CWT Connect Ausgabe 02-2013 - Carlson Wagonlit Travel

CWTconnect
Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel Deutschland und Österreich
Ausgabe 2/2013
Burgen, Festungsdörfer
und wilde Wettbewerbe
Nordspanien ist abwechslungsreich
Sicher unterwegs
Tipps für effizientes Travel Risk Management

ENTSPANNT ZIELE ERREICHEN.
Mit Travel Management von CWT.
Schön, wenn der aufregende Teil der Geschäftsreise
das Geschäft bleibt und nicht die Reise. Noch besser,
wenn sich dabei gleichzeitig Ihre Unternehmensziele
realisieren lassen.
Wir sorgen dafür, dass Sie Ihre geschäftlichen Ziele
erreichen – entspannt, sicher und kosteneffizient.
www.carlsonwagonlit.de

EDITORIAL
Liebe Leserinnen und Leser,
kann man Risiken überhaupt völlig in den Griff bekommen? In früheren Jahren baute
man trutzige Burgen, um drohende Gefahren abzuwehren. Oder man reiste – oft auf
sehr beschwerliche Weise – zu Pilgerstätten, da man an übernatürliche Mächte glaubte,
die ihre Heil- oder Schutzkraft dort besonders stark entfalten. Heute besichtigen wir die
steinernen Relikte vergangener Jahrhunderte mit Staunen und pilgern in erster Linie, um
zu entschleunigen oder zu uns selbst zu finden. Ansonsten schützen wir uns mit Alarmanlagen
und Firewalls und unterwegs mit Risikomanagement und Traveler Tracking.
Damals wie heute sind ein paar Dinge im Umgang mit Risiken gleich geblieben, ob auf
einer Burg oder bei modernen Geschäftsreisen: Man muss erst einmal wissen, welche
die Risiken überhaupt sind, also sich gut informieren. Danach gilt es, sie zu bewerten und
anschließend Maßnahmen zur Minimierung zu planen. Im Mittelalter schickte man
Kundschafter aus und erhöhte vielleicht die Vorräte, um einer Belagerung besser standhalten
zu können. Heute stellt man einen Notfallstab auf und instruiert Reisende darüber,
was im Krisenfall zu tun ist.
Der wichtigste Faktor aber ist: Alle müssen zusammenhalten. Außerdem braucht man
viel Know-how und hilfreiche Tools. Auf der Burg sind das vielleicht Schießscharten und
Waffen, bei der modernen Pilgerwanderung tun es vermutlich der Leatherman oder das
Blasenpflaster. Bei Geschäftsreisen ist kompetente Beratung hilfreich, und man wird im
Krisenfall über ein funktionierendes Traveler Tracking zur Lokalisierung und Unterstützung
von Reisenden froh sein.
Stephan Ingerberg
Director Sales, Program & Online
Management Germany, Austria
Die Grundprinzipien haben sich gar nicht so stark verändert, doch heute sind wir besser
als früher in der Lage, Risiken weitgehend im Griff zu haben – auch wenn es die 100-
prozentige Sicherheit auch heute nicht gibt.
Ich wünsche Ihnen eine unterhaltsame und erhellende Lektüre unserer aktuellen Themen
sowie möglichst risikoarme Reisen.
Ihr
IMPRESSUM
Herausgeber: Carlson Wagonlit Travel, Marketing & Communications,
Frankfurter Str. 10–14, 65760 Eschborn, Tel.: +49 (0)69 153211075,
Fax: +49 (0)6196 7611880, E-Mail: connectmagazine@carlsonwagonlit.de
Verantwortlich: Stefanie Rothpflug, Carlson Wagonlit Travel, Eschborn
Redaktion: Annette Lindstädt | Worthauerei, Heidelberg
Autoren dieser Ausgabe: Dorothee Köhler, Annette Lindstädt, Heidi Siefert, Helge Sobik,
Nikolai Wojtko
Bildnachweis: Titel: iStockphoto/Thinkstock; Foto S. 4: JanBertrem/iStockphoto; Fotos S.
4/5, 9, 10, 11, 19, 20, 21, 22/23, 28/29, 32/33: iStockphoto/Thinkstock; S. 5:
Focus_on_Nature/iStockphoto, Hemera/Thinkstock; S. 7: JoseIgnacioSoto/iStockphoto,
grahamheywood/iStockphoto; S. 9: Leatherman, Pacsafe; S. 14: Janfri/eu.wikipedia.org;
S. 15: Asier Sarasua Garmendia/eu.wikipedia.org, Photodisk/Thinkstock; S. 16: graemenicholson/iStockphoto;
S. 17: stocknshares/iStockphoto, iStockphoto/Thinkstock; S. 18:
Hemera/Thinkstock; S. 26/27: Blend Images/Thinkstockphoto; S. 34: Matthias Seifert
(Illustration). Alle anderen Fotos: CWT, Leistungsträger, privat.
Gestaltung und Produktion: Graphicon – Konzeption, Gestaltung & Produktion GmbH,
Frankfurt am Main
Erscheinungsweise: CWT Connect erscheint alle drei Monate und wird kostenlos an Kunden
von Carlson Wagonlit Travel verteilt.
Auflage: 9.500 Exemplare
Redaktions- und Anzeigenschluss für Ausgabe 3/2013: 8. Juli 2013
Die Verwertung von Texten und Bildern, auch auszugsweise, ist ohne Zustimmung des Heraus -
gebers urheberrechtswidrig und strafbar. Dies gilt auch für Vervielfältigung, Über setzung und
die Aufnahme in elektronische Systeme.
CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland – Deutsche Zweigniederlassung der CWT Beheermaatschappij
B.V. – Sitz der Gesellschaft: Wisselwerking 58 Geb. Apollo, 1112XS Diemen,
Niederlande – Eingetragen beim Handelsregister der Industrie- und Handelskammer für
Amsterdam (Registration Number): Nummer 33286290 – Geschäftsführer (Managing
Director): Gerald W. Hogan (United States of America), Andrew Waller, Eric van Kuik, Mark
Karelse – Sitz der Zweigniederlassung: Frankfurter Str. 10-14, 65760 Eschborn, Deutschland –
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Frankfurt am Main, HRB 44172 – Ständige
Vertreter für Deutschland: Andrew Waller, Stefan Maucher, Patrick Sedelmeier – Carlson
Wagonlit Deutschland GmbH, Geschäftsführer: Andrew Waller, Stefan Maucher, Patrick
Sedelmeier – Sitz Eschborn/Amtsgericht Frankfurt am Main/HRB 46398
Gedruckt auf PEFC-zertifiziertem Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m
03

INHALT
DESTINATION
Tipps für Ihre Geschäftsreise nach Bilbao 06
Das können Sie einpacken! 09
Traumkulissen: Aragoniens Burgenland 10
Schräger Basken-Sport: Traditionelle Wettbewerbe 14
Nordspanien kulinarisch 16
CWT TOURISTIK
Ich bin dann mal weg: Pilgerreisen in Nordspanien 19
CWT BUSINESS
Ratgeber Business Travel 20
Stets geborgen: Wie Unternehmen für Reisende sorgen 22
Wo sind sie denn? Fallstudie Traveler Tracking 26
CWT MEETINGS & EVENTS
Nachhaltigkeitsberatung: Pragmatisch zum Green Meeting 28
KALEIDOSKOP
Risikomanagement in Projekten 32
Kolumne: Carla Wagener reist sicher 34
Für die Inhalte der Anzeigen sind die betreffenden Leistungsträger verantwortlich.
06
Der Bilbao-Effekt
Geschäftsreisetipps für eine
Stadt im Wandel
Titelfoto:
Das Dorf Valderrobres in der Provinz Teruel ist eine
Ansammlung bemerkenswerter Bauten
26
Reisenden stets auf der
Spur
Fallstudie: Weltweite Lokalisierung
von Reisenden
04
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

14
Ball gegen Wand, Mann gegen Gans
Verrückte Traditionswettbewerbe der Basken
32
Ooops!
Wie Sie böse Überraschungen
in Projekten vermeiden
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 05

DESTINATION
Insidertipps für Ihre
Geschäftsreise
Kennen Sie den Bilbao-Effekt? Darunter versteht man den Boom einer Stadt, der
durch spektakuläre Bauten ausgelöst wurde. 1997 wurde in Bilbao das vom Star-
Architekten Frank O. Gehry entworfene Guggenheim-Museum fertiggestellt. Dies
war der Startpunkt für die Wandlung Bilbaos von der verkümmernden Industriestadt
zum pulsierenden und attraktiven Zentrum der Region Biskaya.
Encarna Fernandez, Consultant Traveler & Transaction Services bei CWT in Düsseldorf,
empfiehlt luftige Höhen: „Etwas außerhalb Bilbaos verbindet die Puente Colgante
oder Puente de Vizcaya die Vororte Las Arenas und Portugalete über den Fluss
Nervion. Genau genommen ist sie keine Hängebrücke, sondern eine Hochbrücke,
an der die älteste noch betriebene Schwebefähre der Welt hängt, die
Fahrgäste über den Fluss trägt. Man kann mit einem Panoramaaufzug nach
oben fahren und die Brücke in rund 50 Metern Höhe über dem Fluss überqueren.
1893 eröffnet, wurde sie 2006 durch die UNESCO zum Weltkulturerbe
erklärt und gilt als eine der herausragenden Stahlkonstruk tionen der Industriellen
Revolution.“
Susanne Hammerbacher, Team Leader Traveler & Transaction
Services bei CWT in Fürth, empfiehlt: „Neben den Pintxos-
Bars, wo man die köstlichen baskischen Kleinigkeiten vom
Tresen nimmt, ist der Besuch einer Sideria ein Muss. Hier
wird Sidra, der spanische Apfelwein, getrunken. Im urigen
Lokal mit Apfelwein-Fässern wird das Getränk unter teilweise
akrobatischen Verrenkungen aus großer Höhe ins
Glas geschenkt. Das ist eine ziemliche Gaudi, hat aber
einen ernsthaften Grund: Das spezielle Eingießen führt der
Sidra mehr Sauerstoff zu und verstärkt damit ihr Bouquet.“
06
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

