Business Administration, Major in Online Business and Marketing
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Master of Science <strong>in</strong><br />
<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong>,<br />
<strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />
<strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g<br />
www.hslu.ch/master-wirtschaft
Inhaltsverzeichnis<br />
3<br />
Vorwort<br />
4<br />
Das Studium auf e<strong>in</strong>en Blick<br />
6<br />
Bologna und der neue Master<br />
7<br />
Warum e<strong>in</strong> Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> –<br />
<strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g?<br />
8<br />
Das Studium – das Kompetenzprofil<br />
9<br />
Das Studium – wichtige Erfolgsbauste<strong>in</strong>e<br />
10<br />
Das Studium – die Module<br />
14<br />
Bewerbung, Zulassung und Auskünfte<br />
15<br />
Bedeutung des Masters für die Praxis<br />
17<br />
Rund ums Studium<br />
18<br />
St<strong>and</strong>ort
Vorwort<br />
Die Märkte von Morgen gestalten<br />
Das Internet hat alle Lebensbereiche erobert. Smartphones und Tablets s<strong>in</strong>d permanent<br />
onl<strong>in</strong>e und verändern unser Verhalten beim E<strong>in</strong>kaufen, Lesen und Unterhalten mit<br />
Freunden. Entsprechend gross ist der Bedarf <strong>in</strong> vielen Unternehmen nach Fachkräften,<br />
die Geschäftsmodelle im Web planen und umsetzen können. Der Master of Science<br />
(MSc) <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g, will dieses Wissen<br />
vermitteln, sodass Absolvent<strong>in</strong>nen und Absolventen erfolgreich Ihre Ideen <strong>in</strong> die Tat<br />
umsetzen können.<br />
Der Master gliedert sich <strong>in</strong> zwei grosse thematische Blöcke, die eng mite<strong>in</strong><strong>and</strong>er verbunden<br />
s<strong>in</strong>d. Im ersten Studienjahr gibt es e<strong>in</strong> geme<strong>in</strong>sames Angebot mit den <strong>and</strong>eren<br />
<strong>Major</strong>s des Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong>. Die Studierenden profitieren<br />
vom geme<strong>in</strong>samen Austausch <strong>in</strong> <strong>in</strong>terdiszipl<strong>in</strong>ären Teams und erhalten wertvolles<br />
Wissen im Bereich des Dienstleistungsmanagements, Change Managements und Customer<br />
Relationship Managements.<br />
Das zweite Studienjahr vermittelt die notwendigen Kompetenzen zur Entwicklung<br />
und Vermarktung von Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodellen. Sie erhalten E<strong>in</strong>blicke <strong>in</strong> die strategische<br />
Planung von Onl<strong>in</strong>ekommunikation und -market<strong>in</strong>g. Im Modul Customer Integration<br />
lernen Sie, wie Sie Kreativität und E<strong>in</strong>satz von Kunden unternehmerisch nutzen können.<br />
Die notwendigen technischen Grundlagen werden im Modul Onl<strong>in</strong>e Platforms <strong>and</strong><br />
Interfaces vermittelt. Mit diesen Kompetenzen können Sie an der Schnittstelle von strategischer<br />
Planung und operativer Umsetzung komplexe Onl<strong>in</strong>eprojekte realisieren.<br />
Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g vermittelt<br />
Ihnen Wissen und Fähigkeiten um erfolgreich die Herausforderungen e<strong>in</strong>er digitalen Welt<br />
zu meistern.<br />
Dr. Matthes Fleck<br />
Leiter <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />
<strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g<br />
3
Das Studium auf e<strong>in</strong>en Blick<br />
Das Studium baut auf e<strong>in</strong>em Bachelor-Abschluss (oder e<strong>in</strong>er gleichwertigen Qualifikation)<br />
<strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> oder Wirtschafts<strong>in</strong>formatik auf.<br />
Es ist e<strong>in</strong>e wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisorientierte, <strong>in</strong>ternational<br />
ausgerichtete Fach- und Managementausbildung mit Schwerpunkt Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodelle<br />
und -market<strong>in</strong>g.<br />
Der Abschluss ermöglicht attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten <strong>in</strong><br />
e<strong>in</strong>em schnell wachsenden und dynamischen Branchenumfeld – <strong>in</strong> der Schweiz und<br />
<strong>in</strong>ternational.<br />
Die Studien<strong>in</strong>halte fokussieren auf die Entwicklung von Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodellen bis<br />
h<strong>in</strong> zu Umsetzung und Vermarktung<br />
Die Studiendauer beträgt vier Semester. Der Studienumfang entspricht 90 ECTS-<br />
