Berufsmobilität und Lebensform. Sind berufliche ... - ifb

Berufsmobilität und Lebensform 49
• Erfahrungen im Auswertungsprozess: Die Arbeit mit den qualitativen und quantitativen
Daten im Zuge des Auswertungsprozesses erlaubt Rückschlüsse auf Vorzüge und Probleme
der Methode sowie auf die Qualität der erhobenen Informationen.
3.4.1 Das vollstandardisierte Telefoninterview
Seit Ende der 1970er Jahre wird im deutschsprachigen Raum das vollstandardisierte Telefoninterview
zunehmend als Befragungsmethode eingesetzt. Insbesondere außeruniversitäre und
kommerzielle Markt- und Meinungsforschungsinstitute setzen diese Methode ein. Dass sich
das Telefoninterview im universitären Bereich bisher noch nicht durchgesetzt hat, dürfte darauf
zurückzuführen sein, dass es noch immer im Ruf steht, eine schnelle, billige, jedoch qualitativ
minderwertige Form der Datenerhebung zu sein (vgl. Diekmann 1995, 429). Die Mängel,
die dem vollstandardisierten Telefoninterview in der Anfangsphase anhafteten, sind mittlerweile
weitgehend ausgeräumt. Ein gravierendes Problem stellte die Dichte der Telefonanschlüsse
in der Bevölkerung dar. Seit Mitte der 1980er Jahre kann innerhalb der alten Bundesländer
von einer Vollversorgung der privaten Haushalte mit Telefonanschlüssen ausgegangen
werden. Dies gilt seit etwa 1998 in gleicher Weise für die neuen Bundesländer (Reuband
2000). Damit entfallen die früher beobachteten schicht- und einkommensabhängigen
Verzerrungen von telefonischen Befragungen. Allerdings zeichnet sich, zumindest für repräsentativ
angelegte Befragungen, ein neues Problem ab: Durch die Aufhebung der Eintragungspflicht
in das öffentliche Telefonbuch ist seit Anfang der 1990er Jahre ein steigender
Anteil von privaten Telefonanschlüssen nicht mehr frei zugänglich. Ein Problem, das jedoch
bei der explorativen Fragestellung der vorliegenden Studie vernachlässigt werden kann.
Die Wahl des vollstandardisierten Telefoninterviews als Form der quantitativen Datenerhebung
stand von vornherein fest, da wir bereits über positive Erfahrungen mit der Methode
verfügten (Schneider, Krüger, Lasch, Limmer und Matthias-Bleck 2001). Durch den Einsatz
der Telefoninterviews im Rahmen der quantitativen Befragung konnte von folgenden Vorteilen
profitiert werden: Im Vergleich zu postalisch zugestellten vollstandardisierten Fragebogen
erhöht der persönliche telefonische Kontakt die Bereitschaft zur Teilnahme. Der direkte Kontakt
ermöglicht es, Missverständnisse auszuräumen, über Ziele der Studie zu informieren und
dadurch die Befragten zur Teilnahme zu motivieren. Die Ausschöpfungsquote liegt nach unseren
Erfahrungen ungleich höher als bei postalischen Befragungen. Da alle Interviewfragen
vorgegeben waren und Unklarheiten sofort geklärt werden können, ist davon auszugehen,
dass Vollständigkeit, Reliabilität und Validität vergleichbar mit dem face-to-face Interview
und deutlich höher als beim postalisch zugestellten Fragebogen sind.
Auch bei den Befragten selbst stieß die Methode auf eine hohe Akzeptanz:
„... also so im Vergleich zu einem nur zugeschickten Interview ist das am Telefon auf jeden
Fall vorzuziehen. Da ist mehr persönliches Interesse spürbar. Dadurch dass sich jemand
eine halbe Stunde Zeit nimmt und sich die Mühe macht, die Fragen persönlich zu
stellen. Und wichtig finde ich auch die Möglichkeit, nachfragen zu können, wenn ich eine
Frage nicht verstanden habe.“ (Shuttle)