DESTINATION
Wie komme ich vom Flughafen in die Stadt?
Der Flughafen von Bilbao liegt 12 Kilometer außerhalb der Stadt im Distrikt Loiu.
Zwischen 6 Uhr morgens und Mitternacht gibt es eine Busverbindung im 30-Minuten-Takt,
die einfache Fahrt kostet 1,35 Euro. Eine Fahrt mit dem Taxi in die Innenstadt
kostet ca. 25 Euro.
Business-Lunches und Meetings im Café
Das Mugarra bietet moderne baskische Küche und den besten Fisch in Bilbao.
Zentral gelegen im Viertel Abando. www.restaurantemugarra.com
Das Zortziko ist das Restaurant des Sternekochs Daniel García, gehoben und ausgefallen.
www.zortziko.es
Das 1903 eröffnete Café Iruña, an den Jardines Albia gelegen, ist eine Institution.
Zu jeder Tageszeit ist hier etwas los, man trifft sich zum Frühstück, Mittag- oder
Abendessen. www.grupoiruna.net/cafes/caf_iru.php
Praktische
Infos
Währung:
Euro
Einreise:
Mit Personalausweis
Klima:
In Bilbao herrscht feuchtes maritimes Klima.
Westwinde und die Nähe zum Meer sorgen
für ganzjährig gemäßigte Temperaturen
(Durchschnittstemperatur im Winter 8°C, im
Sommer 20°C). Milde Winter, mäßig heiße
Sommer, regnerisch im Frühjahr und Herbst.
Typische Souvenirs und regionale Produkte
Was sollte man wohl aus dem Baskenland mitbringen? Klar, eine Baskenmütze!
Seit 1857 ist die Sombrerería Gorostiaga, Calle del Victor 9, DIE Adresse für
Baskenmützen, die auf Spanisch Boinas und auf Baskisch Txapelas heißen.
Der Mercado de la Ribera ist die größte überdachte Markthalle Europas. Sie wurde
1929 auf dem Platz erbaut, auf dem bis dahin ein offener Markt stattfand. Daher
wird sie auch La Plaza genannt. Von Montag bis Samstag findet man vormittags
auf mehreren Etagen alles Essbare.
Was sollte ich in den letzten Stunden vor dem Abflug tun oder anschauen?
Das Guggenheim-Museum ist natürlich ein Muss – wer keine Zeit für einen
Besuch hat, sollte sich zumindest das Gebäude von außen ansehen. Drinnen liegt
der Schwerpunkt auf zeitgenössischer Kunst des 20. Jahrhunderts: Malerei,
Skulpturen, Installationen und Videokunst.
Sehenswert ist die geschwungene und von weißen Stahlstreben getragene Fußgängerbrücke
Zubizuri, entworfen von Stardesigner Santiago Calatrava.
Wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt liegt der schöne grüne Platz
Jardines Albia, eine ideale Oase zum Auftanken.
Links:
Deutsche Außenhandelskammer in Spanien:
www.ahk.es
AußenwirtschaftsCenter der Wirtschaftskammer
Österreich in Spanien:
www.wko.at/awo/es
Tourismusinformationen:
www.bilbao.net/bilbaoturismo
Website des Guggenheim-Museums:
www.guggenheim-bilbao.es
Tourismusportal des Baskenlandes:
www.tourismus.euskadi.net/de
www.facebook.com/SombrerosGorostiaga
Apps:
Bilbao Guide ILIKE für Android
Bilbao Travel Guide tripwolf für iPhone
Metro Bilbao für Android und iPhone
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 07

Luxus entspannt genießen
Überzeugen Sie sich von unserem hervorragenden
Service in unserer preisgekrönten Kabine und fliegen
Sie mit uns zu 17 Zielen in Afrika sowie nach New York
und ab Juni 2013 auch nach Washington.
Weitere Informationen & Buchungen
in Ihrem CWT-Reisebüro

DESTINATION
Das können
Sie einpacken!
Nicht ohne meine Zange
– ein Leatherman hilft in
allen Lebens- und Pannensituationen
und auch
auf Reisen
Zu allem bereit – der Leatherman
1975 reiste ein Amerikaner durch Europa – in einem Fiat 600. Dass der Werkzeugkasten in
diesem Auto fehlte, bemerkte der junge Mann allerdings erst, als er eine Panne hatte. Vor
allem eine Zange vermisste er schmerzlich. Der Name des jungen Mannes: Tim S. Leatherman.
Merken Sie was? Genau. Dieser Zwischenfall – oder sagen wir besser: der fehlende Werkzeugkasten
– inspirierte den Ingenieur dazu, ein Multifunktionswerkzeug zu entwickeln, das
heute unter dem Namen „Leatherman“ weltweit bekannt ist: 1980 ließ Leatherman sein
Pocket Multiple Tool patentieren. Dessen herausragendes Kennzeichen und gleichzeitig
größter Unterschied zum Taschenmesser: Das zentrale Element ist eine Zange. Zunächst
war das Werkzeug bei Handwerkern und Technikern sehr beliebt, die mobil sein mussten,
wie etwa Bühnentechniker und Filmbeleuchter. Sie schätzten daran, dass sie es immer
griffbereit in einer kleinen Tasche am Gürtel tragen konnten. Nach und nach verbreitete
es sich dann auch in der Outdoor-Szene. Und heute nehmen viele Menschen
auf ihre Reisen kein Taschenmesser mehr mit, sondern eben einen Leatherman.
Einer für alle Fälle.
Die Multifunktions-Tools von Leatherman gibt es bei Outdoor-
Ausrüstern ab ca. 40 Euro aufwärts, je nach Modell.
www.leatherman.de
Finger weg!
Man schlendert durch eine unbekannte Stadt, erfreut sich an den
Sehenswürdigkeiten, ungewohnten Gerüchen und dem Klang der
fremden Sprache überall – und schon ist es passiert: Ein Dieb hat
einem die Handtasche von der Schulter gerissen. Mit den Diebstahlsicherungen
aus dem Hause Pacsafe dürfte es ein solches Szenario
nicht mehr geben. Eingearbeitete Edelstahlnetze in gefährdeten
Teilen, schnittfeste Gurte, blockierbare Reißverschlüsse und ein „Turn
& Lock“-Karabiner, mit dem Taschen oder Rucksäcke in Pausen an
Tischbeinen fixiert werden können, machen es Taschendieben alles
andere als leicht, ihrem Job nachzugehen. Pacsafe hat mit dieser
Diebstahlsicherung Hüfttaschen, Rucksäcke, Handtaschen und Daypacks
ausgestattet, die schlicht und klassisch gestaltet sind. Es gibt
sie ab ca. 30 Euro in vielen Online-Taschengeschäften.
www.pacsafe.com
Langfinger haben dank spezieller Diebstahlsicherung keine Chance!
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 09

DESTINATION
Ritter und Burgfräulein spielen
Traumkulissen in Spaniens Burgenland
Nordspanien ist gespickt mit Burgen, Festungen, Wehrdörfern. Vieles davon
ist überraschend gut erhalten. Der Tourismus führt, gemessen am Rummel
entlang der Küsten, noch ein Schattendasein. Dafür schaut manchmal bereits
Besuch aus Hollywood vorbei.
Neulich kam wieder einer aus Amerika herübergejettet, der kein
Auge für Strände hatte. Roberto Oros hat den Mann mit dem
mürrischen Gesichtsausdruck herumgefahren, bis er lächelte:
tagelang, im Landrover, über kaum je befahrene Nebenstraßen im
Binnenland, zu halb vergessenen Maurenfestungen in Aragon, zu
Kreuzritterburgen im Pyrenäen-Vorland, durch Pinienwälder auf
einsame Hochplateaus.
Märchenburgen in wilder Landschaft
Der Mann aus Kalifornien hat das alte Spanien gesucht – und den
jungen Einheimischen mit seinem Auto als Helfer engagiert. Viel
Geld wollte er ausgeben, am liebsten eine Burg restaurieren,
danach mit Freunden wiederkommen. Er verliebte sich in die
Festung, über der damals bei der Geländewagen-Rundfahrt ein
paar Paraglider schwebten. Aus dem 11. Jahrhundert stammt der
Koloss von Loarre in der Einsamkeit, eine Märchenburg mit Zinnen
und Erkern, mit halb eingestürzten Türmen und intakter Zugbrücke.
Mit nur ein bisschen Fantasie könnte man sich Ritter hineindenken,
in Gedanken den passenden Soundtrack abspielen zu dieser Bilderbuchburg
in den Bergen, irgendwo eine halbe Fahrtstunde nordöstlich
von Huesca, drei westlich von Barcelona.
Ideale Filmkulisse
Der anfangs so mürrische Mann strahlte fortan nur noch, klopfte
Roberto immer wieder auf die Schulter, telefonierte zwischendurch
übers Handy mit Amerika, klang dabei begeistert, machte viele
Fotos – und stieg im kleinen, aber schicken Hotel am Marktplatz
des 200-Einwohner-Dörfchens Loarre ab. Und schaute in den
nächsten Tagen weiter – jetzt nur noch zum Spaß, viel entspannter
als vorher. Endlich dachte er auch ans Essen, probierte luftgetrockneten
Pyrenäen-Schinken, die herzhafte Landküche, die kräftigen
Käsesorten Nordspaniens, trank dazu fruchtigen Weißwein aus
Rueda. Der Mann hieß Ridley Scott, Regisseur unter anderem von
„Gladiator“ und „Hannibal“. Er suchte nach einem Spanien, das
10
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

