Unsere Projektteams schultern eigenständig komplette ...

Energietechnik
Energy: Neue Chancen im Engineering
Unsere Projektteams schultern eigenständig
komplette Entwicklungspakete
Was man bislang vor allem aus der Automobilindustrie und dem Flugzeugbau kannte, wird inzwischen auch
für Hersteller im Bereich Energietechnik immer wichtiger. Neben der bereits seit Längerem praktizierten Auslagerung
von Fertigungsinhalten an spezialisierte Lieferanten erwarten OEMs heutzutage die eigenständige
Bearbeitung vollständiger Engineering-Packages durch Entwicklungs-Dienstleister.
Auch bei Siemens Energy haben sich die Anforderungen an
IndustrieHansa als strategischen Engineering-Dienstleister (EDL)
verändert. So will der Kunde auftretende Auftragsspitzen nur
noch kurzfristig mit externem Personal abdecken, welches „vor
Ort“ eingesetzt wird. Künftig wird mehr Abwicklungsverantwortung
zum EDL verlagert werden. Dies bedeutet für IndustrieHansa,
dass Entwicklungs-Aufgabenpakete selbstständig mit in Projektteams
organisierten Mitarbeitern in eigenen Räumlichkeiten
bearbeitet werden.
Externes Know-how für höhere Flexibilität
Diese Nutzung externer Ressourcen bietet für den Kunden eine
Reihe von Vorteilen. Durch die Fremdvergabe der Engineering-
Dienstleistungen kann sich der Kunde mit seinen begrenzten
Ressourcen auf seine Kernkompetenzen fokussieren. Der
Energieanlagenhersteller kann schneller und flexibel auf Auslastungsschwankungen
reagieren und Belastungsspitzen durch
den Engineering-Dienstleister abdecken. Außerdem hat er Zugriff
auf das breitgefächerte Best-Practice-Wissen der EDL auf den
Gebieten der CAD-Methodik und komplexer Simulationsverfahren
wie zum Beispiel der FEM.
Kosteneinsparungen bei höherer Transparenz
Weiterhin hat der Kunde auf diese Weise durch den EDL einen
Zugang zu innovativen Technologien und spezialisiertem Wissen
wie beispielsweise dem Toleranzmanagement. Hierdurch kann
einerseits die notwendige Ausführungsqualität sichergestellt
werden. Andererseits ist dies für den Kunden kostengünstiger
als dauerhaft eigene qualifizierte Mitarbeiter zu beschäftigen.
Neben Kosteneinsparungen von bis zu 25 Prozent schafft dieses
Vorgehen für den Kunden eine höhere Transparenz bei der
Erbringung der Engineering-Leistungen. Einfacher als bei einer
Inhouse-Bearbeitung bietet die Auslagerung eine Möglichkeit
des Benchmarks der Engineering-Dienstleistungen hinsichtlich
Qualität, Kosten und Termintreue.
Neue Herausforderungen für Kunden
Die Funktion der kundeneigenen Konstruktionsabteilung wandelt
sich tendenziell zu einer Art „Architekten“, der das Lösungskonzept
vorgibt, den Entwicklungsprozess überwacht und das
Zusammenführen der einzelnen „Gewerke“ managt. Daraus ergeben
sich neue Herausforderungen an den Kunden. Die für das
reibungsfreie Zusammenwirken von Kunde und Entwicklungsdienstleister
notwendigen Prozesse müssen definiert, installiert
und von beiden Parteien „gelebt“ werden.
Klare Regeln und präzise Verträge sind ein Muss
Insbesondere für das Änderungsmanagement gilt es eine klare
Regelung zwischen Kunde und EDL zu treffen, da der Umfang der
anfallenden Änderungen und somit die entsprechenden Kosten
im Voraus nicht exakt zu bestimmen sind. Dabei muss der jeweilige
Änderungsstand eindeutig dokumentiert werden.
Ein Schwerpunkt der neuen Anforderungen liegt in der konkreten
Vertragsgestaltung mit einer möglichst präzisen Beschreibung
der zu erbringenden Leistungen. Insgesamt gesehen fokussieren
sich die Aktivitäten des Kunden auf bestimmte Projektphasen
und Leistungsinhalte wie zum Beispiel die Definition der Arbeitsinhalte,
die Bereitstellung der Ausgangsdaten oder die Prüfung
und Abnahme der Arbeitspakete.
Planung sichert reibungslose Zusammenarbeit
Die erfolgreiche Bewältigung dieser Herausforderungen wird
durch mehrere Faktoren sichergestellt. Hierzu zählen neben der
Qualität der Anforderungsspezifikation und einem transparenten
Abnahmeprozess gleichfalls eine detaillierte Projektplanung.
