://
www.computerspielemuseum.de/
index.php?lg=de (LPD)
ITDZ Berlin vergibt
Millionenaufträge an
mittelständische IT-
Unternehmen in Berlin
und Brandenburg
Berlin - Das IT-Dienstleistungszentrum
Berlin (ITDZ Berlin)
erteilte im März 2011 die Zuschläge
für Rahmenverträge im Bereich
„Projektservices“ mit einem erwarteten
Umsatzvolumen von acht bis zehn Millionen
Euro. Entsprechend den
mittelstandsfreundlichen Vergaberichtlinien
des ITDZ Berlin wurden dabei
Bietergemeinschaften bewusst zugelassen.
Die Zuschläge auf 15 Angebote
gingen an insgesamt 28 Unternehmen,
davon 23 kleine oder mittelständische
Unternehmen (KMU). Nach Angaben
des regionalen IT-Branchenverbands
SIBB e. V. sind die in den Bietergemeinschaften
eingebundenen KMU
fast ausnahmslos in der Hauptstadtregion
niedergelassen. Die Zuschläge
stärken den IT-Standort Berlin-Brandenburg.
SPLITTER
Die Leistungen der IT-Rahmenverträge
Die Rahmenverträge Projektservices sind untergliedert in die Schwerpunkte Projektund
Qualitätsmanagement, Systemberatung und Systemimplementierung sowie
Organisationsberatung. Die Leistungen, die im Auftrag des zentralen Dienstleisters
der Berliner Verwaltung vergeben wurden, umfassen unter anderem den Aufbau und
die Weiterentwicklung von Diensten und Produkten für die eGovernment-Diensteplattform
des ITDZ Berlin sowie Planung Aufbau und Betrieb von verfahrensunabhängiger
IT-Infrastruktur. Das ITDZ Berlin sichert über die abgeschlossenen
Rahmenverträge die bedarfs- und zeitgerechte Bereitstellung von Dienstleistungen
durch die ggf. notwendige externe Unterstützung für Projektierungs- und Beratungsarbeiten
ab.
Die mittelstandsfreundlichen Vergaberichtlinien des ITDZ Berlin
Das ITDZ Berlin ist der zentrale IT-Dienstleister der Berliner Verwaltung. Das
öffentliche Unternehmen unterstützt die Behörden bei der Planung, der Gestaltung
und dem Einsatz
der Kommunikations-
und Informationstechnik.
Seit 2006 fördert das
ITDZ Berlin durch mittelstandsfreund-
liche Vergaberichtlinien
im
Rahmen des
deutschen und
europäischen
Vergaberechts
die Auftragsvergabe
an KMU. Im Jahr
2010 gingen 36 Prozent der
Lieferantenaufträ- Foto: Stauke - Fotolia.de ge mit einem
Gesamtvolumen von 30,3 Millionen
an den Mittelstand. 64 Prozent aller Lieferanten des ITDZ Berlin haben ihren
Firmensitz in Berlin und Brandenburg, womit das Unternehmen Aufträge im
Umfang von 50,2 Millionen Euro in die Region vergab. Bei den KMU kommen sogar
90 Prozent der Lieferanten aus der Hauptstadtre-gion. 27,1 Millionen Euro gingen
als Lieferantenaufträge direkt an KMU aus Berlin und Brandenburg.
Vergabeprozess bestätigt Ausrichtung der regionalen IT-Wirtschaft
Die Vertreter der regionalen IT-Wirtschaft sehen die Vergabe-Entscheidung des
ITDZ Berlin als wichtigen Schritt in die richtige Richtung. Das Verfahren des ITDZ
Berlin trage der KMU-geprägten Struktur der Berlin-Brandenburger IT-Unternehmen
Rechnung. „Die Tatsache, dass so viele der nachgefragten Leistungen aus der
Region bedient werden können, zeigt, dass eine hohe Nachfrage nach den angebotenen
Leistungen besteht“, freut sich SIBB-Geschäftsführer Peer-Martin Runge über
das Ergebnis der Vergaberunde. „Dies sehen wir als Bestätigung, dass die inhaltliche
Ausrichtung der Berlin-Brandenburger Unternehmen, zum Beispiel im Bereich der
E-Government-Lösungen, richtig ist.“
IT-Branchenverband SIBB e. V.
Der SIBB e. V. ist der IT-Branchenverband der Hauptstadtregion. Er vertritt die
Interessen vornehmlich mittelständischer IT-Hersteller und -Dienstleister gegenüber
Politik, Wirtschaft und Gesellschaft. Der Verband ist Partner und Dienstleister
der regionalen Unternehmen und vernetzt die IT-Wirtschaft. Ziel des SIBB ist die
Entwicklung Berlin-Brandenburgs zu einer der innovativsten und erfolgreichsten IT-
Regionen Deutschlands. Weitere Informationen unter http://www.sibb.de/ (EB)
2/11 43

Bing Maps wird Partner
der Hauptstadt
Unterschleißheim - Bing Maps und
Stadtplandienst.de versorgen ab
sofort gemeinsam das offizielle
Online-Portal der Hauptstadt Berlin.de
und die Website BerlinOnline.de mit
optimiertem Karten- und Luftbildmaterial.
Im Rahmen eines zweijährigen
Kooperationsvertrages bündeln die Anbieter
ihre Stärken und Angebote zu
einem umfassenden Servicepaket für den
Betreiber der offiziellen Website der
Stadt Berlin.
Bing Maps stellt sein hochwertiges
Luftbildmaterial von Berlin zur Verfügung,
Stadtplandienst.de bringt sein
Know-how ein, verkehrstechnische Änderungen
wie Baustellen oder geänderte
Straßennamen tageaktuell ins Kartenmaterial
zu integrieren. Für die Nutzer
der Berliner Stadtportale bedeutet das:
Individuelle Wegbeschreibungen und
Suchanfragen nach Restaurants, Museen
und anderen Sehenswürdigkeiten
werden jetzt noch schneller und präziser
bereitgestellt. Als zusätzlichen Mehrwert
erhalten sie in den Suchergebnissen umfangreiche
Informationen zu den einzelnen
Locations, die ihnen auf dem
Weg durch die Hauptstadt weiterhelfen.
SPLITTER
ein. Schließlich kommt laut Dr. Hans Biermann, Alleinvorstand der Euro-Cities AG,
ein Großteil der Suchanfragen über lokale Stadtportale: „Die vier großen Stadtportale
von Berlin, Hamburg, München und Köln stellen zusammen rund 40 Prozent
aller Zugriffe auf Stadtplankarten in Deutschland. Und über das Portal Berlin.de
werden etwa 70 Prozent aller Anfragen an Karten über Berlin gestellt.”
Neben dem umfangreichen Kartenmaterial stehen auf den Berliner Stadtportalen
detaillierte Informationen zu Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten zur
Verfügung, die teilweise von den Stadtportalen selbst, teilweise von Stadtplandienst.de
stammen. Eingebunden in die Schrägluftaufnahmen von Bing ergibt es einen
virtuellen Stadtführer, der immer auf dem neuesten Stand ist und sowohl Ortsansässige
als auch Touristen gut beraten kann. Von diesem Mehrwert sollen in Zukunft
auch die Bewohner und Besucher anderer Destinationen profitieren: Aktuell sind die
beiden Kooperationspartner mit mehreren deutschen Großstädten in Verhandlung,
die gemeinsame Serviceleistung auch auf deren Stadtportalen anzubieten. (PR)
Berliner Gesetze kostenlos im Internet
Die Berliner Gesetze sind im Internet kostenlos unter www.gesetze.berlin.de
abrufbar. Der Verlag C.H. Beck OHG hat im Auftrag der Senatsverwaltung
für Justiz ein neues Vorschrifteninformationssystem bereitgestellt. Dort
findet der Bürger eine vollständige und ausdruckbare Sammlung der Berliner
Gesetze und Rechtsverordnungen. Die Suche erfolgt über eine benutzerfreundliche
und barrierefreie Oberfläche, die einen schnellen und problemlosen Aufruf der
Vorschriften ermöglicht. (LPD)
Josef Kauer, Business Development
Manager bei Microsoft Deutschland, zur
Kooperation mit Stadtplandienst.de: „Es
ist die Strategie von Microsoft, auch
zukünftig in Zusammenarbeit mit anderen
lokalen Unternehmen hochwertiges
Kartenmaterial mit relevantem Mehrwert
anzubieten, das für die Nutzer über
alle Endgeräte zugänglich ist. Microsoft
will den Bürgern mit Bing Maps mehr als
nur Wegbeschreibungen liefern. Für
Berlin stellen wir ihnen schon heute
einen kompetenten Cityguide zur Verfügung,
der vielen Anforderungen gerecht
wird.”
Als lokaler Partner bringt BerlinOnline
mit seinen beiden Portalen zwei wichtige
Plattformen in diese Kooperation
2/11 44

Erstmals mehr als 50
Millionen Deutsche im
Internet
Berlin - Die Zahl der Internetnutzer
hat in Deutschland die 50-Milli
onen-Marke überschritten: Rund
51 Millionen Bundesbürger sind
inzwischen online, das entspricht 72
Prozent aller Deutschen ab 14 Jahren.
Damit nutzen rund eine Million Menschen
mehr als vor einem Jahr das Netz,
ergab eine repräsentative Umfrage im
Auftrag des Hightech-Verbands
BITKOM. „Für die übergroße Mehrheit
der Deutschen gehört das Internet
heute ganz selbstverständlich zum Leben
dazu“, sagte BITKOM-Präsident
Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer. „Die
Zahl der Nutzer wird weiter steigen.“
SPLITTER
Justizticker und Formularservice online
Berlin - Ab sofort sind unter http://www.berlin.de/sen/justiz/justizticker alle
Meldungen der Berliner Justiz auf einen Blick zusammengefasst. Damit
können sich interessierte Medienvertreterinnen und –vertreter aber auch
Bürgerinnen und Bürger künftig noch schneller über die Pressemitteilungen der
Berliner Gerichte und Staatsanwaltschaften sowie der Senatsverwaltung der Justiz
informieren.
