Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...
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Ändeurngsmanagement-<strong>Report</strong> <strong>2012</strong>: Studienergebnisse aus Deutschland<br />
Zusammenfassung der Auswirkungen von Änderungen<br />
Änderungsauswirkungen auf Produkte werden überwiegend positiv bewertet – hier<br />
stellen Änderungen eine Chance im Entwicklungsdurchlauf dar.<br />
Auswirkungen auf Personen und Kosten werden heterogen gesehen, während<br />
Effekte von Änderungen auf Prozesse überwiegend negativ beurteilt werden –<br />
Handlungsbedarf besteht hier in der Reduzierung negativer Auswirkungen.<br />
Der Vergleich von Standard- und kritischen Änderungen zeigt größere Extreme<br />
hinsichtlich positiver wie auch negativer Effekte.<br />
Kritische Änderungen sind insbesondere mit stärkeren Verbesserungen von<br />
Produktqualität und -funktionalität, verbesserter Kundenwunscherfüllung und<br />
Erfahrungszugewinnen von Mitarbeitern verbunden.<br />
Kritische Änderungen zeigen deutlich höhere Entwicklungszeiten, -aufwände und<br />
Implementierungskosten und sind stärker mit Änderungsfortpflanzung verbunden.<br />
Zum Umgang mit kritischen Änderungen sind unternehmens- und fallspezifische<br />
Unterstützungsansätze erforderlich.<br />
Auswirkungen auf das Produkt<br />
Änderungsauswirkungen auf das Produkt zeigen eine klare Steigerung von<br />
Produktqualität, Funktionalität, Erfüllung von Kundenanforderungen sowie neuen<br />
oder alternativen Produktlösungen.<br />
Kritische Änderungen sind wesentlich häufiger mit deutlichen Steigerungen der<br />
Qualität, der Funktionalität und der Erfüllung von Kundenanforderungen verbunden.<br />
Auswirkungen auf Personen<br />
Änderungsauswirkungen auf Personen werden hinsichtlich der Erfahrung von<br />
Mitarbeitern durchweg als positiv bewertet. Auswirkungen auf Moral und Motivation<br />
werden stärker negativ beurteilt. Effekte auf den Ruf bei Kunden und Zulieferern<br />
werden heterogen gesehen – dies deutet auf die Heterogenität von Änderungen<br />
sowie die damit verbundenen Potenziale und Risiken hin.<br />
Kritische Änderungen zeigen deutlich höhere Potenziale bezüglich der Erfahrung<br />
von Mitarbeitern sowie größere positive und negative Extrema hinsichtlich Moral<br />
und Motivation sowie Reputation bei Zulieferern und Kunden.<br />
Auswirkungen auf Prozesse<br />
Änderungsauswirkungen auf Prozesse werden überwiegend negativ beurteilt,<br />
sowohl hinsichtlich interner als auch externer Arbeitsaufwände und Wartezeiten.<br />
Kritische Änderungen zeigen deutlich stärkere negative Auswirkungen als<br />
Standardänderungen und führen zudem häufiger zu weiteren erforderlichen<br />
Änderungen.<br />
Auswirkungen auf Kosten<br />
Änderungsauswirkungen auf Kosten werden in Bezug auf die Kosten zur<br />
Änderungsimplementierung als negativ eingeschätzt. Die Auswirkungen auf mittelund<br />
langfristige interne Kosten sowie auf externe Kosten werden heterogen<br />
gesehen. Dies deutet auf Potenziale mittel- und langfristiger Kostenreduzierungen<br />
hin.<br />
Kritische Änderungen zeigen deutlich höhere Implementierungskosten und werden<br />
seltener mit Kostenreduzierungen verbunden.<br />
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