Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 366
Zusammenfassend ist festzuhalten, dass die Suche nach Strukturmuster sowohl für das
Analysieren als auch für das Gestalten von Organisationen nützlich ist, indem es die
dem Verhalten der Organisation oder ihrer Organisationsmitglieder zugrunde
liegenden Funktionsmechanismen zu erkennen versucht. Zugleich ist jedoch anzumerken,
dass eine praxisnahe Arbeit anspruchsvoll ist und sowohl die theoretische
Kenntnis der grundlegenden Wirkmechanismen als auch ein Mindestmass an
Erfahrung und Routine für einen flexiblen Gebrauch voraussetzt. Vergleicht man
methodisch die Herangehensweisen der eingangs in Kap. 3.3. genannten Autoren,
lassen sich drei invariante Schritte identifizieren:
1. Betrachte das Problem gesamthaft und probiere den treibenden Systemarchetyp
und seine Einflussfaktoren zu identifizieren.
2. Analysiere, inwiefern dieser Systemarchetyp mit anderen interagiert.
3. Suche nach Stellhebeln, die den grössten Einfluss auf die gegenwärtige Situation
haben. Sind diese zu verändern, ändere sie; sind sie unveränderbar, monitore ihre
Entwicklung und probiere sie zu kompensieren oder zu umgehen.
Generell ist hilfreich, die Erkenntnisse zu notieren und eine Skizze oder Grafik zu
erstellen, um den Gesamtüberblick zu behalten und Änderungen und Zusammenhänge
nachvollziehbar zu machen. GOODMAN & KLEINER erarbeiteten darüber hinaus
einen nützlichen Entscheidungsbaum, der für die Problemidentifikation und Lösung
die besprochenen Archetypen in ihrer gegenseitigen Wirkung zeigt. 955
„(…) The fundamental ‚information problem‘ faced my managers is not too little information but
too much information. What we most need are ways to know what is important and what is not
important, what variables to focus on and which to pay less attention to – and we need ways to do
this that can help groups or teams develop shared understanding. Mastering such basic archetypes
(…) is the first step in developing the capability of seeing the forest and the trees – of seeing
information in terms of broad and detailed patterns. Only by seeing both can you respond
powerfully to the challenge of complexity and change.“ 956
3.3. Zusammenfassung und kritische Reflektion
3.4.1. Zusammenfassung
Ziel von Kap. 3. war es, ergänzend zur strukturell-prozessualen Sichtweise von Kap. 2.
darzustellen, wie sich über die Zeit hinweg die methodologische und methodische
955 Goodman, M. et al. (Tree, 1994), S. 149f.
956 Senge, P.M. (Fifth Discipline, 1990), S. 125.