DESTINATION
Die Festung von Loarre ist die ideale Ritterfilm-Kulisse
Über 700 Burgen und zahlreiche befestigte Dörfer gibt es in
Aragon, das sich im Binnenland von Huesca im Norden fast am
Rande der Pyrenäen über Saragossa bis ins Hinterland von
Valencia im Süden erstreckt. Die „Ruta de los Castillos de
Aragon“ verbindet die schönsten dieser Festungen miteinander.
Sehenswert ist auch das Wehrdorf Daroca mit nur 2.200 Einwohnern,
aber einer vier Kilometer langen mittelalterlichen
Stadtmauer. Ein halbes Dutzend mächtige Tore sind noch da,
dazu Reste der Mauer mit ihren einstmals 114 Wachtürmen.
Einer der Jungs hat eine selbstgebaute Holzlanze und gibt die
Kommandos vor, ein Mädchen im Prinzessinnen-Look mit langem
Gewand ist fürs Bewundern da. Und am Horizont zeichnen sich die
Ausläufer der Pyrenäen ab. An Spaniens Küsten, an Strände und
Bettenburgen denkt hier niemand.
Hier kann jeder einen Urlaub lang
auf Zeitreise gehen
noch spanisch aussieht. Das so ist, wie er es sich immer vorgestellt
hatte: rustikal, dünn besiedelt, mit mittelalterlichen Bauten, irgendwie
urig, mit gewaltigen Bergen und dichten Wäldern. Denn diesmal
wollte er einen Kreuzritterfilm drehen – und entschied sich für die
Festung von Loarre als ideale Kulisse für seine Geschichte.
Ridley Scott war derweil längst wieder in Loarre, brachte diesmal
die Hollywood-Haudegen Orlando Bloom, Liam Neeson und
Jeremy Irons mit, ließ die Festung von einer Heerschar Set-Aus -
statter herausputzen und drehte dann seinen Ritterfilm „Königreich
der Himmel“. Produzent Harvey Weinstein zahlte, und Roberto
Oros freute sich, wie das Wahrzeichen seiner Heimat täglich
schöner wurde. An der Kinokasse floppte der Streifen dennoch. An
den Burgen kann es nicht gelegen haben, an der Landschaft auch
nicht.
Wohnen zwischen dicken Mauern
Aragon ist Spaniens Burgenland – ein dünn besiedelter Landstrich
weit abseits gängiger Touristenpfade, dreizehnmal so groß wie
Mallorca, mehr als doppelt so groß wie Hessen. Eine Gegend, in
der jeder mit ein bisschen Fantasie Ritter oder Burgfräulein auf Zeit
sein kann. Und wo man in mancher Festung sogar wohnen kann,
weil ein edles Hotel eingezogen ist: mit Prunkzimmer und Rittersaal,
mit Restaurant zwischen Ahnen in Öl an den acht Meter hohen
Wänden. „Die Festungen hier“, erzählt Roberto, „sind keineswegs
den Hollywood-Leuten vorbehalten, die oben nach Loarre ge -
kommen sind und seitdem auch ohne neues Filmprojekt immer
wiederkehren. Jeder kann hier ein Wochenende oder einen ganzen
Urlaub lang auf Zeitreise gehen, ganz ohne Drehbuch Prinzessin
und Prinz spielen – zum Beispiel im Castillo de Papa Luna von
Ilhueca, wo die Übernachtung gerade mal um die 50 Euro kostet.“
An diesem Nachmittag sind es nur ein paar Kinder, die in Ilhueca
mit Plastikschwertern und bemalten Schutzschilden Ritter spielen.
Wehrhafte Pyrenäen-Dörfer in wilder Landschaft liegen an der
Ruta de los Castillos
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 11

DIE WELT IST UNSER ZUHAUSE
SIE SIND UNSER GAST
Freuen Sie sich auf tiefen und erholsamen Schlaf, den Sie normalerweise nur von Betten erwarten würden, die sich
am Boden befinden. In der Pearl Business Class garantieren wir auf allen Langstreckenflügen vollkommen flache Betten
mit direktem Zugang zum Gang. Wenn Sie Diamond First Class fliegen, können Sie sich hinter den Türen einer privaten
Suite zurückziehen und in einem 2 Meter langen, lederbezogenen Bett mit
luxuriösem Aufdeckservice entspannen. Warum machen wir uns all diese
Mühe? Ganz einfach, weil Sie unser Gast sind.
Zweimal täglich ab Frankfurt und täglich ab München und Düsseldorf. Etihad
fliegt zu über 60 Zielen in Arabien, Afrika, Indien, Südostasien und Australien.

ANZEIGE
Etihad:
Preisgekröntes
Servicekonzept
Höchsten Komfort und hervorragenden Service genießen Geschäftsreisende
bei Etihad Airways. Die staatliche Airline der Vereinigten
Arabischen Emirate fliegt täglich nonstop ab München und Düsseldorf
sowie zweimal täglich ab Frankfurt nach Abu Dhabi. Von dort
bietet die preisgekrönte Airline schnellste Anschlussverbindun -
gen zu über 70 Zielen weltweit. Etihad vergrößert ihr eigenes
Streckennetz durch eine Reihe von Airline-Partnerschaften, wie z. B.
mit airberlin, Virgin Australia und Air Seychelles. So ermöglicht die
Partnerschaft mit airberlin Reisenden ab Deutschland z. B. zusätzliche
Flüge von Düsseldorf und Berlin nach Abu Dhabi.
Von folgenden Vorzügen profitieren Gäste in allen Reiseklassen:
• USB- und Stromanschlüsse an jedem Platz
• geräuschabsorbierende Kopfhörer
• über 650 Stunden On-Demand-Unterhaltungsprogramm auf
einem eigenen, großen Monitor
Gäste der Pearl Business Class genießen darüber hinaus:
• bequeme Sitze, die sich auf Knopfdruck in ein komplett flaches
Bett verwandeln
• eingebaute Massagefunktion in jedem Sitz
• garantierter Gangplatz dank innovativer Sitzplatzanordnung 1-2-1
Neben modernster Technologie zeichnet sich die „World’s Leading
Airline“ (World Travel Awards 2009, 2010, 2011 & 2012) außerdem
durch ein herausragendes Servicekonzept aus, bei dem die
Bedürfnisse der Gäste im Mittelpunkt stehen:
• preisgekröntes Catering an Bord
• persönlicher Food & Beverage Manager in der Pearl Business
Class
• Chefkoch an Bord in der Diamond First Class
Auch für reibungslose Transfers sorgt die Airline: Etihad Airways
bietet allen Gästen der Premium-Klassen einen kostenlosen
Chauffeur-Service für die An- und Abreise zum bzw. vom Flughafen.
Dieser Service kann in einem Radius von 40 km um die beiden
Flughäfen München und Frankfurt, 60 km um den Flughafen
Düsseldorf sowie ohne jegliche Einschränkungen innerhalb der
Vereinigten Arabischen Emirate genutzt werden.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 13

DESTINATION
Schräger Sport
Traditionelle baskische Wettbewerbe
Baumstämme dienen als Sportgeräte, teuflisch harte Bälle werden gegen
Hallenwände geschlagen, Männer springen aus Booten, um sich an den Hals
einer toten Gans zu hängen. „Wir sind verrückt“, sagen viele Basken von sich
selbst, während sie begeistert traditionelle Sportarten zelebrieren, die ihre
Wurzeln im bäuerlichen Alltag haben.
14
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

DESTINATION
Wer die Gans schnappt, darf sie behalten
Was ist das für ein Klacken zwischen hellem Kinder -
lachen in der sonntäglichen Stille? Zu sehen ist nur ein
alter Mann. Mit Strickjacke, riesiger Baskenmütze und
Stock durchquert er mit schlurfenden Schritten den Park.
Bälle an Wände donnern
Das seltsame Geräusch wird immer lauter. Bis es abbricht.
Dann kullert ein Ball über den Platz. Klein,
schmutzig weiß und hart ist er. Es dauert nicht lange,
bis ein Bub um die Ecke flitzt und ihn holt. Mit seinen
Freunden spielt er Pelota im Frontón, einem von Mauern
umgebenen Spielfeld, das in fast jedem baskischen
Dorf zu finden ist. Mit der Chistera, einem langen,
sichelförmigen Handschuh aus Flechtwerk, schleudern
die Buben den Ball gegen die Wände. Der Gegner soll
ihn nicht erreichen. Profis jagen den Ball dabei mit
bis zu 240 Stundenkilometern über das Spielfeld. Hart -
gesottene betreiben den Sport mit bloßen Händen:
Pelota a Mano.
Steine stemmen, Holz hacken, Gänse greifen
„Verrückt“, meint der junge Mann, der mit dem Rennrad
um die Ecke biegt, „aber wir Basken sind eben so.“
Zwar gilt Arturos Leidenschaft mit dem Radfahren einem
ganz unspektakulären Volkssport. Doch er kennt sich aus
mit den ungewöhnlichen Vergnügungen seiner Landsleute.
Beim Steinestemmen etwa wuchten kräftige
Männer und Frauen schwere Steine verschiedener
Formen hoch (Zylinder, Kugeln, Quader), bis sie auf
ihren Schultern zu liegen kommen – der aktuelle Rekord
liegt bei über 320 Kilogramm. Dann wären da noch Tau -
ziehen, Wettsägen oder ein Wettstreit im Holzhacken
unter verschärften Bedingungen: Bei Letzterem hacken
die Wettkämpfer Stück für Stück von dem Stamm ab,
auf dem sie gerade stehen. Im Hafenstädtchen Lekeitio
Steinestemmen ist im Baskenland sehr populär
wird seit mehr als 300 Jahren einmal im Jahr das Gänsefest gefeiert.
Junge Männer versuchen dabei, im Sprung aus einem Boot
eine tote Gans zu erwischen, die an einer Leine über dem Wasser
hängt. Wie viele andere für Nicht-Basken seltsam anmutende
Wettkämpfe hat auch dieser seinen Ursprung im früheren Alltag der
Basken: Bei der Rückkehr in den Hafen fing sich so mancher Fischer
eine Gans, die ihm dann nicht selten von anderen streitig gemacht
wurde.
Der größte Spaß kommt erst
durchs Wetten auf.
„Crazy“, lacht Arturo, der Radfahrer, und erklärt, dass der größte
Spaß erst durchs Wetten kommt. Denn egal, ob sie steile Hänge
mit der Sense mähen oder Schafherden nach einer kunstvollen
Choreografie über Wiesen treiben – alles ist den Basken eine Wette
wert. Sogar das Kochen. Aber das ist eine andere Geschichte.
Mitmachen?
Probieren Sie die traditionellen baskischen Sportarten doch einmal
selbst aus! In der Schule für ländlichen Sport in Mungia
können Sie sich im Kegeln, Pelotaspielen, Tauziehen, Sägen und
Gewichtheben unter professioneller Anleitung versuchen; Tel.
0034 946 156612, www.jataondo.org. In Gernika bietet
Weltmeister Gonzalo Beaskoetxea jeden Samstag um 11 Uhr
ein Schnupper-Training in Pelota für Gäste an. Anmeldung
jeweils bis Donnerstag unter Tel. 0034 658 750627 oder
gjaialai@msn.com, www.gernika-lumo.net. Beim traditionellen
Kegeln in Goierri können Sie Ihre Zielgenauigkeit unter Beweis
stellen, Info und Anmeldung www.goierriturismo.com.
Mit der Chistera dreschen die Spieler beim Pelota den Ball an die Wände
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 15

