Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 355
Generell sollte eine Zielkorrektur immer der letzte Schritt sein und nicht als
gleichwertige Alternative zu einer erhöhten Anstrengung gesehen werden. Voreilige
Korrekturen können zu einem Vertrauens- und Glaubwürdigkeitsverlust seitens der
Belegschaft führen. Genauso kann eine Anpassung im individuellen Bereich zu einem
persönlichen Zielzerfall führen, wodurch die Bereitschaft, seine Leistungsgrenzen
auszuloten, geschwächt wird.
3.2.5. Systemarchetyp V: Eskalation
»Wenn sie endlich aufhören würden, könnten wir dieses Thema
beenden und uns wieder den wichtigen Dingen zuwenden!«
(Eigene Formulierung)
3.2.5.1.1. Strukturmuster
Eine Eskalation kommt zustande, indem zwei Parteien aggressiv um eine Vormachtstellung
kämpfen. Grundannahme des Systemarchetyps ist, dass nur einer die dominante
Position innehaben kann. Dies führt dazu, dass der Erfolg des einen zugleich der
Antrieb für erhöhte Anstrengungen des anderen ist. Da der Erfolg einer Partei immer
wieder erneut als Anstoss zum Ausgleich oder als provokative Handlung gegenüber
der eigenen Positionierung durch den anderen Teil erlebt wird, entsteht eine endlose,
sich permanent aufschaukelnde Reaktionsschleife. Wird dieses Muster nicht durch die
Beteiligten unterbrochen, besteht die Möglichkeit, dass der gesamte Prozess durch den
Zugriff auf begrenzte Ressourcen zum Erliegen kommt. Letzteres trifft v.a. dann zu,
wenn die Wahrnehmung beider Parteien so ist, dass der Wettbewerb erst beendet
werden kann, wenn die gegnerische Partei ihren Fehler einsieht, da man selbst in der
Opferrolle ist und nur eine Verteidigungsstrategie anwendet.
3.2.5.1.2. Funktionsmechanismus
Der Systemarchetyp der Eskalation entsteht, wenn zwei Kompensationsprozesse interagieren
und sich durch den Bedarf an Balance zu einem Verstärkungsprozess aufschaukeln.
Der Erfolg eines Protagonisten (A) verstärkt die Handlung eines zweiten
Protagonisten (B), indem dieser durch erhöhte Anstrengung probiert den Vorsprung
von A auszugleichen oder zu überbieten. Logische Konsequenz eines Erfolgs von B ist
die Erfolgsdezimierung von A, wodurch dieser zur gleichen Reaktion greift wie zuvor
B. Generell verursachen mehrere dieser Reaktionsmuster eine Veränderung des
Funktionsmechanismus hin zu einem Verstärkungsprozess, der wie eine Spirale beiden
Protagonisten den Ausstieg erschwert.