Grafik: Maria.P. - Fotolia.de
Mit dem Alter nimmt der Anteil der
Internetnutzer stark ab: Während Jugendliche
und junge Erwachsene (14 bis
29 Jahre) zu 95 Prozent online sind, ist es
bei den Senioren ab 65 nur jeder vierte.
Scheer: „Hier müssen wir noch Hemmschwellen
abbauen, denn gerade für Ältere
können Online-Services ein Gewinn
sein.“ Zwischen West- und
Ostdeutschland ist der Unterschied mit
73 zu 69 Prozent dagegen gering.
Der neue Formularservice schafft darüber hinaus eine weitere Erleichterung im
Umgang mit Formularen. Unter http://www.berlin.de/sen/justiz/formularserver
werden Bürgerinnen und Bürgern zahlreiche Formulare, Merkblätter und Infobroschüren
der Berliner Justiz kostenfrei zum Download zur Verfügung gestellt. Die
Formulare können zum Beispiel genutzt werden, um einen Antrag auf Anerkennung
einer ausländischen Entscheidung in Ehesachen zu stellen oder die Erklärung über
die persönlichen und wirtschaftlichen Verhältnisse für die Prozesskostenhilfe im
Gerichtsverfahren abzugeben. Die Merkblätter und Infobroschüren enthalten zudem
viele wichtige und interessante Informationen rund um die Justiz, beispielsweise zu
den Themen Beratungshilfe, Erbrecht, Scheidung oder Schöffentätigkeit. (LPD)
Die durchschnittliche aktive Nutzungsdauer
liegt bei über zwei Stunden pro
Tag (140 Minuten). Diese Zeit schließt
die aktive Nutzung zu privaten und beruflichen
Zwecken ein, aber keine
lediglich im Hintergrund geöffneten
Webseiten.
Zur Methodik: Basis ist eine repräsentative
Erhebung des Instituts Aris für
BITKOM. Befragt wurden 1.003 Personen
ab 14 Jahren in Deutschland. (PM)
2/11 45

Zahl der Handy-Surfer
in einem Jahr
verdoppelt
Berlin - Die Zahl derer, die per
Handy im Internet surfen, hat
sich in gerade mal einem Jahr fast
verdoppelt. Mittlerweile geht fast jeder
fünfte Internet-Nutzer in Deutschland
(18 Prozent) per Mobiltelefon online.
Das sind rund neun Millionen Menschen.
Vor einem Jahr waren es nur
zehn Prozent. Frauen nutzen den mobilen
Handyzugang zum Internet mit 20
Prozent stärker als Männer (16 Prozent).
Das ergab eine repräsentative
Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands
BITKOM. „Die Zukunft der
Internet-Nutzung ist mobil, und Frauen
sind die Trendsetter“, sagt René Schuster,
Mitglied des BITKOM-Präsidiums.
Dafür sorgt insbesondere der rasant steigende
Absatz von Smartphones. Nach
Schätzungen des Verbandes werden in
diesem Jahr zehn Millionen dieser Geräte
verkauft.
Einige Internet-Nutzer gehen bereits
ausschließlich mit ihrem Handy online –
und nicht mit PC oder Notebook. „Die
Zahl der Handy-Surfer wird weiter stark
zunehmen“, sagt Schuster. Die Hauptgründe:
Der Trend geht derzeit zu
Smartphones mit größeren und hochwertigen
Bildschirmen. Zudem wird der
Ausbau der mobilen Super-Breitband-
Netze mit der neuen Technologie LTE
die Übertragung von Daten auf das
Handy beschleunigen. Diese Nachfolgetechnologie
von UMTS wird Geschwindigkeiten
bis zu 100 Megabit pro Sekunde
erreichen. Bis Ende März werden
rund 3.500 Mobilfunkstandorte in
Deutschland auf LTE umgerüstet sein.
Davon profitieren auch diejenigen, die
mit einem mobilen Computer von
unterwegs online gehen. Vor einem Jahr
nutzte jeder Fünfte (20 Prozent) Laptop,
Netbook oder Tablet-PC für den
Webzugang; nun ist es jeder vierte (24
Prozent). Bei Frauen stieg der Anteil
SPLITTER
von 15 auf 24 Prozent. „Die modernen Geräte und Bedienkonzepte der mobilen
Rechner haben offenbar insbesondere Frauen überzeugt, das mobile Internet zu
nutzen“, sagte Schuster. Insgesamt steigt der Umsatz mit mobilen Datendiensten im
Jahr 2011 voraussichtlich um zwölf Prozent auf sieben Milliarden Euro. Nach
Berechnungen des BITKOM hat sich die in den deutschen Mobilfunknetzen
übertragene Datenmenge im vergangenen Jahr auf 70 Millionen Gigabyte mehr als
verdoppelt. Das entspricht dem Inhalt von rund 15 Millionen DVDs. (PM)
Neuer Internetauftritt: Das Berliner
Verfassungsgericht zeigt Gesicht
Berlin - Seit Anfang 2011 hat der Verfassungsgerichtshof des Landes Berlin
einen neu gestalteten Internetauftritt. Über das Eingangsportal sind die
Geschichte des Verfassungsgerichtshofs, die Zusammensetzung, die Aufgabenstellung,
rechtliche Grundlagen und praktische Hinweise benutzerfreundlich
zu finden. Insbesondere die ausführlichen Hinweise zum Verfassungsbeschwerdeverfahren
und die Verlinkung mit der Gesetzessammlung Berliner Rechtsvorschriften
und der jedermann zugänglichen Entscheidungssammlung der Berliner
und Brandenburgischen Gerichte tragen dem großen Bedürfnis nicht nur der
Beschwerdeführer sondern auch der Anwaltschaft an umfassenden Informationen
zum Verfassungsbeschwerdeverfahren Rechnung.
http://www.berlin.de/sen/justiz/gerichte/lverfgh/
Die meisten Beschwerden scheitern bereits an den Zulässigkeitsvoraussetzungen,
sodass sich der Verfassungsgerichtshof nicht näher inhaltlich mit ihnen beschäftigen
kann. Auch die Rechtsanwaltschaft möge sich ermutigt sehen, die Hinweise zu
beachten und ihr Vorbringen an den gesetzlichen Grundlagen des Berliner Verfassungsgerichts
ausrichten, wenn sie dieses Gericht anruft. Einen Einblick in den Umfang
der Tätigkeit des Verfassungsgerichtshofs ermöglicht die Statistik: In den achtzehn
Jahren seines Bestehens hat der Verfassungsgerichtshof etwa 3.000 Verfahren
bearbeitet, in den letzten neun Jahren durchschnittlich etwa 200 Verfahren pro Jahr
(99 Prozent davon sind Verfassungsbeschwerden). Die Erfolgsquote liegt bei etwa
vier Prozent aller Verfahren. (LPD)
2/11 46

SPLITTER
Eindruck hinterlassen
Flexibel und schnell
DAS DRUCKZENTRUM IM ITDZ BERLIN
Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin bietet mit seinen Hochleistungsgeräten
digitalen Laserdruck in hervorragender Qualität an. Im Digitaldruck
lassen sich auf jedes Blatt veränderbare Daten wie beispielsweise Name
und Anschrift kostengünstig im Massendruckverfahren umsetzen. Je nach
Kundenwunsch werden die Druckausgaben ebenso schnell wie zuverlässig
kuvertiert und versendet. So werden umfangreiche Aktionen wie beispielsweise
Druck und Versand von Wahlbenachrichtigungen termingerecht,
standortgenau und kostengünstig ausgeführt. Auch zusätzlichen Service
von Entwicklung und Erstellung elektronischer Vordrucke sowie die Produktion
und Weiterverarbeitung von kundenspezifischen Sonderformaten
gehören zum Angebotsportfolio des ITDZ Berlin.
Weitere Informationen zum IT-Dienstleistungszentrum Berlin:
Internet www.itdz-berlin.de, Intranet www.itdz.verwalt-berlin.de
Moderne Perspektiven für die Verwaltung.
2/11 47

Zahl der App-
Downloads explodiert
SPLITTER
Im Jahr 2010 waren fast 90 Prozent aller
in Deutschland herunter geladenen Apps
kostenlos. Mit den 110 Millionen kostenpflichtigen
Apps wurde im Jahr 2010
ein Umsatz in Höhe von 357 Millionen
Euro erzielt. Das entspricht einem Plus
von 88 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Der Durchschnittspreis der Bezahl-Apps
lag bei 3,25 Euro. „Die Download-
und Umsatzzahlen mit mobilen
Apps werden weiter steil ansteigen“,
sagte Joussen. „Hier ist ein neuer, lukrativer
Wachstumsmarkt entstanden.“
Neben dem Verkauf der Apps können
die Anbieter zusätzliche Umsätze durch
Werbung generieren, die innerhalb der
Anwendungen geschaltet wird. Bei der
Entwicklung und Vermarktung neuer
Apps haben aus Sicht des BITKOM
insbesondere regionale Anbieter gute
Chancen. „Viele mobile Anwendungen
sind auf die Bedürfnisse der Kunden im
jeweiligen Land oder sogar einer Stadt
zugeschnitten“, sagte Joussen. So liefern
Apps zum Beispiel Informationen, welche Filme im Kino um die Ecke laufen,
wann die U-Bahn fährt oder wo sich der nächste Bankautomat befindet.