DESTINATION
Direkt in die Küche:
Ein Fischerboot kehrt mit frischem Fang
in den Hafen von San Sebastian zurück
Das Beste aus Meer und Berg
Kulinarische Genüsse aus Spaniens Norden
Die beiden unabhängigen spanischen
Regionen Aragonien und Baskenland
pflegen ihre kulinarischen Traditionen
und verwöhnen ihre Gäste mit besten
Zutaten. Während im Baskenland das
Kochen zelebriert wird, verblüfft Aragonien
mit einer einfachen, aber nicht
minder schmackhaften Küche.
In Aragonien wird eine urwüchsige ländliche Küche gepflegt, hingegen
schätzt man im Baskenland nicht nur frischen Fisch und
Meeresfrüchte, sondern auch die Einflüsse und Gewürze von der
französischen Seite des Baskenlandes. So darf das berühmte
„Piment d‘Espelette“, ein mild-würziges Chiligewürz aus dem französisch-baskischen
Ort Espelette, in keinem baskischen Gewürz -
regal fehlen. Während die neue baskische Küche stark von der
Nouvelle Cuisine beeinflusst wurde und viele Sterneköche her -
vorgebracht hat, legt man in Aragonien Wert auf traditionelle
Zubereitungsarten und erstklassige Zutaten. So ist man stolz auf die
in der Region hergestellten Schinken, freut sich, dass die Würste in
ganz Spanien nachgefragt werden und die Früchte im extremen
Bergklima besonders aromatisch werden.
16
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

DESTINATION
Baskisch kochen in Gesellschaft
Das Essen und seine Zubereitung genießen im Baskenland hohe
Anerkennung. Kochen überlässt man nicht einfach nur den Köchen,
sondern hat hieraus eine Lebenseinstellung geformt. Viele Basken
sind traditionell Mitglied in einer „Sociedad Gastronómica“, einer
Kochgesellschaft, um sich regelmäßig mit Gleichgesinnten zum
Kochen und gemeinsamen Essen zu treffen. In diesen Koch -
gemeinschaften herrscht oftmals eine solch ausgelassene Stimmung,
dass sich viele Mitglieder täglich in den vereinseigenen
Küchen treffen. Allein in San Sebastián gibt es rund 150 dieser
Gesellschaften. Die Basken sind stolz auf ihre Unabhängigkeit –
auch in kulinarischen Dingen. Das zeigt sich unter anderem darin,
dass man mit den Pintxos eine eigene Variante der in Spanien beliebten
Tapas hat.
Aragonesisch: einfach, klar strukturiert, erstklassig
Aragonien liegt am Schnittpunkt wichtiger Verkehrswege, sowohl
vom Mittelmeer zum Atlantik als auch von Frankreich nach
Zentralspanien. So konnten fremde Einflüsse die Küchenkultur der
Region beeinflussen und zugleich ihren autonomen Charakter
prägen. Vor allem in den Klöstern und am Königshof wurden für
die Region typische Kochrezepte entwickelt, die noch heute auf den
Speisekarten zu finden sind. Die Küche Aragoniens hat in Spanien
den Ruf, die einfachste des Landes zu sein. Dabei aber ist sie klar
strukturiert, weil sie stets auf erstklassige Produkte zurückgreifen
kann. Hier liebt man die Produkte der bergigen Landschaft: Aus -
gezeichneter Schinken und Käse, aber auch viele Früchte in typischen
Zubereitungsarten stehen auf dem Speiseplan. Die gefüllte
Lammschulter aus Aragon ist in ganz Spanien begehrt, da das
Fleisch der Milchlämmer von allerhöchster Güte ist. Wie alle
Spanier lieben auch die Aragoneser Desserts. Gerade das Obst
und der Wein der Region werden traditionell in wundervollen Süßspeisen
kombiniert.
Pintxos sind die baskische Antwort auf Tapas
Zubereitung: Butter und Olivenöl in eine große Pfanne geben und
erhitzen. Die gehackte Zwiebel unter Rühren glasig werden lassen,
dann den Knoblauch unterrühren. Die Paprikastücke dazugeben,
leicht andünsten und schließlich die Tomaten unterrühren. Alles bei
geringer Hitze ca. 10 bis 15 Minuten schmoren lassen, bis die Flüssigkeit
des Gemüses fast vollständig verdampft ist. Die Eimasse zusammen
mit dem Thymian auf das Gemüse geben und in der
Pfanne so lange stocken lassen, bis sie die Konsistenz von Rührei
hat. Mit Salz, Pfeffer und Piment d‘Espelette abschmecken und mit
frisch in der Pfanne geröstetem Brot servieren.
Variante mit Chorizo-Wurst oder Bayonne-Schinken: 50 Gramm
davon in feine Würfel schneiden und in der Pfanne anbraten. Herausnehmen,
warmstellen und das Gemüse in dieselbe Pfanne
geben. Vor Hinzufügen der Eimasse Wurst oder Schinken unter -
rühren.
Paprikarührei (Piperrada)
Die Piperrada ist im gesamten Baskenland sehr beliebt, man kann
sie mit der pikanten spanischen Chorizo-Wurst oder dem berühmten
Schinken aus Bayonne zubereiten. Aber auch vegetarisch ist sie
ein Genuss! Wir stellen beide Varianten vor.
Paprikarührei (Piperrada)
Zutaten für 4 Personen:
1 große Zwiebel, geschält und fein
gehackt
1 Knoblauchzehe, geschält und sehr
fein gehackt
je 1 große grüne und rote Paprika,
gesäubert, entkernt und in nicht zu
große Stücke gehackt
2 große würzige Tomaten, gehäutet
und entkernt
1 EL frische Thymiannadeln, gehackt
10 Eier, leicht in einer Schüssel verquirlt
1 EL Butter
1 EL Olivenöl
Salz, Pfeffer, Piment d’Espelette
(ersatzweise: Paprikapulver)
Rote und grüne Paprika gehören in die Piperrada
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m
17

6–8 frische reife Pfirsiche
1 Biozitrone (heiß abgewaschen)
in feine Streifen geschnitten
DESTINATION
Pfirsich in Rotweinsauce
(Melocotones al vino)
Zutaten für 4 Personen:
1,5 Liter trockener Rotwein
150 g Zucker
1 Stange Zimt
3–5 Blätter frische Minze,
Heiß gekocht und kalt serviert ein köstlicher Genuss:
Pfirsich in Rotweinsauce
Pfirsich in Rotweinsauce (Melocotones al vino)
Dieses Dessert – heiß gekocht und kalt serviert – wird sicherlich
einen Stammplatz in Ihrer Rezeptsammlung finden, wenn Sie diese
köstlichen Pfirsiche einmal genossen haben. Die Zubereitung ist
einfach und das Gericht lässt sich gut vorbereiten.
Zubereitung: Die Pfirsiche vierteln, entkernen, schälen und in
schmale Scheiben schneiden. Zusammen mit etwas Zitronenschale,
dem Wein, Zucker und Zimt in einem Topf erhitzen, dabei darauf
achten, dass die Flüssigkeit nicht kocht. Alles für ca. 10 Minuten
knapp unter dem Siedepunkt halten, dabei gelegentlich umrühren.
Den Topf vom Herd ziehen. Zitronenschale und Zimtstange entfernen,
ggf. etwas Zitronensaft dazugeben und mit Zucker abschmecken.
Zunächst auf Zimmertemperatur abkühlen, dann im
Kühlschrank mindestens 2 Stunden durchziehen lassen. Mit
Minze bestreut servieren.

CWT TOURISTIK
Ich bin dann mal weg
Pilgerreisen ins Baskenland und nach Aragonien
Vor einigen Jahren veröffentlichte Hape Kerkeling seine Erlebnisse auf dem
Jakobsweg in einem unterhaltsamen Buch. Damit löste er einen wahren Boom
in Sachen Pilgerreisen aus. Doch nicht erst seitdem haben sich Scharen von
Menschen auf den Weg nach Santiago de Compostela gemacht. Eine der vielen
Routenvarianten des Jakobswegs führt über den Camino Vasco del Interior durch
das Baskenland.
Wer dem nördlichen Jakobsweg folgt, erlebt
eine einzigartige Region, die Reisenden
viel zu bieten hat: Von Höhlenmalereien
im Tal von Sastarrain über die
großen Gotteshäuser und Türme der
Gotik in Vitoria-Gasteiz bis hin zum avantgardistischen
hektischen und schnelllebigen Zeit erfahren
Pilger auf ihrem Weg eine innere
Ruhe und Gedankenleere, die Platz
macht für ganz neue, nie gedachte
Ideen. Man nimmt die Umgebung aufmerksamer
wahr – sei es die Luft, die
Guggenheim-Museum in
immer wieder anders riecht und
Bilbao bietet das Baskenland eine interessante
und überraschende Palette von
Stilarten auf dem Weg. Ein Höhepunkt
der Wanderung ist sicher die Catedral de
Santiago aus dem 14. Jahrhundert in
Bilbao, die schon vielen Pilgern zu besinnlicher
Einkehr diente. Da die Basken
ein sehr gastfreundliches Volk sind, findet
sich speziell an der Strecke des nörd -
lichen Jakobswegs eine Vielzahl von
Unterkünften.
Die Muschel weist den (Jakobs-)Weg
schmeckt, oder seien es die vielen religiösen
Feste, die gerade im katholisch
geprägten Spanien nicht nur an den traditionellen
Pilgerorten gefeiert werden.
Ein besonders eindrucksvolles Fest zieht
Besucher aus ganz Spanien im Oktober
nach Saragossa in der Region Aragonien.
Es findet seinen Höhepunkt am 12. Oktober,
dem spanischen Nationalfeiertag:
Zu Ehren der Jungfrau der Säule („Virgen
del Pilar“) werden in einer beeindruckenden
Zeremonie riesige Blumenteppiche und Blumengestecke auf
Zu Fuß mehr wahrnehmen
dem Platz vor der Basilica del Pilar niedergelegt.
Bei Pilgerreisen sorgt das Wandern selbst für Entschleunigung – die
Welt zieht im Schritttempo vorbei, die Gedanken kommen zur
Ruhe. Jede Weggabelung kann eine neue Entscheidung verlangen
oder einfach eine weitere Möglichkeit bieten. In unserer meist
Haben wir Ihr Interesse am unbekannten Norden Spaniens geweckt?
Dann freuen wir uns, wenn wir Ihnen ein Angebot machen
dürfen.
Fürth: Tel.: +49 (0)911 2057360
touristik.fuerth@carlsonwagonlit.de
Hamburg: Tel.: +49 (0)40 35001340
touristik.nord.de@contactcwt.com
Hannover: Tel.: +49 (0)511 3609140
touristik.nord.de@contactcwt.com
Leipzig: Tel.: +49 (0)69 153212340
touristik.leipzig.de@contactcwt.com
Lörrach: Tel.: +49 (0)7621956370
touristik.loerrach.de@contactcwt.com
Mannheim: Tel.: +49 (0)621 12181070
touristik.mannheim.de@contactcwt.com
München: Tel.: +49 (0)89 48057765
touristik.muenchen.de@contactcwt.com
Nürnberg: Tel.: +49 (0)911 2057315
touristik.nuernberg.de@contactcwt.com
Stuttgart: Tel.: +49 (0)711 97500200
touristik.stuttgart.de@contactcwt.com
Wien: Tel.: +43 (0)1 240 601804
leisure@carlsonwagonlit.at
Yvonne Niebergall, Manager
Leisure Travel bei CWT
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m
19