Punkten. Die Arbeitsbelastung der Studierenden umfasst rund 2’700 Stunden.<br />
Die Studierenden verfassen im letzten Semester e<strong>in</strong>e wissenschaftliche Master-Thesis<br />
zu e<strong>in</strong>er Problemstellung aus der Praxis.<br />
E<strong>in</strong>e studienbegleitende berufliche Tätigkeit oder Familienarbeit von bis zu 50% s<strong>in</strong>d<br />
möglich.<br />
Der Unterricht f<strong>in</strong>det an zentraler Lage <strong>in</strong> Luzern statt.<br />
Die Teilnehmenden schliessen mit e<strong>in</strong>em Master of Science (MSc) <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong><br />
ab, e<strong>in</strong>em Titel mit <strong>in</strong>ternationaler Anerkennung.<br />
4
Bologna und der neue Master<br />
Wohl ke<strong>in</strong>e Reform hat die Bildungsl<strong>and</strong>schaft der Schweiz so bee<strong>in</strong>flusst wie die Bologna-Reform.<br />
Sie schafft <strong>in</strong>ternational vergleichbare Ausbildungen und Abschlüsse, und fördert e<strong>in</strong>erseits die Mobilität<br />
der Studierenden und <strong>and</strong>ererseits die Berufstätigkeit im <strong>in</strong>ternationalen Umfeld. Neu ist auch,<br />
dass Studierende an Universitäten und Fachhochschulen mit demselben Titel abschliessen: mit e<strong>in</strong>em<br />
Bachelor beziehungsweise e<strong>in</strong>em konsekutiven Master.<br />
Was ist e<strong>in</strong> konsekutiver Master,<br />
und welchen Nutzen hat er?<br />
Master of Science ist nicht gleich<br />
Master of Avanced Studies<br />
Konsekutive Master richten sich an Bachelor-Absolvierende<br />
oder Personen mit e<strong>in</strong>em gleichwertigen Abschluss, die<br />
e<strong>in</strong>e weiterführende akademische Qualifikation anstreben<br />
und e<strong>in</strong> ausgeprägtes, wissenschaftliches Interesse haben.<br />
Konsekutive Master an Fachhochschulen umfassen <strong>in</strong><br />
der Regel 90 ECTS-Punkte; dies entspricht e<strong>in</strong>er Studienleistung<br />
von etwa 2’700 Arbeitsstunden, im Normalfall verteilt<br />
auf vier Semester.<br />
Der neue konsekutive Master ist e<strong>in</strong>e zweite Ausbildungsstufe<br />
und nicht zu verwechseln mit e<strong>in</strong>em Master of<br />
Advanced Studies MAS oder e<strong>in</strong>em Executive Master of<br />
<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> EMBA. Sowohl MAS als auch<br />
EMBA s<strong>in</strong>d Weiterbildungsstudiengänge und setzen e<strong>in</strong>e<br />
mehrjährige praktische Erfahrung der Teilnehmenden<br />
voraus. Beim konsekutiven Master ist die Arbeitsbelastung<br />
grösser und der wissenschaftliche Anspruch höher.<br />
Ergänzend zum Bachelor bieten Master-Studiengänge e<strong>in</strong>e<br />
fachliche Vertiefung mit e<strong>in</strong>em Fokus auf wissenschaftlicher<br />
Kompetenz und orientieren sich gleichzeitig an der<br />
Praxis. Sie vermitteln ebenso verstärkt Analyse- und Reflexionskompetenz<br />
und ermöglichen den Absolvierenden<br />
berufliche Perspektiven im mittleren und oberen Management.<br />
Viele Master-Programme s<strong>in</strong>d für e<strong>in</strong> berufsbegleitendes<br />
Studium konzipiert. Dadurch profitieren die Teilnehmenden<br />
von e<strong>in</strong>em unmittelbaren Wissenstransfer und<br />
können ihre berufliche Entwicklung ohne Unterbrechung<br />
fortsetzen. Konsekutive Master-Titel s<strong>in</strong>d dank der Bologna-<br />
Reform <strong>in</strong>ternational anerkannt und ermöglichen den<br />
Absolvierenden auch e<strong>in</strong>e berufliche Tätigkeit ausserhalb<br />
der Schweiz.<br />
6
Warum e<strong>in</strong> Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />
<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong><br />
Market<strong>in</strong>g?<br />
Möchten Sie sich beruflich und fachlich weiterentwickeln und dabei von e<strong>in</strong>er praxisorientierten und<br />
gleichzeitig wissenschaftlich fundierten Ausbildung im Bereich <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> profitieren?<br />
Möchten Sie mehr wissen über digitale Geschäftsmodelle oder die Vermarktung von Produkten und<br />
Dienstleistungen über das Internet? Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Kunden onl<strong>in</strong>e <strong>in</strong><br />
Geschäftsprozesse <strong>in</strong>tegrieren können? Benötigen Sie Wissen, über welche Onl<strong>in</strong>eplattformen Sie Kunden<br />
und Stakeholder schnell und direkt erreichen können? Streben Sie e<strong>in</strong>en zweiten wissenschaftlichen<br />
Abschluss an? Dann ist der berufsbegleitende MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e<br />