Berlin - Die deutschen Handy-Nutzer
haben im Jahr 2010 rund 900
Millionen mobile Anwendungen
– kurz Apps – auf ihre Mobiltelefone
geladen. Damit hat sich die Zahl der
App-Downloads im Vergleich zum Vorjahr
mehr als verdoppelt (plus 112 Prozent).
Das berichtet der Hightech-Verband
BITKOM auf Grundlage von
Daten des Marktforschungsinstituts
research2guidance. „Die vielfältigen
Anwendungen sind ein Schlüssel für den
Erfolg des mobilen Internets“, sagte
BITKOM-Präsidiumsmitglied Friedrich
Joussen zum Start des Mobile World
Congress in Barcelona. „Für fast jeden
Zweck, gibt es heute eine App.“ Apps
sind Programme, die sich Smartphone-
Nutzer aus dem Internet auf ihr Gerät
laden können. Die Anwendungen reichen
von Spielen oder Nachrichten über
E-Book-Reader bis zu Fahrplan- und
Übersetzungsdiensten. Nach BITKOM-
Berechnungen existieren derzeit weltweit
rund 520.000 Apps.
Treiber der App-Downloads ist die steigende Verbreitung von Smartphones und
Tablet-PCs. Nach Angaben des BITKOM wurden im Jahr 2010 in Deutschland rund
7,4 Millionen Smartphones verkauft (plus 38 Prozent). Im Jahr 2011 rechnet der
Verband mit einem Absatzplus von 36 Prozent auf 10,1 Millionen Stück. Ein Drittel
aller neu verkauften Handys sind inzwischen Smartphones. Jedes neue Gerät verfügt
bereits über einige vorinstallierte Apps, viele andere stehen in virtuellen Marktplätzen
zum Download bereit. (PM)
Bundesregierung erwartet reibungslosen
Übergang zu neuem Standard für
Internetadressen
Berlin - Jeder Computer und jedes Gerät, das mit dem Internet verbunden ist,
benötigt zur Kommunikation eine IP-Adresse (Nummer, die auf dem
Internetprotokoll basiert). Vor dem Hintergrund des weltweiten Wachstums
des Internet geht die Zahl der frei verfügbaren Internetadressen nach dem bisherigen
Standard (IPv4) nunmehr zur Neige. Um sich über den Stand des Übergangs zum
neuen Standard (IPv6) zu informieren und auszutauschen, hatte das Bundesministerium
für Wirtschaft und Technologie Anfang Februar einen Workshop
ausgerichtet, an dem Vertreter von Unternehmen und Verbänden, der regionalen
Vergabestelle von IP-Adressen für Europa (RIPE NCC), des Hasso-Plattner Instituts
sowie anderer Ministerien und Verwaltungen teilgenommen haben.
Der Parlamentarische Staatssekretär im Bundesministerium für Wirtschaft und
Technologie, Hans-Joachim Otto, betonte, dass es aus Sicht der Bundesregierung für
Unternehmen und Verbraucher von großer Wichtigkeit sei, dass ein reibungsloser
Übergang zum neuen Standard IPv6 gewährleistet wird.
Auf dem Workshop wurde festgestellt, dass die Funktionsfähigkeit des Internet
insgesamt durch die Umstellung auf neue Internetadressen in keiner Weise
2/11 48

gefährdet ist. Um sicherzustellen,
dass bei einem Übergang zu IPv6 alle
bisher genutzten Netzkomponenten und
Internetanwendungen weiterhin nutzbar
sein werden, ist ein Zusammenwirken
der verschiedenen Betroffenen, also
Unternehmen und Nutzer, erforderlich.
Während der bisherige Standard mit 4,3
Milliarden zugelassenen IP-Adressen
seine Auslastungsgrenze erreicht hat, ermöglicht
der neue Standard eine faktisch
unbegrenzte Adressenzahl (exakt:
3,8 x 1038 Adressen). Beide Standards
sind nicht kompatibel, lassen sich jedoch
parallel in vorhandenen Netzinfrastrukturen
verwenden.
SPLITTER
Berlin - Das Internet ist aus dem
Arbeitsleben nicht mehr wegzu
denken: Knapp die Hälfte (49
Prozent) aller Beschäftigten in Deutschland
nutzt bei ihrer täglichen Arbeit das
Internet. Zum Vergleich: Im Jahr 2004
verwendeten erst 29 Prozent der Arbeitnehmer
das Internet im Job. Das teilte
der Hightech-Verband BITKOM in
Berlin mit. „Das Internet ist zu einem
sehr wichtigen Arbeitswerkzeug geworden“,
sagte BITKOM-Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer. „Das Netz
verbessert die Kommunikation, erleichtert den Austausch von Informationen und
macht Arbeitsabläufe effizienter.“ Am weitesten verbreitet ist das Web in der
Medienbranche: 94 Prozent aller Mitarbeiter von Medienunternehmen arbeiten
regelmäßig mit dem Internet. In der IT-Branche sind es 88 Prozent, in der Finanzwirtschaft
86 Prozent und im Handel 53 Prozent. Selbst im Baugewerbe, Schlusslicht
des Branchenvergleichs, nutzen mit 28 Prozent mehr als ein Viertel aller Beschäftigten
das Internet für ihre tägliche Arbeit.
Die Vergabe der IP-Adressen erfolgt
weltweit zentral über die in den Vereinigten
Staaten von Amerika ansässige
Organisation „Internet Corporation for
Assigned Names and Numbers“
(ICANN). Der Zeitraum, in dem die
beiden Versionen IPv4 und IPv6 parallel
verwendet werden, wird voraussichtlich
einige Jahre dauern.
Das Bundesministerium für Wirtschaft
und Technologie wird Foren zu IPv6 auch
in Zukunft unterstützen und darin aktiv
mitarbeiten. Hierzu gehört unter anderem
die Mitarbeit im Deutschen IPv6-Rat und
in einer eigenen Projektgruppe des Nationalen
IT-Gipfels. (PR)
Die Hälfte der
Beschäftigten arbeitet
mit dem Internet
Im europäischen Vergleich liegt Deutschland beim Interneteinsatz im Job auf Platz
acht. An der Spitze stehen die skandinavischen Länder Dänemark, Finnland,
Schweden und Norwegen mit Nutzungsraten von mehr als 60 Prozent. „Der
Abstand zur Spitzengruppe ist immer noch zu groß“, sagte Scheer. Im Durchschnitt
der EU-Länder nutzen 44 Prozent der Beschäftigten das Internet bei der täglichen
Arbeit. Immerhin hat Deutschland einen Sprung nach oben gemacht. Im Jahr 2004
lag Deutschland noch auf Platz 12 und damit unterhalb des EU-Durchschnitts. Die
rote Laterne tragen zurzeit Bulgarien mit einer Nutzungsrate von 20 Prozent und
Rumänien mit 23 Prozent. „Die digitale Spaltung verläuft mitten durch Europa“,
sagte Scheer. „Eine ausgeglichene technologische Entwicklung sollte ein zentrales
Ziel der europäischen Wirtschaftspolitik sein.“ Der Grad der IT-Nutzung ist heute
eine wichtige Voraussetzung für die Entwicklung von Volkswirtschaften in aller
Welt. (PM)
Finale Version des Internet Explorer 9 steht zum
Download bereit
Unterschleißheim - Der Internet Explorer 9, deutsche Version, steht seit Mitte
März 2011 unter http://www.internet-explorer9.de in der finalen Version
zum Download bereit. Für eine noch einfachere und schnellere
Internetnutzung hält der Browser im Vergleich zu bisherigen Vorabversionen nach
Angaben von Microsoft weitere Optimierungen an der Benutzeroberfläche bereit. So
bietet der Internet Explorer 9 neben einem reduzierteren und übersichtlicheren
Design nun eine bessere Registerkartenverwaltung, erweiterte Optionen für
2/11 49

das Anheften von Websites an die
Windows Taskleiste sowie für die
Sprunglisten und darüber hinaus eine
angepasste Benachrichtigungsfunktion.
Mit dem neuen Sicherheits-Feature
„Tracking-Schutz“ gibt der Browser
außerdem mehr Kontrolle über die vom
Nutzer hinterlassenen Informationen.
Durch die Unterstützung neuer Webstandards
wie HTML5 können Videos
und Audio-Clips jetzt in Webseiten angezeigt
werden, ohne dass der Nutzer
ein zusätzliches Plug-in benötigt. Bei
der Darstellung von Webseiten greift
der Internet Explorer 9 nun außerdem
auf den Grafikchip des PCs zu. Mit
dieser Hardwarebeschleunigung werden
hochauflösende Videos ruckelfrei sowie
Grafiken, Animationen und Farben optimal
angezeigt.
Mit dem neuen Internet Explorer 9 trägt
Microsoft der Entwicklung Rechnung,
dass Online-Inhalte im Mittelpunkt der
Computer-Nutzung stehen. Das bestätigt
auch eine Studie des Branchenverbands
Bitkom. Demnach ist der
durchschnittliche deutsche Nutzer 135
Minuten pro Tag im Netz aktiv. Laut
aktueller ARD/ZDF-Onlinestudie steigt
dabei die Bewegtbildnutzung im Internet
weiter an. Video- und Fernsehinhalte im
Netz werden immer beliebter, 65 Prozent
schauen regelmäßig Videos im Netz.
Mit vielen neuen Funktionen, der Unterstützung
neuer Standards sowie
Hardwarebeschleunigung ist der Internet
Explorer 9 unter Windows 7 und
Windows Vista auf die modernen Bedürfnisse
der Internetnutzer ausgerichtet.
Ältere Betriebssysteme wie Windows
XP werden von dem neuen Browser
daher nicht mehr unterstützt.
