Beratung und Kooperation im Kontext von häuslicher ... - ifb - Bayern

III Materialien zur Unterstützung der Beratungspraxis und der fallübergreifenden Zusammenarbeit
MUM Checkliste zur pro-aktiven Erstberatung
Die Checkliste dient der Unterstützung der Beratungspraxis und soll den Beratenden einen Überblick über
alle zentralen Inhalte der pro-aktiven Erstberatung des Münchner Unterstützungsmodells zur Erstberatung
von Opfern häuslicher Gewalt (MUM) geben. Die Checkliste umfasst Themen, die bei jedem Erstkontakt angesprochen
werden sollten. In Fällen, in denen aufgrund situativer Umstände oder der aktuellen Befindlichkeit
der Betroffenen nicht alle Themen im Rahmen des ersten Kontakts besprochen werden können, sollten zumindest
die markierten Bereiche behandelt werden (in der Checkliste mit „!“ vor dem Kästchen markiert). Die
Abklärung der weiteren Themen kann im Rahmen eines Folgetermins geschehen. Zu einzelnen Themen werden
Formulierungen vorgeschlagen (im Text kursiv und fett hervorgehoben). Doch selbstverständlich sind die
Beratenden sowohl in der Formulierung als auch der Reihenfolge, in der die Themen besprochen werden, frei.
Findet die Beratung in einer akuten Stresssituation statt, ist weniger Information „mehr“. Besonders in diesen
Fällen gilt daher:
• Betroffenen ausreichend Raum geben, um die eigene Situation darzustellen
• Nur wenige zentrale Bereiche klären (markierte Themen)
• Zeitnahen Folgetermin vereinbaren
Kontaktaufnahme am Telefon
! Ansprechpartner(in) Spreche ich mit Frau/Herrn ...?
identifizieren
! Beziehungsaufnahme Mein Name ist ...
Ich arbeite für... und habe Ihre Telefonnummer von der Polizei erhalten,
die bei Ihnen wegen häuslicher Gewalt/Nachstellungen im Einsatz war.
Ich möchte erst einmal nachfragen, wie es Ihnen jetzt geht.
! Terminabsprache Können Sie jetzt offen mit mir sprechen?
Haben Sie Zeit?
Falls anderer Zeitpunkt gewünscht:
Wie und wann kann ich Sie erreichen?
Wenn Sie das Telefonat abbrechen müssen:
Wie kann ich Sie erreichen oder wollen Sie mich anrufen?
! Beratungsangebot Meine Aufgabe ist es, gewaltbetroffene Menschen zu unterstützen.
kurz vorstellen
Bei Bedarf weitere Informationen vermitteln:
• Angebot konkretisieren: Anlaufstelle, Sicherheitsplan und weitere
Handlungsmöglichkeiten entwickeln, Information zum Hilfesystem geben
• Rahmen: Vertraulichkeit, Kostenfreiheit, Entscheidungsautonomie
• Zu Rückfragen ermutigen
! Beratungswunsch Möchten Sie unser Angebot in Anspruch nehmen?
Abklärung der aktuellen Befindlichkeit
! Gesamtbefindlichkeit Haben Sie Verletzungen davongetragen, haben Sie Schmerzen?
& medizinischer Ver- Falls ja: Medizinische Versorgung und Beweissicherung besprechen
sorgungsbedarf Fühlen Sie sich im Augenblick stabil und aufnahmefähig?
Falls nein: Stabilisierung hat Vorrang
! Versorgungsbedarf Haben Sie Kinder, die die Gewalt miterlebt haben oder selbst von der
weiterer Personen Gewalt betroffen waren?
Sind weitere Personen von Gewalt betroffen?
Falls Kinder oder weitere Personen betroffen sind:
• Braucht die/der Betreffende eine medizinische Versorgung?
Wirkt die/der Betroffene sehr belastet?
• Gegebenenfalls medizinische Versorgung und Möglichkeiten der
Stabilisierung besprechen
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