Änderungsmanagement-Report 2012 - DTU Orbit - Danmarks ...

Änderungsmanagement-Report 2012: Studienergebnisse aus Deutschland
Zusammenfassung der Initiatoren und Ursachen von Änderungen
Initiatoren
Häufigste Initiatoren von Standard- und kritischen Änderungen sind Forschungsund
Entwicklungsabteilungen.
Zweithäufigste Initiatoren von Standard- und kritischen Änderungen sind Kunden,
Endverbraucher und Markttrends.
Dritthäufigster Initiator von Standard- und kritischen Änderungen ist die Produktion.
Kritische Änderungen werden häufiger von Gesetzen, Regularien, Zertifizierungen
und Normen sowie von Top Management und Unternehmensführung ausgelöst als
Standardänderungen.
Handlungsbedarf ergibt sich zum einen bei der unternehmensinternen Reduzierung
und Vermeidung unnötiger Änderungen, zum anderen bei der Erfassung und
Antizipation von Marktdynamiken.
Ursachen
Die wesentlichen Ursachen sowohl von Standard- als auch kritischen Änderungen
sind die unzureichende Beschreibung von Anforderungen, gefolgt von mangelhafter
externer und interner Kommunikation sowie menschlichen Fehlern der
Prozessdurchführung.
Als Hauptursachen kritischer Änderungen treten die unzureichende Beschreibung
von Anforderungen sowie mangelhaftes Management häufiger auf als bei
Standardänderungen.
Handlungsbedarf besteht insbesondere in einer transparenteren Zieldefinition,
verbesserter interner und externer Kommunikation sowie Fehlervermeidung in der
Prozessdurchführung.
Nachdem die Studienergebnisse zum Auftreten, den Zielen sowie den Initiatoren und Ursachen
von Änderungen zusammengefasst wurden, werden im Folgenden die positiven und negativen
Auswirkungen von Änderungen innerhalb der Organisation sowie in der Wertschöpfungskette
diskutiert.
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