Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

WANDEL ALS KONSTANTE UNSERER ZEIT 82
GRUNDSATZ I
Erkenne, was von Bestehendem aufzugeben ist.
Dieser erste Grundsatz im Umgang mit Wandel hat zur Folge, dass Ressourcen frei
werden, die sonst zur Aufrechterhaltung von Arbeiten gebunden sind, deren organisatorische
Beiträge und Resultate kontinuierlich abnehmen. Sämtliche Produkte,
Dienstleistungen, Marktzugänge, Strukturen und Prozesse, Vertriebskanäle, Kostentreiber
sowie Kunden und Geschäftsmodelle sollten hinsichtlich ihres heutigen
Nutzens und zukünftigen Potenzials in zeitlich festgelegten Abständen überprüft
werden. Folgende Fragen sind hilfreich:
1. Was in Kenntnis der heutigen Situation würden wir von allen laufenden
Aktivitäten zukünftig noch beginnen, wenn wir es nicht schon täten?
2. Würden wir in Kenntnis der heutigen Situation neue Prozesse noch gleich
beginnen wie wir dies bisher getan haben? Wie würden wir zukünftig erfolgreiche
Prozesse planen und umsetzen, wenn wir zu dem Ergebnis kämen, dass unser
bisheriges Prozess- und Umsetzungsverständnis veraltet ist?
Nach Drucker sind bestehende Aktivitäten, die folgende Anzeichen aufweisen, zu
überdenken und wo möglich zu stoppen:
1. Produkte, Services, Märkte und Prozesse (Vertriebskanäle, Beiträge organisationsinterner
Unterstützungsprozesse, etc.), die kurz vor einem Sättigungsniveau
stehen, jedoch noch einige Jahre bis zur Depression haben.
2. Argumente, die die Aufrechterhaltung von Leistungen und Prozessen durch sog.
„sunk-costs“ 191 begründen (Abschreibungen, hohe vergangene Investitionen, etc.).
3. Ressourcen, die zu grossen Teilen in den Aufrechterhalt alter Strukturen fliessen
und Investitionen und Kapazitäten für neue Aktivitäten und Ziele binden.
Überprüfungen sollten systematisiert stattfinden, da sonst die Gefahr besteht, dass
anfängliche Aktivitäten verblassen. Daraus folgt, dass diese als fester Bestandteil der
Unternehmenspolitik und -führung akzeptiert und gelebt werden müssen. Nebst der
Aufgabe von Bestehendem bezieht sich der zweite Grundsatz auf die Optimierung.
191 Als „sunk costs“ werden Kosten und Aufwände bezeichnet, die in der Vergangenheit entstanden sind,
zukünftige Entscheidungen jedoch zu einem wesentlichen Teil mit beeinflussen. Es handelt sich dabei um
einen Effekt, der in der Sozialpsychologie zusammen mit dem „entrapment effect“ zu jener Kategorie gehört,
die sich mit dem Phänomen der Verlustaversion befasst, [vgl. Brehm, S.S. et al. (Social Psychology,
2002), S. 497f.].