Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...
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<strong>Änderungsmanagement</strong>-<strong>Report</strong> <strong>2012</strong>: Studienergebnisse aus Deutschland<br />
4.3 Kommunikation und IT-Unterstützung<br />
“Die Schnittstelle zum Kunden ist noch nicht automatisiert in meinem Unternehmen […]<br />
Änderungen […} werden händisch und nicht per System nachgezogen.“<br />
(Studienteilnehmer)<br />
Änderungsprozesse sind informationsintensiv und erfordern adäquate Kommunikation innerhalb<br />
der Forschung & Entwicklung, zwischen F&E und weiteren Abteilungen sowie innerhalb der<br />
Wertschöpfungskette mit Zulieferern und Kunden. Abbildung 13 zeigt die Nutzung<br />
verschiedener formeller und informeller Kommunikationsmedien im <strong>Änderungsmanagement</strong><br />
zwischen den verschiedenen beteiligten Stakeholdern.<br />
Kommunikation von technischen Änderungen | n=157<br />
Spezielle Standardsoftware für Änderungen<br />
Unternehmensspezifische Softwarelösungen<br />
PDM / PLM Software<br />
Nachrichtensysteme (z.B. E-mail)<br />
Schriftlich durch Dokumente<br />
Direkte und formelle Treffen<br />
Telefon- / Videokonferenzen, virtuelle<br />
Besprechungen<br />
Direkte (face-to-face) informelle Gespräche<br />
Informelle Telefonate<br />
Bekanntmachung durch Aushänge<br />
Bekanntmachung auf Webseiten (z.B. Intranet)<br />
Soziale Medien<br />
1%<br />
3%<br />
1%<br />
6%<br />
6%<br />
11%<br />
13%<br />
11%<br />
2%<br />
12%<br />
9%<br />
14%<br />
14%<br />
14%<br />
10%<br />
3%<br />
3%<br />
18%<br />
22%<br />
32%<br />
28%<br />
33%<br />
28%<br />
29%<br />
28%<br />
31%<br />
29%<br />
33%<br />
34%<br />
31%<br />
33%<br />
34%<br />
30%<br />
27%<br />
39%<br />
34%<br />
33%<br />
33%<br />
27%<br />
25%<br />
37%<br />
32%<br />
26%<br />
35%<br />
27%<br />
57%<br />
77%<br />
85%<br />
0% 15% 30% 45% 60% 75% 90%<br />
Keine Verwendung<br />
Zwischen F&E und anderen Abteilungen<br />
Innerhalb der Wertschöpfungskette<br />
Innerhalb F&E<br />
Abbildung 13: Nutzung von Kommunikationsmedien im <strong>Änderungsmanagement</strong> (n=157)<br />
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