Neben dem minimalistischen Design
bietet der Internet Explorer 9 neue Funktionen
für eine effiziente und unkomplizierte
Internetnutzung. Mit der „Anheften
an Taskleiste“ Funktion lassen
sich Websites aus dem Browser heraus
auf die Taskleiste in Windows 7 ablegen
und später, ohne vorheriges Starten des
Browsers, öffnen. Sprunglisten ermöglichen
zudem einen schnellen und direkten
Zugriff beispielsweise auf die Web-
SPLITTER
mail Inbox oder häufig besuchte Webseiten. Viele Partner haben diese Funktion
schon in ihre Websites integriert. So bieten GMX, Web.de, Freenet, T-Online und
Xing sowie MSN, Windows Live Hotmail und Bing in der angehefteten Version ihrer
Websites einen direkten Zugriff auf den Posteingang oder Kontoeinstellungen der
Nutzer. Um mehrere Internetseiten gleichzeitig darzustellen, kann der Nutzer nun
auch einzelne Websites aus dem Browser herausziehen und sie mit Windows Aero
Snap auf dem Bildschirm positionieren.
Screenshot: Microsoft Deutschland GmbH
Die neue Funktion „Tracking-Schutz“ im Internet Explorer 9 gibt Internetnutzern
mehr Kontrolle über die von ihnen geteilten Informationen. Viele moderne Websites
speichern die Daten, welche die Nutzer über ihren Browser abrufen. Darüber hinaus
laufen im Hintergrund häufig Dienste von Drittanbietern, die ebenfalls auf persönliche
Daten der Nutzer zugreifen. Mit Hilfe von „Tracking-Schutz“ kann dies
unterbunden werden.
Aktiviert der Nutzer den „Tracking-Schutz“, werden so genannte Tracking-Schutz
Listen wirksam, die vom Nutzer im Internet Explorer hinzugefügt und gefüllt
werden. Die Listen enthalten Websites, deren Zugriffe gesperrt werden. Derart
gesperrte Internetadressen werden nur aufgerufen, wenn der Nutzer sie durch
direkte Eingabe abruft. Tracking-Schutz Listen können von Nutzern selbst oder von
Drittanbietern über das Internet zur Verfügung gestellt werden. Nutzer können
mehrere dieser Listen in den Internet Explorer einbinden. (OTS)
Das Geschäft
mit Internetzugängen
im
Festnetz erreicht
in Deutschland
einen neuen
Rekordwert. Der
Umsatz steigt im
Jahr 2011 um
zwei Prozent auf
13,6 Milliarden
Euro, berichtet
der Hightech-
Verband
BITKOM. (PM)
2/11 50

BITKOM gibt Hinweise
So sitzen PC-Nutzer
richtig
Berlin - Fast ein Viertel (23 Pro
zent) aller Bundesbürger sitzt täg
lich fünf Stunden oder länger vor
dem Computer. Das hat eine repräsentative
Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands
BITKOM ergeben.
Danach nutzen 79 Prozent der Bundesbürger
einen Computer. Besonders hoch
ist die Nutzungsintensität bei jungen
Erwachsenen und Erwerbstätigen. Von
den 18- bis 29-Jährigen verbringt mehr
als jeder Dritte (37 Prozent) jeden Tag
fünf Stunden oder länger am PC.
Unter den Erwerbstätigen arbeiten 36
Prozent der Befragten mindestens fünf
Stunden täglich am Rechner. „Wer lange
vor dem Computer sitzt, sollte seinen
Arbeitsplatz im Büro und zu Hause ergonomisch
einrichten“, sagte BITKOM-
Präsident Prof. Dr. August-Wilhelm
Scheer. „Damit können PC-Nutzer
Gesundheitsschäden vorbeugen.“ Studien
zeigen, dass Rückenschmerzen einer
der häufigsten Gründe für Krankschreibungen
sind. Als eine wesentliche
Ursache für Rückenprobleme gelten
Bewegungsmangel und langes Sitzen in
falscher Haltung vor dem Computer.
Der BITKOM gibt Hinweise, wie PC-
Nutzer ihren Arbeitsplatz gesundheitlich
optimal einrichten können.
Höhe von Schreibtisch und Stuhl richtig
einstellen: Bei der Höheneinstellung
sollte man darauf achten, dass Oberund
Unterschenkel sowie Ober- und
Unterarme im rechten Winkel zueinander
stehen. Tastatur und Maus befinden
sich in einer Ebene mit Ellenbogen
und Handflächen.
Dynamisch sitzen: Ein guter Bürostuhl
ist höhenverstellbar und hat eine flexible
Lehne, die sich den Bewegungen des
Nutzers anpasst. Die Füße benötigen
eine feste Auflage. Bei kleineren Menschen
kann eine Fußbank sinnvoll sein.
SPLITTER
Ausreichend Abstand zum Bildschirm einhalten: PC-Nutzer sollten einen Sichtabstand
von mindestens 50 Zentimeter zum Monitor einhalten. Bei größeren Geräten
kann die Entfernung bis zu 80 Zentimeter betragen.
Notebook und Tablet-PC: Immer mehr Computernutzer arbeiten regelmäßig an
einem mobilen Notebook oder einem Tablet-PC. Die tragbaren Geräte haben
kleinere Displays, zudem sind Tastatur, Bildschirm und Maus fest miteinander
verbunden. Ergonomisch hat das Nachteile, da die Arbeitshaltung eingeschränkt ist.
Der BITKOM empfiehlt daher, beim stationären Einsatz von Notebooks eine
externe Tastatur, eine Maus und möglichst einen externen Monitor anzuschließen.
Für Tablet-PCs gibt es als Zubehör Halterungen für den Monitor und externe
Tastaturen, die das Arbeiten bequemer machen.
Beleuchtung von der Seite: Der Arbeitsplatz sollte ausreichend Tageslicht erhalten
und der Bildschirm im rechten Winkel zum Fenster stehen. Damit werden Blendungen
und Reflexionen vermieden, die das Auge belasten und zu Ermüdung führen
können. Bei zu hellem Licht sollten Sonnenschutzvorrichtungen verwendet werden.
In Bewegung bleiben: Der Mensch ist nicht zum Dauersitzen geschaffen. Sorgen Sie
in Ihrem Arbeitsalltag für ausreichend Bewegung. Ein kurzes Übungsprogramm
kann dabei helfen. Weitere Infos gibt es u.a. bei den Krankenkassen:
• http://www.aok.de/bundesweit/gesundheit/vorsorge-fit-im-buerouebungen-11626.php
(mit interaktivem Trainer)
• http://www.tk.de/tk/rueckenschule-und-tipps/sitzen/uebungen/150096
• http://www.tk.de/tk/gesunder-ruecken/rueckenschule-und-tipps/buero/
20904
Methodik: Das Marktforschungsinstitut Forsa hat im Auftrag des BITKOM 1.008
Personen ab 14 Jahren per Telefon befragt. Die Umfrage ist repräsentativ. (PM)
| Moderne Perspektiven für die Verwaltung.
Informationstechnik (IT) und Telekommunikation (TK) aus einer Hand,
Lösungen auf höchstem Niveau: Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin
(ITDZ Berlin) ist der innovative Spezialist für die öffentliche Verwaltung.
2/11 51

Sprachliche Sicherheit im Internet
jetzt auf duden.de
Kostenloses
Contentangebot
„Duden online“ startet
SPLITTER
Duden online wird fortlaufend aktualisiert - auch Nutzer können der Dudenredaktion
unter www.duden.de/wortvorschlag neue Wörter zur Aufnahme in Duden online
empfehlen.
Zeitgleich zum Start des Contentangebots wurde die Website von Duden neu
strukturiert und benutzerfreundlich in drei Bereiche umgestaltet. Neben Duden
online bietet duden.de den Bereich Sprachwissen und einen Shop mit umfangreichen
Produktinformationen.
Mannheim - Ab sofort ist das
erste kostenlose Contentangebot
mit Wörterbuchinhalten
von Duden im Netz: Duden
online. Damit bekommen Nutzer, die
sprachliche Zweifelsfälle im Internet beantwortet
haben wollen, erstmals Sicherheit
und Orientierung nach Dudenstandards
im Netz.
Alle Informationen an einem Ort
Über eine komfortable Suchfunktion auf
der neuen Startseite von www.duden.de
finden Internetuser zuverlässig und
schnell dudengeprüfte Informationen zu
allen relevanten Fragen der deutschen
Sprache. Das Besondere an Duden
online im Vergleich zu gedruckten Wörterbüchern
ist, dass alle Informationen
zu einem Stichwort jederzeit aktuell an
einer Stelle versammelt und internetgerecht
aufgearbeitet sind - wie umfangreiche
Definitionen zu einem Wort, typische
Wortverbindungen in Form von
Wortwolken, Bilder und Audioangebote
zur Aussprache eines Wortes.
Neue Informationsplattform mit
Mehrwert
Duden online bietet über die klassischen
Wörterbuchinformationen hinaus weitere
neue Informationstypen, z. B. Hörbeispiele,
Bilder oder typische Wortverbindungen,
die in Form von Wortwolken
dargestellt werden. Es zeigt außerdem
die Häufigkeit eines Wortes im
Dudenkorpus als Frequenzangabe an
und liefert spannende Hintergrundinformationen
und Besonderheiten zu
einzelnen Wörtern. Zudem haben Nutzer
die Möglichkeit, ganze Texte mithilfe
der Duden-Rechtschreibprüfung automatisch
korrigieren zu lassen.
Im Bereich Sprachwissen veröffentlicht Duden die am meisten gefragten Sprachtipps
und Fachthemen. Alle zwei Wochen erscheinen ein Podcast und ein Newsletter,
die kniffelige Sprachthemen knapp und zugänglich aufbereiten.
