Berufsmobilität und Lebensform. Sind berufliche ... - ifb

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ifb - Materialien 8-2001
Zentral für qualitative Interviews ist, dass auf Seiten des/der Befragten die Bereitschaft
entsteht, über die eigene subjektive Perspektive zu erzählen und dabei zum Teil sehr private
Einblicke in das eigene Leben zu gewähren. Entsteht der Prozess der Selbstöffnung
auch dann, wenn auf Mimik und Gestik als wichtige Träger nonverbaler Kommunikation
verzichtet wird? Nach unseren Erfahrungen stehen leitfadengeführte Telefoninterviews
nicht hinter face-to-face Interviews zurück. Es ist nicht völlig auszuschließen, dass hierbei
auch ein Stichprobeneffekt zum Tragen kommt: Die mobilen Befragten zählen zu einer
Bevölkerungsgruppe, die in aller Regel geübt darin ist, Alltagskommunikation mit
dem Partner oder den Kindern über Medien wie Telefon oder E-mail zu führen. Die positiven
Erfahrungen auch in der Gruppe der nicht mobilen Untersuchungsteilnehmer lassen
jedoch eher darauf schließen, dass das Telefongespräch den gleichen Stellenwert wie das
persönliche Gespräch hat. Es wird heute nicht mehr nur in erster Linie zur Sachinformation
genutzt, wie es bei der Einführung des Mediums der Fall war. Telefonate werden
heute mit großer Selbstverständlichkeit dazu genutzt, persönliche Informationen auszutauschen,
Beziehungen zu pflegen und zu gestalten.
„Also bezüglich Offenheit macht es keinen Unterschied, ob das direkt oder telefonisch
stattfindet. Aber es gibt sicher einen Unterschied dahingehend, wie lange das dauert.
Beim persönlichen, das ist länger, weil meine Antworten ausführlicher sind. Und beim
Telefon, da hab ich eine andere Haltung, das ist sachlicher und zielorientierter und dadurch
dann auch strikter, prägnanter und zügiger. Es ist trotzdem eine gute Gesprächssituation
und –atmosphäre. Wobei das nicht heißt, dass es da zu einem inhaltlichen Verlust
kommt oder ich weniger offen bin, es ist eben funktionalisierter.“ (LAT)
Die höhere Anonymität, die das Telefoninterview bietet, fördert sogar die Auskunftsbereitschaft
und die Offenheit der Befragten. Darauf lassen die Erfahrungen der Interviewerinnen
als auch die Aussagen der Befragten selbst schließen:
„Für mich war gerade auch diese Anonymität ein Vorteil. Ich konnte dadurch ehrlicher
und offener sein, wie wenn mir jemand direkt gegenüber sitzt. Da bin ich eher in Gefahr,
auch mal sozial erwünscht zu antworten.“ (Interviewerin)
Im Rahmen der Methodenforschung ist zu prüfen, inwieweit ein Interviewerinneneffekt bei
Telefoninterviews verringert werden kann.
„Die Wirkung der Interviewerin ist abgeschwächter. Der Einfluss, ob ich die sympathisch
oder unsympathisch finde, ist nicht so gravierend. Ich denke, das macht die Informationen
und Ergebnisse auch objektiver.“(Interviewerin)
• Kann ein Telefoninterview von durchschnittlich 70 Minuten Dauer geführt werden?
In der Erprobungsphase stellte sich zunächst die Frage, welche Interviewdauer im Fall
von leitfadengeführten Interviews möglich ist. Die Erfahrungen mit vollstandardisierten
Telefoninterviews zeigen, dass eine Dauer von mehr als 30 Minuten nicht überschritten
werden sollte. Unsere Erfahrungen zeigen, dass bei einem leitfadengestützten Interview
eine Dauer von 70 Minuten in einer Stichprobe von Erwerbstätigen und deren Partnern
keine grundsätzlichen Probleme aufwirft. Dies dürfte entscheidend darauf zurückzuführen
sein, dass die Antworten auf die Fragen der Interviewerin frei erfolgen – es gilt also
an kein Antwortformat zu erinnern - und das Telefon zum Alltagsmedium der Kommunikation
geworden ist.