Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...

Änderungsmanagement-Report 2012: Studienergebnisse aus Deutschland
4. Aktuelle Praxis des Änderungsmanagements
Innerhalb dieses Abschnitts wird dargelegt, welche Phasen eines formalen
Änderungsprozesses in der Praxis genutzt werden, welche Stakeholder eingebunden werden
und welche Kommunikationsmedien zur Unterstützung von Änderungsprozessen eingesetzt
werden. Zudem werden Ergebnisse zur Nützlichkeit von Storytelling als einer Strategie des
Informationsaustauschs und der Wissensgenerierung im Änderungsprozess dargestellt.
4.1 Nutzung formaler Änderungsprozesse
“Bei kritischen Änderungen wird improvisiert, obwohl
strukturierte Prozesse bestehen.”
(Studienteilnehmer)
Zur Untersuchung der Anwendung formaler Änderungsprozesse in der industriellen Praxis
wurde die Nutzung von Prozessschritten des Änderungsmanagements (wie in Jarratt et al. 2011
dargelegt) abgefragt. Die in Abbildung 11 dargestellten Studienergebnisse zeigen hier, dass
95 % der befragten Unternehmen formale Änderungsprozesse einsetzen (n=75).
Die am weitesten verbreiteten formalen Schritte zur Handhabung von Änderungen sind mit
jeweils 81 % der Nennungen das Stellen von Änderungsanträgen sowie formale Prozesse zur
Umsetzung von Änderungen. Am wenigsten genutzt werden formale Schritte zur Nachbereitung
und Reflexion umgesetzter technischer Änderungen (20 %) sowie zur Identifikation möglicher
Lösungen (32 %).
Auffällig ist hier zudem, dass nur 48 % der Unternehmen eine formale Analyse von Risiken und
Auswirkungen verschiedener Änderungsmöglichkeiten durchführen. Dies ist bemerkenswert, da
insbesondere kritische Änderungen (wie in Kapitel 3.5 dargelegt) stellenweise mit starken
negativen Auswirkungen auf Implementierungskosten und prozessuale Aufwendungen
verbunden sind. Dies deutet auf weitere Untersuchungs- und Unterstützungsbedarfe bezüglich
der Abschätzung und Handhabung von Änderungsauswirkungen und damit verbundener
Risiken hin.
Der Vergleich von Unternehmen mit weniger bzw. mehr kritischen Änderungen zeigt keine
signifikanten Unterschiede bezüglich der Nutzung formaler Änderungsprozessschritte. Auffällig
ist hier nur, dass 9 % der Firmen mit vielen kritischen Änderungen keinerlei formale
Änderungsprozessschritte nutzen, während dies nur bei 3 % der Unternehmen mit wenigen
kritischen Änderungen der Fall ist.
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