<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g e<strong>in</strong>e attraktive Option.<br />
Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />
<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> ist gefragt<br />
E<strong>in</strong>e Bedarfsanalyse bei zahlreichen Schweizer Unternehmen<br />
hat ergeben, dass e<strong>in</strong>e grosse Nachfrage nach qualifizierten<br />
Betriebsökonomen besteht. Mit dem Wissen aus<br />
dem <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g können Absolvent<strong>in</strong>nen<br />
und Absolventen schnell anspruchsvolle Projekte<br />
<strong>in</strong> der Onl<strong>in</strong>ewelt umsetzen. Die Nachfrage nach umsetzungsstarken<br />
Spezialisten im Bereich Onl<strong>in</strong>e ist aktuell gross<br />
und führt zu e<strong>in</strong>er Vielzahl neuer Berufsbilder, die es vor<br />
e<strong>in</strong>igen Jahren noch nicht gab. Der konsekutive Master <strong>in</strong><br />
<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> ist zukunftsorientiert und deckt<br />
mit se<strong>in</strong>en Studien<strong>in</strong>halten genau die Bedürfnisse der Unternehmen<br />
ab.<br />
Mögliche Tätigkeitsbereiche mit<br />
e<strong>in</strong>em Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />
<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong><br />
Master-Absolvierende haben langfristig besonders gute<br />
berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Der<br />
Studiengang befähigt die Studierenden, anspruchsvolle<br />
Projekt-, Fach- und Führungsaufgaben zu übernehmen. In<br />
kle<strong>in</strong>- und mittelständischen Unternehmen s<strong>in</strong>d dies unter<br />
<strong>and</strong>erem folgende Tätigkeiten: Berater für Onl<strong>in</strong>e-Kommunikation<br />
und Market<strong>in</strong>g, Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>gmanager<br />
oder E-Commerce-Management. In Grossunternehmen<br />
ergeben sich folgende Möglichkeiten: Projektleiter, Kommunikationsspezialist<br />
bzw. Kommunikationsmanager mit<br />
Schwerpunkt Onl<strong>in</strong>e, qualifizierte Stabsarbeit (strategische<br />
Planung), <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Development, Social Media Manager.<br />
Wertvoller Studienabschluss<br />
mit <strong>in</strong>teressanter Entwicklungsperspektive<br />
Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> ist e<strong>in</strong>e wissenschaftlich<br />
fundierte und zugleich praxisorientierte, <strong>in</strong>ternational<br />
ausgerichtete weiterführende Fach- und Managementausbildung.<br />
Er schafft die Voraussetzung für e<strong>in</strong>e erfolgreiche<br />
berufliche Entwicklung. Die systematische Verknüpfung<br />
von wissenschaftlichen Methoden und praxisorientiertem<br />
Know-how im Studium erlauben den Master-Absolvierenden,<br />
<strong>in</strong> ihrer Berufspraxis neuartige Probleme zu lösen,<br />
komplexe Situationen zu strukturieren, gut reflektierte<br />
Urteile zu fällen und diese gew<strong>in</strong>nbr<strong>in</strong>gend zu operationalisieren.<br />
7
Das Studium – das Kompetenzprofil<br />
Förderung verschiedener Kompetenzen<br />
Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g setzt e<strong>in</strong>en klaren Fokus<br />
auf die Förderung der Umsetzungskompetenz der Studierenden. Erfolgreiche Absolvent<strong>in</strong>nen und<br />
Absolventen s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> der Lage e<strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodell zu konzipieren, die benötigten technischen<br />
Ressourcen e<strong>in</strong>zuschätzen und wissen, wie sie ihre Zielgruppen erfolgreich ansprechen und den<br />
Erfolg ihrer Massnahmen kontrollieren können. Auf den MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> <strong>in</strong><br />
Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g übertragen, bedeutet dies, dass die Absol vierenden über folgende<br />
Kompetenzen verfügen:<br />
Fachwissen <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g<br />
Fundiertes Fachwissen über digitale Geschäftsmodelle und<br />
die technischen Prozesse und Anforderungen, die sich<br />
daraus ergeben. Wissen über das Konsumentenverhalten<br />
onl<strong>in</strong>e und Möglichkeiten zur Analyse des Verhaltens<br />
sowie Kenntnisse über Möglichkeiten der Kunden<strong>in</strong>tegration<br />
<strong>in</strong> Geschäftsprozesse.<br />
Projektleitungs- und Organisationskompetenz<br />
Kompetenzen zur Steuerung von fach- und diszipl<strong>in</strong>enübergreifenden<br />
Projekten an der Schnittstelle von strategischer<br />