CWT BUSINESS
RATGEBER
Business
Travel
1 Tipp
Gut vorbereitet in riskante Gebiete
Der CWT Travel Stress Index hat ermittelt: Die Unsicherheit über
die politische Situation im Zielgebiet ist für Reisende ein Stressfaktor
immerhin mittleren Ausmaßes. Mit dem Sicherheitsangebot von
CWT erhalten Firmenkunden zusätzliche Möglichkeiten, vorbereitende
Maßnahmen zum Schutz ihrer Reisenden zu treffen und so diesen Stressfaktor
zu verringern. CWT bietet Informationen zu Sicherheitsrisiken bereits
direkt bei der Buchung und noch vor der Ticketausstellung – durch
automatische Kombination der Buchungsdaten mit den rund um die Uhr
aktualisierten Zielgebietsinformationen seines Partners iJET. Warnungen
bei möglichen Risiken im Zielgebiet ermöglichen rasche und sachkundige
Entscheidungen, ob und wann gereist werden soll. So können Travel
Manager Risiken besser bewerten und vor der Reise gegebenenfalls Trainings
oder andere Maßnahmen anbieten.
ANZEIGE
Industry News ++++ Industry News ++++ Industry News ++++ Industry News
Alitalia: Eröffnung neuer Lounge
in Rom
Im März 2013 eröffnete die neue Alitalia-Lounge
„Dolce Vita“ in der Abflughalle des Terminal 1 am
Flughafen Rom-Fiumicino. Die „Dolce Vita“-
Lounge ist für Business-Class-Passagiere (Magnifica,
Ottima und Comfort Class) sowie für
Reisende mit entsprechendem Vielfliegerstatus
zugänglich. Auf 700 Quadratmetern bietet die
Lounge einen Ort der Entspannung während der
Wartezeit am Flughafen und spiegelt in ihrem
typischen Alitalia-Design die Werte und charakteristischen
Elemente der Fluggesellschaft
Alitalia sowie des italienischen Lebensstils wider.
Brussels Airlines:
Erhöhtes Flugangebot
Ab 17. Juni 2013 erhöht Brussels Airlines das
Flugangebot nach Kamerun und wird die Destinationen
Douala und Yaounde demnächst täglich
anfliegen. Wie auf allen Langstreckenflügen
mit Brussels Airlines erwartet Sie auch auf diesen
Flügen ein hervorragender Service in einer
neuen, preisgekrönten Kabine mit Hightech-
Liegesitzen in der Business Class und einem
rundum erneuerten Sitzkomfort in der Economy
Class.
Iberia: Neue Kabinenausstattung
auf Langstrecken
Im neuen A330 sowie nach und nach im A340-
600 bietet Iberia ein neues Langstreckenprodukt:
In Business Plus sind die Sitze jetzt noch breiter
und weiterhin in vollständig waagerechte Betten
verwandel bar. Die neu angeordneten Plätze mit
jeweils direktem Zugang zum Gang bieten noch
mehr Privatsphäre, Komfort und Unterhaltung. In
der neuen Economy Class verfügt jeder Gast
über ein individuelles Unterhaltungsprogramm
am Platz.

CWT BUSINESS
2
Tipp
die halbe Miete. Daher erhalten Kunden von CWT schnelle Meldungen
über reiserelevante Zwischenfälle oder Krisensituationen. SMS- oder
E-Mail-Alert: Reisende und Reiseverantwortliche erhalten sofort nach einem
als Zwischenfall eingestuften Ereignis vom CWT Emergency Service Center in
London Heathrow eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. So wissen sie
umgehend, ob sie von Ereignissen wie Flugzeugabstürzen, Naturkatastrophen
oder Terroranschlägen betroffen sein könnten. CWT Alert: Travel Manager und
Sicherheitsverantwortliche erhalten von einem Nachrichtendienst nach eigenen
Kriterien gefilterte Informationen zu Zielgebieten. Die Alerts werden innerhalb von
48 Stunden nach Verbreitung der Nachricht in den Medien verschickt und enthalten
weitere Informationen zu Geschehnissen wie Naturkatastrophen, Streiks etc. CWT Hot News
Germany: Reisende und Reiseverantwortliche erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Verbreitung
einer relevanten Nachricht in den Medien eine E-Mail von CWT. Sie enthält landesbezogene Informationen zu Geschehnissen wie Natur -
katastrophen und Streiks, die für Travel Manager und Reisende von und nach Deutschland relevant sind. Meist sind weiterführende Links in
Deutschland angegeben. Für weltweit Reisende gibt es die CWT Hot News Global, die länderübergreifende weiterführende Informationen
zu Geschehnissen wie Naturkatastrophen und Streiks weltweit beinhalten.
Rechtzeitig und gut informiert
Gut und rechtzeitig informiert sein ist bei Krisen oder in Notfällen
Informationen über die einzelnen Dienste und darüber, wie Sie sie abonnieren können, erhalten Sie bei Ihrem CWT-Kundenbetreuer.
3 Tipp
Kongress zum Reise-Einkauf
Der Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik (BME)
veranstaltet am 3. und 4. Juli 2013 den Kongress „TRAVEL, MICE
and MORE 2013“ in Wiesbaden. Carlson Wagonlit Travel ist exklusiver Content-
Partner und mit Beiträgen zum Thema nachhaltige Kostenein sparung und Prozessoptimierung
bei Geschäftsreisen und im Veranstaltungsmanagement vertreten.
Unter anderem wird Lothar Berning, Program Consultant bei CWT, gemeinsam mit
dem CWT-Kunden Lanxess den Vortrag „Aufbau eines multinationalen Travel
Managements – Schwerpunkt Flugeinkauf“ halten. Felix V. Vezjak, Director CWT
Meetings & Events Germany/Austria, erläutert, wie man Synergieeffekte bei Geschäftsreisen
und Veranstaltungen erkennt und nutzt.
Weitere Informationen: www.bme.de/travel
Industry News ++++ Industry News ++++ Industry News ++++ Industry News
ANZEIGE
Leonardo Hotels:
Neues Hotelportfolio mit
20 Häusern in Betrieb
Mit dem neuen Portfolio (ehem. Queensgruppe
Deutschland) wächst Leonardo Hotels auf über
80 Hotels mit über 16.000 Zimmern in mehr als
30 Destinationen an. 44 Hotels davon befinden
sich in 20 Städten Deutschlands. Leonardo
Hotels steht für Häuser an attraktiven Standorten
mit individuellem Ambiente, Design und Atmosphäre
in der 3–4-Sterne-Superior-Kategorie.
Maritim Hotels:
Sommer Highlights
In Deutschlands aufregendsten Städten gibt es
im Sommer eine Menge zu erleben! Musikalische,
kulturelle und sportliche Festivals be -
geistern Zuschauer und Teilnehmer gleichermaßen.
Die Maritim Hotels in Deutschlands
größten Metropolen und schönsten Ferienorten
bieten daher vom 21. Juni bis 1. September
2013 wieder Sommer Highlights zu attraktiven
Preisen an.
SWISS:
Neu nach Singapur
Seit dem 12. Mai 2013 hat Swiss International
Air Lines das Flugangebot erweitert und einen
neuen täglichen Nonstop-Flug nach Singapur
eingeführt. Ab acht deutschen Flughäfen über
Zürich verbindet SWISS Deutschland nun mit
einer der wichtigsten Wirtschaftsmetropolen im
asiatischen Raum. Singapur ist eine beliebte
touristische Destination. Der globale Finanzplatz
verfügt über zahlreiche Attraktionen, die zu
einem Städtetrip oder einem Stop-Over ein -
laden.

