Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 370
Während das o.g. Verständnis einer Organisationsgestaltung stärker den strukturellsachlogischen
Aspekt einer Organisation thematisierte, konzentrierte sich die
entwicklungsbedingte Rekonstruktion einer verhaltensorientierten Sichtweise von
Organisationsentwicklung stärker auf einen personalen Ansatz. Aufgezeigt wurden die
Entstehungsgeschichte der Organisationsentwicklung, ihr methodischer Entwicklungsverlauf
sowie die sich aus einer entwicklungsbedingten Rekonstruktion ergebenden
gegenwärtigen Handlungsbedarfe.
Die integrierte Betrachtung des Entwicklungsverlaufs von Organisationsstrukturen und
einer verhaltensorientierten Ausrichtung der Organisationsentwicklung erlaubt
folgende methodologische und methodische Feststellungen:
Der Zweck einer Organisation ergibt sich aus dem Bedarf ausgewählter
Leistungsempfänger und ist begrenzt durch die Legitimität der Zweckformulierung
sowie der eingesetzten Mittel der Zweckerfüllung.
Die Sichtweise einer Ausrichtung am Leistungsempfänger (vgl. hierzu die
Stellungnahme von Kunde und Leistungsempfänger in TEIL III, Kap. 1.1.2.1.)
entwickelt sich aus der Erkenntnis, dass das Interesse von diesem am Output einer
Organisation einzig objektiver Vergleichswert und oberstes Effektivitätskriterium
einer Organisation ist. Die Auswahl der Zwecksetzung ist dabei durch die Legitimität
der Zwecksetzung und die Legitimität der benötigten Mittel der Zweckerfüllung
begrenzt. Denn unter Berücksichtigung einer ethisch-normativen Ebene ist ein Zweck,
der nicht legitim ist, genauso auszuschliessen, wie illegitime Mittel der Zweckerfüllung.
Die sich unter Berücksichtigung dieser Restriktion ergebende Konzentration auf den
Leistungsempfänger im Vergleich zu anderen Möglichkeiten der Zwecksetzung
bewirkt durch einen Wechsel der Bezugsebenen zwei methodologische Veränderungen:
Erstens wird die Zwecksetzung sowohl für den Business als auch Non-
Business Bereich „vereinheitlicht“. Unter Berücksichtigung der in TEIL III, Kap.
1.1.2.1. erwähnten Adaption der Kundendefinition für Non-Business-Organisationen
ergibt sich daraus eine Vereinfachung im Denkmodell. Zweitens grenzt die Orientierung
am Leistungsempfänger durch ihre systemtheoretische Ausrichtung, Ziele
anderer Ansätze nicht aus, sondern integriert diese durch einen Wechsel der
Aggregationsebene und Kausalität: Gewinn und die Erfüllung legitimer Ansprüche ist
nicht mehr primäre Zwecksetzung, sondern neu das Resultat einer wirksamen Kundenausrichtung.