Planung und Umsetzung. Fähigkeit Gespräche und<br />
Entscheidungsprozesse zwischen Fachpersonen aus<br />
Market<strong>in</strong>g und Informatik zu koord<strong>in</strong>ieren. Wissen über<br />
Gruppenprozesse und -dynamiken <strong>in</strong> Projekten.<br />
Analyse- und Problemlösekompetenz<br />
Fähigkeit zur Analyse komplexer und vernetzter Frage- und<br />
Problemstellungen.<br />
Ausdrucks- und Präsentationskompetenz<br />
Fähigkeit zur angemessenen und verständlichen mündlichen<br />
und schriftlichen Kommunikation sowie zur überzeugenden,<br />
adressatengerechten Darlegung und Vertretung<br />
von komplexen Fach<strong>in</strong>halten vor Publikum.<br />
Reflexions- und Urteilskompetenz<br />
Fähigkeit zur verantwortungsbewussten und selbstkritischen<br />
Reflexion des eigenen H<strong>and</strong>elns als Erfolgsrezept für<br />
Projekte <strong>in</strong> der Praxis.<br />
Angew<strong>and</strong>te Forschungskompetenz<br />
Kenntnisse für die Erhebung, Auswertung und adressatengerechte<br />
Präsentation von Daten für Forschungsprojekte.<br />
Kompetenzen für die Aufbereitung und Analyse webspezifischer<br />
Daten.<br />
8
Das Studium – wichtige Erfolgsbauste<strong>in</strong>e<br />
Wissenschaftlichkeit und Praxisorientierung<br />
Die Studierenden entwickeln ihre Kompetenzen im wissenschaftlichen<br />
Arbeiten weiter, führen praxisorientierte<br />
Forschungsprojekte durch und verfassen e<strong>in</strong>e wissenschaftliche<br />
Master-Thesis zu e<strong>in</strong>er praxisrelevanten Fragestellung.<br />
Sowohl die Forschungsprojekte als auch die Master-<br />
Thesis werden geme<strong>in</strong>sam mit Partnern aus der Wirtschaft<br />
realisiert.<br />
Es wird grosser Wert darauf gelegt, dass die vermittelten<br />
wissenschaftlichen Kompetenzen auf die tatsächliche<br />
Anwendbarkeit im beruflichen Alltag ausgerichtet s<strong>in</strong>d.<br />
Viele wissenschaftliche Methoden und Tools können<br />
die Studierenden bereits während des Studiums <strong>in</strong> ihrer<br />
Berufspraxis umsetzen. Mit den erlernten Methoden<br />
kann beispielsweise das Kundenverhalten im Internet<br />
analysiert und reflektiert werden.<br />
Das erworbene Wissen wird durch die Mitwirkung <strong>in</strong> konkreten<br />
Projekten sofort gefestigt und <strong>in</strong> die Praxis transferiert.<br />
Damit ist e<strong>in</strong> nachhaltiger Kompetenzaufbau garantiert.<br />
Das Studium lässt zusätzlich Freiraum für Familienoder<br />
Erwerbsarbeit im Umfang von 50% zu. Die Hochschule<br />
Luzern – Wirtschaft offeriert ferner hervorragenden Studierenden<br />
e<strong>in</strong>e begrenzte Zahl von befristeten Arbeitsverträgen<br />
als wissenschaftliche Mitarbeitende. Zusätzlich<br />
können wir Ihnen bei der Vermittlung von Stellen behilflich<br />
se<strong>in</strong>.<br />
Teilnehmende<br />
Der Master-Studiengang wendet sich <strong>in</strong> erster L<strong>in</strong>ie an Absolvierende<br />
mit e<strong>in</strong>em berufsqualifizierenden, wirtschaftswissenschaftlichen<br />
Hochschul- bzw. Bachelorabschluss.<br />
Studierende mit e<strong>in</strong>em <strong>and</strong>eren Hochschul- bzw. Bachelorabschluss<br />
können zugelassen werden, wenn sie die notwendigen<br />
wirtschaftswissenschaftlichen E<strong>in</strong>gangskompetenzen<br />
auf e<strong>in</strong>em <strong>and</strong>eren Wege erworben haben oder<br />
während der ersten beiden Semester nachholen.<br />
Für Interessierte, die über e<strong>in</strong>en Diplomabschluss nach<br />
altem System an e<strong>in</strong>er Fachhochschule verfügen, bestehen<br />
entsprechende Anrechnungsmöglichkeiten.<br />
Dozierende<br />
Der Unterricht wird durch Dozierende der Hochschule<br />
Luzern – Wirtschaft erteilt. Zudem wirken ausgewählte<br />
Experten aus Unternehmen, Beratungen und <strong>and</strong>eren<br />
Organisationen mit. Damit garantieren wir e<strong>in</strong> fachlich<br />
hochstehendes und praxisrelevantes Studium.<br />
Unterrichtsmethoden<br />
Kontaktstudium, begleitetes Selbststudium und selbständiges<br />
Lernen werden zielgerichtet mite<strong>in</strong><strong>and</strong>er verknüpft.<br />
Um sicherzustellen, dass im Studium die Wissenschaft und<br />
Praxis s<strong>in</strong>nvoll mite<strong>in</strong><strong>and</strong>er verbunden werden, unterrichten<br />
auf Master-Stufe Dozierende, die sowohl über fundierte<br />
wissenschaftliche als auch aktuelle praktische Erfahrung<br />
verfügen. Sämtliche Module werden unter dem Ansatz des<br />
problem based learn<strong>in</strong>g vermittelt, d.h. es gibt immer<br />