CWT BUSINESS
Stets geborgen
Wie Unternehmen ihre
Reisenden unterwegs
schützen können
Unternehmen agieren zunehmend
global, daher reisen Mitarbeiter
immer öfter und weiter. Und Reisen
bedeuten oft auch Risiken – dafür
sorgen prekäre Sicherheitslagen in
bestimmten Regionen, politische
Spannungen oder Naturkatastrophen.
Unternehmen haben gegenüber
ihren Mitarbeitern eine Fürsorgepflicht,
auch wenn diese auf Reisen
sind.
Es ist nicht nur eine Frage betriebswirtschaftlicher Vernunft, wenn
Unternehmen ihre wertvollste Ressource – die Mitarbeiter – genauso
schützen wie ihre Anlagen und Lieferketten. Die Risiken, die
Reisen immer bedeuten, gilt es entsprechend zu managen. Dafür
sind nicht nur reaktive Instrumente nötig, die beim Eintreten eines
Zwischenfalls angewendet werden, sondern auch solche, die schon
vorab aktiv dafür sorgen, dass es gar nicht erst zu Zwischenfällen
und Reiseunterbrechungen kommt. Für ein leistungsfähiges Reiserisikomanagement
sind drei Elemente entscheidend:
struktur, Gepflogenheiten und kulturelle Besonderheiten, aber auch
ausführliche Beschreibungen möglicher Sicherheits- und Gesundheitsrisiken,
Warnungen zu aktuellen Ereignissen und Unterweisung
von Reisenden in risikovermeidendem Verhalten.
Wichtig:
Zugang zu Informationen
über die Reisesicherheit
1. Informationen: Reisende und Travel Manager brauchen Zugang
zu Informationen über die Reisesicherheit – das ist der erste und
wichtigste Schritt zu einem leistungsfähigen Risikomanagement.
Dazu gehören Zielgebietsinformationen mit Überblick über Infra-
2. Tools: Die technologische Entwicklung gibt Travel Managern
viele Möglichkeiten an die Hand und macht das Risikomanagement
leistungsfähig. Mögliche Tools sind ein interaktives landkarten
basiertes Traveler Tracking, Systeme zur Zwei-Wege-Kom-
22
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

CWT BUSINESS
Unternehmen haben neben der moralischen auch
die gesetzliche Fürsorgepflicht für ihre Mitarbeiter –
auch wenn diese unterwegs sind
3 Tipp: Alles über einen Buchungskanal
Ein wichtiger Sicherheitsaspekt ist es, auch Hotelbuchungen
über den Geschäftsreisedienstleister vorzunehmen – neben
Flügen und Transfers werden die Hotels dann über einen
gemeinsamen Kanal gebucht. So ist sichergestellt, dass die
gesamten Reisedaten im System erfasst sind und Unterneh -
men auch wirklich wissen, wo sich ihre Reisenden aufhalten.
Im Krisenfall können sie sie schnell aufspüren und kontaktieren.
Wenn das Hotel einzeln und außerhalb des Systems gebucht
wurde, sind diese Angaben nicht vorhanden. Eine entspre -
chende Vorgabe sollte also ein fester Bestandteil des Reise -
programms sein.
munika tion zwischen Unternehmen und Reisenden (E-Mail, SMS,
Sprachnachricht) oder die Dokumentation der ergriffenen Sicherheitsmaß
nahmen als Nachweis für die Erfüllung der Fürsorge -
pflicht.
Gut gemanagte Reiseprogramme integrieren Sicherheitsbelange
ganz selbstverständlich – die entsprechenden Ansätze und Vorgehensweisen
haben sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt.
3. Reaktionsmaßnahmen: Um Risiken für Reisende und den Geschäftsbetrieb
reduzieren zu können, müssen Unternehmen schnell
und angemessen reagieren können. Wichtige Bestandteile eines
entsprechenden Risikomanagements sind zum Beispiel ein Notfallstab,
in dem die Unternehmensleitung und relevante Abteilungen
vertreten sind, frühzeitige Warnungen vor potenziellen Gefahren,
Instruktion der Reisenden, damit sie Zwischenfälle und Sicherheitsrisiken
möglichst vermeiden, oder ein rund um die Uhr erreichbarer
Notfall-Service und medizinische Unterstützung.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 23

Grün fahren.
Schwarze Zahlen schreiben.
Die Schiene ist der Weg.
Ab sofort reisen Sie mit jeder BahnCard Business und BahnCard
mit 100% Ökostrom in allen Fernverkehrszügen in Deutschland.
Kunden des bahn.corporate-Programms sind übrigens auch ohne
BahnCard immer grün unterwegs. Information und Buchung in
Ihrem CWT Reisebüro.
Die Bahn macht mobil.

ANZEIGE
Die Zukunft der
Geschäftsreise:
bahn.corporate mit
100 Prozent Ökostrom
„Gemeinsam können wir mehr bewegen“ – das gilt insbesondere
für den Klimaschutz. Allein der Verkehrssektor ist für ca. 20 Prozent
der gesamten CO 2
-Emissionen in Deutschland verantwortlich. Gäbe
es den Schienenverkehr der Deutschen Bahn (DB) nicht, wäre der
CO 2
-Ausstoß pro Jahr sogar um 12 Millionen Tonnen höher. Das
entspricht den jährlichen CO 2
-Emissionen einer Großstadt wie
München.
Jetzt aber setzt die Deutsche Bahn einen weiteren ökologischen
Meilenstein: Seit dem 1. April 2013 reisen alle bahn.corporate-
Kunden im DB Fernverkehr mit 100 Prozent Ökostrom. Damit
bietet die Bahn deutschlandweit das mit Abstand nachhaltigste
Firmen kundenprogramm im Bereich Business Travel.
Bisher konnten nur große Firmenkunden optional ihre Dienst -
reisen mit Ökostrom durchführen. Ab sofort reisen alle 25.000
bahn.corporate-Kunden innerhalb Deutschlands im Fernverkehr
immer mit 100 Prozent Ökostrom. Dies gilt auch für Kunden, die
das Veranstaltungsticket zu Konferenzen und Meetings nutzen.
Übrigens: Das Reisen mit 100 Prozent Ökostrom erkennt man am
neuen grünen Kartenlayout der neuen BahnCard Business. Inhaber
von noch gültigen BahnCard Business reisen seit dem 1. April 2013
selbstverständlich ebenfalls mit 100 Prozent Ökostrom.
Mit bahn.corporate leistet die Bahn nicht nur einen wichtigen
Beitrag zum Umweltschutz, sondern bietet Firmenkunden einen
echten Mehrwert. Je mehr Geschäftsreisen mit der Bahn gebucht
werden, umso deutlicher verbessert sich die Klimabilanz in den
Unternehmen. Egal, wie viele Zugkilometer Ihre Kunden fahren, es
entstehen keine zusätzlichen CO 2
-Emissionen. Eine offizielle
Bescheinigung über die Kohlendioxid-Einsparungen im Unter -
nehmen erhalten bahn.corporate-Kunden jeweils am Jahresbeginn
des Folgejahres.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 25

CWT BUSINESS
Wo sind sie denn?
Lokalisierung von Reisenden für das
Risikomanagement entscheidend
Wer international Anlagen baut, Produkte
vertreibt oder Dienstleistungen
anbietet, schickt seine Mitarbeiter in
die Welt. Dazu gehören auch Krisen -
gebiete, politisch instabile Länder oder
solche mit gesundheitlichen Risiken.
Da kann die unternehmerische Fürsorgepflicht
zur Herausforderung werden.
Ein global agierender Maschinenbau-
und Technologiekonzern hat sie
angenommen – mit Erfolg. Ein Fallbeispiel.
Standorte in über 50 Ländern, Projektbaustellen in der ganzen
Welt, hohe Reisetätigkeit – damit ist klar: Die Sicherheit reisender
Mit arbeiter muss einen besonderen Stellenwert haben – denn nicht
immer befinden sich die Einsatzgebiete in sicheren Regionen.
Daher baute das Unternehmen schon vor einigen Jahren eine
eigene Corporate-Security-Abteilung auf. Ziel war es, die Mitarbeiter
auf ihre Einsätze in gefährlichen Gebieten (wie u. a. Irak oder
Afghanistan) vorzubereiten und vor Ort für ihre Sicherheit zu sorgen.
Software und Prozess für Travel Risk Management
Nun sollte auch das Reisen in diese Gebiete sicherer gemacht
werden. Dazu wollte das Unternehmen eine Software für Travel Risk
Management und entsprechende Prozesse einführen – mit der
Software können Reisende im Krisenfall schnell lokalisiert und
bei der Ausreise unterstützt werden. Nach der Entscheidung für
einen Software-Anbieter wurde CWT mit der Leitung des Imple -
men tierungsprojekts betraut, das in enger Abstimmung mit der
Corporate-Security-Abteilung des Kunden in 36 Ländern durch -
geführt werden sollte.
26
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

CWT BUSINESS
Wer seine Mitarbeiter in die Welt schickt, muss dafür sorgen,
dass sie im Notfall schnell gefunden werden und sicher
zurückkehren können
sichern. Verschiedene Unternehmensbereiche und Standorte
weltweit und daher unterschiedliche Buchungsprozesse und Vorortlösungen
machten Teilimplementierungen notwendig, die an die
verschiedenen Gegebenheiten angepasst waren.
Erfolgsfaktor Kommunikation
Die Bedeutung des Projekts musste intensiv kommuniziert werden
– dies geschah beispielsweise über Berichte in der Mitarbeiter -
zeitung, über persönliche Vorträge, das Intranet oder über Flyer. Nur
so ließ sich das für eine erfolgreiche Einführung notwendige
Verständnis beim jeweiligen Management, bei Reisenden und
Buchenden erzeugen – und damit stieg auch deren Bereitschaft
zur Mitwirkung. Kommunikation und Sensibilisierung waren die
Schlüssel zum Erfolg.
Schlüssel zum Erfolg:
Kommunikation, Sensibilisierung
und laufende Anpassung
Wichtig: Durchgängige Buchungen über den Reisebüropartner
Mit der Travel-Risk-Management-Software sollte erreicht werden,
dass die vollständigen Buchungsdaten der Reisenden (Kontakt-
daten, Reiseverläufe, Aufenthaltsorte, Ansprechpartner etc.) an den
Anbieter der Software übermittelt und automatisch in das System
integriert und verarbeitet werden können. Von dort werden sie dann
in Form von Analysen und Sicherheitshinweisen wieder an das
Unternehmen bzw. die Reisenden zurückgespielt. Dies ist nur möglich,
wenn die Buchungen durchgängig über den Reisebüropartner
vorgenommen werden – denn nur das stellt sicher, dass die Daten
über die Reisenden vollständig erfasst werden.
Gründliche Analyse der Herausforderungen
CWT analysierte die wichtigsten firmenspezifischen Herausforderungen,
die sich aus Joint-Venture-Strukturen, individuellen lokalen
Abläufen und der zu erwartenden Unterstützung des Projekts vor
Ort ergaben. Daraus entwickelte CWT einen Implementierungs -
vorschlag für die 36 Länder. Teilweise mussten Ansprechpartner
vor Ort erst ernannt werden, um die wirksame Unterstützung zu
Schrittweises Vorgehen
Begonnen wurde die Implementierung der Software in den Firmenbereichen
in Deutschland. Aufgrund der daraus gewonnenen Erfahrungswerte
passte CWT den Prozess noch einmal an und setzte
die Implementierung anschließend in den weiteren Ländern um.
Die Projektlaufzeit erstreckte sich insgesamt über 24 Monate –
großzügiger als üblich bemessen, um die Firmenbelange während
der Laufzeit vollständig berücksichtigen zu können und zu vermeiden,
dass das Projekt ins Stocken kam. Das Ergebnis: Heute
ist die Datenqualität, die der Corporate-Security-Abteilung zur
Verfügung steht, durchgängig sehr gut, ohne dass dazu aufseiten
der Reisenden bzw. Buchenden größere Umstellungen nötig
gewesen wären.
Das Unternehmen kann nun schnell und unkompliziert auf Krisensituationen
reagieren – das zeigten auch die beiden Ernstfälle durch
die Aschewolke im April 2010 und das Erdbeben mit nachfolgendem
Tsunami in Japan im März 2011, die beide professionell
gemanagt wurden.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 27

CWT MEETINGS & EVENTS
Pragmatisch zum
Green Meeting
Nachhaltigkeitsberatung
unterstützt bei
Veranstaltungen
„Wie kann ich aus einem normalen
Meeting eine nachhaltige Veranstaltung
machen?“ – Fragen wie diese stellen
sich Kunden von CWT zunehmend.
Antworten geben die Nachhaltigkeitsberaterinnen
von CWT Meetings &
Events. In einer Ausbildungsinitiative
wurden im vergangenen Jahr Mitarbeiterinnen
an allen sechs Standorten
von CWT M&E ausgebildet – Zeit für
ein Interview mit einer von ihnen.