Im dritten Bereich, dem Shop, finden Kunden das ganze Angebot des Dudenverlags,
das neben den klassischen Wörterbüchern auch unterhaltsame Sachbücher, Kinderbücher,
Lernhilfen für Schüler und vielfältige Softwareprodukte umfasst. (PB)
c’t entlarvt vermeintliches Expertenwissen
Technikmythen durchleuchtet
Hannover - Viele Mythen rund um den PC sind längst überholt oder haben nie
gestimmt. Google Chrome etwa ist nicht schneller als alle anderen Browser,
es ist legal, über fremde, unverschlüsselte WLANs im Internet zu surfen,
und nasse Handys gehören nicht in den Backofen. Doch genau das Gegenteil wird
häufig behauptet. Das Computermagazin c’t entlarvt und bestätigt in der Ausgabe 5/
11 gängige Technikmythen.
2008 war Chrome noch der einzige Browser mit einer speziellen Technik, durch die
Skripte, die einzelne Abläufe bestimmen, im Vergleich zu anderen Browsern
2/11 52

extrem schnell liefen. Inzwischen
haben Firefox und der Internet Explorer
aufgeholt. Doch selbst unter IT-
Experten gilt Chrome nach wie vor als
unschlagbar schneller Browser. Dabei
hat er höchstens noch beim Start einen
kleinen Vorteil.
Ein viel älterer Mythos stammt noch aus
der Zeit schlabbriger 8-Zoll-Disketten:
Damals galt, dass man den Datenträger
mehrfach überschreiben sollte, um alle
Einträge sauber zu löschen. Die erste 8-
Zoll-Diskette hat IBM 1969 auf den
Markt gebracht. Noch immer lautet der
Rat vieler Computerfachleute und
Softwarehersteller, eine Festplatte gleich
mehrfach zu überschreiben, um wirklich
alle Daten zu löschen. „Das ist einfach
unnötig“, stellt c’t-Experte Ronald
Eikenberg klar. „Es reicht völlig aus,
einen Datenträger einmal komplett zu
überschreiben.“
Was noch nie gestimmt hat, ist der Mythos,
man dürfe über unverschlüsselte
WLANs nicht mitsurfen. Allerdings gibt
es wie so häufig auch eine Einschränkung:
Höhere Gerichtsurteile stehen
noch aus, und wenn der Zugangsbetreiber
keine Flatrate hat, können
zumindest theoretisch Schadensersatzansprüche
entstehen. „Gravierender
aber ist, dass sich unverschlüsselte
WLANs wie auch öffentliche Hotspots
problemlos abhören lassen, weshalb man
nur sichere Protokolle wie HTTPS verwenden
sollte“, erläutert c’t-Experte
Ronald Eikenberg.
Ganz ohne Einschränkung ist davon
abzuraten, ein nass gewordenes Handy
in einem Backofen zu trocknen, wie es
häufig empfohlen wird. Selbst wenn man
nur 50 Grad einstellt, kann es an einigen
Stellen zu heiß für das Handy werden.
Auch Föhnen ist tabu, denn der Luftdruck
könnte die Feuchtigkeit noch
weiter ins Innere treiben. Wird das Handy
nass, sollte man sofort den Akku
entfernen, das Gerät mit einem Papiertaschentuch
trocknen und einige Tage
in die Nähe einer Heizung legen. (PM)
SPLITTER
Videotelefonie wird immer beliebter
Berlin - Immer mehr Menschen wollen ihrem Gesprächspartner beim Telefonieren
in die Augen schauen und nutzen dazu Videotelefonie. Bereits sieben
Millionen Bundesbürger greifen auf entsprechende Angebote im Internet
zurück, wie beispielsweise Skype. Dies ist Ergebnis einer aktuellen Umfrage im
Auftrag des Hightech-Verbandes BITKOM.
Besonders beliebt ist Videotelefonie der Befragung zufolge bei jungen Menschen. In
der Altersgruppe von 14 bis 29 Jahren nutzt mehr als jeder Fünfte (21 Prozent)
Videotelefonie-Angebote. Fast jeder vierte Schüler und Student (23 Prozent) telefoniert
mit Bild über das Internet.
BITKOM beantwortet die wichtigsten Fragen zum Thema Videotelefonie:
Welche technischen Voraussetzungen benötigt man, um Videotelefonie nutzen zu
können? Für Videotelefonie ist ein sehr schneller Internetzugang per DSL, TV-
Kabel, Glasfaser oder Funk notwendig. Langsame Internetverbindungen werden in
der Regel nicht unterstützt oder bieten nur eine sehr unzureichende Bildqualität. Wer
am PC telefoniert, braucht neben Kopfhörer mit Mikrofon auch eine Webcam. Bei
vielen Notebooks ist diese heute bereits integriert oder einfach über einen USB-
Anschluss anzuschließen.
Welche Kosten entstehen bei Videotelefonie? Nutzer sollten über einen schnellen
Internetzugang zum monatlichen Pauschalpreis verfügen. Völlig kostenfrei kann
dann im Internet über Sofortnachrichten-Dienste, wie zum Beispiel Skype, Windows
Live Messenger, FaceTime oder Google kommuniziert werden. Auch kostenlose
Anbieter bieten hier eine durchaus gute Qualität.
Auf welche Merkmale eines Dienstes sollte der Kunde bei der Wahl des
richtigen Anbieters achten? Entscheidend ist, auf welche Zielgruppen die Angebote
ausgerichtet sind und auf welchen Endgeräten sie genutzt werden können,
entweder Smartphone, Computer oder auf beiden. Da die Mehrzahl der Angebote
kostenlos ist, kann man sie problemlos ausprobieren und vergleichen. Bei der Wahl
sollte dann auch berücksichtigt werden, welcher Dienst von den meisten Gesprächspartnern
genutzt wird.
Müssen die Teilnehmer die gleichen Anbieter nutzen? In der Regel ist es Voraussetzung
für Videotelefonie, dass beide Gesprächspartner denselben Anbieter nutzen.
Wer etwa ein Angebot von FaceTime nutzt, kann niemanden erreichen, der bei
Skype angemeldet ist.
Wie gut funktioniert mittlerweile Videotelefonie auf dem Smartphone? Dort
wo eine ausreichende UMTS-Abdeckung oder eine gute WLAN-Funkzelle zur
Verfügung steht, ist Videotelefonie mit dem Smartphone möglich. Dann ist auch die
Bildqualität gut.
Wie sicher sind Skype und Co. vor Viren? Die Sicherheit hängt von der Sicherheit
des benutzten Computers ab. Wenn hier regelmäßig die Virenschutz und Firewall
aktualisiert werden, muss man sich keine Sorgen machen. Zudem sollte man die
Sicherheitseinstellungen des Routers aktivieren.
Können Videotelefonie-Gespräche abgehört werden? Die meisten Videotelefonie-
Angebote sind verschlüsselt und damit genauso sicher wie Telefonie ohne Bild.
2/11 53

Die Top-Trends der
CeBIT 2011
Hannover - Die CeBIT 2011 präsentierte
die gesamte Bandbreite
an Innovationen der digitalen
Welt. Im Fokus standen neben dem
Schwerpunktthema „Work and Life with
the Cloud“ vor allem Tablet-PCs und
Smartphones sowie mobile Business-
Lösungen und Anwendungen für den
neuen Personalausweis. Besonders gefragt
waren darüber hinaus auch Themen
wie 3D mit und ohne Brille, IT-
Sicherheit, cloudbasierte Drucktechnologien,
intelligente Vernetzung von
Gesundheit und Verkehr sowie nachhaltige
Energiekonzepte für Unternehmen
und Privathaushalte.
Rund 40 neue Tablet-PC-Anbieter in
den Messehallen
1983 zeigte IBM auf der Hannover Messe
den ersten Personal Computer, der
damals rund 10 000 Mark kostete (umgerechnet
etwa 5 000 Euro). Auf der
CeBIT 2011 waren in den Messehallen
die Tablet-PCs und Webpads, die fast
nur noch aus einem Bildschirm bestehen
und größtenteils mit dem Google-
Betriebssystem Android oder Microsoft
Windows 7 ausgestattet sind - das Top-
Thema. „Tablet-PCs etablieren sich als
eigenständige Geräteklasse neben Desktop-Rechnern,
Notebooks und Netbooks“,
sagte BITKOM-Präsident Prof.
Dr. August-Wilhelm Scheer auf der
CeBIT 2011. Weit mehr als 40 brandneue
Modelle mit fingerfreundlicher
Gestensteuerung waren zu sehen.
Auf besonderes Interesse stießen die
ersten Modelle mit der neuen Android-
Version 3.0 („Honeycomb“), deren
Bedienoberfläche mit 3D-artigen Effekten
überraschte. Dazu müssen die Tablets
allerdings der neuesten Hardware-
Generation entstammen. So arbeitet im
Inneren einiger auf der CeBIT präsentierten
Geräte schon ein Zweikern-Prozessor
(Dual Core) mit mindestens einem
Gigahertz Taktfrequenz.
SPLITTER
Smartphones werden zu Mini-PC
Ähnlich viel Rechenpower haben die Smartphones des Jahrgangs 2011 unter der
Haube. Als Minicomputer mit Telefonanschluss lassen sich die Hightech-Handys
mit Dutzenden von kleinen Applikationen (Apps) für alle Lebenslagen erweitern und
werden dadurch für Business und Freizeit immer unverzichtbarer. Der Branchenverband
BITKOM prognostizierte im Rahmen der CeBIT für 2011 einen Anstieg des
Smartphone-Absatzes in Deutschland um 36 Prozent. Besonders zukunftsträchtig
sind Konzepte mit Dockingstation, die das Handy zum Bindeglied zwischen herkömmlicher
Tastatur und großem Bildschirm machen, während die Software für die
datenintensiven Anwendungen im Internet gespeichert ist. Der neue Mobile-
Connectivity-Trend war auf der CeBIT 2011 ebenso live in Aktion zu erleben wie das
erste Handy, mit dem sich 3D-Fotos oder -Videos abspielen und aufzeichnen lassen.