e<strong>in</strong> konkretes Praxisproblem als Ausgangslage für den Lernstoff.<br />
9
Das Studium – die Module<br />
Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> besteht aus e<strong>in</strong>em Grundsockel, der Inhalte des General Management<br />
mit Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement umfasst.<br />
Aufbauend auf dem Grundsockel werden im <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g die Module «Onl<strong>in</strong>e<br />
<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Strategy», «Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g <strong>and</strong> CRM», «Onl<strong>in</strong>e Customer Integration» und «Onl<strong>in</strong>e Platforms<br />
<strong>and</strong> Interfaces» angeboten. In all diesen Modulen werden Fallstudien zur besseren Veranschaulichung<br />
fortlaufend e<strong>in</strong>gesetzt. Techniken der Erfolgs- und Wirkungskontrolle werden ebenfalls<br />
modulübergreifend vermittelt.<br />
Cases & Solutions<br />
Onl<strong>in</strong>e Customer Analytics<br />
4. Semester 3. Semester 2. Semester 1. Semester<br />
Modul 1, 6 Credits<br />
Network Management<br />
Modul 3, 6 Credits<br />
Change Management<br />
Modul 4, 6 Credits<br />
Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Strategy<br />
Modul 6, 6 Credits<br />
Onl<strong>in</strong>e Customer<br />
Integration<br />
Modul 2, 6 Credits<br />
Customer Relationship<br />
Management<br />
Modul 5, 9 Credits<br />
Onl<strong>in</strong>e Platforms <strong>and</strong><br />
Interfaces<br />
Modul 7, 9 Credits<br />
Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g <strong>and</strong><br />
CRM<br />
Modul 8, 6 Credits<br />
Wissenschaftliches<br />
Arbeiten I<br />
Modul 8, 3 Credits<br />
Wissenschaftliches<br />
Arbeiten II<br />
Modul 9, 9 Credits<br />
Wissenschaftliches<br />
Praxisprojekt II<br />
Modul 10, 12 Credits<br />
Master-Thesis<br />
(<strong>in</strong>kl. Verteidigung)<br />
Modul 9, 9 Credits<br />
Wissenschaftliches<br />
Praxisprojekt I<br />
Modul 10, 3 Credits<br />
Vorstudie zur<br />
Master-Thesis<br />
Studienbegleitende Praxistätigkeit<br />
(im Durchschnitt max. 45 Stellenprozente<br />
evtl.<br />
Nachqualifikation<br />
fehlender<br />
E<strong>in</strong>gangskompetenzen<br />
Credits = ECTS Credits (1 Credit = 30 Std. Workload für Studierende)<br />
10
Modul 1<br />
Network Management<br />
In diesem Modul wird das strategische Management <strong>in</strong><br />
Netzwerkkontexten beh<strong>and</strong>elt. Aufbauend auf dem strategischen<br />
Managementprozess <strong>in</strong> Organisationen werden<br />
die Besonderheiten des Managements <strong>in</strong> Netzwerken dargelegt.<br />
Dabei werden die fliessenden Grenzen zwischen<br />
der Organisation, dem sie umgebenden Netzwerk und den<br />
Märkten analysiert und neben den Gestaltungsmöglichkeiten<br />
auch deren Barrieren thematisiert. Die traditionellen<br />
Gegensätze wie «Kooperation» und «Wettbewerb»<br />
oder «Markt» und «Hierarchie» als geme<strong>in</strong>same Merkmale<br />
lösen sich weitgehend auf, zusehends werden deshalb<br />
rechtliche und normengestützte Steuerungsmechanismen<br />
wichtig.<br />
6 Credits, 1. Semester<br />
Modul 2<br />
Customer Relationship Management<br />
Customer Relationship Management ist e<strong>in</strong> ganzheitlicher<br />
Managementansatz, bei dem der Kunde <strong>in</strong> den Mittelpunkt<br />
der unternehmerischen Geschäftstätigkeit gestellt<br />
wird. Die kundenorientierte Unternehmensführung ist<br />
e<strong>in</strong> zentrales, branchenübergreifendes Leitthema für Kle<strong>in</strong>und<br />
Grossunternehmen. Customer Relationship Management<br />
hat sich dabei als tragfähiger Ansatz erwiesen, der<br />
durch die funktionsübergreifende Koord<strong>in</strong>ation der Strategien,<br />
Prozesse und Massnahmen auf lange Sicht profitable<br />
Kundenbeziehungen sichern will. Bei der projektorientierten<br />
Umsetzung wird operatives Methodenwissen und<br />
-kompetenzen für die organisations<strong>in</strong>terne Begleitung von<br />
Customer Relationship Management-Projekten vermittelt.<br />
Modul 3<br />
Change Management<br />
Dieses Modul betrachtet die Schnittstelle zwischen der<br />
Unternehmung und den Märkten aus dynamischer und<br />
entwicklungsorientierter Perspektive. Veränderungen<br />
werden dabei als Quelle für <strong>in</strong>novative Technologien, Leistungen<br />
oder Prozesse und somit als Voraussetzung für<br />
die langfristige Sicherung der Überlebensfähigkeit von<br />
Unternehmen verst<strong>and</strong>en. Den Veränderungsbedarf von<br />
Unternehmen gilt es zu erkennen, Veränderungsprozesse<br />
