Allgemeiner Teil - BWT

Nachhaltigkeit
Wichtige Meilensteine bei den Produktneuentwicklungen und Markteinführungen waren der E1 Einhebelfilter,
die Pharmawasseranlage OsmoVision und die Weiterentwicklung der BWT Mg 2+ /Silber-
Frei-Technologie für Tischwasserfilter und professionelle Filter für die HORECA-Märkte, die wesentliche
Nutzen- und Umweltvorteile mit sich bringen.
Aufgrund der weiter wachsenden Anzahl an Beschäftigten bilden bei den MitarbeiterInnen Aus- und
Weiterbildungsmaßnahmen einen Schwerpunkt sowie Sicherheits- und Arbeitsschutzmaßnahmen.
Kunden
Zu unseren Kunden zählen wir Großhändler, Installateure, Architekten, Planer und eine große Zahl an
Gewerbebetrieben aus fast allen Branchen, die pharmazeutische Industrie sowie Kommunen (wie z.B.
Spitäler), welche durch kundennahe, lokale Niederlassungen, Außendienst- und ServicemitarbeiterInnen
betreut bzw. in BWT-eigenen Ausbildungszentren geschult werden. In den Exportmärkten besteht
ein dynamisch wachsendes Partnernetz von Generalimporteuren und Großhändlern. Im Bereich der
Point of Use-Aktivitäten stehen nun verstärkt Endkonsumenten und der Einzelhandel im Fokus.
Der Auf- und Ausbau unseres Partner („Trinkwasserprofi“)-Netzwerks in den PoE-Produktbereichen bildet
seit Jahren einen besonderen Schwerpunkt. Das Wachstum des BWT Netzwerks lag zuletzt bei rund
30%, die Schulungstätigkeit hat um rund 25% zugenommen. Im Point of Use Consumer wurde im Jahr
2012 ein eigener Vertriebsaufbau gestartet. Die Implementierung von Qualitätsmanagement-Systemen
nach ISO 9.001 ist hat sich gruppenweit von 11 auf 16 Standorte erhöht. Der Roll-out von CRM-
Systemen ist ebenfalls weiter vorangetrieben worden (von 7 auf 12). Auch die systematische Erhebung
der Kundenzufriedenheit wurde ausgeweitet und zeigt ein durchgängig gutes Bild.
BWT – die Marke live beim Endkonsumenten:
Mit Aktionen am Point of Sale, Mobile Tasting
Promotions bei Sportevents, Messen, in
Einkaufsstraßen und beim Handel bietet BWT
allen Kunden die Gelegenheit, sich vom exzellenten
BWT Wasser aus dem Mg 2+ Tischwasserfilter
zu überzeugen.
BWT Geschäftsbericht 2012 49