Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...
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<strong>Änderungsmanagement</strong>-<strong>Report</strong> <strong>2012</strong>: Studienergebnisse aus Deutschland<br />
4.2 Einbindung von Stakeholdern in den Änderungsprozess<br />
“Nicht alle Beteiligten sitzen von Anfang an mit am Tisch, da oft<br />
nicht klar ist, wer alles von der jeweiligen Änderung betroffen ist.“<br />
(Studienteilnehmer)<br />
Änderungsprozesse können alle wesentlichen Geschäftsfunktionen wie Entwicklung, Produktion<br />
oder Einkauf ebenso betreffen wie Kunden und Zulieferer als externe Stakeholder. Abbildung<br />
12 legt dar, in welcher Form diese verschiedenen Stakeholder in die formalen<br />
Änderungsprozesse der befragten Unternehmen eingebunden sind.<br />
Einbindung von Stakeholdern in den Änderungsprozess | n=68<br />
Kunden | Standard<br />
Kunden | kritisch<br />
5%<br />
25%<br />
68%<br />
63%<br />
27%<br />
12%<br />
Zulieferer | Standard<br />
Zulieferer | kritisch<br />
20%<br />
40%<br />
79%<br />
60%<br />
Unternehmensführung | Standard<br />
Unternehmensführung | kritisch<br />
14%<br />
40%<br />
39%<br />
44%<br />
47%<br />
16%<br />
Marketing, Verkauf | Standard<br />
Marketing, Verkauf | kritisch<br />
25%<br />
32%<br />
57%<br />
61%<br />
18%<br />
7%<br />
Entwicklung, F&E | Standard<br />
Entwicklung, F&E | kritisch<br />
90%<br />
93%<br />
10%<br />
7%<br />
Produktion | Standard<br />
Produktion | kritisch<br />
77%<br />
84%<br />
19%<br />
12%<br />
Einkauf | Standard<br />
Einkauf | kritisch<br />
42%<br />
48%<br />
53%<br />
48%<br />
5%<br />
Finanzwesen | Standard<br />
Finanzwesen | kritisch<br />
23%<br />
37%<br />
37%<br />
30%<br />
40%<br />
33%<br />
Qualitätskontrolle | Standard<br />
Qualitätskontrolle | kritisch<br />
66%<br />
76%<br />
34%<br />
24%<br />
Kundendienst | Standard<br />
Kundendienst | kritisch<br />
20%<br />
29%<br />
56%<br />
50%<br />
24%<br />
21%<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
Immer Manchmal Nie<br />
Abbildung 12: Einbindung von Stakeholdern in den Änderungsprozess (n=68)<br />
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