Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

EINLEITUNG 49
Heuristiken können allgemein als sog. Sparsamkeits- oder Faustregeln verstanden
werden. Sie grenzen sich von Algorithmen i.V. analytischer Vorgehensweisen wie
folgt ab:
„An algorithm is a technique, or a mechanism, which prescribes how to reach a fully specified
goal. […] An heuristic specifies a method of behaving which will tend towards a goal which
cannot be precisely specified because we know what it is but not where it is. […] Heuristics
prescribe general rules for reaching general goals, then, and do not typically prescribe an exact
route to a located goal as does an algorithm.“ 94
Heuristiken ermöglichen trotz unvollständiger Repräsentation und Information eine
effiziente Zielverfolgung, indem sie Handlungsempfehlungen geben. Sie sind Wegleitungen,
um eigene Lösungen zu finden. 95 Dies funktioniert, da eine Heuristik nicht
einfach ein Mittel ist, um ein vorgegebenes Ziel zu erreichen, sondern das Ziel in der
Heuristik bereits selbst enthalten ist. 96 Heuristiken sind nicht logisch, sondern ökologisch;
nicht gut oder schlecht, rational oder irrational, sondern sowohl im menschlichen
Organismus als auch in der Umwelt verankert. Dies zeigt sich dadurch, dass sie
Regeln sind, die erstens den (kognitiven) Prozess und nicht nur das Ergebnis einer
Problemlösung beschreiben, zweitens im Verhältnis zu evolvierten oder erlernten
Fähigkeiten eines Organismus einfach sind und somit Urteile schnell, sparsam und
transparent treffen und drittens intelligent genug sind, um auf ökologisch-rationale Art
und Weise Umweltstrukturen zu nutzen. 97
KUHL zeigt in seinen Studien, dass das Anwenden von Heuristiken durch kognitive
Motivationszustände beeinflusst wird. 98 Bezogen auf menschliche Entscheidungsfindungen
entwickelt er ein metakognitives Modell der Handlungskontrolle, das sich
aus den drei Ebenen metakognitiv, kognitiv und handlungsbezogen zusammensetzt.
Während die metakognitive Ebene grundsätzlich selbst auf Basis von Heuristiken
arbeitet, indem je nach Tendenz zur Lage- oder Handlungsorientierung nach den
Prinzipien „Analysiere die Lage!“ oder „Ändere etwas!“ Informationen selektiert
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Vgl. Beer, S. (Brain, 1972/1995), S. 52. Vgl. hierzu auch die Beschreibung von Gigerenzer, G., Todd, P. M.,
& ABC Research Group (Heuristics, 1999), S. 26: „(…) a heuristic came to mean a useful shortcut, an
approximation, or a rule of thumb for guiding search, such as a strategy that a chess master uses to reduce the
enormous space of possible moves at each point in a game.“
Frei, F. et al. (Organisation, 1992/1996), S. 145.
Gigerenzer, G. et al. (Kognitive Heuristiken, 2006), S. 335.
Ebd., S. 332f. Aus Letzterem resultiert zugleich auch ihre Begrenzung, da sich Heuristiken nur im Rahmen
spezifischer Umwelten und der in ihr vorkommenden Strukturgegebenheiten anwenden lassen.
Vgl. Kuhl, J. (Handlungskontrolle, 1983), S. 251ff., Kap. 9. Lage- und handlungsorientierte Personen
unterscheiden sich in vier Aspekten: „Bedarf nach Planung und Analyse sowie Umgang mit Unsicherheiten“,
„Bedarf dauerhafter Abwägeprozesse“, „starker emotionaler Fokus“ und „Angst vor Misserfolgen“.