Das Internet als riesige Daten-Wolke
Den Analysten von IDC zufolge werden bis 2013 zehn Prozent der weltweiten IT-
Ausgaben auf Cloud Computing entfallen. Statt in die eigene technische Infrastruktur
zu investieren, mieten Firmen zunehmend Ressourcen im Netz: Hier kann ein
realer Server von mehreren virtuellen Servern gemeinsam genutzt werden. Dies
erhöht die Auslastung und macht Einsparungen von mehr als 50 Prozent beim
Energieverbrauch möglich. Der Cloud-Umsatz mit Geschäftskunden und Privatverbrauchern
wird in diesem Jahr um rund 55 Prozent auf insgesamt 3,5 Milliarden
Euro steigen. 2015 werden etwa 10 Prozent aller IT-Ausgaben in Deutschland auf
Cloud-Technologie entfallen.
Foto: Braun - Eine Besuchergruppe
erhält Informationen zur Cloud
Computing Lösung am Stand des ITDZ
Berlin
Foto: Braun - IT-Staatssekretär Ulrich
Freise am Stand des ITDZ Berlin im
Gespräch mit Frau Kaiser (Berliner
Polizei) zum Thema „BOWI 21“
Die CeBIT 2011 trug diesem Megatrend mit ihrem Schwerpunktthema „Work and
Life with the Cloud“ Rechnung. Neben Rechenleistung und Speicherplatz bietet die
Cloud auch Applikationen und ganze Systemlandschaften für die unterschiedlichsten
Endgeräte. Mit einem Smartphone, Tablet-PC oder Notebook können Office-
Dokumente vom Bürorechner unterwegs nahtlos weiterbearbeitet werden. Denn der
Desktop befindet sich nicht mehr unbedingt auf der lokalen Hardware, sondern
immer häufiger in einer geschützten Datenwolke.
Auch die öffentliche Hand kann von der Technologie profitieren. Hierfür wurden
auf der CeBIT 2011 Anwendungsbeispiele für den medienbruchfreien, interoperablen
Einsatz von Cloud-Technologien gezeigt. Auch die privaten Internetnutzer speichern
zunehmend Fotos, Videos oder Mails im Netz statt auf der heimischen
Festplatte. So kann man mit jedem Gerät online auf die Daten zugreifen und sie mit
anderen teilen: Vernetztes Leben und Arbeiten in der Wolke war einer der maßgeblichen
Trends der CeBIT 2011.
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Security-Lösungen im Fokus der
Branche
Die Erweiterung ihrer IT-Infrastruktur
in die Cloud stellt viele Firmen vor neue
Herausforderungen, was den Schutz ihrer
Daten und betrieblichen Abläufe
angeht. Die auf der CeBIT 2011 von
namhaften Security-Anbietern vorgestellten
hochsicheren Schlüsselmanagementsysteme
sorgen dafür, dass
nur zugelassene Nutzer auf die in der
Cloud gespeicherten Daten zugreifen
können. Privatnutzer beziehen IT- und
Internetsicherheit zunehmend direkt aus
dem Netz. Security-as-a-Service wird
beispielsweise bei neuen Betriebssystemen
oft als Virenschutz und Firewall
kostenlos oder gegen geringen Aufpreis
angeboten. Auch für die aktuellen
Smartphones, die auf Grund ihrer rasanten
Verbreitung zunehmend Hackerangriffen
ausgesetzt sind, wurde auf der
CeBIT 2011 die neueste Schutzsoftware
vorgestellt. Doch auch die Bundesregierung
bleibt in Sachen IT-Sicherheit gefordert:
Nach Angaben des BITKOM
wünschen sich 78 Prozent aller
Internetnutzer im Netz mehr staatlichen
Schutz, insbesondere gegen Terror
und Straftaten.
Premiere für den neuen Personalausweis
Mehr Rechtssicherheit im Internet forderte
Bundeskanzlerin Angela Merkel
bei der Eröffnung der CeBIT 2011. Ein
SPLITTER
Foto: Fujitsu - Produktivschaltung von
ATKIS (Fachverfahren GeoBasisdaten)
durch Staatssekretärin Hella Dunger-
Löper (Gäste Fujitsu: Herr Wolkowski,
2.v.r., Herr Bartels, 3.v.r., Herr Schöninger,
2.v.r.) am Stand des ITDZ
Berlin
wichtiger Schlüssel hierzu ist der neue Personalausweis, für den auf der Messe eine
ganze Reihe von Anwendungsmöglichkeiten vorgestellt wurden. Das scheckkartengroße
Sesam-öffne-dich soll in naher Zukunft zum Identifizierungs-Tool für Online-
Einkäufe, Anmeldungen und Behördenkontakte werden. Künftig sollen sich die
Bürger mit dem Ausweis auch zeitaufwendige Behördengänge sparen und Rentenanträge
oder die Kfz-Anmeldung direkt über das Netz vornehmen können. Als erstes
Unternehmen überhaupt bot die Deutsche Messe eine reale Anwendung für den
neuen Personalausweis an. Inhaber der neuen ID konnten die CeBIT 2011 kostenlos
besuchen. Einzige Vorraussetzung war die freigeschaltete Online-Funktion des
Ausweises.
Firmen entdecken Chancen von Social Media
Foto: Keudel - ISO K° - photography -
Staatssekretär Hasso Lieber am Stand
des ITDZ Berlin im Gespräch mit dem
Vorstand Konrad Kandziora
Was die Kommunikation im Unternehmen angeht, waren soziale Netzwerke auf der
CeBIT 2011 ganz vorn: Viele Firmen suchen die direkte Interaktion mit Kunden,
potenziellen Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen. Mit Twitter ist zudem ein
Nachrichtenmedium entstanden, das einen schnellen, direkten Austausch mit einzelnen
Zielgruppen ermöglicht. Im Unternehmen selbst werden Social-Media-
Technologien verstärkt unter dem Stichwort Enterprise 2.0 eingesetzt. Firmeninterne
Blogs, Wikis und Foren ermöglichen es den Mitarbeitern, Erfahrungen,
Meinungen und Wissen auszutauschen.
Apps erobern das Auto
Foto: Keudel - ISO K° - photography -
Staatssekretärin Almuth Hartwig-Tiedt
mit dem Vorstand des ITDZ Berlin,
Konrad Kandziora, bei „BOWI 21“
Auf der CeBIT präsentierten mehrere Hersteller ihre Connectivity-Lösungen für das
Cockpit, die mit Internetzugang, komfortabler Sprachsteuerung und einem
Touchscreen kombiniert werden. Sich E-Mails vorlesen zu lassen und per Sprache zu
beantworten, Infotainment zu genießen sowie intelligente Navigationsdienste
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für Flottenbetreiber und Logistikdienstleister
werden im modernen Auto
Realität. Darüber hinaus verstehen sich
die Systeme mit den unterschiedlichsten
Kommunikationsgeräten vom Datenstick
bis zum Smartphone. Damit wird
das Fahrzeug zum rollenden Wireless
LAN-Hotspot. Diese Technologien
werden jedoch keineswegs nur in Luxusmodellen
eingesetzt, sondern auch in
der Kompaktklasse, wie auf der CeBIT
2011 zu sehen war. Daneben standen
intelligente Verkehrsmanagement-Systeme
bei der diesjährigen Messe im Fokus.
Schließlich entsteht durch ständige
Staus nicht nur ein unnötig hoher CO2-
Ausstoß, sondern auch ein milliardenschwerer
wirtschaftlicher Schaden. (PM)
SPLITTER
tausch zwischen allen Beteiligten fördert. Sinan Arslan, Projektmanager der IT-
Profits: „Die positive Resonanz auf unser Vortragsprogramm sowie die gute Stimmung
unter Besuchern, Referenten und teilnehmenden Firmen zeigt uns, dass wir
das richtige kommunikative Konzept entwickelt haben für das der Erfolg und die
Qualität der IT-Profits steht.“
Bundesweit erster CLOUD AWARD vergeben
Auf der IT-Profits wurden zusammen mit T-Systems Multimedia Solutions die
beliebtesten webbasierten Anwendungen prämiert. Im Rahmen der „IT-Personalities
2011“, der traditionellen Abendveranstaltung der IT-Profits, wurde der bundesweit
erste Publikumspreise für SaaS-Angebote in der PAN AM Lounge über den Dächern
der Stadt Berlin an die TecArt Group verliehen. Der Award-Gewinner ist Spezialist
in der Entwicklung browserbasierter Software-Lösungen im Bereich CRM- und
Groupware auf Miet(SaaS)- und Kaufbasis (Inhouse) für KMU und Verwaltungen.
Die SaaS-Lösungsanbieter Emnis GmbH, GROUP Business Software,
MovingIMAGE24, SAP AG und die TecArt Group gehörten zu den fünf Nominierten
für den bundesweit ersten Publikumspreis für SaaS-Angebote in der Cloud.
Über den Wolken
Erfolgreiche
Vernetzung von IT, Web
und Mobile Business
auf der IT-Profits 7.0
Berlin - Auf einem zweitägigen
Business-Event für IT, Web und
Mobile informierten 102 Lösungsanbieter
auf der IT-Profits 7.0 Mitte
Mai 2011 über die neusten Trends und
Produkte der Branche. Schwerpunktthemen
waren Cloud Services, webbasierte
Anwendungen und Mobile Business.
Insgesamt kamen rund 3.000 Besucher
auf das Berliner Messegelände.
