Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

WANDEL ALS KONSTANTE UNSERER ZEIT 70
Handlungsanleitung i.S. eines Sets von Erfolgsfaktoren. 162 Letzteres ist u.E. auf zwei
Gründe zurückzuführen: Erstens reduziert die Orientierung an Erfolgsfaktoren jene
Komplexität, die sich bei organisatorischen Veränderungen durch eine exponenzielle
Zunahme an Ratschlägen, Tipps und Tricks bemerkbar macht. Erfolgsfaktoren helfen
also, Sachverhalte in Bezug auf ihre Relevanz einzuordnen. Zweitens verringert das
Erkennen einer Struktur das Gefühl der Hilflosigkeit und unterstützt die Handlungsfähigkeit.
Dies ist v.a. in Kenntnis empirischer Untersuchungen relevant, die zeigen,
dass der Zielerreichungsgrad organisatorischer Veränderungen im Durchschnitt bei 59
Prozent liegt. 163
Wir werden nachfolgend zwei empirische Studien zur Erfolgsfaktorenforschung in
organisatorischen Veränderungsprozessen sowie ein Erfolgsfaktoren-Metamodell vorstellen,
das unterschiedliche Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis integriert.
Übergeordnetes Ziel ist es, das Erfolgsfaktoren-Metamodell mit den empirischen Ergebnissen
abzugleichen und falls nötig zu ergänzen, sodass wir schlussendlich eine für
diese Arbeit gültige „Erfolgsfaktorenplattform“ sachlogischer und psycho-soziologischer
Variablen haben.
1.2.1. Empirische Erfolgsfaktorenforschung
Nachfolgend werden die empirischen Studien von NIPPA sowie SCHWANINGER &
KAISER vorgestellt. Im Anschluss befassen wir uns mit dem Erfolgsfaktoren-Metamodell
von GERKHARDT & FREY.
1.2.1.1. Organisatorische Erfolgsfaktoren nach NIPPA
NIPPA 164 führte 1995/96 eine branchenübergreifende Expertenbefragung 165 zum
Management organisatorischer Veränderungsprozesse bei 425 Grossunternehmen 166
mit Sitz in Deutschland durch. Die Stichprobe setzte sich aus Praktikern, Führungskräften
und sog. Change Agents zusammen, wobei ein Grossteil der Adressaten auf
162 Gerkhardt, M. et al. (Erfolgsfaktoren, 2006), S. 49.
163 Nippa, M. (Erfolgsfaktoren, 1997), S. 45.
164 Vgl. Ebd.
165 Bei den 58 Fragebogen-Rückmeldungen zeigte sich folgende Branchenverteilung: Finanzdienstleistung
(20%), Medien, Handel und Verkehr (17%), Maschinen- und Anlagenbau (10%), Chemie-, Pharma-,
Mineralöl-Industrie (10%), DigitalVideo-, Software-, Telekommunikations-Industrie (9%) und Energie, Rohstoffe
(7%), Elektronische Industrie (7%), sonstige Dienstleistungen und Industrieunternehmen (7%).
166 Der Terminus „Grossunternehmen“ bezeichnet in dieser Studie Organisationen, die mehr als 1.000 Mitarbeiter
bei einem durchschnittlichen Umsatz von mehr als 500.000 Euro haben.