Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

DAS NIA-PROZESSMODELL GEPLANTER ORGANISATORISCHER VERÄNDERUNGEN 385
Das Element „Umsetzung“ umfasst alle koordinierenden und/oder intervenierenden
Anpassungsschritte, die für eine erfolgreiche Veränderung notwendig sind. Das
Management des Umsetzungsprozesses ist demzufolge als iterativer Prozess der fortlaufenden
Evaluation zu verstehen, worin sowohl das angestrebte Ziel sowie die Massnahmen
zur Zielerreichung kontinuierlich überprüft werden. Nebst dem Hauptverlauf
(dicke Pfeile) sind v.a. zwei weitere Einflüsse relevant:
1. Das Überprüfen, inwiefern die Umsetzung durch Verhaltensmuster und Kräftefelder
der Organisation beeinflusst wird, und das Abschätzen des daraus resultierenden
Bedarfs an Erwartungs- und Konfliktmanagement.
2. Die aus einem Veränderungsmonitoring resultierenden Erkenntnisse über den
Veränderungsprozess und die sich daraus ergebenden Anpassungsbedarfe von
Veränderungsstrategien und Initiierungsmodellen sowie das Reformulieren möglicher
Veränderungsbedarfe. Während erstere Auskunft über Anpassungen innerhalb
des bestehenden Bezugsrahmens gibt (Wandel erster Ordnung), hinterfragt
die zweite Rückmeldung, inwiefern der gegenwärtige Adaptionsprozess noch zu
dem ursprünglich identifizierten Veränderungsbedarf passt (Frage nach einem
möglichen Wandel zweiter Ordnung; vgl. TEIL II, Kap. 2.2.2.).
Das o.g. Veränderungsmonitoring ist ebenfalls die Grundlage für die Fortschrittskommunikation.
Die Fortschrittskommunikation umfasst dabei nicht nur Informationen
über Erfolge in Richtung der „Organisation von MORGEN“, sondern
fokussiert auch Handlungsbedarfe, die die „Organisation von HEUTE“ noch von
dieser trennt. Das Element „Organisation von MORGEN“ ist dabei in Bezug auf die
Zeitachse bewusst zwischen Gegenwart und Zukunft abgebildet. Denn trotz der
Notwendigkeit geplanter organisatorischer Veränderungen beinhaltet jede Organisation
sog. „zeitlose Merkmale“ in Form von Vorgehensweisen, Arbeitskonstellationen
etc., die bisher erfolgreich waren und es auch zukünftig sein werden. Die
Aufgabe eines erfolgreichen Veränderungsmonitorings besteht deshalb auch darin,
diese Merkmale zu erkennen und zu erhalten (vgl. TEIL II, Kap. 1.3.2.).