Dialog und Wissenschaftstransfer im
Vordergrund
Namhafte Redner stellten in praxisorientierten
Vorträgen konkrete Lösungen
vor, von denen besonders kleine
und mittlere Unternehmen profitieren
können. Insgesamt stand mit 62 Vorträgen
und zwölf Workshops der direkte
kommunikative Austausch mit Experten
im Vordergrund. Dazu trug vor allem
das dialogorientierte offene Raumkonzept
bei, das den intensiven Aus-
Foto: Dev - Fotolia.de
„Make your Business inside the Cloud“ war das Leitthema der vierten IT-Personalities
in der PAN AM Lounge am Tiergarten, in der im 60er Jahre Ambiente die Macher,
Denker und Lenker aus IT, Internet und Kommunikation gemeinsam in entspannter
Atmosphäre Blickwinkel und Trends der IT-Branche erörterten. Die Partner der
diesjährigen IT-Personalities waren T-Systems MMS und SAP.
Business-Matchmaking
Die IT-Profits 7.0 bot in Kooperation mit der asperado GmbH erstmals moderierte
Foren für Anbieter und potentielle Interessenten an Cloud-Anwendungen. Das
„Business-Matchmaking“ führte Anwender und Anbieter gezielt zusammen. In 16
Sessions erhielten Anbieter und potenzielle Anwender die Möglichkeit, sich live und
direkt auszutauschen. Pro Session, jeweils 45 Minuten, wurden zwei Lösungsanbieter
zugelassen, um zielführende Lösungen zu unterstützen.
Die IT-Profits lebt mittlerweile das ganze Jahr über in der virtuellen Gemeinschaft
der IT-Koepfe® auf dem Business-Portal XING. Mit mehr als 5.000 Mitgliedern
zählt die IT-Profits Community zu den führenden ITK-Communities bundesweit
(https://www.xing.com/net/itkoepfe). Die nächste IT Profits findet am 23. und 24.
Mai 2012 statt. Weitere Informationen im Internet unter: www.it-profits.de
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iX-Sonderheft „Sicher im Netz“
iHype birgt
Sicherheitsrisiken
Hannover - Der Hype um iPhone
und iPad verführt zum sorglosen
Umgang mit den mobilen
Geräten. Schnell können vertrauliche
Daten an Unbefugte gelangen. Vor allem
das sogenannte Jailbreaken wird
von vielen Nutzern unterschätzt. Mit
dem Knacken der Apple-Restriktionen
erlangen Besitzer zwar uneingeschränkte
Schreibrechte, gleichzeitig werden
damit aber wichtige Sicherheitsmechanismen
des Betriebssystems ausgehebelt,
warnt das iX-Sonderheft „Sicher
im Netz“, das ab sofort im Handel
erhältlich ist.
SPLITTER
Trotz strenger Kontrolle von Apple gibt es immer wieder Beispiele für Apps, die
unter dem Vorwand der Benutzerfreundlichkeit unbemerkt oder auch mit Zustimmung
der Benutzer vertrauliche Informationen wie Telefonnummern oder ganze
Adressbücher an die Server der Hersteller übertragen. Um das iPhone und iPad vor
unbefugtem Zugriff zu schützen, kann man auf den Geräten eine Code-Sperre
konfigurieren. Unternehmen sind darüber hinaus gut beraten, wichtige Informationen
und Anwendungsdaten zusätzlich auf Dateiebene zu verschlüsseln. „Seit iOS 4
lassen sich auf einem iPhone 3GS und einem iPhone 4 alle E-Mails sowie deren
Anhänge separat verschlüsseln“, erläutert iX-Expertin Ute Roos. Eine weitere
wichtige Sicherheitsmaßnahme ist die Verschlüsselung von iPhone- oder iPad-
Backups.
Auf rund 160 Seiten behandelt das iX Special 3/2010 „Sicher im Netz“ aktuelle
Sicherheitsprobleme, vorbeugende Maßnahmen sowie Lösungsstrategien. Dabei
geht es nicht nur um den grassierenden iHype, sondern auch um Probleme des Cloud
Computing, die Absicherung von Webanwendungen, das Sicherheitsmanagement in
Unternehmen, sichere Software-Entwicklung sowie neue Werkzeuge und Strategien
im Kampf gegen Cyberkriminelle. Die bootbare DVD enthält über 5 GByte Software
mit Sicherheitslektüre und -werkzeugen.
Das iX-Sonderheft „Sicher im Netz“ ist für 12,90 Euro im Bahnhofsbuchhandel, im
ausgewählten Fachhandel und direkt beim Verlag erhältlich. Im Internet ist es ohne
Mehrkosten bestellbar: www.heise.de/kiosk/special/ix/10/02/ (OTS)
Digitalfotos gekonnt bearbeiten mit Photoshop
Elements 9
Düsseldorf - Data Beckers neuer Ratgeber „Digitalfotos bearbeiten mit
Photoshop Elements 9“ bietet kompakte und strukturierte Workshops, um
Adobes Bildbearbeitungssoftware perfekt zu beherrschen und Digitalfotos
gezielt zu optimieren. Wer etwa unscharfe Aufnahmen nachschärfen, störende
Farbstiche beseitigen
oder verrauschte
Bilder restaurieren möchte, der
braucht nur den an-
schaulichen Anleitungen
zu folgen, um
perfekte Ergebnisse
in der digitalen
Bildbearbeitung zu
erzielen.
Jailbreaken ist in. Technisch versierte
Freunde helfen gern bei der Durchführung,
sodass die Besitzer beliebige Anwendungen
installieren und zusätzliche
Funktionen freischalten können. „In einer
Firmen-IT hat ein „gejailbreaktes“
iPhone jedoch aus Sicherheitsgründen
nichts zu suchen“, meint Ute Roos, iX-
Redakteurin. „Viele Nutzer wissen nicht,
dass sie dadurch Sicherheitsvorkehrungen
deaktivieren. Unternehmen
sollten ihre Mitarbeiter daher dringend
sensibilisieren und technisch unterstützen.“
Ein erster Streifzug
stellt neue Features
der Version 9 vor und
macht den Leser
mit den unterschied-
lichen Programmelementen
vertraut.
Die Autoren, allesamt
ausgewiesene
Photoshop- und
Fotografie-Experten,
erläutern Arbeitsbereich
und Werk-
zeugpaletten, zeigen
wie man den Edi-
tor zur Bildbearbeitung
optimal ein-
setzt, und führen in
die Ebenentechnik
von Photoshop ein.
Sodann geht es in die
Praxis: Wurden
Farben bei der Aufnahme von Bildern nicht richtig erfasst, können zum Beispiel
Farbstiche der Kamera mit Hilfe der digitalen Farbsättigung korrigiert werden.
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Mit zahlreichen Tipps & Tricks
vermitteln die Autoren, wie z. B. stürzende
Linien oder Verzeichnungen sich
mit Photoshop Elements in wenigen
Schritten nahezu vollkommen korrigieren
lassen.
Ein weiterer Themenschwerpunkt ist
die Optimierung von Porträt- und Naturfotos.
Anhand von Workshops lernt der
Leser, wie er Fältchen glättet oder imposante
Panoramen erstellt. Darüber hinaus
werden wichtige Retusche-Techniken
erläutert. Die Arbeit mit Bildeffekten
und Fotofiltern gehört ebenso zum Inhalt
des Buches wie die RAW-Entwicklung.
Wichtige Techniken wie Objektfreistellungen,
die Organisation und
Verwaltung von Bildern, oder das Thema
Bildpräsentation im Internet runden
das hilfreiche Lehrbuch zu Photoshop
Elements 9 sinnvoll ab.
„Digitalfotos bearbeiten mit Photoshop
Elements 9“ (ISBN: 978-3-8158-3069-7)
ist für 29,95 Euro im Buchhandel und auf
www.databecker.de erhältlich. (PR)
SPLITTER
Thomas Wanhoff führt in die Materie ein und erklärt, ohne unnötig zu abstrahieren“,
erklärt Thomas Gronenthal, Vorsitzender des Deutschen Social Media Forums
(DSMF) in der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID - http://
www.softwareinitiative.de ).
„Social Media ist ein vielschichtiges Thema. Neben der Technik und den Unterscheidungen
zwischen Fan und Follower sind Aspekte wie Privatsphäre und andere
Rechtsfragen zu berücksichtigen“, beschreibt DSMF-Vorsitzender Gronenthal. Ab
sofort ist das vom Heidelberger Spektrum Verlag herausgegebene Werk „Wa(h)re
Freunde“ im Handel zu beziehen (12,95 Euro, ISBN 978-3-8274-2783-0, weitere
Informationen: http://www.springer.com/978-3-8274-2783-0). Aufklärung tut
wahrlich not - das ergab auch eine Studie der SID zum Thema Social Media: Nur 19
Prozent der befragten Personen fühlen sich ausreichend über die Möglichkeiten der
Social Networks informiert. 32 Prozent sehen sich nur eingeschränkt informiert. Die
Studie kann unter http://www.softwareinitiative.de/studien/ heruntergeladen werden.
„Im Rahmen der Studie wie auch unserer Veranstaltungen sehen wir häufig große
Fragezeichen zu den einzelnen Komplexen. Um die Grundlagen zum Eintritt in
Social Media - ob beruflich oder privat - zu schaffen, finden sich in Wa(h)re Freunde
alle relevanten Fundamente“, beschreibt auch SID-Präsidentin Valentina Kerst.
Ganz wichtig aus Sicht der Verbandes ist auch die Einbeziehung der kritischen
Fragen zu Privatsphäre und Datenspeicherung: „Entscheidend für die Nutzung von
Social Media ist das Wissen um Chancen und Risiken. Aufklärung über das, was mit
den Daten geschieht, tut also not. Auch hier bietet Wanhoff wichtige Einblicke, mit
denen ein Großteil der Fragezeichen gelöst sein sollte“, resümiert Internet-Expertin
Valentina Kerst. (OTS)
„Wa(h)re Freunde“ - Software-
Verband empfiehlt neues
Grundlagenwerk
Social Media - die
große Unbekannte
München/Heidelberg - Kaum
ein Begriff fällt in den letzten
Monaten so oft wie Social
Media - doch was verbirgt sich dahinter?
