CWT Connect Ausgabe 02-2013 - Carlson Wagonlit Travel

CWT BUSINESS
Unternehmen haben neben der moralischen auch
die gesetzliche Fürsorgepflicht für ihre Mitarbeiter –
auch wenn diese unterwegs sind
3 Tipp: Alles über einen Buchungskanal
Ein wichtiger Sicherheitsaspekt ist es, auch Hotelbuchungen
über den Geschäftsreisedienstleister vorzunehmen – neben
Flügen und Transfers werden die Hotels dann über einen
gemeinsamen Kanal gebucht. So ist sichergestellt, dass die
gesamten Reisedaten im System erfasst sind und Unterneh -
men auch wirklich wissen, wo sich ihre Reisenden aufhalten.
Im Krisenfall können sie sie schnell aufspüren und kontaktieren.
Wenn das Hotel einzeln und außerhalb des Systems gebucht
wurde, sind diese Angaben nicht vorhanden. Eine entspre -
chende Vorgabe sollte also ein fester Bestandteil des Reise -
programms sein.
munika tion zwischen Unternehmen und Reisenden (E-Mail, SMS,
Sprachnachricht) oder die Dokumentation der ergriffenen Sicherheitsmaß
nahmen als Nachweis für die Erfüllung der Fürsorge -
pflicht.
Gut gemanagte Reiseprogramme integrieren Sicherheitsbelange
ganz selbstverständlich – die entsprechenden Ansätze und Vorgehensweisen
haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt.
3. Reaktionsmaßnahmen: Um Risiken für Reisende und den Geschäftsbetrieb
reduzieren zu können, müssen Unternehmen schnell
und angemessen reagieren können. Wichtige Bestandteile eines
entsprechenden Risikomanagements sind zum Beispiel ein Notfallstab,
in dem die Unternehmensleitung und relevante Abteilungen
vertreten sind, frühzeitige Warnungen vor potenziellen Gefahren,
Instruktion der Reisenden, damit sie Zwischenfälle und Sicherheitsrisiken
möglichst vermeiden, oder ein rund um die Uhr erreichbarer
Notfall-Service und medizinische Unterstützung.
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