Beratung und Kooperation im Kontext von häuslicher ... - ifb - Bayern

II Informationen und Empfehlungen für die Beratungspraxis
• Schwelle der Inanspruchnahme einer weiteren Stelle senken
Interventionsstellen in Mecklenburg-Vorpommern machen gute Erfahrungen mit einer
pro-aktiven Kontaktaufnahme der nachfolgenden Stelle. Soweit dies nicht möglich ist,
kann die Fachberatung zumindest die konkreten Ansprechpartner(innen) und deren Telefonnummern
weitergeben bzw. direkt einen Termin für die Betroffenen vereinbaren
(WiBIG 2002a).
• Weitergabe von relevanten Vorinformationen
Das Einverständnis der Betroffenen vorausgesetzt, können bestimmte für die Weiterbearbeitung
wichtige Informationen durch die Fachkraft vermittelt werden, so dass sich die
Ansprechpartner(innen) der neuen Stelle auf die Unterstützung der Klientin bzw. des
Klienten vorbereiten können (Helfferich et al. 2004: 91).
• Vorbereitung der Klient(inn)en
Wie Helfferich et al. (2004) in ihrer Studie zeigen, wünschen sich gewaltbetroffene Frauen
von ihrer Fachberaterin, dass sie sie vor einer Weitervermittlung genau darüber aufklärt,
was auf sie zukommt. Dabei geht es zum einen darum, einen angemessenen Erwartungshorizont
abzustecken, in dem über die Zuständigkeit und das Vorgehen der weiterempfohlenen
Stelle aufgeklärt wird. Zum anderen wünschen sich die Betroffenen Informationen
darüber, wie sie sich auf den Besuch vorbereiten können (z. B. welche Unterlagen mitzubringen
sind oder wo die Kinder während des Termins untergebracht werden können).
• Stärkung des Durchhaltevermögens
Betroffene machen häufig die Erfahrung, dass die Klärung einer bestimmten Frage
(z. B. Beantragung von Arbeitslosengeld I oder II, Finanzierung einer Therapie, Wohnungswechsel)
einen ganzen „Rattenschwanz“ an Folgeterminen nach sich zieht. Die
Fachberatung sollte Betroffene dabei unterstützen, am Ball zu bleiben, indem beispielsweise
immer wieder nach dem aktuellen Stand gefragt wird, die Klient(inn)en in ihren
bisherigen Bemühungen wertgeschätzt und weitere Schritte unterstützt werden.
• Koordinierung im Fall einer Beteiligung mehrerer Stellen
Sind mehrere Stellen bei der Unterstützung der Betroffenen einzubeziehen, empfiehlt es
sich, eine Art „Laufliste“ zu erstellen. Die Liste ermöglicht es, einen Überblick zu schaffen
und kann gemeinsam mit der Klientin bzw. dem Klienten abgearbeitet werden.
• Selbstverständnis der Beratenden
Das WiBIG-Forschungsteam weist darauf hin, dass auch das Aufgabenverständnis der Beratenden
eine Rolle bei der Weiterempfehlung spielen kann. Beratende, die Weitervermittlung
als genuinen Bestandteil der eigenen Aufgabe verstehen, dürften auch eher über
entsprechende Kompetenzen verfügen, aktiv, selbstverständlich und gleichzeitig einfühlsam
weiterzuvermitteln (WiBIG 2002a).
Grundsätzlich gilt auch im Zusammenhang mit der Hilfekoordinierung, dass die Betroffenen
darin bestärkt werden sollten, sich von vermuteten Erwartungen der Beratenden oder anderer
Personen frei zu machen und selbst zu entscheiden, welche und wie viel Unterstützung
zum aktuellen Zeitpunkt gebraucht wird (s. Kretschmann 1993, zitiert nach WiBIG 2002a: 163).
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