Ein neues Grundlagenwerk von Blogger,
Medienexperte und Fachautor Thomas
Wanhoff bringt nun Licht ins Dunkel
und erklärt die Grundlagen der sozialen
Medien. „Wa(h)re Freunde“ beleuchtet
die neuartigen Beziehungen in den sozialen
Online-Netzwerken und den Einfluss
auf die Gesellschaft - beruflich und
privat. „Wir als Verband leisten mit unserem
Deutschen Forum Social Media
Aufklärungsarbeit zu Portalen wie
Facebook, Twitter und vielen weiteren.
Sicher und clever mit den neuen Internet-
Browsern surfen
Düsseldorf - Kaum sind die neuen Internet-Zugangsprogramme Firefox,
Internet Explorer und Chrome in aktualisierten Versionen erschienen,
folgen die ersten Ratgeber fürs Buchregal. Bei Data Becker sind bereits „Die
besten Tipps zum Internet Explorer 9“, „Schneller & sicher surfen mit Firefox 4“ und
„Sicher und bequem surfen mit Chrome“ erschienen. In den drei Büchern erklären
die Autoren auf jeweils 160 Seiten die neuen Funktionen der Browser und geben
Tipps für den Umstieg. Individuelle Anpassungsmöglichkeiten werden ebenso
vorgestellt wie Funktionen, die das Suchen und Finden von Informationen im
Internet in der Praxis erleichtern. Weitere Themen sind Privatsphäre, Sicherheit und
schnelle Problemlösungen. Zahlreiche Screenshots, Abbildungen und Schritt-für-
Schritt-Anleitungen runden die zum Preis von jeweils 8,95 Euro erhältlichen Bücher ab.
Info: Buchreihe „Auf die Schnelle“ - ohne große Einarbeitung ins Thema „Die besten
Tipps zum Internet Explorer 9“ (ISBN: 9-783815-817735), „Schnell & sicher surfen
mit Firefox 4“ (ISBN: 9-783815-817735) und „Sicher und bequem surfen mit
Chrome“ (ISBN: 9-783815-817827) sind in Data Beckers Buchreihe „Auf die
Schnelle“ (AdS) erschienen und kosten jeweils 8,95 Euro. Nach Angaben des
Verlages stellt die Reihe praxisnah die wichtigsten Tools und Funktionen dar, sodass
Anwender ohne große Einarbeitung direkt starten können. Alles Wichtige ist kurz
und verständlich erklärt, viele Abbildungen, Tipps und Infokästen runden die Bücher
ab. (PR)
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In eigener Sache
SPLITTER
Der tragbare Computer wird 30
Wie kommt die SPLITTER-Re
daktion eigentlich an die Informationen,
fragen sich
vielleicht unsere Leserinnen und Leser.
Überwiegend stammen die Meldungen
aus drei Hauptquellen: von Autoren und
von den Agenturen Presseportal.de sowie
pressrelations.de. Presseportal.de ist
Deutschlands umfassendste Datenbank
für Presse-Infor-mationen. Texte, hochauflösende
Bilder und Grafiken sowie
sendefertige Audiobeiträge. Hinter
Presseportal.de steht die dpa-Tochter
„news aktuell“, die die Presse-Informationen
im Auftrag von Parteien, Verbänden,
Unternehmen und staatlichen Stellen
für Journalisten zugänglich macht.
Die Dienste, die unter Presseportal.de
bereitgestellt werden, heißen ots
(Originaltextservice), obs (Originalbildservice),
ogs (Originalgrafikservice) und
ors (Originalradioservice). Ein ähnliches
Prinzip verfolgen auch pressrelations.de
und PresseBox.de.
SPLITTER-Beiträge stammen also entweder
direkt von Autoren, die mit ihrem
Namen zeichnen, sogenannte Namensbeiträge
oder aber von den erwähnten
Agenturen und somit von Unternehmen
und Organisationen. Namentlich gekennzeichnete
Beiträge geben nicht notwendig
die Ansichten der Redaktion
wieder. Ergänzt werden die Berichte
noch um entsprechende Pressemitteilungen,
die von den Firmen und Institutionen
direkt versandt werden. Die Beiträge
sind entsprechend gekennzeichnet:
• EB = Eigenbericht
• OTS = Originaltextservice
• PM = Pressemitteilung
• PB = Pressebox
• PR = pressrelations
• LPD = Landespressedienst
Berlin (EB)
• BA MH = Bezirksamt Marzahn-
Hellersdorf von Berlin, Ergebnisbericht
zur 2. Projektphase
ProDiskurs
Berlin - Er wog 10,7 Kilogramm, hatte einen winzigen 5-Zoll-Röhrenbildschirm,
kostete 1795 Dollar – und war ein Riesenerfolg: Im April 1981 wurde der erste
tragbare Computer für den Massenmarkt vorgestellt, der „Osborne 1“. Er ließ
sich mitnehmen wie ein Koffer und ähnelte eher einer tragbaren Nähmaschine als
einem PC.
Mit dem Koffer-Rechner begann vor 30 Jahren die Entwicklung des Marktes für
mobile Computer. Diese Geräte stehen heute für fast zwei Drittel des weltweiten PC-
Umsatzes. Während sich Leistung und Ausstattung vervielfacht haben, sind Gewicht
und Preis stark gesunken. Nach BITKOM-Prognosen werden 2011 in Deutschland
14,8 Millionen Computer verkauft. Fast drei Viertel (72 Prozent) entfallen auf
tragbare Geräte wie Notebooks, Netbooks oder Tablet-PCs. Heute werden in
Deutschland nach Schätzungen des BITKOM 11 Millionen tragbare PCs pro Jahr
verkauft.
Die Erfolgsgeschichte des ersten mobilen PCs war rasant, währte indes nur kurz. Als
sich der amerikanische Buchautor Adam Osborne im März 1980 mit dem Computerdesigner
Lee Felsenstein traf, wollte er den Computermarkt revolutionieren: Der PC
sollte tragbar und bezahlbar werden, Felsenstein sollte ihn gestalten. Osborne
gründete noch im gleichen Jahr die Osborne Computer Corporation. Ein gutes Jahr
später war er schon am Ziel: Im April 1981 kam der „Osborne1“ auf den Markt.
Vor allem Geschäftsleute hatte man sich als Zielgruppe ausgesucht. In der Werbung
hieß es: „Unser Computer passt unter jeden Flugzeugsitz.“ Als Speichermedium
dienten zwei
Diskettenlaufwerke.
Eine
Festplatte mit
ausreichend
Platz wäre zu
der Zeit viel zu
schwer, teuer
und empfind-
lich gewesen.
Zwischen den
Laufwerken war
ein kleiner Röhrenbildschirm
unter-
gebracht. Trotz
seiner Größe
und seines Gewichts
gilt der
Rechner heute
als der erste
kommerziell erfolgreiche,
tragbare Computer.
Zwar Foto: Tomislav Medak - Wikipedia gab es bereits
vorher tragbare PCs, sie wogen jedoch bis zu 25 Kilo und waren sehr viel teurer.
Osborne verkaufte im ersten Monat 11.000 Stück, schon im September stieg der
Umsatz der jungen Firma auf mehr als eine Million Dollar. Im Preis war ein Software-
Paket enthalten, das allein fast so viel gekostet hätte wie der Rechner.
So schnell die Firma aufstieg, so schnell war ihr Niedergang besiegelt. Im September
1983 ging das Unternehmen bankrott. Ein Hauptgrund: Adam Osborne soll damals
die Nachfolgemodelle öffentlich angepriesen haben, obwohl sie noch längst nicht
erhältlich waren. Potenzielle Kunden warteten ab, die Osborne-1-Lager blieben voll
und die Preise für den Koffer-Computer verfielen. Der Effekt ist in der Branche bis
heute als der „Osborne-Effekt“ bekannt. Osborne brachte die beiden Nachfolgemodelle
zwar noch auf den Markt, doch ohne an den Erfolg des Vorgängermodells
anknüpfen zu können. 1985 war für die Firma endgültig Schluss. Osborne starb nach
mehreren Schlaganfällen am 18. März 2003 in Indien, wo er während der letzten
Jahre seines Lebens als Venture-Capitalist tätig war. (PM)
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direkt aus den Verwaltungen. Wir
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Die nächste Ausgabe erscheint im
Juli. Der Redaktionsschluss ist am
15. Juli 2011.
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Herr Brodersen +49 3090222-6014
Fax +49 30 9028-3094
Die Zahl verschickter SMS hat zum vierten Mal in Folge ein neues Rekordniveau
erreicht. 41,3 Milliarden SMS versendeten die Deutschen im Jahr 2010, statistisch
gesehen über 500 SMS pro Einwohner. In diesem Jahr wird die Zahl der SMS
voraussichtlich auf rund 46 Milliarden steigen. (PM)
I M P R E S S U M
Herausgeber:
IT-Dienstleistungszentrum Berlin, Berliner Straße 112-115, 1O713 Berlin
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Michael Brodersen:
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Druck: IT-Dienstleistungszentrum Berlin, Xerox DocuColor 26O Laserdrucker, Auflage: 2.75O
Gastautoren:
Adolf Herbst, Projektleiter ProDiskurs des Bezirkes Marzahn-Hellersdorf von Berlin
Dr. Steffo Weber, Architekt Identity Management, Oracle Deutschland B.V. & Co. KG
Titelfoto: grechka27- Fotolia.de
SPLITTER Nr. 3/2O11 erscheint voraussichtlich im August 2O11
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