Organisation im Wandel - Universität St.Gallen

ORGANISATION ALS ORDNUNGSSCHAFFENDES ELEMENT 337
3.1.3.2. Praktische Konsequenzen für Kunden durch das Fehlen einheitlicher
OE-Standards
Ein Hauptmerkmal des Verzichts einer Professionalisierung im Bereich der OE ist,
dass jede Person am Markt als Organisationsentwickler auftreten kann. Dies hat auf
den ersten Blick den Anschein, dass sich durch den Wegfall professioneller
Vorselektionen durch Berufsverbände durchaus Vorteile für Kunden ergeben.
Wo zuvor die Angebotsseite am Markt durch einen Professionskodex beeinflusst und
minimiert werden konnte, entscheidet nun einzig und allein die Nachfrage über die
(Über-)Lebensfähigkeit einzelner Anbieter und Ansätze. Für den Kunden ergibt sich
daraus ein weitaus grösseres Angebot, aus dem er wählen kann, wobei die Qualität
durch den Marktmechanismus reguliert wird. Trotz dieser logisch nachvollziehbaren
Argumentation stellt sich gerade im Lichte heutiger Turbulenzen die Situation jedoch
weniger einfach dar, als ursprünglich gedacht. Durch den Wegfall geeigneter
Vorselektionsmechanismen verschiebt sich nicht nur der zeitliche Aufwand, sondern
auch das damit verbundene Risiko von Fehlentscheiden sowie die damit verbundenen
Kosten und Aufwände – auch bei Outsourcing der Vorselektion und dem Treffen
vertraglicher Rahmenbedingungen – auf den Leistungsempfänger (i.V. eines Kunden).
Nebst fehlender Wirksamkeit oder im schlimmsten Fall dem Eintreten von direkten
oder indirekten Schädigungen ist nicht einmal ein Entzug der Lizenz möglich, da keine
Anlaufstelle mehr geboten ist, die eine Lizenz vergibt. 926
Zusätzlich verstärkt wird dieses Problem durch ein häufiges Fehlen an
Auswahlkompetenz und -kriterien, wodurch eine Ausrichtung an oberflächlichen
Beratermerkmalen vorprogrammiert ist. Anstelle einer Konzentration darauf, wie das
externe Beraterwissen schnellstmöglich genutzt und organisationsintern zum Ausbau
der eigenen Autonomie vervielfältigt werden kann, verharrt die Diskussion bei der
Frage des richtigen externen Beraters und seines Beitrags zur Problemlösung. Tabelle
11 fasst die wesentlichen Konsequenzen zusammen.
926 Vgl. Kühl, S. (Profession, 2001), S. 13.