Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

EINLEITUNG 48
beim Gestalten, Lenken, Entscheiden und Verändern. Sie verschaffen uns das Gefühl
von Kontrolle, indem sie uns einen Überblick über die wichtigsten Stellhebel, deren
Verbindungen sowie mögliche Rückwirkungen und Einflüsse geben. Zugleich erfüllen
sie eine Schlüsselfunktion für das Lernen und den Aufbau eines Verhaltensrepertoires
von Individuen, Gruppen und Organisationen. 90
5.4. Heuristiken und Algorithmen
Seit Mitte des 20. Jahrhunderts wird durch die Pionierarbeiten des späteren
Nobelpreisträgers HERBERT A. SIMON zwischen den Begriffen der begrenzten und
unbegrenzten Rationalität unterschieden. Begrenzt bedeutet, dass entgegen dem
Menschenbild des „Homo Oeconomicus“ oder „Homo Rationalis“ Menschen in
Realsituationen vorwiegend nicht-rationale Entscheidungen treffen. 91 Die Beschränkungen
auslösenden Faktoren beziehen sich dabei auf Umweltbedingungen,
Informationskosten oder mentale Limitierungen i.V. einer begrenzten kognitiven Verarbeitungskapazität
oder Erinnerungsvermögens. 92 Daraus folgt, dass wir in unstrukturierten
und nichtvertrauten Situationen, die zu wenig Information und Wissen
für ein algorithmisches Vorgehen beinhalten, nebst Rekognitionsstrategien durch
Situationsvergleiche oder Mustererkennung bewusst oder unbewusst kognitive
Heuristiken nutzen. Diese ermöglichen unter erhöhtem Zeitdruck oder Motivationsmangel
schnelle und wirksame Entscheidungen in komplexen Situationen zu treffen. 93
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Schwaninger, M. (Modelle, 2004), S. 55.
Während der von SIMON geprägte Begriff der „begrenzten Rationalität“ (engl.: „bounded-rationality“)
heutzutage in der Forschung sowohl für die Untersuchung von Optimierungen unter Randbedingungen
(engl.: „optimization under constraints“), für kognitive Täuschungen (engl.: „cognitive illusions“) als auch
zur Untersuchung schneller und einfacher Heuristiken (engl.: „fast and frugal heuristics“) genutzt wird,
werden wir im Rahmen dieses Kapitels das Begriffsverständnis auf letztere Bezugsebene einschränken. Dies
auch vor dem Hintergrund des Verständnisses von SIMON, der mit dem Begriff der begrenzten Rationalität
weder Optimierung unter Randbedingungen noch kognitive Täuschungen assoziiert, [vgl. Gigerenzer, G.
(Rationality, 2004)].
Todd, P.M. (Bounded Minds, 2001).
Vgl. Simon, H.A. (Invariants, 1990), S. 8ff. Obwohl SIMON betont, dass es eine Vielzahl weiterer
Techniken gibt, um unsere limitierte kognitive Verarbeitungskapazität im Umgang mit komplexen
Situationen zu unterstützen, erwähnt er: „They [The problem solving techniques, Anm. des Verf.] are not
optimizing techniques, but methods for arriving at satisfactory solutions with modest amounts of computation.“
Dies impliziert, dass eine Heuristik zwar unvollständig, aber inhaltlich sowie aus Sicht des Ressourcenverbrauchs
nützlich ist. Weiter gilt zu erwähnen, dass sich die o.g. Strategien gegenseitig nicht
ausschliessen. Ein hervorragender Überblick über das Werk von SIMON findet sich bei Augier, M. et al.
(Man, 2004).