Der Weg zum grünen Meeting ist gar nicht so steil
CWT MEETINGS & EVENTS
Lena Hoffmann kam nach
ihrem Studium des Tourismus-Managements
im Jahr
2010 zu CWT und arbeitet als
Junior-Projektleiterin bei CWT
Meetings & Events in Kronberg.
Sie plant und organisiert
Veranstaltungen aller Art, entwickelt
und präsentiert Ver -
anstaltungskonzepte. Seit sie
die Ausbildung des German
Convention Bureau (GCB) zur
Nachhaltigkeitsberaterin im
Veranstaltungsmanagement
absolviert hat, berät sie Kunden auch dazu, wie diese ihr Event
energieeffizienter, umwelt- und klimafreundlicher machen können.
CWT Connect: Welchen Beratungsbedarf haben Unternehmen
in Sachen Green Meetings?
Lena Hoffmann: In erster Linie geht es unseren Kunden darum,
ihre konventionellen Veranstaltungen „grüner“ zu machen. Viele
haben erkannt, dass sich die Verpflichtung zu mehr Nachhaltigkeit
auch bei Veranstaltungen niederschlagen sollte – wenn sich zum
Beispiel ein Unternehmen in seiner Philosophie zu nachhaltigem
Wirtschaften bekennt, passt ein zweitägiges Meeting mit fünf -
stündiger Fluganreise nicht recht ins Bild. Es geht also darum, mit
– manchmal nur kleinen – Veränderungen und Maßnahmen eine
nachhaltige Ausrichtung zu schaffen, aber nicht darum, das Rad neu
zu erfinden.
CWT Connect: Welche Unterstützung bieten hierbei die Nachhaltigkeitsberaterinnen
von CWT? Was sind die Vorteile?
Lena Hoffmann: Unsere Kunden haben an all unseren Standorten
eine zentrale Ansprechpartnerin, die sowohl bezüglich nachhaltiger
Meetings fachlich ausgebildet ist als auch die notwendige Affinität
und viel Know-how zu Veranstaltungen mitbringt. Häufig wird ja –
zu Unrecht! – von einem umweltfreundlichen Meeting erwartet, es
sei weniger attraktiv als ein herkömmliches. Aufgrund der bei CWT
Meetings & Events vorhandenen umfassenden Erfahrung gestalten
wir jedoch auch nachhaltige Veranstaltungen attraktiv und kreativ.
Unternehmen bekommen alles aus einer Hand und werden durch
die Nachhaltigkeitsberaterinnen außerdem proaktiv auf Möglich -
keiten hingewiesen, ihre Veranstaltungen nachhaltiger zu gestalten.
Tipps zur nachhaltigen Ausrichtung von Veranstaltungen
3 Ausgangssituation analysieren: Anforderungen und
Vorgaben des Unternehmens, bisherige Veranstaltungen
3 Bereiche identifizieren, in denen CO 2
verringert und
Energie gespart werden kann
3 CO 2
bei der Veranstaltung selbst reduzieren, z. B. durch
Wahl der Location, Nutzung alternativer Anbieter
3 alternativ CO 2
kompensieren, z. B. durch Klimaschutzprojekte
CWT Connect: Welche besonderen Aspekte sind bei der Planung
nachhaltiger Veranstaltungen zu beachten?
Lena Hoffmann: Es gibt nicht das universelle Green Meeting, jedes
ist anders und muss individuell auf den Kunden, seine Ziele und
seine Philosophie zugeschnitten werden. Genau genommen
berücksichtigt Nachhaltigkeit neben den ökologischen auch immer
die sozialen und ökonomischen Auswirkungen. Allerdings ist es in
der Regel fast unmöglich, eine Veranstaltung in diesem umfassenden
Sinne vollständig nachhaltig zu gestalten, hierzu müsste das
Unternehmen die eigenen Prozesse und Strukturen sowie die
der Lieferanten überprüfen. Es geht vielmehr darum, Maßnahmen
aufzuzeigen, die im Alltag anwendbar sind.
CWT Connect: Herzlichen Dank für das Gespräch!
Beispiel für einfache Nachhaltigkeitsmaßnahmen
Eckdaten: zweitägiges Meeting in einem Tagungshotel in
Frankfurt, 120 Teilnehmer mit internationalen Anreisen, Vollverpflegung
Maßnahmen:
Teilnehmerseite mit Online-Registrierung und gebündelter
Anreiseabfrage einrichten (möglichst viele Gruppenflüge,
wenn möglich mehr Bahn als Flug, Veranstaltungstickets
der DB oder sogar Car-Sharing)
auf Zertifizierung des Hotels (z. B. ISO) achten
beim Catering viel Wert auf saisonale Speisen von
regionalen Erzeugern oder Händlern legen
auf Give-aways verzichten, stattdessen eine Spende für
ein Klimaschutzprojekt oder soziales Projekt in Frankfurt
tätigen
die Teilnehmer mit ins Boot holen: Veränderungen und
Maßnahmen (wie z. B. Verzicht auf Give-aways) erläutern
Mit neuesten Modellen, in denen die Dienstreise eise einfach Spaß macht. Mit einem Service,
der keine Wünsche offen fen lässt. Und mit 100 Prozent Transparenz bei den Kosten. Gute Fahrt!
Informationen und Buchungen in Ihrem CWT-Reisebüro.

Meilen sammeln
Prämien genießen
Neue Reiseerfahrungen
Flying Blue
bringt Sie weiter
Checken Sie jetzt als Flying Blue-Mitglied ein!
Fernweh, Familienwochenende oder Geschäftsreise: Was auch immer Sie zu Ihrer Reise motiviert, sie
sollte auf der ganzen Linie zu einem besonderen Erlebnis werden. Mit Flying Blue entdecken Sie eine
Welt, in der Sie im Mittelpunkt stehen! Werden Sie jetzt Mitglied und sichern Sie sich attraktive Serviceleistungen,
Vorteile und Privilegien.
Weitere Informationen zum Meilenbonusprogramm von Air France und KLM erhalten Sie in Ihrem
Carlson Wagonlit Travel Reisebüro.

ANZEIGE
China Unlimited – mit Air France KLM
nonstop und flexibel ins Reich der Mitte
China boomt, und abseits der bekannten Standorte Peking,
Guangzhou, Hongkong oder Schanghai gewinnen zunehmend
andere Regionen an wirtschaftlicher Bedeutung. Das Streckennetz
von Air France und KLM ins Reich der Mitte wird dem Boom mehr
als gerecht: Sie verbinden Geschäftsreisende nicht nur mit der
bekannten „Viererbande“, sondern auch mit den unbekannteren,
aber nicht weniger bedeutenden Metropolen Chinas Chengdu,
Hangzhou, Xiamen, Wuhan sowie Taipeh.
Alle neun Ziele werden ab Amsterdam bzw. Paris nonstop angeflogen,
und mit bis zu sieben täglichen Zubringerflügen ab zehn
deutschen Flughäfen sind optimierte Verbindungen ab Deutschland
garantiert. Doch das ist noch nicht alles: Denn zusammen mit den
chinesischen SkyTeam-Partnern bieten Air France und KLM beste
Anschlussverbindungen zu vielen weiteren innerchinesischen
Zielen.
Tipp: Das Business-Netzwerk Flying Blue Club China
Sie sind Mitglied des Vielfliegerprogramms Flying Blue von Air
France und KLM und haben häufig beruflich in China zu tun? Dann
ist der Flying Blue Club China sicher für Sie interessant. Das Netzwerk
bietet Ihnen ein professionelles Forum, schnell und unkompliziert
Kontakte zu knüpfen. Hier treffen Sie Geschäftsleute, die
ebenso wie Sie geschäftliche Beziehungen zu China pflegen. Ein
aktiver wechselseitiger Ideen- und Erfahrungsaustausch hilft Ihnen
zum Beispiel mit nützlichen Tipps und praktischen Erfahrungsberichten
bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Geschäftsziele.
Regelmäßige exklusive Club-Veranstaltungen unterstützen den
persönlichen Kontakt und fördern das aktive Networking unter
den Mitgliedern.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 31

KALEIDOSKOP
Wie konnte das nur passieren?
Risikomanagement in Projekten
32
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