Auch eine hohe Akzeptanz der Outsourcing-Maßnahmen auf
breiter Kundenbasis unterstützt die reibungsfreie Zusammenarbeit.
Die räumliche Nähe und die Möglichkeit unkomplizierter direkter
Kontaktaufnahme erleichtern die projektbegleitende Kommunikation.
Durch die Installation eines Liaison Managers vor Ort
können alle Ansprechpartner unmittelbar beim Kunden betreut
und somit eine eindeutige Schnittstelle zwischen Kunde und
EDL eingerichtet werden. Genau wie eine gute zwischenmenschliche
Basis auf operativer Ebene zwischen Kunde und
EDL erleichtert die Kontinuität der Ansprechpartner auf beiden
Seiten die erfolgreiche Projektabwicklung.
Verlässlichkeit und Vertrauen sind Erfolgsfaktoren
Bei der sorgfältigen Auswahl des EDL berücksichtigt der Kunde
nicht nur die Referenzen und langjährige Erfahrung des EDL,
sondern auch das beim EDL vorhandene Know-how über alle
relevanten Kundenprozesse. Weiterhin spielt die Anpassung
des Projektabwicklungsprozesses beim EDL an die Bedürfnisse
des Kunden eine wichtige Rolle. Hierzu zählen beispielsweise
die Einführung analoger Quality Gates und die Durchführung
analoger Reviews. Nicht zuletzt sind Verlässlichkeit und das
gegenseitig aufgebaute Vertrauen wichtige Erfolgsfaktoren.
IndustrieHansa stellt sich als strategischer Engineering-
Dienstleister gerne diesen neuen Anforderungen. Für den
Kunden Siemens Energy werden am Standort Mülheim an
der Ruhr bereits erste Entwicklungsprojekte für Gas- und
Dampfturbinen erfolgreich bearbeitet.

Interview
Im Gespräch: Peter Thissen (Siemens Energy)
Offenheit und proaktives Handeln
sind Erfolgsfaktoren
Die Umbrüche in der Energiewirtschaft erfordern auch bei Siemens Energy ein hohes Maß an Flexibilität.
Entwicklungsaufgaben werden deshalb zunehmend an Engineering-Dienstleister wie IndustrieHansa verlagert.
Inside sprach mit Peter Thissen, Abteilungsleiter in der Entwicklung für Dampfturbinen bei Siemens
Energy in Mülheim an der Ruhr, über Anforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Vergabe kompletter
Workpackages.
Welche Erfahrungen haben Sie im Allgemeinen mit Outsourcing
an Engineering-Dienstleister (EDL) gemacht?
Peter Thissen: Wir haben mit Werkverträgen, die wir unter
Outsourcing verstehen, bisher gute Erfahrungen gemacht, auch
wenn diese Vorgehensweise zu Beginn zusätzlichen Aufwand
gegenüber dem internen Einsatz von Mitarbeitern für uns bedeutet.
Der Ablauf der Vertragsabwicklung beim EDL unterscheidet
sich in vielen Punkten von dem Siemens-internen Ablauf, da eine
detalliertere Beschreibung des Arbeitspaketes erforderlich ist. Zu
Beginn jeder Zusammenarbeit findet eine Lernphase statt. Während
dieser Phase lernen der Auftragnehmer und Auftraggeber
ihre jeweiligen Prozessabläufe kennen. Hierbei ist der intensive,
direkte und offene Austausch für den Erfolg unerlässlich. Für die
Auftragsabwicklung werden, anders als in der Arbeitnehmerüberlassung,
durch den EDL eigene Teams gebildet, welche die
Leistungserbringung sicherstellen.
Was ändert sich dadurch für externe Mitarbeiter?
Für sie ist es eine Umstellung, weil sie nun in selbständigen
Teams beim EDL ein komplett freigegebenes Projekt erarbeiten.
Das ist eine andere Vorgehensweise als es im Rahmen von
Arbeitnehmerüberlassung der Fall ist. Erforderlich sind eigene,
hochkompetente Teams sowie eine Anpassung aller Abläufe, um
die vorgegebenen Leistungsmerkmale sicherzustellen.
Wie gelingt das am besten?
Eine Vorgehensweise kann sein, die Abläufe beider Partner
darzustellen, um die Schnittstellen zu überprüfen und mögliche
Probleme schnell zu erkennen. Das haben wir zusammen mit
dem IndustrieHansa Management im Rahmen einer Wertstromanalyse
gemacht und zahlreiche Erkenntnisse gewonnen.
