Move Australien

MOVE Reisen
Buchungskonditionen
ALLGEMEINE VETRAGS– UND REISEBEDINGUNGEN VON MOVE INDIVIDUALLE
REISEN GMBH
VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag zwischen Ihnen und MOVE GmbH kommt mit der Entgegennahme
Ihrer schriftlichen, telefonischen, elektronischen (online) oder persönlichen Buchung
zustande. Von diesem Zeitpunkt an, werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag
für Sie und Move wirksam. Falls Sie weitere Reiseteilnehmer anmelden, so haben Sie
für deren Vertragspflichten (insbesondere die Bezahlung des Reisepreises) wie für Ihre
eigenen Verpflichtungen einzustehen.
REISEVERMITTLUNG
Die Angebote aus diesem Katalog werden im Baukasten–System zusammen gesetzt.
Die Namen der Leistungsträger sind im Katalog aufgeführt. Bei Buchung von „nur“
Landleistungen (also ohne Flug, Transfers und mindestens einer weiteren Landleistung)
tritt MOVE GmbH lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem tatsächlichen
Leistungserbringer (Hotel, Wohnmobil–Vermieter, Tour–Veranstalter etc.) auf. Allfällige
Beanstandungen nimmt MOVE entgegen, haftbar für die Leistungserbringung bleibt
jedoch der Leistungsträger.
PASS, VISA
Im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht, werden wir Sie über die Pass– und Visa–
Bestimmungen informieren. Dies entbindet Sie jedoch nicht Ihrer Verantwortung, selber
für korrekte Reisedokumente besorgt zu sein. Unser Katalog wird ausschliesslich in der
Schweiz vertrieben. Sie müssen uns darauf aufmerksam machen, falls Sie nicht mit
einem CH–Reisepass reisen. Wir lehnen diesbezüglich jegliche Haftung ab. Visa holen
wir für Sie ein. Allfällige Kosten gehen zu Ihren Lasten.
PREISE
Wir verzichten auf eine Preisliste, da bei den heutigen Marktgepflogenheiten, diese
nach Druck schon nicht mehr aktuell sein kann. Wir arbeiten also mit tagesaktuellen
Preisen. Sie profitieren so von topaktuellen Aktionen, Währungs–schwankungen etc.
Die Preise erfahren Sie also auf Anfrage entweder telefonisch oder elektronisch. Neben
den effektiven Preisen können noch weitere Gebühren, wie Buchungspauschale,
Reservationsgebühren anfallen. Selbstverständlich werden Sie vor Buchungsabschluss
hierüber informiert.
ZAHLUNGEN
Leistungen, für die wir selber umgehend belastet werden, also im Normalfall für
Flugtickets, werden wir ebenfalls umgehend in Rechnung stellen. Ansonsten ist bei
Auftragserteilung eine Anzahlung im Rahmen von 20 % des Reisepreises innert 14
Tagen fällig und der Restbetrag dann 1 Monat vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen
müssen wir den gesamten Reisepreis bei Buchung einfordern.
REISEUNTERLAGEN
Normalerweise erhalten Sie die Reiseunterlagen rund 2 Wochen vor Abreise, spätestens
nach Zahlungseingang. Bitte überprüfen Sie die Dokument auch nochmals auf Ihre
Vollständigkeit.
GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE
Der Katalog ist auf 2 Jahre hinaus gültig. Es ist daher möglich, dass einzelne Angebote
in diesem Katalog aus unterschiedlichen Gründen nicht mehr erhältlich sind. Wir
werden Ihnen dann auf jeden Fall eine gleichwertige Alternative anbieten können.
PROBLEME VOR ORT / BEANSTANDUNGEN
Meist arbeiten wir in Australien und Neuseeland mit lokalen Agenten zusammen. Bei
kleineren Mängeln müssen Sie vor Ort selber Abhilfe direkt beim Leistungsträger oder bei
unserem Agenten suchen. Die Kontakte finden Sie jeweils auf unserem Reiseprogramm
und auf den Vouchern. Ist eine Problembehebung vor Ort nicht möglich, benötigen Sie
eine schrifttliche Bestätigung für die spätere Geltendmachung Ihrer Ersatzansprüche.
Ihre Beanstandung muss dann spätestens 30 Tage nach Rückkehr aus der Destination
schriftlich bei uns eingereicht werden.
HAFTUNG
MOVE ist im Rahmen der Sorgfaltspflicht darum bemüht, seriöse und qualitativ
hochstehende Angebote von erfahrenen Leistungsträgern zu vermitteln. Sollte ein
Leistungsträger seiner Verpflichtung nicht nachkommen, wird MOVE für eine zumutbare
Ersatzlösung sorgen. Allfällige Mehrkosten gehen zu Ihren Lasten.
Move übernimmt keine Verantwortung bei Abhandenkommen vor persönlichen
Effekten, Wertgegenständen, Bargeld, Schmuck. Photo und Videoausrüstungen
usw. Diese Regelung gilt auch für Diebstahl aus Mietfahrzeugen, sowie der Verlust oder
Missbrauch von Checks, Kreditkarten und dergleichen.
SICHERSTELLUNG
MOVE ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantiert
Ihnen die Sicherstellung der im Zusammenhang mit Ihrer Buchung einbezahlten
Beträge. Detaillierte Auskunft gibt Ihnen das Informationsblatt «Garantiert hin und
zurück“, das wir Ihnen mit jeder Bestätigung/Rechnung mit senden.