zu planen, zu begleiten, zu steuern und zu evaluieren.<br />
6 Credits, 2. Semester<br />
Modul 4<br />
Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Strategy<br />
Die Studierenden erhalten vertiefte Kenntnisse der Grundlagen<br />
von onl<strong>in</strong>e-basierten Geschäfts- und Erlösmodellen.<br />
Sie erfahren welchen Nutzen Kunden oder <strong>and</strong>ere Partner<br />
des Unternehmens aus e<strong>in</strong>er vermehrten Onl<strong>in</strong>e<strong>in</strong>teraktion<br />
ziehen. Der Kompetenzaufbau fokussiert dabei<br />
auf verschiedene Bereiche, die von <strong>in</strong>ternetbasiertem Distanzh<strong>and</strong>el<br />
bis h<strong>in</strong> zur Vermarktung re<strong>in</strong> digitaler oder<br />
virtueller Güter reichen. Dabei wird nicht nur die Kreation<br />
neuer Geschäftsmodelle vermittelt, sondern auch wie<br />
bestehende Geschäftsmodelle evaluiert und onl<strong>in</strong>e weiterentwickelt<br />
werden können.<br />
6 Credits, 3. Semester<br />
6 Credits, 1. Semester<br />
12
Modul 5<br />
Onl<strong>in</strong>e Platforms <strong>and</strong> Interfaces<br />
Besonders bei Onl<strong>in</strong>eprojekten besteht immer die Hürde<br />
der technischen Umsetzung. Die Studierenden erhalten <strong>in</strong><br />
dem Modul das nötige Wissen, um die eigenen Ideen<br />
umzusetzen. Dabei wird Wert darauf gelegt, dass die Anforderungen<br />
an technische Lösungen klar def<strong>in</strong>iert und<br />
Lösungen evaluiert werden können. Für den späteren Austausch<br />
im beruflichen Alltag mit Fachspezialisten wird<br />
Wissen <strong>in</strong> den Bereichen Datenstrukturen, Webtechnologien,<br />
Usability und Human Communication Interface<br />
sowie Datenschutz und -sicherheit vermittelt.<br />
9 Credits, 3. Semester<br />
Modul 6<br />
Onl<strong>in</strong>e Customer Integration<br />
Co-Creation und Crowdsourc<strong>in</strong>g ermöglichen es den Kunden<br />
direkt <strong>in</strong> die eigene Wertschöpfung zu <strong>in</strong>tegrieren.<br />
Die Integration erstreckt sich über alle Bereiche der Wertschöpfung<br />
– von der Produktentwicklung bis zu After-<br />
Sales-Services. Auf Basis von aktuellen Fallbeispielen lernen<br />
die Studierenden, wie sie aus Kundenfeedbacks<br />
systematisch neue Ideen ableiten, Anreizsysteme für<br />
Konsumenten zur Beteiligung an Crowdsourc<strong>in</strong>gplattformen<br />
entwickeln und wie sie die Weisheit der Vielen zu<br />
Prognosezwecken nutzen können.<br />
6 Credits, 4. Semester<br />
Modul 8<br />
Wissenschaftliches Arbeiten I+II<br />
Erarbeitung der Methoden und Instrumente des wissenschaftlichen<br />
Arbeitens anh<strong>and</strong> konkreter Problemstellungen<br />
aus den Themengebieten Dienstleistungsmanagement<br />
und Innovation.<br />
9 Credits, 1./2. Semester<br />
Modul 9<br />
Wissenschaftliche Praxisprojekte I+II<br />
Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens <strong>in</strong> konkreten<br />
Fallbeispielen richtig anwenden. Methodische Übungen zu<br />
vertiefenden Problemstellungen aus den Modulen 1 und 2.<br />
18 Credits, 2./3. Semester<br />
Modul 10<br />
Vorstudie zur Master-Thesis<br />
Die Vorstudie zur Master-Thesis ist der erste Teil des<br />
Master-Arbeitsprojekts und bildet die Grundlage für die<br />
Master-Arbeit. Mit dem Master-Arbeitsprojekt erbr<strong>in</strong>gen<br />
die Studierenden den Nachweis, dass sie fähig s<strong>in</strong>d,<br />
e<strong>in</strong>e Problemstellung aus der Praxis <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er vorgegebenen<br />
Zeit selbstständig, sachgerecht und lösungsorientiert<br />
zu bearbeiten.<br />
3 Credits, 3. Semester<br />
Modul 7<br />
Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g <strong>and</strong> CRM<br />
Im Mittelpunkt stehen die Erfolgsfaktoren onl<strong>in</strong>e-basierter<br />
Kommunikations- und Market<strong>in</strong>gstrategien. Das Modul<br />
liefert Antworten auf folgende Fragestellungen: Über<br />
welche Plattformen soll der Kunde angesprochen werden?<br />
Wie setzt man Social Media erfolgreich e<strong>in</strong>? Wie funktioniert<br />
Onl<strong>in</strong>e Storytell<strong>in</strong>g? Wie werden Beziehungen zu<br />
Konsumenten onl<strong>in</strong>e aufgebaut und weiterentwickelt?<br />
9 Credits, 4. Semester<br />
Modul 10<br />
Master-Thesis<br />
Die Studierenden bearbeiten im Rahmen der Master-<br />
Thesis eigenständig e<strong>in</strong>e Forschungsfrage und vernetzen<br />
dabei ihre erworbenen fachlichen, methodischen und<br />
wissenschaftlichen Kompetenzen. Die Master-Thesis ist die<br />