Die Eliminierung der erkannten Schwachstellen dient neben
dem rein geschäftlichen Zweck auch der Motivation der beteiligten
Mitarbeiter auf beiden Seiten, die dadurch neue Erfahrungen
sammeln und von dem reibungslosen Ablauf der Auftragsabwicklung
profitieren.
Welchen Erfolg versprechen Sie sich von dem Einsatz
von Engineering-Dienstleistern?
Unser Hauptziel ist die Flexibilisierung gegenüber den schwankenden
Entwicklungsvolumen sowie die Möglichkeit, Aufgaben
nach Tätigkeitsarten zu separieren als Ergänzung zu unseren
eigenen Kern-Know-how-fokussierten Entwicklungsaktivitäten.
So können wir z. B. kurzfristig erforderliche Kapazitäten für
Zeichnungs- oder Stücklistenanpassungen einsetzen, um
Produktmodifikationen in der Serie durchzuführen. Die dadurch
gewonnene Flexibilität eröffnet die Möglichkeit, Anpassungen
schneller am Markt zu platzieren. Weiterhin sehen wir auch den
Input von Ideen und Kompetenzen aus anderen Branchen als
Chance, um selbst über den Tellerrand zu blicken und Innovationen
dieser Bereiche auf eine Verwendbarkeit in unserem
Geschäft zu prüfen.
Welche Qualitätsanforderungen richtet die Siemens AG
an ihre EDL?
Die Erwartungen an die Qualität der Arbeitsergebnisse sind
dieselben wie jene an unsere eigenen Mitarbeiter. Daher sind
auch die Prüfschritte im Mindestumfang ein Teil der Beauftragung
und Teil von Qualitätsaudits. Auswirkungen von Fehlern können
in unserem Geschäftsfeld bedeutende Kosten und im schlimmsten
Fall auch die Gefahr für Menschenleben nach sich ziehen. Aus
diesem Grund gibt es bei der Qualität keinerlei Kompromisse.
Und welchen Stellenwert hat Flexibilität für Sie?
Flexibilität ist unsere Triebfeder für die Vergabe von Werkverträgen
bei hohem Entwicklungsvolumen – aber auch bei Technologien,
die im Hause nicht vorhanden sind und daher zugekauft
werden sollen. Eine Erwartung darf hier nicht ungenannt bleiben.
Proaktive Empfehlungen von Vorgehensweisen, einsetzbaren
Technologien etc. aus anderen Branchen bieten einem EDL
die Möglichkeit, sich aus der Vielzahl seiner Mitbewerber
hervorzuheben.
Was sind aus Ihrer Sicht die entscheidenden Faktoren
für eine erfolgreiche Vergabe von Engineering-Workpackages?
An erster Stelle steht natürlich die Kompetenz des EDL für die
vorgesehenen Aufgaben, selbst wenn dafür spezielleres Knowhow
erforderlich sein sollte. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist die
Kenntnis und klare Festlegung von Abläufen zwischen dem
Auftraggeber und dem Auftragnehmer. Dazu gehört eine umfangreiche
Klärung von Aufgabenpaketen sowie die Definition
der erwarteten Ergebnisse und verwendeten Werkzeuge, um
die direkte Weiterverarbeitung zu gewährleisten. Auch die IT-
Schnittstelle hat je nach Aufgabe einen entscheidenden Einfluss
auf den Umfang der möglichen Arbeiten.
Wie steht es mit räumlicher Nähe?
Nähe kann ein Vorteil sein. Das ist allerdings abhängig von der
Aufgabe und der Häufigkeit der Meilenstein-Meetings, sollte aber
nicht unterschätzt werden. Nicht zu vergessen ist eine regelmäßige
und klare Kommunikation auch auf Managementebene,
um übergreifende Themen schnell und direkt zu klären und deren
Einfluss auf die Projektbearbeitung zu reduzieren.
Peter Thissen, Abteilungsleiter in der Entwicklung
für Dampfturbinen bei Siemens Energy
Was kennzeichnet die Zusammenarbeit der Siemens AG
mit IndustrieHansa als EDL?
Vor allem Offenheit auch und gerade bei Punkten, die nicht ideal
gelaufen sind. Wir reden bei Beauftragungen im Werkvertrag
ja von komplexen Anforderungen. Zu der direkten und klaren
Kommunikation kommt das Bestreben beider Seiten, die Abläufe
ständig zu verbessern, sowie das gegenseitige Feedback als
prägende Faktoren der erfolgreichen Zusammenarbeit mit
IndustrieHansa.