VERSICHERUNGEN
Eine Annullierungs– und SOS–Rückreisekostenversicherung ist nie automatisch
inbegriffen und ist freiwillig. Wir empfehlen aber unbedingt den Abschluss einer
solchen. Je nach Dauer und Art Ihrer Reise empfehlen sich unterschiedliche
Versicherungen. Lassen Sie sich von uns beraten, wir haben sehr attraktive Angebote
von der ERV, Europäische Reiseversicherungs AG in Basel. Bitte beachten Sie auch,
dass die Gesundheitskosten in Australien höher sind, als in der Schweiz. Sie sollten vor
Abreise deshalb auch die Auslandsdeckung Ihrer Krankenkasse prüfen.
ANNULLIERUNGEN UND UMBUCHUNGEN
Je nach Leistungsträger entstehen bereits ab Buchungseingang hohe, bis sehr
hohe Annullierungskosten. Grundsätzlich werden die aktuellen Bedingungen von
uns jeweils auf der Rechnung/Bestätigung aufgeführt und diese sind verbindlich.
Gerade bei Flugtickets ist es möglich, dass bereits ab Buchung 100 % Stornokosten
bei Annullierung entstehen. Bei Wohn–mobilen und Touren sind ebenfalls strenge
Annullierungsbedingungen möglich. Grundsätzlich gelten ansonsten folgende
Bestimmungen:
Bei Annullierung bis 60 Tage vor Abreise:
Bearbeitungsgebühr von CHF 120.– pro Auftrag plus allfällige bereits anfallende
Kosten der Leistungsträger.
60 – 31 Tage vor Abreise: 50 % des Arrangementpreises
30 – 15 Tage vor Abreise: 80 % des Arrangementpreises
14 – 0 Tage vor Abreise: 100 % des Arrangementpreises
Wir machen ausdrücklich darauf aufmerksam, dass wie eingangs erwähnt, diese
Bedingungen von Leistungsträger zu Leistungsträger unterschiedlich sein können.
Umbuchungen gelten im Normalfall als Annullierung und Neubuchung.
ERSATZPERSON
Können Sie die gebuchte Reise nicht antreten, sind jedoch in der Lage, uns eine
Ersatzperson bekanntzugeben, die bereit ist, die Reise unter den gleichen Bedingungen
an Ihrer Stelle mitzumachen und das von Ihnen gebuchte Reisearrangement zu
übernehmen, so erhebt MOVE eine Bearbeitungsgebühr von maximal CHF 120.– Eine
Ersatzperson ist jedoch nur zulässig wenn die beteiligten Unternehmen (in erster Linie
vor allem die Fluggesellschaft) eine Ersatzperson akzeptiert.
MOVE KANN DIE LEISTUNGEN NICHT WIE VEREINBART ZUSICHERN
(Höhere Gewalt und andere Umstände)
Bei Reisen können immer wieder Extremsituationen auftreten, auf die wir keinerlei
Einfluss haben. Hindern uns und Sie Höhere Gewalt an der Durchführung der Reise, so
können wir die Buchung entschädigungslos annullieren. Im Rahmen des Mehrwertes,
die Ihnen gerade in solch einer Situation ein seriöses Reisebüro bietet, werden wir
selbstverständlich uns mit allen unseren Beziehungen und Möglichkeiten bemühen, für
Sie eine zumutbare Lösung zu finden. Als Höhere Gewalt gelten Naturkatastrophen wie
Erdbeben, Tsunami, Vulkanausbrüche, Überschwemmungen, Hurrikane etc., Streiks
und Konkurs der Leistungsträger.
OMBUDSMANN
Vor einer eventuellen, gerichtlichen Auseinandersetzung zwischen Ihnen und Move,
sollten Sie zuerst an den unabhängigen Ombudsmann der Reisebranche gelangen.
Der Ombudsmann strebt bei jeder Art von Problemen zwischen und Move eine faire
und ausgewogene Einigung an: Ombudsmann der Schweizer Reisebranche, Postfach,
4600 Olten
GERICHTSSTAND
Im Verhältnis zwischen Ihnen und Move IndividuAlle Reisen GmbH ist ausschliesslich
schweizerisches Recht anwendbar Gerichtsstand ist Zürich.
Preiskategorien
im ständig sich wechselnden Marktumfeld, sind Preislisten heutzutage leider keine
verlässlichen Hilfsmittel mehr. Wir haben uns daher entschlossen, mit
tagesaktuellen Preisen zu arbeiten. Sie profitieren so von immer attraktiven
Preisen, Sonderaktionen, Währungsschwankungen etc. Die effektiven Preise
erfragen Sie bitte per Mail oder telefonisch bei uns (044 372 22 70 oder travel@
movereisen.ch). Um Ihnen jedoch denoch einen Anhaltspunkt über den Preis zu
geben, haben wir die Angebote in unterschiedliche Preiskategorien unterteilt:
Preis Kategorie: $ = unter CHF 100.–
Preis Kategorie: $$ = zwischen CHF 101.– bis CHF 300.–
Preis Kategorie: $$$ = zwischen CHF 301.– bis CHF 700.–
Preis Kategorie: $$$$ = zwischen CHF 701.– bis CHF 1‘000.–
Preis Kategorie: $$$$$ = über CHF 1000.–
Die Preise verstehen sich immer pro Tour oder pro Zimmer/Nacht.
www.movereisen.ch