Abschlussarbeit des Masterstudiums.<br />
12 Credits, 4. Semester<br />
13
Bewerbung, Zulassung und Auskünfte<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
–<br />
Über die Aufnahme <strong>in</strong> den Studiengang MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />
<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> entscheidet die Studiengangleitung <strong>in</strong><br />
e<strong>in</strong>em Zulassungsverfahren. Die Bewerber<strong>in</strong>nen und Bewerber<br />
müssen die folgenden Kriterien erfüllen:<br />
Hochschul-Bachelor bzw. FH-Abschluss <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong><br />
bzw. Betriebsökonomie, Wirtschaftswissenschaften,<br />
Wirtschafts<strong>in</strong>formatik oder <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er verw<strong>and</strong>ten<br />
Diszipl<strong>in</strong> bzw. gleichwertiger Abschluss<br />
Nachweis über die Fähigkeit, an englischsprachigem<br />
Unterricht auf Hochschulstufe aktiv teilnehmen zu können<br />
Aussergewöhnliche Motivation und Leistungsfähigkeit<br />
Positives Resultat des Zulassungsgesprächs<br />
Falls die verlangten E<strong>in</strong>gangskompetenzen bei Studienbeg<strong>in</strong>n<br />
nicht alle vorliegen, kann die Bewerber<strong>in</strong> oder der<br />
Bewerber allenfalls unter der Auflage zum Studium zugelassen<br />
werden, fehlende E<strong>in</strong>gangskompetenzen während<br />
des ersten Studienjahres nachzuholen.<br />
Das Bewerbungsdossier umfasst:<br />
Ausgefülltes Anmeldeformular<br />
Nachweis Studienleistungen (Diplom, Diploma Supplement,<br />
ECTS-Abschriften, Notenausweise)<br />
Motivationsschreiben<br />
Nachweis Sprachkenntnisse <strong>in</strong> Englisch<br />
Lebenslauf mit Foto<br />
Kopie der Bachelor-/Diplomarbeit oder ersatzweise<br />
E<strong>in</strong>zelprojektarbeit <strong>in</strong>kl. Beurteilung/Bewertung<br />
Die Bewerbungsunterlagen können bis Mitte Mai e<strong>in</strong>gereicht<br />
werden an:<br />
Hochschule Luzern<br />
Wirtschaft<br />
Sekretariat Master<br />
Zentralstrasse 9<br />
CH – 6002 Luzern<br />
T +41 41 228 41 30<br />
F +41 41 228 41 31<br />
master.wirtschaft @hslu.ch<br />
Zulassungsgespräche werden ab Ende Januar geführt; es<br />
wird e<strong>in</strong>e Aufnahmebestätigung ausgestellt. E<strong>in</strong>e frühzeitige<br />
Anmeldung empfiehlt sich, da die Studienplätze <strong>in</strong> der<br />
Reihenfolge der e<strong>in</strong>gehenden Bewerbungen vergeben<br />
werden.<br />
Weitere Informationen zu unseren konsekutiven Master-<br />
Programmen sowie das Anmeldeformular f<strong>in</strong>den Sie unter<br />
www.hslu.ch/master-wirtschaft.<br />
Für Auskünfte und Beratung steht Ihnen der Studiengangleiter<br />
zur Verfügung. Sie erreichen Dr. Matthes Fleck unter<br />
+41 41 228 41 26 oder matthes.fleck@hslu.ch.<br />
K<strong>and</strong>idat<strong>in</strong>nen und K<strong>and</strong>idaten, die zum Zeitpunkt der<br />
Bewerbung ihr Bachelor-Studium noch nicht abgeschlossen<br />
haben, können die fehlenden Unterlagen nachreichen.<br />
14
Bedeutung des Masters für die Praxis<br />
Dr. Arm<strong>in</strong> Gallati<br />
Sch<strong>in</strong>dler Aufzüge AG, Beirat Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />
Die Komplexität <strong>in</strong> der Wirtschaftswelt erhöht sich ständig.<br />
Diese Herausforderung müssen die Verantwortungsträger annehmen<br />
und gleichzeitig e<strong>in</strong>e gesunde Portion «Bodenhaftung»<br />
aufweisen. Der Master-Absolvent der Hochschule Luzern<br />
– Wirtschaft hat beste Voraussetzungen, beiden Anforderungen<br />
zu entsprechen.<br />
Lukas Stuber<br />
Yourposition GmbH<br />
Die Onl<strong>in</strong>e-Welt entwickelt sich mit zunehmender Geschw<strong>in</strong>digkeit,<br />
Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g damit. Und damit wächst im Schweizer<br />
Markt auch der Bedarf an Leuten mit entsprechendem<br />
Know-how, und das ungebremst. Doch genau diese Leute s<strong>in</strong>d<br />
weiterh<strong>in</strong> rar. Und deshalb braucht der Werkplatz Schweiz<br />
Absolvent<strong>in</strong>nen und Absolventen dieses <strong>Major</strong>-Studiengangs der<br />
Hochschule Luzern dr<strong>in</strong>gend.<br />
Catr<strong>in</strong> Rubenson<br />
Geschäftsführer<strong>in</strong> Tradedoubler<br />
Das Internet hat Kommunikation und Market<strong>in</strong>g nachhaltig<br />
verändert. Für Agenturen und Unternehmen s<strong>in</strong>d daher Digital<br />
Natives gepaart mit aktuellem Fachwissen e<strong>in</strong> gefragtes<br />
Profil.<br />
Peter Graf<br />
Jaywalker GmbH<br />
