Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

WANDEL ALS KONSTANTE UNSERER ZEIT 94
2.1.2. Individuelle, kollektive und organisatorische Lernprozesse
Während die Logik des Lernvorgangs unabhängig vom Lernobjekt gilt, wäre es weiter
falsch zu glauben, dass kollektives und organisationales Lernen alleine aus der Menge
individueller Lernprozesse besteht. Analog zum Organismus, worin erst das
Zusammenwirken seiner Zellen ein verändertes Gesamtbild ergibt, 230 ist die Kontinuität
einer Organisation sowie ihre Fähigkeit, als Ganzes zu lernen, unverständlich,
hinge sie ausschliesslich von der parallelen, privaten Bilddarstellung ab. 231 Anders
formuliert, bedeutet dies, dass die Annahme einer lernenden Organisation nicht die
individuelle Lernfähigkeit negiert. Vielmehr wird die Logik des Lernens umgedreht,
indem nicht zuerst individuell gelernt wird und die Summe individueller Lernprozesse
die organisatorische Wissensbasis ausmacht, sondern indem die Organisation den
primären Bezugsrahmen und Anlass bietet, damit Individuen voneinander und miteinander
lernen. V.a. Letzteres ist im Organisationskontext relevant.
„We are not concerned with a hypothetical isolated individual in contact with an impersonal
events stream, but rather with real individuals who have complex emotional patterns of
relationships with other individuals.“ 232
WILLKE geht deshalb davon aus, dass Organisationen Menschen als autonome
Systeme in Form einer symbiotischen Verknüpfung in ihre eigene Operationsweise
einbinden. 233 Wie dies funktioniert, wird u.E. am besten ersichtlich, wenn es um das
Erkennen und Ausschöpfen von Synergiepotenzialen geht. Nach ANSOFF finden sich
diese in vier Bereichen, wobei v.a. Synergien im Managementbereich bedeutend
sind: 234
1. Synergien im Verkauf durch das Optimieren administrativer Aufwände, das
gemeinsame Nutzen von Lagerhaltung, Vertriebskanälen, Werbe- und Verkaufskampagnen
i.V. der Nutzung von Produktimages.
2. Synergien in der Produktion durch optimale Auslastung von Ressourcen wie
Personal und Anlagen sowie dem Übertragen von Erfahrungskurveneffekten und
dem Nutzen von Produktionsplanungswissen.
3. Synergien bei Investitionen und Finanzierungen in den Bereichen Einkauf,
230 Wir werden uns in Teil IV im Rahmen der Metapher einer „Organisation als Organismus“ näher mit dieser
Sichtweise befassen.
231 Argyris, C. et al. (Lernende Organisation, 1996/2006), S. 31.
232 Bateson, G. (Ecology, 1972/2000), S. 170.
233 Vgl. Willke, H. (Wissensbasierung, 1996), S. 287f.
234 Ansoff, I. (Strategy, 1965/1987), S. 82 und S. 147.