Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...

Ändeurngsmanagement-Report 2012: Studienergebnisse aus Deutschland
4.4 Informationsaustausch durch “Storytelling”
Der Austausch von Informationen und die Verfügbarkeit von Wissen sind von wesentlicher
Bedeutung für die erfolgreiche Umsetzung technischer Änderungen. Ein Ansatz um
Informationen zu verbreiten und Wissen zu generieren ist die Weitergabe von Anekdoten von
Kollege zu Kollege– in der Literatur als „Storytelling“ diskutiert (z.B. Lloyd 1998).
Im Rahmen der Studie wurde die Nutzung von Storytelling ebenso abgefragt wie die
Nützlichkeit für das Änderungsmanagement sowie für spezifische Strategien. Die Ergebnisse
zeigen, dass 40 % (n=53) der befragten Unternehmen Storytelling anwenden.
Die Nützlichkeit von Storytelling wurde, wie in Abbildung 14 dargestellt, am höchsten für die
Übermittlung von Produktinformationen eingeschätzt, z.B. zu Aspekten der Produktarchitektur,
häufigen Problemen oder möglichen Änderungsfortpflanzungen.
Hinsichtlich der Unterstützung verschiedener Strategien des Änderungsmanagements wird
Storytelling am höchsten für das kontinuierliche Lernen aus vorausgegangenen
Änderungsprozessen eingeschätzt (siehe Tabelle 1).
Nützlichkeit von Storytelling für das Änderungsmanagement | n=49
Übermittlung von Produktinformationen
(z.B. Produktarchitektur, häufige Probleme,
Änderungsfortpflanzung)
37%
41%
22%
Übermittlung von Prozessinformationen
(z.B. Änderungsprozess, organisatorische Folgeeffekte)
24%
55%
20%
Führung / Management
(z.B. Orientierung, Motivation)
24%
51%
24%
Sehr nützlich Nützlich Nicht nützlich
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Abbildung 14: Nützlichkeit von Storytelling für das Änderungsmanagement (n=49)
Tabelle 1: Nützlichkeit von Storytelling für Strategien des Änderungsmanagements
Rang
Unterstützte Strategie
1. Kontinuierliches Lernen aus vorausgegangenen Änderungsprozessen (n=20)
2. Vorbeugen / Verhindern von unnötigen technischen Änderungen (n=19)
3. Frühzeitige Erkennung / Vorverlegung von Änderungen (n=18)
4. Beurteilung von Änderungen, ob sie erforderlich und hilfreich sind (n=23)
5. Beurteilung bezüglich der effizienten Umsetzung von Änderungen (n=20)
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