Die Gestaltung erfolgreicher Onl<strong>in</strong>geschäftsmodelle erfordert<br />
Kreativität, Ausdauer, Teamfähigkeit und aktuelles Fachwissen<br />
gleichermassen. Absolvent<strong>in</strong>nen und Absolventen der Hochschule<br />
Luzern – Wirtschaft br<strong>in</strong>gen genau diese Eigenschaften<br />
mit.<br />
15
Rund ums Studium<br />
Studienterm<strong>in</strong>e<br />
Der Studiengang MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> startet<br />
jährlich Mitte September und dauert zwei Jahre. Während<br />
der Semesterferien f<strong>in</strong>det ke<strong>in</strong> Unterricht statt. Die<br />
Semesterdaten f<strong>in</strong>den Sie unter<br />
www.hslu.ch/master-wirtschaft.<br />
Unterrichtstage<br />
Der Unterricht f<strong>in</strong>det am Montag, Dienstag und Mittwoch<br />
statt. Dies ermöglicht e<strong>in</strong>e studienbegleitende Praxistätigkeit<br />
oder Familienarbeit.<br />
Studienorte<br />
Der Unterricht f<strong>in</strong>det an zentraler Lage <strong>in</strong> Luzern statt.<br />
Der Hochschulst<strong>and</strong>ort Luzern verfügt über moderne und<br />
gut ausgerüstete Unterrichtsräume.<br />
Studiengebühren<br />
Die Studiengebühren betragen pro Semester CHF 800.—.<br />
H<strong>in</strong>zu kommen Ausgaben für Lehrmittel, Studienreisen etc.<br />
Notebook<br />
Alle Studienanfänger<strong>in</strong>nen und -anfänger müssen e<strong>in</strong><br />
eigenes Notebook mitbr<strong>in</strong>gen.<br />
Campus Luzern und Hochschulsport<br />
Am Campus Luzern beteiligen sich die Hochschulen und<br />
weitere renommierte Bildungse<strong>in</strong>richtungen im Raum<br />
Zentralschweiz. Das Sportprogramm kann von allen Studierenden<br />
und Angestellten dieser Institutionen kostenlos<br />
genutzt werden. Es ist ke<strong>in</strong>e Anmeldung nötig. In<br />
den Bereichen Fitness, Wellness, Spiele, Outdoor-Sportarten<br />
und Wassersport werden geleitete Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs und<br />
Kurse angeboten. Weitere Informationen f<strong>in</strong>den Sie unter<br />
www.campusluzern.ch.<br />
Careers Service<br />
In Zusammenarbeit mit der Hochschule Luzern bietet der<br />
Bereich Wirtschaft e<strong>in</strong>en Careers Service an. Damit bereiten<br />
wir unsere Studierenden optimal auf die Zeit nach<br />
dem Studium vor. Der Careers Service ist die Schnittstelle<br />
zwischen Hochschule und Arbeitswelt. Er bietet praktische<br />
Dienstleistungen für den E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong> das Berufsleben<br />
(z.B. <strong>in</strong>dividuelle Beratung, Kurse und Workshops für<br />
zusätzliche Schlüsselqualifikationen) und vermittelt Kontakte<br />
zu Arbeitgebern, Unternehmen und Institutionen.<br />
Siehe dazu: www.careers.hslu.ch.<br />
Wohnungen/Unterkünfte für<br />
Studierende<br />
Der Vere<strong>in</strong> Studentisches Wohnen (StuWo-Luzern) stellt<br />
Studierenden günstigen Wohnraum zur Verfügung<br />
www.stuwo-luzern.ch.<br />
17
St<strong>and</strong>ort<br />
Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />
Die Hochschule Luzern – Wirtschaft ist e<strong>in</strong> Departement<br />
der Hochschule Luzern. Als Kompetenzzentrum für höhere<br />
Managementbildung leistet sie mit ihrer Lehre (Ausund<br />
Weiterbildung), Forschung und Beratung e<strong>in</strong>en wichtigen<br />
Beitrag zur Entwicklung der Wissensgesellschaft.<br />
Sie bildet Fach- und Führungspersonen aus und unterstützt<br />
Organisationen und Institutionen bei der Lösung betriebs-<br />
und volkswirtschaftlicher Probleme. Neben e<strong>in</strong>em<br />
Bachelor-Studiengang <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> mit<br />
sieben Studienrichtungen bietet sie auch drei konsekutive<br />
Master-Programme an. Unter den schweizerischen<br />
Fachhochschulen ist die Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />
die grösste Anbieter<strong>in</strong> von Post Graduate-Programmen.<br />
Sie ist vernetzt mit <strong>and</strong>eren <strong>in</strong>- und ausländischen Hochschulen<br />
und Partnern aus Wirtschaft und Verwaltung.<br />
1<br />
Hochschule Luzern<br />
Wirtschaft<br />
Zentralstrasse 9<br />
6002 Luzern<br />
18
Impressum<br />
Konzept und Redaktion<br />
Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />
Gestaltung<br />
Reflector Visuelle Gestaltung Luzern<br />
Info und Kontakt<br />
www.hslu.ch/master-wirtschaft
Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />
Sekretariat Master<br />
Zentralstrasse 9<br />
CH-6002 Luzern<br />
T +41 41 228 41 30<br />
F +41 41 228 41 31<br />
master.wirtschaft@hslu.ch<br />
www.hslu.ch/master-wirtschaft