KALEIDOSKOP
Nicht nur beim Reisen gilt es, Risiken in Schach zu halten, sondern auch
im Projektmanagement. Von einem Projekt ohne Risiko sollte man sogar
die Finger lassen. Denn nur wenn ein Projekt ein gewisses Risiko birgt,
bringt es auch die entsprechenden Chancen mit sich. Um diese tatsächlich
nutzen zu können, ist es wichtig, Projektrisiken von Beginn an zu identifizieren,
richtig zu bewerten und konsequent zu managen.
Wer ein Projekt startet und sich mit dem Satz beruhigt: „Das klappt
schon irgendwie!“, läuft Gefahr, dass es das Budget sprengt, den
Zeitrahmen überschreitet oder Ergebnisse liefert, die nicht der geforderten
Qualität bzw. den Kundenwünschen entsprechen. Ganz
allgemein können Projektrisiken als Ereignisse definiert werden, die
sich negativ auf die Projektergebnisse auswirken. Das Problem
dabei: Sie liegen in der Zukunft. Niemand kann verlässlich vorhersagen,
ob sie eintreten oder nicht – es sind nur Aussagen über die
Wahrscheinlichkeit ihres Eintretens möglich.
Identifizieren, bewerten, planen, überwachen
Wie man mit Risiken im Projekt umgeht, ist eine Frage des Risikomanagements.
Sein Ziel ist es, verschiedene Maßnahmen zu entwickeln
bzw. zu initiieren, die die Projektrisiken minimieren bzw.
möglichen Schaden abwenden. Ein entsprechender Risikomanagement-Prozess
sollte immer aus vier Stufen bestehen:
Risiken identifizieren: Spüren Sie alle Risiken auf – dafür gibt es
viele Methoden, von Fragebögen über Checklisten und Brainstorming
bis hin zur strukturierten Auswertung abgeschlossener
Projekte. Hilfreich ist es, die Risiken in Kategorien aufzuteilen:
Kosten-, Termin-, Qualitäts- und Ressourcenrisiken sowie rechtliche
Risiken, beispielsweise. Dokumentieren Sie die identifizierten
Risiken am Ende in einer Risikotabelle.
Identifizierte Risiken bewerten: Bewerten Sie ein Risiko immer
danach, wie wahrscheinlich es ist, dass es eintritt. Zum Beispiel:
sehr wahrscheinlich, möglich, möglich unter gewissen Voraussetzungen,
unwahrscheinlich; aber auch eine Abstufung in
Prozent ist denkbar. Bewerten Sie auch die aus dem Risiko
entstehenden Auswirkungen: Wie hoch ist der entstehende
Schaden, wenn das Risiko tatsächlich eintritt?
Maßnahmen zur Risikominimierung planen: Wie kann ich das
Risiko verringern? Was muss ich tun, um die Eintrittswahrscheinlichkeit
des Risikos bzw. dessen Konsequenzen zu reduzieren?
Und, sehr wichtig: Was kosten diese Maßnahmen? Sind die
Kosten vertretbar?
Risiken laufend überwachen und steuern: Es ist nicht damit
getan, sich nur zu Projektbeginn Gedanken um die Risiken zu
machen – dies muss ein kontinuierlicher Prozess sein. Prüfen
Sie laufend, ob die bereits ermittelten Risiken noch aktuell und
welche hinzugekommen sind und wie sich die Eintrittswahrscheinlichkeit
verändert hat.
Risikomanagement muss ein
kontinuierlicher Prozess sein.
Verdrängen gilt nicht!
Entscheidend ist, die Risiken immer im Team zu ermitteln und zu
analysieren. Auch eine externe Sicht schadet nicht. Wenn Sie auf
den ersten Blick keine Risiken finden, kann das auf zweierlei hinweisen:
Entweder Sie brauchen für Ihr Vorhaben nicht die Form
eines Projekts – oder Sie haben nicht intensiv genug nach den
Risiken gesucht. Bleiben Sie hartnäckig und blenden Sie auch
vermeintlich abwegige Szenarien nicht aus – sie kommen häufiger
vor, als man denkt!
Die wichtigste Regel ist jedoch: Verdrängen Sie die möglichen
Risiken nicht. Sicher: Am Beginn eines Projekts will in der herrschenden
positiven Stimmung meist niemand etwas davon wissen –
zumal das auch immer bedeutet, sich mit den eigenen Unzulänglichkeiten
bzw. den Schwächen des Teams zu beschäftigen. Das ist
unbequem. Der unverstellte Blick auf die Tatsachen ist jedoch
unerlässlich, will man sein Projekt vor dem Scheitern bewahren.
Buchtipp: Tom de Marco, „Bärentango. Mit Risikomanagement
Projekte zum Erfolg führen“, Hanser, 19,90 Euro
Nicht ohne Netz: Mit einem strukturierten Risikomanagement
vermeiden Sie Abstürze
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 33

KALEIDOSKOP
Unterm Fittich
Carla Wagener reist sicher
Wir haben eine Mail von unserer Reisestelle bekommen, dass wir alle Geschäfts -
reisen unbedingt immer über sie buchen sollen. Aus Sicherheitsgründen, damit
sie im Krisenfall anhand der Buchungen immer nachvollziehen kann, wo wir sind.
Das weckt bei mir Kindheitserinnerungen.
Als Jugendliche sollte ich auf jeder Reise regelmäßig zu Hause
anrufen, um zu melden, dass alles in Ordnung ist. Das ging mir
gehörig auf die Nerven, doch mein Argument „Wenn ihr nichts von
mir hört, geht es mir gut“ prallte ab an der elterlichen Besorgniswand.
Da ist dieses Traveler Tracking doch deutlich praktischer.
Mein Kollege Georg jedoch kommt in mein Büro gestürmt und fragt
entsetzt, ob unsere Reisen denn so gefährlich seien, dass die Firma
immer wissen muss, wo wir uns gerade aufhalten. Demnächst steht
nämlich seine erste Geschäftsreise ins Ausland an, und so ist er
schon seit Wochen in heller Aufregung. In seiner Vorstellung lauern
überall auf der Welt Banden von Taschendieben, die über arglose
Reisende herfallen wollen. Daher ist diese Mail Wasser auf seinen
Mühlen und er plant, seine Ausstattung an Sicherheitsaccessoires
– Geldgürtel mit wasserdichtem Fach, Leuchtrakete zum Abfeuern
von Notsignalen, Wadenbeutel – noch zu erweitern.
Ich erkläre ihm, dass das eine reine Vorsichtsmaßnahme ist und ich
das Tracking wirklich sehr bequem finde: Alles ist erfasst, die Firma
weiß jederzeit, wo ich mich aufhalte – hätte es das damals schon
gegeben, hätte ich mir das mühselige Suchen von Telefonzellen
und passendem Kleingeld unterwegs sparen können. Auch privat
funktioniert das ja schon: Heute verfolgen Daheimgebliebene
einfach online meinen Flugverlauf – schicke ich eine SMS mit „Bin
gut gelandet“ nach Hause, kommt als Antwort: „Wissen wir, um
10.35 Uhr“. Auf Meldungen wie „Haben seit Tagen super Wetter“
antworten sie: „Soll aber laut Wetter-App übermorgen regnen“. Im
Grunde kann ich mir jegliche Statusmeldung nach Hause sparen.
Für ängstliche Gemüter wie Georg wäre vielleicht ein Zukunfts-
Tracking gut: ein System, das vorhersieht, wo Gefahren lauern (Taschendiebe
eingeschlossen), und das die Reiseroute eigenständig
verändert. Ich wette, irgendwo arbeitet jemand an so was.
34
connect 2/2013 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel

PARTNER-GEWINNSPIEL
Meliá Hotels International:
Weltweite Expansion
Meliá Hotels International ist die führende Hotelgesellschaft im Geschäftsreise- und
Freizeitsegment in Spanien und Lateinamerika sowie eine der größten Resort-Hotel -
gruppen weltweit. Das familiengeführte Unternehmen betreibt derzeit mehr als 350 Hotels
in 35 Ländern auf 4 Kontinenten unter den Marken Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus,
Meliá, INNSIDE by Meliá, Tryp by Wyndham, Sol und Club Meliá.
Die Marke INNSIDE by Meliá expandiert nun auch weltweit. Als Inbegriff für Design bietet
jedes der INNSIDE Hotels eine einzigartige Architektur, elegante Zimmer sowie angesagte
Bars und Restaurants – ausgelegt auf die Bedürfnisse und Wünsche des Geschäftsreisenden.
Hervorragender Service in ungezwungener Atmosphäre kombiniert mit modernster
Technik und stylishem Ambiente lassen den Gast schnell zum Stammgast werden. Meliá
Hotels International eröffnete im März dieses Jahres zwei von drei Hotels dieser Marke
in Spanien und somit erstmals außerhalb Deutschlands: INNSIDE Madrid Génova und
INNSIDE Madrid Luchana. Das letzte der drei neuen Häuser, das INNSIDE Madrid Suecia,
wird im November 2013 eröffnet.
Machen Sie mit! Mit etwas Glück gewinnen Sie einen Wochenendaufenthalt
inkl. Frühstück im Meliá Bilbao.
Beantworten Sie einfach die folgenden Fragen:
1. Wie viele Hotels betreibt Meliá Hotels International weltweit?
100 150 mehr als 350
2. Wie viele Marken hat Meliá im Portfolio?
10 8 15
3. Welche der genannten Marken wird von Meliá betrieben?
BB Hotels & Resorts INNSIDE by Meliá keine der genannten
Beantworten Sie die Fragen unseres Gewinnspiels, kopieren Sie die Seite und schicken Sie Ihre Lösung per Fax an:
Carlson Wagonlit Travel · Marketing & Communications · Frankfurter Str. 10–14 · 65760 Eschborn · Fax: +49 (0)6196 7611880
Einsendeschluss ist der 8. Juli 2013. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Name/Titel:
Firma:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Ich bin damit einverstanden, dass mein Name im Falle eines Gewinns in der nächsten Ausgabe veröffentlicht wird.
Gewinner des Gewinnspiels der Ausgabe N° 1/2013 des CWT Connect Magazine: Stefanie Nestmeier-Moessner gewinnt einen
RIMOWA Salsa Air Ultralight Multiwheel ® Bordtrolley. Wir gratulieren ganz herzlich und wünschen eine gute Reise!
Ihre Daten werden nur zur Gewinnermittlung gespeichert. Wir geben ausschließlich die personenbezogenen Daten der Gewinner weiter, die von uns oder
unseren Partnern zur Übergabe oder Inanspruchnahme des Gewinns benötigt werden. Es gelten die Gewinnspielbedingungen unserer Partner.
w w w. c a r l s o n w a g o n l i t . c o m 35

Zweimal st ar ten.
Zweimal landen.
Einmal schweben.
Entspannt, auch
zwischen den Flügen:
in den komfortablen
Lufthansa Lounges
Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem Carlson Wagonlit Travel Reisebüro.