Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...
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Ändeurngsmanagement-<strong>Report</strong> <strong>2012</strong>: Studienergebnisse aus Deutschland<br />
4.4 Informationsaustausch durch “Storytelling”<br />
Der Austausch von Informationen und die Verfügbarkeit von Wissen sind von wesentlicher<br />
Bedeutung für die erfolgreiche Umsetzung technischer Änderungen. Ein Ansatz um<br />
Informationen zu verbreiten und Wissen zu generieren ist die Weitergabe von Anekdoten von<br />
Kollege zu Kollege– in der Literatur als „Storytelling“ diskutiert (z.B. Lloyd 1998).<br />
Im Rahmen der Studie wurde die Nutzung von Storytelling ebenso abgefragt wie die<br />
Nützlichkeit für das <strong>Änderungsmanagement</strong> sowie für spezifische Strategien. Die Ergebnisse<br />
zeigen, dass 40 % (n=53) der befragten Unternehmen Storytelling anwenden.<br />
Die Nützlichkeit von Storytelling wurde, wie in Abbildung 14 dargestellt, am höchsten für die<br />
Übermittlung von Produktinformationen eingeschätzt, z.B. zu Aspekten der Produktarchitektur,<br />
häufigen Problemen oder möglichen Änderungsfortpflanzungen.<br />
Hinsichtlich der Unterstützung verschiedener Strategien des <strong>Änderungsmanagement</strong>s wird<br />
Storytelling am höchsten für das kontinuierliche Lernen aus vorausgegangenen<br />
Änderungsprozessen eingeschätzt (siehe Tabelle 1).<br />
Nützlichkeit von Storytelling für das <strong>Änderungsmanagement</strong> | n=49<br />
Übermittlung von Produktinformationen<br />
(z.B. Produktarchitektur, häufige Probleme,<br />
Änderungsfortpflanzung)<br />
37%<br />
41%<br />
22%<br />
Übermittlung von Prozessinformationen<br />
(z.B. Änderungsprozess, organisatorische Folgeeffekte)<br />
24%<br />
55%<br />
20%<br />
Führung / Management<br />
(z.B. Orientierung, Motivation)<br />
24%<br />
51%<br />
24%<br />
Sehr nützlich Nützlich Nicht nützlich<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
Abbildung 14: Nützlichkeit von Storytelling für das <strong>Änderungsmanagement</strong> (n=49)<br />
Tabelle 1: Nützlichkeit von Storytelling für Strategien des <strong>Änderungsmanagement</strong>s<br />
Rang<br />
Unterstützte Strategie<br />
1. Kontinuierliches Lernen aus vorausgegangenen Änderungsprozessen (n=20)<br />
2. Vorbeugen / Verhindern von unnötigen technischen Änderungen (n=19)<br />
3. Frühzeitige Erkennung / Vorverlegung von Änderungen (n=18)<br />
4. Beurteilung von Änderungen, ob sie erforderlich und hilfreich sind (n=23)<br />
5. Beurteilung bezüglich der effizienten Umsetzung von Änderungen (n=20)<br />
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